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1、2022大堂经理季度工作总结大堂经理季度工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发觉不知道该写些什么，下面是我为大家整理的大堂经理季度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。大堂经理季度工作总结1我于年调到支行担当副行长，近一年来的时间里，我努力进取，主动创新，不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下：一、强化学习，提高素养。每天学习3小时
2、是我雷打不动的习惯。一年来我仔细学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领悟透彻并完成到位，对金融产品的精髓能汲取透彻，并宣扬到位。尤其是参与了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财学问，还让我增长了见识。二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参与讲座和论坛人数超过400人，课题包括：人脉就是生产力、如何理财、子女教
3、化、如何高效工作、基金定投个人网上银行等等，通过讲座和论坛，客户反响特别剧烈，如有的客户说：下次你们举办论坛时再通知我们吧!我们喜爱听!促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：建立与客户沟通的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教化等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户主动参加，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上沟通信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。 提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行
4、企业文化，认可农行品牌形象。提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品论坛中去，做到营销于无形，让客户能更简单接受我行的产品。创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，常常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以削减应酬的同时，让客户感觉到真正须要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教化、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行
5、的产品覆盖到全部的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满足的服务.，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时，虽然力倦神疲，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热忱，一种全身心的投入。专心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评.等等都能仔细对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞许，内训师
6、在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满足度更高，服务品位得到了进一步的提升。四、强化新业务拓展，开拓林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参与，联谊会的胜利举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，年，支行个人贷款增长万元，完成安排的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度安排的141.69%，贷款增长完成安排的223.71%，中间业
7、务收入完成安排的165.10%。拔备前利润完成安排的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效嘉奖。六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间支配，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的运用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣扬，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销书目，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。七、强化协作，营造奉献氛围。我与全行员工同心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑
8、，五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有农行辉煌的业绩。年上半年，农行在市分行综合绩效考核中荣获其次名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行。大堂经理季度工作总结24月18号是浦发银行的开业之日，也是我从事大堂经理的起先。我特别感谢浦发银行能够给我这个机会，所以我始终勤奋进取,全身心投入的到日常工作中去。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一相识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带。每天早上，在踏进银行之后，先
9、整体巡察大厅状况，将各种机器设备打开，确保各项设施正常运营，查看大厅的卫生状况，保持大堂环境整齐。晨会之后，便是一天工作的起先，记得在最初的几天，当客户站在我的面前会出现心虚或惊慌，生怕客户会询问一些我不了解的相关业务。这几个月下来后，我可以用微笑来面对，因为我已经渐渐熟识自己的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟识了解，遇到不会的就问，像申请信用卡所需的条件和资料，开办对公账户都须要哪些资料、个人网上银行怎样运用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，须要带哪些资料，各种省内外汇款手续费，ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费等等，我都渐渐了解。当客户想我询问的时候，我也能也许的告知他们
10、，信任他们对我们的业务有了一个大体的了解。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或是款箱无款时，刚好联系有关人员进行检修和维护，把客户的不便降到最低。几个月下来，也深刻的相识到其实这份工作真的没有自己想象中的简洁。但是，当自己全心为客户办理业务，为客户解决问题的时候，当客户感谢万分的对自己一再说感谢的时候，突然觉得自己是如此的快乐，觉得很有成就感。另外，大堂经理应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态。自知在这一方面还存在着不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量，更好的了解客户的需求，为客户解决问题。当然还得努力的加强各方面的业务学问，尽量避开客户询问的时候，自己全然不知，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱。由于浦发银行在吴江是第一家营业网点，也是新开业。相对而言，客户量不多，也算是给自己的磨合期和学习期。在平常的工作中，多留心，渐渐熟识和积累，以便在日后的工作中能够更好的发挥。【大堂经理季度工作总结】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页