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1、2022收费员下一年工作计划收费员下一年工作安排时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，何不好好地做个工作安排呢？信任大家又在为写工作安排犯愁了吧！以下是我帮大家整理的收费员下一年工作安排，希望对大家有所帮助。收费员下一年工作安排 篇1过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。20xx年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。收费室作为
2、医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性自不待言。我们根据院领导的要求， “一切以病人为中心”，狠抓窗口服务看法，严格要求收费员运用文明礼貌用语，规范服务流程，注意仪容仪表，根据院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。居民门诊今年变更了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。在种种缘由下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满意病人缴费的须要。我科室克服人员不足的状况，削减休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下
3、降。住院方面，根据上级要求，我院从4月8日起在全市领先实行“先住院、后结算”服务模式。从实施“先住院、后付费”的服务模式以来，医院共收住患者4384人次，进入“先住院、后付费”程序的患者达2554人，占住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付费”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于实施“先住院、后付费”服务模式，此类病人的结算方式较以前有特别大的变更，且“先住院、后付费”的各种数据需按周、按旬向医务科汇报，我科室收费员克服工作方式上的不适应，以及每日繁杂的统计工作，仔细细致的完成了上级下达的任务。另外，职工与居民病人在住院病人中的比重日益增加，原来的今日录入
4、昨日明细清单的工作方法已明显不能满意要求。病人出院当天，收费员需录入今日以及前一天的明细清单，造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的状况。并且，因为收费员每日都要担当繁重的录入工作，为病人服务的时间就会明显压缩，让病人误会收费员对其不够重视，服务看法不好。希望医院可以考虑安装医保对接程序，从根本上解决问题。过去的一年，虽然取得了一些小小成果，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热忱还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。在服务方面，因工作压力大、精神乏累，造成个别时候对病人服务不是特殊到位，与病人偶有口角发生。工作看法方面，在工作成倍增
5、加，休息时间不足的状况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工的现象。针对今年在工作中出现的问题，特拟20xx年的工作安排如下:1、加强政治理论学习，努力提高自身政治素养。2、培育收费员的服务意识，严格要求运用文明礼貌用语，热心服务，真诚待患。3、加强业务技能掊训，提高工作实力，完善工作方法，增加自身素养。4、按时上下班，合理支配班次，削减交接手续的时间。5、增加工作主动性，通过竞争激励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好的为医院发展服务。新的一年，我们将扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，向全年零投诉的目标而努力。收费员下一年工作安排 篇220xx年一年工作中
6、，我们收费四班仔细实行，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，仔细履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动，现从以下几个方面对全
7、年工作做一个总结。1、遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。在20xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证， 严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但经常有突发事务发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到耐性说明，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止冲突激化。刚好为司机解决一些困难。 在节假日车流理增大或有军车车队通过时，快速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一
8、起有理投诉，无一起违规违纪事务。2、抓稽查，着力提升堵漏增收实力今年我们在去年的基础上，接着加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特殊是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成果，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格限制”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货，三操作”操作流程；对于特情车”的核查突出”严、实、细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法。在工作中实践，并
9、取得良好的效果。3、抓服务，树形象，深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，的确取得了良好的效果，个人素养得到质的提升，我们在工作中，主动创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送凉爽”。评比
10、”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。4、抓业务，强素养，着力提升业务水平在平常空闲时间，开展各项活动，学习业务学问，主动参与各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们主动参与，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益非浅。建了班组活动室和班组博客，打造了同等互助的沟通平台。 在现场工作当中处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作主
11、动性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理实力上，还有待进一步提高，在限制长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。 非正常状况处理的不够敏捷，还须要在以后的工作中不断积累和总结阅历。在新一年的工作中，我们将本着务实的看法，围绕以下几点做好来年工作：1、以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成工作任务。2、抓业务技能
12、，协调现场工作面对日益困难的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发事务和特情的实力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等刚好解除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。3、深化“微笑京珠”服务理念我们将接着开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深化广阔司乘。新的一年又是一个新的起先，在新的一年中，我们将接着努力，以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接
13、再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。收费员下一年工作安排 篇3时间飞逝，转瞬我已经在羊街收费站开心的工作了快3个月的时间了，在站领导的带领下学会了许多以前不知道的学问，特殊是收费业务学问，和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的立刻我们将面临通车了，现将以后工作安排如下；1.仔细学习专业学问和理论学问，娴熟操作技巧，遇到不懂的要仔细向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作实力，能够顺当的开展工作并圆满的完成好本职工作。2.加强与队员的沟通，利用平常工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。3
14、.因我站车流量小，在岗人员简单出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。4.保持微笑服务，运用文明用语，做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要接着听从领导支配，主动协作工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。收费员下一年工作安排 篇4忙劳碌碌的20xx年已经过去，不知不觉中20xx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作状况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的20xx，我对今年的工作充溢了期盼，也做
15、好了如下规划。1、班组的自我修养与职业素养一个拥有坚决的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不行摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素养观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的欢乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲谈，为整个单位带来更多的正能量，渐渐消退不良的负面心情和影响。2、严格落实规章制度细化工作责任遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种
16、方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格根据制度工作，做到应收不漏应免不征， 严格根据规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐性说明，以理服人，以情感人，以正确客观的方式处理问题，防止冲突激化。刚好为司机解决遇到的各种困难。3、抓业务，强素养，树形象，提升业务水平因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒散思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要镇静冷静，做到反应快速，机制
17、敏捷的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素养，始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先，不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。4、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期盼的20xx年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，仔细履行本职岗位工作，发挥每位同
18、志的协调作用形成一个团结的整体，我也会在平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。新的一年又是一个新的起先，在新的一年中，我们班也将接着努力，协调好监控和车道的沟通，以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年的工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，变更了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。【收费员下一年工作安排】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页