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1、2022服装销售服务礼仪培训服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议，所以都要步步为营，下面是我为大家整理的服装销售服务礼仪培训，希望能够帮到大家哦!服装销售服务礼仪培训(一)、三种最常常性的问题： 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，看法不好，服务礼仪不到位; 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。热忱不够，亲切感不足，人性化不够 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够劝服力。专业学问不足，技巧不娴熟，对顾客购买力的激发不强。(二)、异议的解决与应对：1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施 详细的价格异议-太贵了错误回答：A、这样子还嫌贵
2、?B、我们这里是不还价的。C、多少钱才肯要?D、不算贵，以及打折了，比原价实惠多了E、我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵。应对之道：A、是的，我懂，假如单纯看标价，的确会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的缘由，是因为我们的售后服务做得很好，质量方面又有保障，而且我的挚友曾经。B、是的，我懂，因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很愧疚，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。商品要做相应的质量就肯定会有相应的成本产生，而我们更须要质量和售后服务上的保障，而这才是最重要的，您说是吗?不能算便宜一点吗?错误回答：没有方法，不行，公司规定的。：不好意思，
3、这个价格已经很实惠了!老客户都没有实惠吗?错误回答：不好意思，我们这里老客户新客户都是一样的价格。您是我们的老客户了，应当知道我们的规定。：很感谢您这么长时间的支持我们公司，特别感谢。只是真的很愧疚，尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。由于服装要做出相应的质量就肯定会有相应的成本产生，而这才是最主要的，您说是吧!我相识你们老板!错误回答：不好意思，没有方法。我们是照规定办事，老板来也一样。：那真是太好了，所以您肯定知道我们公司规定是特别注意诚信服务的，而且开价肯定诚恳牢靠，质量又有保障，花钱肯定花的很放心了，您说是吗?价格比预期高您原来预期是多少钱呢?您原本预期价格的标准从何而来?错误
4、回答：那不行能，那肯定是假货!：喔，原来如此，我懂了!这样吧，我把事实的状况跟您说明一下。我负担不起一是借口：听懂话中的含意，二是事实：视察谈吐，穿着，名片，直截了当的问手头上的现金不足这是希望降价的另一种说词，我们要给客户供应解决方式，不要失败在最终一步。：哇!那真是太惋惜了，这促销。我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利的方案，如让顾客交订金、刷卡，还可以帮他送货上门等(三)、其他异议(1)、接受，认同，赞美.客户可能没有被订正的雅量。.接受：我懂，我能了解您的心情。.认同：我能体会，我能感受得到。.赞美：您真是有见地，您的看法特别珍贵。.肢体语言、眼神的协作。.避开可是-，但
5、是(2)、化反对问题为卖点嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明白他的爱好、关注和顾虑，找寻其背后的缘由将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。、这个包的款式、颜色都很好，惋惜皮的品质不是顶好的错误回答：哪里不好了-反对。：您真是好视力，一眼就看出来了。这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格唯恐要高出现在的五成以上。、质量会不会有问题错误回答：确定不会啦。：我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是肯定有保障的，所以这一点您放心，保证让您买的安心，用的放心!、不须要这么好的错误回答：这也不算好，算一般而已，那边有更便宜的。：是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的缘
6、由让您有这样的感觉?是的，只是以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。、我衣服都很一般，这个包设计、材料都很高档，不合适错误回答：也没有特殊高档啊：就是因为服饰很一般，才要配一个美丽而又独一无二的包包啊，这样会让您整个人都展露出不同凡响的品尝和特性!(3)、以退为进我不须要了!我再看看!错误回答：好吧，您渐渐看(有须要再叫我，没须要。)：那好吧!既然您没有爱好，我们当然不会牵强您!只是我想了解一下是哪方面的问题让您不须要了呢?只是我想跟您说的是。我还是买某某牌的好了!错误回答：那以后有须要的话。共2页，当前第1页12第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页