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1、12348和法律援助工作汇报法律援助咨询 12348和法律救济工作汇报法律救济询问 12348和法律救济工作汇报法律救济询问 PAGE / NUMPAGES 12348和法律救济工作汇报法律救济询问 12348和法律救济工作汇报法律救济询问 12348和法律救济工作汇报法律救济询问 ：XX市*区（原XX省（市）*县（市），XXXX年4月19日经国X院批准“撤县（市）设区”而设立为XX市*区）。地处XX省（市）东部沿海，下辖18个镇、1个乡（镇）、3个街道，东、西、南三面与XX市老城区接壤，全区面积1381平方公里，总人口74万，综合经济实力XX市*区（原XX省（市）*县（市），XXXX年4月1
2、9日经国X院批准“撤县（市）设区”而设立为XX市*区）。地处XX省（市）东部沿海，下辖18个镇、1个乡（镇）、3个街道，东、西、南三面与XX市老城区接壤，全区面积1381平方公里，总人口74万，综合经济实力位居全国一百零一强县（市）前列。我局现有在编干部职工25人，其中党员20人，大专以上文化程度22人（其中本科8人），全区有1家公证处、4家律师事务所和15家法律服务所。几年来，我局在上级司法行政部门的关切指导下，紧紧围绕党委、X府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想，相识到位，实实在在把148和法律救济工作当作X形势下实践“三个代表”重要思想的政X特别来抓，
3、当作是党和X府关爱弱势群体，维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓，通过为群众供应适时、到位、高效、快捷的法律服务和法律救济，赢得了党委、X府和人民群众的信任和支持，实现了司法行政工作的再创X、再提升。XXXX年，被省（市）司法厅授予“人民满足司法行政单位”称号。XXXX、XXXX连续两年被XX市XX局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。XXXX年12月3日，被人事部、司法部汇同授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。 我区自11019年4月22日正式开通1600148热线，并成立了148办公室，于XXXX年9月1日改号为12348。该办公室现有人员4名（其中专业接线员
4、1名），配备12348热线平X一个，电脑四X，传真机一X、激光扫描仪一X，最X法规库（可随时更X升级）一个。今年区财政划拨148法律服务专项经费10万元，并做到每年有肯定比例的增加。除了XX市局，在整个XX地区，我局148办公室是运行最好的。 开通至今，148办公室共接听解答询问电话20264人次，月平均375人次；共接待来信来访2370人次，月平均接待43人次；共劝阻越级上访38批次；办理法律救济案件368件。近五年来，12348法律热线在148办公室工作人员的努力下，运作情形良好，较好地维护了当事人合法权益与此同时也为社会的稳定作出了肯定的贡献，受到了领导的好评和群众的欢迎，并显示出强大的
5、生命力和广袤的发展前景，我们在5年中的详细做法是： 一、强化队伍建设，渐渐提升政X素养和业务水准 做好工作，人的因素恒久是位的。148工作人员政X素养和业务水准的凹凸，干脆影响着服务质量和12348法律询问热线的信誉，因这，我们把强化队伍素养放在148工作的突出位置来抓。一是完善制度，在局里现有的制度上，148办公室又制订完善了值班与交接、设备维护、学习和卫生等九项制度以及值班、接待、微机管理人员职责等六项管理规定，并做到从严要求，常常检查制度的执行和落实情形；二是强化学习，每星期组织一次政X学习，每月组织一次业务学习和讲评，探讨问题沟通体会，与此同时主动组织工作人员参与各种业务培训班，学习接
6、听电话、电脑操作与运用技巧，学习各类最X颁布的法律法规学问，提升工作人员解答问题的效率。 二、强化法律宣扬，提升12348询问热线服务知名度 1、运用X闻媒体，做好宣扬工作。前几年我们曾在鄞州电X开设了一个今日关注的询问栏目，由法律服务中心田虹主持热线，一度取得过很好的宣扬效果；XXXX年，我们又与鄞州XX社合作，开办了“148法律服务专栏”，用实际案例选登、法律解答等方式，来宣扬12348法律热线和供应法律服务，加深12348在群众心目中的印象；与此同时在XXX闻周刊上开设专栏，以问答的方式解答群众的怀疑，用活生生的事实对148进行了最优质的宣扬；从XXXX年起先，我局在自己办的鄞州普法报上
7、开拓肯定篇幅，特地用于12348的宣扬和解答比较典型的群众来电和来访，收到了很好的效果。 2、运用普法阵地，强化宣扬力度。在每年3月份的妇女维权周、“124”全国法制宣扬日以及节假日期间，148办公室适时会同普法办、律师事务所、法律服务所组织人员下乡（镇）上街进行宣扬和现场为群众解答，在提升群众法律意识和法制素养的与此同时，更提升群众通过12348法律服务渠道维护自身合法权益的意识。今年12348改号以后，为更加深化强化宣扬工作，做到12348法律询问热线家喻户晓，我局投入大量财力物力，特地制作了760块写有“寻求法律扶助请拨12348”宣扬牌，在全区各镇乡（镇）（街道）中的醒目位置进行悬挂；
8、与此同时还特制了300顶印有“寻求法律扶助请拨12348”的雨伞，分发给全区群众。常常有询问者反映道：“我们是看到村里的“寻求法律扶助请拨12348”牌子后才来的。” 三、建立制度络，强化法律服务工作 1、建立完善各类制度。几年来，我局先后出X了鄞州区法律救济工作管理方法、鄞州区法律服务实施一些规定、鄞州区法律救济办案一百零一分考核制方法、鄞州区法律救济工作站工作的一些看法等一系列制度，用制度来规范和提升法律服务的质量，以取得引导和推动法律服务工作的良好效果。 2、建立完善服务络。经过几年的渐渐完善，我区基本形成了法律救济三级络：与区有关部门汇同成立的维护妇女、残疾人、职工、老年人、军人军属利
9、益等特地性法律救济站；镇乡（镇）（街道）法律救济站；社区（村）级法律救济工作站。并严格依照司法部办理法律救济案件“四个统一”要求，制订相应的工作方法，更加深化完善接待询问、办案指派、费用减免等一系列制度，以优质优量的服务为群众和弱势群体供应法律救济。 四、创X法律服务渠道，全力维护社会稳定 1、建立内外联动机制，强化督办落实工作。一是适时向络单位通报12348每月工作情形，强化与区委办、区府办、区信X局的联系，互通情报，对一些可能造成上访的询问，在主动做好工作的基础上以信息方式通报联动单位。二是启动内部联动络，强化与基层司法所、法律服务所的联系，依靠内部运作，相互支持，适时解决当事人的法律服务
10、要求。与此同时完善定期分析制度，充分发挥信息络作用，使12348成为X府驾驭社情民意的窗口，成为基层党政领导与人民群众联系的桥梁，成为人民群众维护合法权益的工具。如XXXX年4月，姜山镇司法所在接受当事人要求调处的一起赔偿纠纷中，因双方当事人对赔偿的责任认定有异议，调解陷入僵局，后在司法所的建议下当事人拨通148询问电话干脆向148值机员询问，经过值机员依法耐性周全的解答，做通了双方当事人的思想工作，就赔偿达成了一样看法，使纠纷当场得到了解决。 2、开通法律救济绿色通道，保证弱势群体利益。XXXX年，我局全面实施“法律保证工程”，将全区被民政部门确定在最底生活保证线以下的特困家庭共2713户4
11、1010人逐一进行了注册，并向他们统一发放了自行设计的法律救济专用卡，为他们开通法律救济绿色通道，持卡人可以凭卡要求区属公证处、律师事务所和法律服务所为其供应法律询问、代写法律文书等法律服务，与此同时也可要求减免代理刑事诉讼、辩护及民事诉讼和行政诉讼等费用，从根本上为弱势群体营造公正、公允的法律气氛。今年上半年，居住在下应镇的史某、钟公庙镇的付某、邱隘镇的某等5户低保家庭，面对因拆迁可以入住的X居，在办理房产权登记、房屋拆迁、房屋继承等手续时，因经济困难，为千余元公证费伤透了脑筋，眼看着快到办理房产登记的截止日期了，办公证的钱还没有着落，真是心急如焚，这时想到了手中的法律救济专用卡，于是，他们
12、抱着试一试的心情来到鄞州区公证处，提出了公证法律救济申请，公证处受理他们的申请后，依照他们的实际困难，减去了他们50%的公证费用，使他们顺当办理了房产登记手续，解了他们的燃眉之急。事后，他们说：“手中的绿卡真有用”。 3、组建民企法律顾问部，维护民企合法权益。我国加入XXX后，为保证我区民营经济的健康发展，我局与区工商总会汇同组建了区民营企业法律顾问部，顾问部由XX局、工商总会及律师事务全部关人员组成，为民营企业供应法律服务，扶助企业解决各类经济纠纷，供应金融证券、房地产、学问产权等专业性较强的XX法律服务，适时对企业经营管理人员进行有关法律学问培训。与此同时，聘请了肯定数量的监督员，对顾问部
13、的工作进行监督，并提出看法建议，这一举措的推出，受到了民营企业的普遍欢迎和一样好评。 4、开通防治非典热线，发挥法律服务职能。在今年上半年非典肆虐期间，我局快速开通了依法防治非典12348法律服务热线，充分发挥法律救济和12348专线电话的职能作用，为群众具体解答预防非典等卫生方面的法律规定，为X府有关部门开展预防工作供应相应的法律服务，并做到一日一报，适时反映全区防治非典工作出现的X情形、X问题。据统计，在我区防治非典期间，共解答来电询问327人次，接待上门来访106人次，为有关部门供应传染病防治法、职业病防治法、传染病防治实施细则等有关行政法规37部，为我区防治非典工作营造了良好的法制气氛
14、。 5、开展服务周活动，宣扬贯彻法律救济条例。国X院颁布法律救济条理以后，为更好地宣扬贯彻法律救济条例，使全社会了解法律救济，参加和支持法律救济事业，我局联系“法律进社区”活动，开展了以“社会的公允和正义呼喊法律救济，法律救济须要全社会的参加和支持”为主题的法律救济志愿者服务周活动，以法律询问、现场受理符合条件的法律救济案件等方式，为须要法律救济的贫困群众供应优质服务，使老一百零一姓真实感受到党和X府对困难群众利益的关切。服务周期间，共分发各类材料1万余份，接受询问1101人次，受理法律救济8件。 几年来，尽管我局在148及法律救济工作取得了肯定的成果，得到了党委、X府的确定和人民群众的好评，
15、可是随着社会的进步，经济的发展，人民群众法律维权意识的渐渐增加，综观全局，也存在在着肯定的问题和不足之处，主要有： 1、12348办公室工作人员不足。在148办公室成立之初，该办公室有人员5名，可是经过机构改革和人员调动后，之剩下4名（专业接线员只有1名），可是从这几年询问电话和办理法律救济案件的数量来看，却是逐年增多，出现办公室工作人员不足的现象。 2、工作人员业务素养亟待更加深化提升。虽然我局有最X的法规库和订阅了大量的法律书籍，随着法律法规的渐渐颁布更X，群众法制意识的增加，可是还是不能满意更好地为群众服务的要求，我们驾驭的现有法律学问与群众的问题询问之间的冲突日益突出，因这急需工作人员
16、主动参与各种业务培训，渐渐提升业务水准。 3、法律救济经费不能满意发展须要。从五年来的总体情形看，工作量在渐渐增长，而148办公室的硬件设备大部分是前几年置办的，部分已经老化，跟不上形势的要求，须要添置或更X，人员培训，材料搜集，调查探讨也须要响应的经费保证。与此同时每年的法律救济案件上升较快，XXXX年只有5起，而XXXX年已经增加到了181件，随着法律救济条例的颁布和实施，法律询问和法律救济将以更快的速度递增，而法律救济办案补贴也已做相当的提升，因这除了区财政划拨的专项经费外，局里每年还要补贴不少，这在肯定程度上也制约了148和法律救济工作的更加深化发展。 心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。读书心得与学习礼记相近；实践体会同阅历总结相类。在心得体会当中我们能够记录自己的感想以及在各方面的感悟，对于个人的觉悟和思想提升有着很大的帮助。 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页