销售月工作总结2022.docx

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1、销售月工作总结2022 总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则。盼望销售月工作总结2022作为参考，关心到您撰写总结，也盼望您继续阅读我们更多的关于销售月工作总结专题！ 一个月就这样结束了，我们销售部门的工作做得如何呢?来写一份月度工作总结吧。下面是小编搜集整理的销售月工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx工作总结栏目! 销售月工作总结范文 时间比较短，在这一个月的时间，也不行能有太大的改变，因此，在写月销售工作总结 时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 一、月销售工作总结留意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想

2、法、 意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不 到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适合。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中 的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售状况总结： 销售业绩和销售目标达成状况，要求既有具体数据，又有状况分析。 2、行动报告：当

3、月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样支配的，要求简洁明了。 3、市场状况总结分析，包括： (1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩状况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构改变、重要的宣扬促销活动、进展 趋势等状况分析; (5)市场评价：市场状况是好是坏，进展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 (6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司帮助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现， 市场费

4、用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作准备和支配：针对上个月的工作状况支配下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错 销售月工作总结范文 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我仔细对比，逐条检查，客 观的评价自己的每一项工作和现实表现， 在公司各级领导和同事们的真诚指教和关心下， 正 视工作中的缺点和缺乏，主动发挥工作中的各项成果，努力做到克服缺乏，保持成果，基本 能够独立完本钱职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结： 一.主要工作任务和业务完成状况 1.完成状况综述(具体状况由你自定) 2.未完成状况分析并说明(具体状况由你自定) 3.职

5、业精神 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公 司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感 觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的 专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过 这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与耐烦。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单 调的工作成为了销售助理的奠基石。通

6、过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公 司的房地产项目及相关客户等工作内容。 刚开始由于对房地产学问把握的不熟识， 经常在接 听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都 跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此 方面，我深感阅历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了救援之手，给了我许多好的建议和帮 助, 准时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差 错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜见、催款是一门语言艺 术，这不仅需要

7、好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说： “客户是上帝 ，款待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说， 我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。 第一是领导的关爱 以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友谊关心以及协作互助给了我 工作的舒服感和踏实感。 二.本期工作的改良状况 房地产市场的起伏动乱，公司于*年与*公司进行合资，共同完成销售工作。我积 极协作*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春 节前策划完成了广告宣扬，为*月份的销售高潮奠定了基础。最终以*个月完成合同额 *万元的好成果而告终。经过这次企

8、业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 2*年下旬公司与*公司合作， 这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。 在此期间 主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场 面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化 和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过 一个多月时间的熟识和了解， 我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款 数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得 益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作

9、总结和每周例会，我不断总结自己的工作 阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且 一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 总之，几个月来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距。后，我将进 一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的奉献。 以上是我今年的工作总结。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 2022年12月销售月工作总结范文 x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

10、念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习男装品牌学问和积

11、累阅历的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 在下月工作打算中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个*，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员

12、的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分

13、解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 珠宝销售月工作总结 你们的额珠宝销售月工作总结都写完了吗?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于珠宝销售月工作总结范文，欢迎阅读! 珠宝销售月工作总结【1】 时间过的真快，转瞬又过了一个月。 现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经 验教训以及九月以来工作进展状况两大方面对本月的工作

14、进行总结如下 一、x 月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训 人员管理方面 1.爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立 以店为家， 爱店视家， 建店胜家 的爱店思想教育活动至今， 每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常 工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。 x 月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八 天大家常常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、 秋冬产品上架的陈设布置、 春夏产品退 货数量的清点三个主要任务进行攻克， 全部几乎员

15、工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮 忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们 以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力， 店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的把握 x 月份进行的体验式营销 6 步法则的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很 好的效果， 通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织商量学习营销理论， 并运用实践到现 时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从 而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、 三店堂经营较

16、空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问， 并且组 织一些识别面料认识其特性，争做面料学问小能手的小评比小竞赛活动，也取得了 很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的缺乏 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违背规章制度问题时， 没能严格根据条令条例规定惩处， 让有违背规定的员工可 能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。 货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随 时依据本店实际销

17、售数据来制定订货打算。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组， 并明确提出出现盘点误差的严重性和惩处力度。 如今盘点工作的效率、 精确性都有很大的提 高 3.强调在收银服务的看法和质量上很抓管理，得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收 银员操作的速度和精确度上也有很大进步。 货品管理的缺乏 在清点货品数量的精确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，认真程度不够高导致出现不应当的错误。 二、x 月份工作的进展状况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点 工

18、作进展状况做简洁总结 货品管理方面 1.春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作实行点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考， 组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对 秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈设 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉 误差问题准时和仓库人员沟通处理。 秋冬新品的陈设出样按 运动家居休闲区、 婴幼童装区、 男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用 两个统一(统一店堂陈设服装的叠放方法

19、，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体 的干净、 层次感， 最终寻求整体店堂的陈设出样效果。 店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。 把握秋冬产品学问方面 1.熟识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、 面料、 特性优点进行共同沟通学习。并商量出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块， 把我们的产品的优势清清晰楚的介绍 给我们的顾客。 珠宝销售月工作总结【2】 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾

20、客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予肯定的问候，如您好!欢迎光临。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，事实上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前

21、方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾

22、客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝

23、地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 销售经理月工作总结 销售经理月工作总结范文 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中2000万，1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。 常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长;但销售不够理想(打算是在1500万左右)，(DN1000以上

24、)销售量很少，有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的，客户的等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期打算不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：

25、关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增添了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，

26、而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂

27、就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间

28、主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在州乃至行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有惩罚，

29、加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程确定结果，详情确定成败。公司的目标或者一个打算之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些详情执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的打算，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完好的过程掌握分以下四个方

30、面： 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的打算，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3)定期检查打算或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离打算，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不协作，上班没有主动性。就

31、我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丧失，主动性丧失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管

32、理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 2022销售月工作总结 第1篇：销售人员5月份工作总结范文 x年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚关心下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时间，公司教会了我许多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下： 5月信息状况如下： 1贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网

33、络代理：7个， 2销量个人零售：10个 这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推举给客人的首要产品，主要的缘由有于库存机子断货，推举产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群，偏向于1000以上3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人实行是记录在笔记本上以及工作qq20xx版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很简单搞乱，聊天记录也会简单发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以准

34、时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。准时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，准时跟踪，并把客人的基本状况了解清晰，这是首要。胜利销售只是业务员的第二个核心。 这于客户，本人是特别重视。包括他们对我个人的评价，购置后的机子的使用状况。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的售后问题，本人比较欠缺的。由于平常不着重了解产品的专业学问，以致客人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦许多的同事。分析一下我销售的状况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。

35、但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。胜利了一个机会就有戴来其他的小机会。假如把握不住这一个机会，就会失去了许多的小机会。这也是本人不情愿看到的。我盼望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是实行伴侣之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会遗忘，服务得对现承诺。胜利的机会已接近一大步。 跟进客人是业务员特别重要的一课。这都是潜在客户进展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是实行发贴子、电话跟踪、老客户进展下线、网络代理等。我最常用是发贴子，从入职以来，我始终不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人也许有五个。有电话打理的、也有加q

36、q咨询的，也有邮件回复的。但始终没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568、由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调整，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暂的胜利，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些学问创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： 5月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做

37、得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行掌握，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习学问。今后需把工作做到位，做好个人工作打算，把握好时间，把握好每一个潜在的客人，并不断地进展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。 #p#副标题#e# 第2篇：11月份销售工作总结 本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和胜利率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下： 一、卷烟销售指标完成状况 来安营

38、销部十一月份打算销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预报销售量为1159、4箱，实际销售卷烟1147、304箱，需求预报精确率为98、96，完成打算任务的109、27，销量同比增加5、6箱，增幅为0、5；销售收入2338、01万元，同比增加266、55万元，增幅为12、87；销售毛利525、03万元，同比增加64、28万元，增幅为13、95；单箱毛利4576、19元，同比增幅为13、39；单条均价81、51元，同比增加8、94元/条，增幅为12、32。其中省外烟销售237、964箱，完成打算任务320箱的85、61，比重占本月销售量的23、88，销售量同比削减40、31箱，降幅

39、为12、83，销售比例同比下降3、65个百分点；低档烟打算任务170箱，实际销售了149、776箱，完成低档烟打算任务的88、1，销量同比下降32、37。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424、76箱，完成任务305箱的139、27，销量同比增加126、328箱，增幅为42、33，占销售总量比重为37.02。双低品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21，占本月销售总量比重为6.05。 销售主要特点： 1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的

40、状况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。 2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步削减，并且幅度很大。部分客户有意削减了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的状况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。 3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要缘由是本月省外烟货源紧急，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。 二、本月开展主要工作 1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销

41、中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必需保持肯定的增长，所以营销要求客户加大了需求预报总量，比原定打算量1050箱多预报了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣扬和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧急的状况下，客户经理加强宣扬省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。 2、为进一步推动优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关怀和指导下

42、，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项预备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并到达省、市局公司的验收标准，确保通过。 3、本月，营销部根据上半年科技创新工作，选择的提高网上订货率为课题的qc小组，开始进行成果汇总，预备在今年底进行成果发布。根据平常qc小组工作的开展，我部主动对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已预备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使胜利发布胜利。 4、根据全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11

43、月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈设展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户总分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈设等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对比照片共同打分，整个评比过程严厉、活泼、强烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理沟通了自己的工作方法和阅历，使客户经理找出了互相间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到

44、促进作用。 5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，根据卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟独特化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户示范店的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的示范作用。 6、根据上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣扬和指导工作，确保网上订货覆盖率和胜利率得到提高。11月份剔除停留业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步

45、提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参与网订的客户都能娴熟的把握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣扬和指导，参与网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货胜利率较前期有很大的提高，但是还未到达95以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣扬力度，努力推动网上订货工作，争取在12月份使网上订货率到达65以上。 7、本月营销部要求客户经理继续加大双低品牌的宣扬、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使双低品牌上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类

46、不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对比方案要求，加大宣扬和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的仔细程度也有很大的提高。 8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实市局公司卷烟零售终端信息采集工作管理方法规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣扬和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据精确、准时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐烦、仔细、细致的进行盘点、核对，加强客户的沟通与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和把握卷烟市场的走势和改变状况。 9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不胜利的状况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部主动与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理准时为那些屡次电子结算不胜利的客户变更结算银行，努力提高电子结算胜利率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣扬和引导，指导客户准时、足额的进行