工作总结与展望.docx

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1、工作总结与展望 总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则。盼望工作总结与展望作为参考，关心到您撰写总结，也盼望您继续阅读我们更多的关于工作总结与展望专题！ 展会工作总结 一、展会前期预备 为了能够顺利参与本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作： 1、销售人员深入的了解和熟识产品学问，对产品性能、结构和参数都牢记于心。 2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。 3、展会宣扬资料、展品以及办公用品的预备 4、展台的搭建更是通过各个公司的方案对比，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。 5、企业宣扬片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第

2、一部宣扬片 二、展会分析 本公司展位号是E7-278，位于耗材馆最中心位置，不管是规模还是展位设计风格都应当是工具馆名列前茅的，我信任这次展会我公司绝 对是异军突起，将给玻璃耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了10几年工具的几个知名品牌，但是我信任经过公司全部人的努力，这些都不是问题。 三、现场观众分析 参观的人分为几类人： 1、参展人员 2、其他行业的人员 3、玻璃行业的人 4、行业内想了解市场的人 而对于我们来说要精确推断客户属于哪类，这就需要具备一种特别的观看能力。对于来参观的每一位客人，我们都准时的把客户资料做好备份，出名片的交换名片，没出名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业

3、务联系。 四、产品竞争力 无论作为“买或“卖，其关键是产品。即使客户有购置需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以表达在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的浩大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思索的主题。 总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们如今是以贸易为主，假如想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是 在后期选择供应商方面必需要留意的地方。 最主要的是在有竞争者的状况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公

4、司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。 五、展会效果 1崭露头角，提高了企业知名度 2推动销售，促进业务增长 3树立企业员工信念 六、展会的缺乏 1展位的设计 由于本次展会是与东莞博朗合作共用70平米的展位，比较惹眼的一面留给了博朗，这也影响了一部分参观者的视线，也间接的影响了公司品牌的推广 2公司首部宣扬片的清楚度不够，由于是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣扬片的宣扬效果没有到达预期，这个在明年的展会上将要改良。 3人员配置 由于公司产品种类比较多，涉及到整个玻璃加工生产流程，再加上新进员工对产品的学问理解的还不是很透彻，导致有些专业性的问题不能准时精确的跟客户进行沟

5、通、解说，这也是在今后工作中要留意的； 4产品展示 由于在展会之前已经打算好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展 位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在准时转变展品陈设顺序后得到了很大的改善。 5展会赠品 本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加情愿了解产品信息，而且遇到大客户，我们假如有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。 总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的学问，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下

6、去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。 本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业学问以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式BOHLE的崛起！ 关于展会后的打算支配，具体支配行程将与20xx年工作打算一致，对于出差方面将依据具体客户状况进行相应调整。这里就不做赘述！ 个人工作总结与展望 敬重的公司领导： 首先祝大家新年欢乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。 我是李鹏，我在20xx年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我主动学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素养，快速地融入公司集体与部门团队，协作部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这

7、两个月来的工作体会与将来展望向各位领导汇报。 一、 工作总结 作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我主动收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。主动的完成各项工作。主要工作成果有： 1. 建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。 2. 针对竞争产品初步做了市场调查，精确记录信息。 3.协作客户完成开发客户。商议具体销售方法。 4. 完善工作总结、下月度打算及每月开发客户打算的有效实施、上报工作。 二 、 工作打算 依据个人岗位职责及任务安排，针对前阶段工作中存在的问题，加以思索、分析、改良，对下一步的工作有清楚的打算，明确的目标。主要工作打算有： 1完成之前未

8、完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成缘由事宜。 2完成下一步工作：改良部分存在的问题，主动跟进每个环节。 3完成更多的成果：主动了解各行业的信息工作，提高专业素养，并更好完成销售工作。 三、工作展望 以成为一个优秀的职业商务人员为目标。 1 主动学习相关的专业学问具备优秀的专业素养。 2 主动学习公司制度与文化，喜爱公司，以服务公司为荣，具备剧烈的责任感与使命感，有较高的道德素养和专业素养。 3 主动思索，努力学习、进步，具备优秀的思索与解决问题的能力，以丰富的阅历为基础，具备优秀的创造能力。 4 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。 5 具备优秀的语言能力。 以上是我的工作总结和对职业道路的

9、规划。 我由衷的感谢公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。 我喜爱中富公司，我盼望自己能成为一名能干有最正确成果的人员， 恳请领导批判指导。 国际电子医疗与健康管理展会工作总结 一、展会前期预备李杰祥负责 为了能够顺利参与本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作： 1、销售人员深入的了解和熟识产品学问，对产品性能、结构和参数都牢记于心。 2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。 3、展会宣扬资料、展品以及办公用品的预备 4、展台的搭建更是通过公司各部门人员一起努力下完成了，也制定出公司这次展

10、会的主要目标和思路。 二、展会分析 本公司展位号是A-731，位于医疗电子展馆最中间靠第8号位置，我信任这次展会我公司肯定是异军突起，将给家用医疗器械行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了几年的几个厂家，但是我信任经过公司全部人的努力，这些都不是问题。 三、现场观众分析 参观的人分为几类人： 1、参展人员 2、其他行业的人员 3、玻璃行业的人 4、行业内想了解市场的人 而对于我们来说要精确推断客户属于哪类，这就需要具备一种特别的观看能力。对于来参观的每一位客人，我们都准时的把客户资料做好备份，出名片的交换名片，没出名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。 四、产品竞争力 无论作为“买或

11、“卖，其关键是产品。即使客户有购置需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以表达在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的浩大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思索的主题。 总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们如今是以贸易为主，假如想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必需要留意的地方。 最主要的是在有竞争者的状况下，如何拓展客户，提高品牌知名度。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们

12、不能忽视的问题。 五、展会效果 1崭露头角，提高了企业知名度 2推动销售，促进业务增长 3树立企业员工信念 六、展会的缺乏 1展位的设计 由于是公司第一次参与展会没有阅历，对于展位的整体布局没有做到更加有效生动形象。 2公司首部宣扬片的清楚度不够，缺乏宣扬片 3人员配置 由于人员阅历缺乏导致有些专业性的问题不能准时精确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要留意的； 4产品展示 由于在展会之前已经打算好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在准时转变展品陈设顺序后得到了很大的改善。 5展会赠品 本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠

13、品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加情愿了解产品信息，而且遇到大客户，我们假如有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。 总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的学问，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。 本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业学问以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国家庭心电图机的崛起！ 个人工作总结与展望 敬重的公司领导： 我是，我在年月日应聘进入公司，任一职。三个月来，我主动

14、学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素养，快速地融入公司集体与部门团队，协作部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这三个月来的工作体会与将来展望向各位领导汇报。 一、 工作总结 作为，我的工作主要是。三个月以来，我主动收集与学习行业有关的行业信息、政策、法律法规，具备较好的专业素养，协作团队完成各项工作。主要工作成果有： 1. 建立部的资料档案台帐。资料档案台帐合理、简要、系统，查阅方便。 2. 建立部的费用台帐。费用台帐简明扼要，精确记录资金进入与支出，有利于节省开发本钱。 3. 管理部的资料档案台帐。收集整理资料档案，保证资料档案的齐备；资料的借用、收回规范有序，保证资料档案的完好。 4

15、. 管理部的费用台帐，每月和财务部核对部借支与冲账金额，保证台帐的精确。 5. 协作完成部的月度工作总结、下月度打算及每月开发部资金打算的汇编、上报工作。 6. 负责部的内勤管理工作，跟踪工作进度，跟进配套文件。 7. 帮助经理协调与各部门之间的关系。 二、工作打算 依据个人岗位职责及任务安排，针对前阶段工作中存在的问题，加以思索、分析、改良，对下一步的工作有清楚的打算，明确的目标。主要工作打算有： 1完成之前未完成的工作：跟进工作；跟进事宜。 2完成个人岗位下一步工作：改良资料档案台帐与资金台帐，做到动态掌握，节省本钱；改良部的问题，主动跟进每个环节；更好地协作部门经理及部门成员跟进工作；更

16、好完成部门内勤管理工作及协调工作。 3接受并负责完成更多的管理工作：主动学习工作流程，提高专业素养，接受并完成各项工作。 三、工作展望 1 主动学习相关的专业学问和相关法律法规，具备优秀的专业素养。 2 主动学习公司制度与文化，喜爱公司，以服务公司为荣，具备剧烈的责任感与使命感，有较高的道德素养和心理素养。 3 主动思索，努力学习、进步，具备优秀的思索与解决问题的能力，以丰富的阅历为基础，具备优秀的创造能力。 4 具备优秀的团队精神与沟通协调能力。 5 具备优秀的管理能力。 我由衷的感谢公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力和管理能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

17、 我喜爱公司，我盼望自己能成为公司的正式员工，恳请领导批准。 会展年度工作总结 一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模、“把工作重心放在改良集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业的政策，

18、作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，实行各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；依据工作岗位的改变，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处

19、理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关怀。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严厉纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大惩罚力度，受惩罚70人次。 今年，公司全面强化“以业

20、主为中心的服务意识，抢先在深圳业内提出并推行“7x24服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满意程度到达了100。 在销售协作方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售协作

21、工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，主动协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌数量从高峰时期的130户270块，削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公

22、司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其 是超前做好冗杂环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公

23、司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 二、品牌宣扬效应显现 今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌，顾问项目创效益的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳

24、、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。 20xx年公司共出版金地物业管理报12期，平均发行数量为11000 份/期，发行范围普及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了主动的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应强烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期

25、间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。 三、市场拓展频创佳绩 在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全

26、委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。 至此，公司管理项目已进展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、管理工作改良明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作打算考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作指引，强化前方项目经

27、理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括打算考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，转变了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作，改良会所经营管理，有效的转变各会所长期亏损的

28、局面，逐步形成良性运作。 安全管理工作的改良提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。 小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作打算和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。 分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。 五、人才队伍建设效果显着 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改良，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基础

29、。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，主动选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请项目管理人员24人，保安骨干20人。 推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共聘请518余名保安员。 在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员

30、培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。 六、企业文化精彩纷呈 这里特殊值得一提的是，在*年，我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，主动投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣扬抗“非典学问，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工

31、作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了金地物业公司强大的企业凝聚力。 虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依旧有序进行。公司组织了女员工“三八节旅游，先进员工赴韩国旅游，并胜利举办了“司庆杯篮球赛。同时，公司还主动参加集团组织的各类活动，先后参与了集团“创新杯保龄球赛、“诚信杯足球联赛、“激情杯游泳大赛、“共享杯羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展

32、览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的沟通，得到了小区业主的好评。 七、反思与展望 各位领导、全体同事，*年工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也清醒的知道，成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了肯定的成效，但我们仍旧存在许多的问题和缺乏：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍旧不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足进展的要求，等等，这些都是公司进展面临亟待解决的

33、问题，也是公司今年的重点改良工作。 我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。*年，我们还有许多事情要做，我们的工作还需要不断地改良：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改良配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推动在线式顾问工作平台建设，完善、改良顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素养提升，大力加强员工专业能力培训，培育本地人才，引进专业人才，

34、尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理能力；推动打算考核体系调整完善，使工作打算与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与本钱目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。 依据公司所处进展阶段特点和建设改良型企业的要求，我们将*年 确定为“纪律年，并提出了“以纪律提高效率的，要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、打算与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员，是推动公司进展的原始动力

35、，盼望大家要有危机感、紧迫感，适应公司进展、改良的需要。 各位领导、各位同事，*年是集团快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅讨论会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的杰出表现而成为“中国房地产十佳创新人物，作为金地员工，我们深感自豪和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速进展

36、对物业公司进展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 个人展会总结-展会 一、 展出规模 1、场馆：N3厅、登录大厅、N1厅 2、面积：12000平方米 3、参展商数量：40。 4、有效专业观众：3000人次 . 二、展会取得重要部门、单位的支持： 天津市商务委?在展会

37、策展、组展给予了方向性、和步骤性的指导，天津市妇女联合会?在组展期间对本次展会给予了充分的确定，并在参展单位的组织上给予了大力支持，天津梅江会展中心?自始至终的对本次展会保持高度关注和支持，为展会开发大型客户，保障展馆的优先使用、提供强大的现场服务团队、为展会审批开拓绿色通道。 以上单位的主要负责人确定了本次展会，也坚决了越美文化办展的信念，与此同时，公司员工为展会投入了相当大的工作精力和时间，绝大多数下班时间定格在晚上8点左右，同时周末也在和客户见面或者电话联系，因为第一次办展缺少实战阅历，公司员工基本上把要做的工作反复性的做一次、或者两次再或者三次，以保证下一步工作能够顺利实施，有部分宣扬

38、资料，做了细心的、反复性的论证和修改，由于工作负担过于浩大，许多事情不很顺利，工作略有混乱，展会前期，公司流失了一部分展会人才，也给工作流程上造成岗位缺失。但是，通过公司其余员工查漏补缺，重新整理组展方案，锁定招展方向，老总不断鼓舞支持下，公司人员的工作能力和素养有了质的进步，每个人都能独当一面，与客户交谈能过对答如流，并且能过给客户提供有利资源和展示方案。 组展期间，公司策划了各类可能实施的活动，丰富展会内容，增加展会亮点，并且洽谈了“朗朗-童音翱翔、“中国移动无偿捐赠“双汇火腿冠名等等事宜，虽然某些项目没有实现，但对公司来说也是直接积累阅历的过程，为下一次举办大型活动积累“燃料。 三、强大

39、的媒体宣扬 本届展会，主办方加强了各方面的宣扬力度，部署了周密的宣扬推广方案，依据不同时期的宣扬重点，先后通过杂志、报纸、网站、电视台、公交网络、户外展板等媒介和门票派送等方式发布展会信息，宣扬形式涉及新闻发布会、广告、人物专访、展会专题报道、发布新闻稿等，最大范围的将“婴童展推举给广大客户及专业买家。展会主办方对宣扬工作进行策划、跟踪和反馈，确保了宣扬工作的质量。据统计，我们通过平面媒体发布展会信息21次，通过网络发布信息近12次。同时，在本届展会现场，我们特设立了现场新闻中心。天津电视台都市报道、滨海频道、北方网等媒体对本届展会进行了现场报道。 通过以上宣扬，大会积累的大量媒体资源，也针对

40、性的选择了部分专业媒体，在以后的展会宣扬上，锁定宣扬方式，尽最大力度的做到点对点的广告宣扬，值得重视的是,公司后期进行的免费赠票活动，使得展会宣扬做到了点对点，并为展会争取了大量的观众。展会现场的时事报道，增加展会的知名度。总之，通过各类宣扬，本届展会得到了各方面的宣扬，也为下次办展打造了良好的基础。 四、丰富的同期活动 天津电视台少儿频道主办的 “20xx童眼看世界天津儿童车模大赛 、糖心家族见面会、炫锋行动、中国制造、动画/漫画番茄生活等活动与展会相结合，同时，家庭育儿、宝宝车模决赛、百城百婴活动、英语小达人、国谊健康讲座、健康宝宝大赛、宝宝涂鸦大赛丰富展会内容。 会场设立的怀旧区，让家长

41、们展示了他们儿时的娱乐项目，小伴侣们也是跃跃欲试，现场一片欢腾。 N1厅开放的充气城堡游乐区，举办了各类活动和竞赛，参与竞赛的小伴侣也是手拿奖品满载而归，场馆里一片欢呼雀跃。 以上丰富多彩的活动吸引了家长和儿童，增加了展会现场的人气，真正做到了“婴童嘉年华这一展会主题。 五、游乐专区 本届展览会的游乐专区邀请了全国最大的游乐设备公司，从河北、河南、上海等地调集了各类大型活动设备，用了短短一天的时间搭建了整个游乐场，充气冲关项目也是目前国内最大的游乐设备，同时，主办方为游乐区配备的舞台和音响，观众普遍对游乐区流连忘返，并普遍对展会的效果反应良好。 六、展会分析 总的来说，展会宣扬的：早教咨询、智

42、力开发、学前教育、孕婴服务、体验购物、儿童游艺、亲子互动等基本实现，并在此基础上增加了儿童食品专区，丰富了展会内容，真正使展会实现学、衣、食、住、行、用、玩等全面的项目。 在展会招展上也存在着困难和错误，招展人员对婴童行业很生疏，不能很快、很透彻的了解商家的需求，同时，参展项目没能够做全面的归纳，导致招展内容的确，进而导致参展商缺失，招展人员招展方向混乱，也在找展期间出现重复性招呈现象的发生。 通过集体、单独培训和实战模拟的方式解决了绝大部分商遇到的问题，招展人员对客户提出的问题能够一一解答，并提供更丰富更具体的参展方式和内容。公司有争分夺秒的组织全体大会，明确个人招展分工和招展方向，有力的避

43、开的资源和时间的浪费，也扩大了参展商的范围，在招展这一过程中值得表扬的是，参展商有知名的大型企业，也有个体的商贩门脸，从今可以看出，招展人员已经尽可能的搜集、争取了天津市的婴童行业商户。 展会期间，人人奋力领先，有的同志，展会的各个岗位都经受过，哪里需要就奔向哪里，更有的同志，连中午饭都没有时间吃。工作人员不厌其烦的、耐烦解绝参展商、和观众遇到的困难和问题。 梅江会展中心为本次展会奉献了相当大的力量，在场地的提供和展位的搭建上给予了相当大的支持，同时为展会办理报批手续也是全力以赴，创造了一天之内办理完消防和安防手续的全新纪录，现场服务上又是不遗余力，为展会提供人力和物力，全部展会用具一应俱全，

44、并主动为展会工作人员送上电暖气和其他用品。同时有秩序的管理参展商入场、展示和撤场。 从合作媒体、招展公司、参展商、梅江会展都是本展会积累的有力资源，要协调和保障好公司与他们的关系，为以后办展打造坚实基础。 七、小结 此届展会在相关政府、各类媒体、会场地及行业人士的大力支持下，展商数量、观众数量及展会规模都为今后办展打下了良好的基础，为天津孕婴童教育及其他相关产业提供了博览、借鉴、沟通、合作的渠道，为行业企业展示形象和实力、开拓市场、寻求合作提供了有效平台，同时也是为优秀的早教机构更好的服务天津的幼儿家庭，拉近企业与家庭的距离。该展览会已成为天津地区婴童市场规模最大、最有影响的盛会。 从客观的角

45、度来说，本届展会基本上是胜利的，参展商基本符合宣扬内容，N3厅能够充分利用，参观人流量也在1号出现了小高峰，虽说展会期间出现了或多或少的小矛盾，但是没有出现大的问题，都在现场准时的和谐的得到解决，展会顺利结束。从自身的角度来说，展会没有做到极致，还有进展的空间，进展空间指的是参展客户和组委会工作能力的提升，天津市还有许多保持观望看法的企业，他们是有待我们下一届或者下下届开发的客户，同时，工作人员的工作能力得到很大的提升，从不知何为展会，到独立胜利办展，工作能力得到了升华。 最终，预祝公司各位同事新年欢乐，在新的一年里，事事顺心、幻想成真。 年度个人工作总结 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20xx 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续进展争创优质服务的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中