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1、2022导游服务承诺书参考导游服务承诺书参考导游服务承诺书参考1本人 （身份证号： ）为XXXXXX份有限公司（以下称“XXX公司”）员工。本人自愿参与由 旅行社（以下称“旅行社”）组织的20xx年 6 月 15 日至20xx年 6 月 16 日 的旅游活动（以下称“旅游”）。本人在此确认，就与此次旅游有关的事宜，本人在此做出如下承诺：1. 已了解了旅游的行程提示和留意事项，确保本人及本人家属的身心状况能够顺当参加并完成旅游。2. 协作旅行社提交旅游所需的本人及本人家属的相关材料和信息，保证材料的真实、精确。3. 打算携带的行李物品及货币应当符合旅游国家或地区的有关规定。4. 举止文明，留意个
2、人形象。遵守旅游国家或地区的法令，敬重当地民俗习惯。在旅游中敬重旅行社导游和公司领队，遵守团队纪律，不强迫旅行社变更团队行程，不擅自离团活动，不在境外滞留不归。发生任何纠纷，应当本着同等的原则协商解决，或在回程后通过法律途径解决。5. 旅游中留意饮食卫生，提高自我爱护意识，妥当保管自身财物。旅游中如发生本人或本人家属的任何人身损害或财产损失，公司对此不担当任何责任，本人及本人家属不会向公司提出任何索赔、赔偿或其他权利要求。6. 本人不要求公司为本人或本人家属支付或报销公司规定金额外的旅游相关费用。7. 如旅游超过公司赐予的 天假期，本人自愿利用个人年假或事假参与此次旅游。8. 如在此次旅游结束
3、六个月内，本人与公司间的劳动合同因任何缘由（除因公司业务缘由裁员外）解除或终止，本人应向公司返还公司为本人支付的旅游费用。9. 如本人违反上述任何承诺，将自行担当全部责任。本承诺书一经本人签署，即对本人具有法律约束力。本承诺书一式一份交由公司保管。承诺人（签字）：签署日期： 年 月 日导游服务承诺书参考2为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者慎重作成以下承诺：一做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信
4、经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。4. 坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二不做虚假、不实和模糊的宣扬广告。在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统
5、一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。四严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2. 在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。3. 按要求与接团社签订书面接团协议。五严格遵守所承诺供应的
6、旅游标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。六严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2. 做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他
7、方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。3. 服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。4. 投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5. 建立健全投诉档案管理制度。八拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各
8、界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。导游服务承诺书参考3据法规和规章，导游人员应熟知并履行以下平安职责：一、学习平安学问，提高防范意识主动参与旅游行政管理部门和旅行社组织的.导游平安培训，学习旅游平安学问，学握旅游平安技能，提高平安防范意识和平安责任感。同时，导游还应严守国家军事、商业、技术等机密，爱护国家机密平安；自觉遵章遵守法律，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为。二、监督车辆运用，保障平安用车1、导游人员要严格执行有关旅游用车平安管理规定，出团前，要仔细查看旅行社与旅游汽车运输公司签订的
9、旅游租车合同，查看旅游车辆行驶证、道路运输证，查看驾驶员的驾驶证、从业资格证以及车辆检验合格证拒绝运用证件不合法不齐全的车辆从事旅游客运，保障平安用车。2、根据国家交通管理部门的有关规定，提示驾驶员驾驶员避开过度疲惫。依据国家有关规定，车辆行驶中（一般马路）单程400公里、（高速马路）600公里以上须配备两名驾驶人员，连续驾驶2小时必需休息20分钟、24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时的规定执行。承运游客车辆夜间行驶必需避开3级以下山区马路，旅游车辆多载超载等。3、行车途中检查行李摆放是否平安，盘山马路上当心行李滑落伤人；了解旅游车上灭火器的位置，并会运用。4、提示司机不要超载、超速，监督
10、司机整个行程不准喝酒，夜晚不准熬夜赌博，当好旅游交通督导员。5、在车辆行驶途中一旦出现车辆故障等状况要刚好报告旅行社，请示修车或换车，确保平安行驶。三、行程支配合理，时刻留意平安1、行程支配肯定要合理，切勿让游客过度疲惫。2、在进景区之前，要做好平安警示，提示游客了解自己的身体状况，切勿牵强出游。3、在到达景区或住宿、购物下车时，提示游客随身携带珍贵物品和现金，妥当保管好珍贵物品中。同时，告知游客导游的联系方式和旅游车车牌号码和标记，以便发生游客掉队或突发事务保持联系。4、第到一个新的地点前，必需清点游客人数，严禁导游擅自离团。5、留意景区阅读平安。提示游客选择合适的衣着和装备（防滑、防晒、防
11、中暑、防叮咬），留意景区设立的平安警示标识，不到景区划定的平安阅读路途以外游玩，不要进入有危急的地方。山地旅游时要提示游客量力而行，留意天气和路面状况，防止游客不慎跌伤、坠落；在巡游途中要时刻提示游客“走路不观景，观景不走路”，导游人员尽量做到“讲解不走路，走路少讲解”，选择保障平安的地方和角度拍照。6、留意涉水旅游平安。游客参与漂流等危急较高的旅游项目时，要选择资证齐全的经营单位，同时要听从工作人员按排，协作做好各项平安防范。要提示游客依据身体健康状况、水性、天气和水体状况选择相宜的水上旅游项目，不要冒险挑战超过自向承受实力的高危急项目。到海边观景时应提示游客要特殊留意风浪。7、对于新型的探
12、险旅游、滑雪、漂流等特种旅游项目，导游还必需学习特地的平安防卫学问。8、在游客乘坐景区环保车、缆车等交通工具时，应提示客人遵守相关平安规则。9、游客在整个行程中须按时参与团队活动，个别需自由活动或探访亲友的，必需向导游人员请假并留下通讯联系方式，按时归队，对治安状况不了解的地区，应劝阻客人不要单独活动。10、提示游客自觉遵守国家的法律法规和各项治安制度，做到文明旅游。四、熟识住宿环境，加强平安防范1、拒绝入住无消防平安许可证的旅游饭店。2、在支配游客住宿时，导游人员应对游客进行入住饭店的消防设施和平安通道介绍，驾驭游客住宿的分布状况。3、提示游客正确运用电器，禁止卧床吸烟。4、提示游客将珍贵物
13、品寄存，谨防丟失一被盗。5、在退房时提示游客检查是否遗漏物品。五、坚持餐饮标准，讲究卫生质量1、导游人员应带领游客到符合国家饮食卫生平安的餐馆用餐，尽量选择高温加工的簇新食物。食用水产要选择鲜活产品，加工成熟后食用，劝阻游客不要冒险食用生冷海鲜。2、提示游客不要随意食用小摊上的食品，不盲目尝新、贪吃、乱吃。3、坚持索取就餐合法发票，驾驭就餐证据，以防食物中毒缺乏索赔证据；4、导游应当驾驭基本的食物中毒的症状及应急送诊救治方法。六、引导游客消费，消遣项目健康1、消遣场所是人员密集型场所，会突发火灾等平安事故，导游人员一般不要支配旅游团队集体消费。2、游客外出自由活动时要提示他们结伴而行，不要到赌
14、场和色情场所消费，要具体告知酒店地址和联系方式，确保人身财产平安。3、向游客介绍所在地区的禁忌风俗、宗教信仰、法律法规等，并提示游客敬重。4、提示游客进消遣场所之前要了解消防设施和平安通道。5、到健身中心、游泳池等地方要提示游客自我爱护。6、参与一些刺激性的消遣活动时，要提示游客检查机械设备相关平安规则。七、帮助游客购物，维护游客利益1、导游员应加强自身素养修养，遵纪遵守法律，自觉抵挡金钱诱惑，维护游客利益。2、提示游客到正规购物点购物，特殊是购买古董、文物等高价物品时肯定要通过正规机构鉴定，预防游客上当受骗。3、提示客人保管好随身所带物品，尽量不到人多、拥挤的地方购物，钱财勿外露。4、事先告
15、知游客乘机、车、船及海关出入境携带物品的规定，避开游客所购物品无法带回。八、驾驭应急预案，突发事务报告快速1、刚好与旅行社联系团队状况，遭受突发事务时须刚好与旅行社总经理报告，并严格根据有关应急预案进行处理。2、导游要仔细学习驾驭旅游平安应急预案的基本常识和要求，参与相关平安急救学问演练。3、刚好收集天气预报、景区状况和交通状况等信息。4、当游客突然患病、遇到重大交通事故时应精确、刚好地根据有关应急预案正确实行急救措施。告知方：（旅行社签章） 单位主要负责人签字：导游签名：（本人已阅知了导游应履行的八项平安职责）年 月 日导游服务承诺书参考4一、始终坚持正确的政治方向，坚固树立社会主义荣辱观，
16、主动服务旅游发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率。二、严格遵守旅游法、导游人员管理条例等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参与自费项目；不擅自变更行程，不擅自增加、削减或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪遵守法律、诚信服务的模范；旅行途中遇旅游突发事务，主动协作有关部门进行现场处理，并第一时间上报所在企业和当地旅游主管部门。三、坚持一心一意为游客服务的宗旨，仔细做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不削减，服务标准不降低，接待好每一个旅游团，照看好每一位旅游者，争做优质服
17、务、游客满足的标兵。四、大力宣扬我省旅游。主动向海内外游客推介我省美丽的自然环境、深厚的民族文化及红色文化，大力宣扬贵州经济社会发展的巨大成就，充分展示贵州旅游的无穷魅力，争做提倡文明旅游、传播文明之风的使者。五、勤于学习、精于实践。不断加强政治理论、政策法规学习，不断完善专业学问，提高专业技能，不断培育高尚的道德情操，重视修养、树立形象，争做一名业务精通、诚恳守信的优秀导游员。导游服务承诺书参考5在此，我们慎重承诺：1、散客、团体每天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的幻想。2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星
18、级、服务标准、交通工具、导游等级、特殊护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。4、旅途中您可自由支配景区观光巡游时间，从根本上变更传统古板、仅能让漂亮的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感爱好的点或景区可自愿放弃。6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外损害保险条例的规定，进行相应的保险（不论国籍）8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，敬重您自愿购物是否的意愿
19、，每天原则上仅支配一次（特别不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间支配于风景区。9、相应确保旅游期间及来回交通途中的机、车、船等实惠票务。10、在旅游期间，我社肯定确保您的旅程畅通无阻、连接有力、温馨开心。并开通了24小时电话及快速处理电子邮件、随时诚意为您供应相应快捷优质的服务。【导游服务承诺书参考】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页