《2022年银行仪容仪表礼仪规范.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年银行仪容仪表礼仪规范.docx(8页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022银行仪容仪表礼仪规范银行业是一个窗口行业,所以银行从业人员要做到仪容仪表规范详细表现在以下几点:服装:银行工作人员的服装不仅代表了个人形象,更是银行整体形象的展示,所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整齐,工牌是否佩戴等。男装:春秋冬季节套装,包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季:短袖衬衣、裤子、领带。女装:春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季:短袖衬衣、裤子、裙子。着装要求:各银行服装订制形式不同,无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产,一般都应选择自己合适的尺寸,要留意四围、四长:四围,即领围以插入一手指大小为宜,胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣
2、长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处,穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 1.5至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 4/5为宜);裤长(以盖过鞋跟的 2/3为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾,都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐,固定坚固,不能松垮、歪斜、左右晃动。银行制服应保持干净、清爽、挺括,衣裤不起皱,应常常熨烫,包括领带、领花、丝巾清洗后肯定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味,特殊是衣领、袖口尤其要保持干净。银行制服应上班穿戴整齐,下班后脱下挂在衣架上,很好地养护。而
3、不应当下班后也穿,甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服,使行服真的成了名副其实的 工作服 。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里,上班佩戴时皱皱巴巴,显得很不整齐、很不规范。发型:男士要常常检查自己的头发是否过长或整齐,不能有头皮屑,不行以漂染和焗异色头发,发长不超过一寸,发尾不触及衣领,鬓角不遮耳线,女士也要常常检查自己的头发是否整齐,女士刘海不能遮眉,侧发不能掩耳,应当整齐梳于脑后。长发,必需盘起,尽量将刘海梳起,不允许在工作时梳披肩发,刘海不行遮住眉毛。化妆:银行从业人员应当淡妆上岗,以塑造银行职业的美妙形象,展示银行从业人员的整体素养和美感。女士妆以淡雅为主。具
4、有比较强的包涵性,它将与服饰和办公环境奇妙地融为一体。自然而然,没有明显的痕迹。饰品:首饰品:银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品,耳环最好戴耳钉,项链的坠子不要太大的,戒指最好不戴,手链手镯之类禁止佩戴。男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻巧款型的腕表。银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置:佩戴工牌的位置应在左胸上侧,男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置,于口袋上侧边沿保持 0.2至 0.5厘米距离,而不相宜干脆佩戴在口袋上;女员工应佩戴在左胸上侧三至四公分为宜,而不应佩戴在左胸的至高点上。面容:银行员工要留意面容清洁卫生,保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁,显示出职业精神。男员工
5、应留意保持面部的滋润和清洁,做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须,鼻孔内毛发应刚好修剪。留意清洁鼻子内外,至少不要让人看到乌溜溜的鼻孔。有鼻液更要刚好用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢,更不要用力赤溜、赤溜地往回吸,那样既不卫生又让人恶心。肯定要在没有人的地方清理的,用手帕或纸巾协助进行,还应避开搞得响声太大,用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平常还要留意常常修剪鼻毛,不要让它在外面显露,也不要当众揪拔自己的鼻毛。眼角的分泌物要刚好清理,随时留意。假如眼睛患有红眼病等传染病,要避开外出。假如视力不好,可以戴眼镜。眼镜要留意随时擦洗,上面不要留下灰尘。指甲:作为银行员
6、工,必需常常清洗手部,常常修剪指甲,不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。举止规范举止又称举动、动作、姿态,人体的基本姿态是站、走、坐;举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。银行从业人员的举止要求是:敬重客人,遵循礼仪,敬重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。站姿:标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺立。坐姿:正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收,两下肢并拢。如有可能,应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背
7、的椅子上,则应在上述姿态的基础上尽量将腰背紧贴椅背,这样腰骶部的肌肉不会疲惫。久坐之后,应活动一下,松弛下肢肌肉。另外,腰椎间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳,尽量坐有靠背的椅子,这样可以担当躯体的部分重量,削减腰背劳损的机会。走姿:正确的走姿应从容、平稳、直线。为此,良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摇摆,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步匀称,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。起步时,身体微向倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并留意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。操
8、作规范银行的全体从业人员必需严守各项有关的规章制度,使自己的业务操作既规范标准又快速刚好。详细做到:1、为客户供应服务时,要作到先外后内、先急后缓。要仔细作到:现金收款业务,要先收款后记帐;现金付出业务,要先记帐后付款;转帐业务,则要收妥作数。2、在详细办理业务时,应当力争核算精确,快收快付。各基层机构的营业人员在办理业务时,必需作到收付核算精确、办理业务快速、向客户交点清晰。3、要争取作出速度快、质量好、无差错,努力减短客户等候的时间。4、办理业务之时,必需按规定运用统一印制、内容标准的凭证,联次要齐全,字迹要书写得清楚工整,印章要有效、齐全、清楚,并且肯定要在规定之处加盖整齐。5、要业务公
9、开,为了更好地服务于社会,银行所经办的各项新老业务应当一律向社会公开,并且提倡主动接受社会监督,以促进本单位更好地开展工作。礼仪禁忌举止忌:严忌姿态歪斜,载歌载舞,以手指人,拉拉扯扯,相距过近,瞻前顾后,目视远处,频频看表,舒伸懒腰,玩弄东西,抓耳挠腮;说话忌:严忌荒唐淫秽,他人履历,女子私事,工资收入,私人财产,衣饰价值,指责尊长,非议宗教,嘲弄异俗;语气忌:严忌大声辩论,高谈阔论,恶言恶语,寻根问底,争吵辱骂,出言不逊;礼遇忌:严忌冷落他人,独谈究竟,轻易表态,打断异议,纠缠不止,随意插话,随意辞别;卫生忌:忌蓬头垢面,忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合,忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作;拍照忌:对古画及其它古文物进行拍照时,严忌运用闪光灯。凡在禁止拍照标记的地方或地区,人们应自觉忌讳拍照。通常状况下,应忌讳给不相识的人(特殊是女子)拍照。以上是我为大家整理好的范文,希望大家喜爱第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页