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1、2022物业水吧客服的工作总结篇一：物业水吧客服的工作总结在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。仔细听取领导提出的各项指责看法，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新学问、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就20xx年的工作状况总结如下：一、努力完成好各项工作。1、负责本班次水吧日常营运管理；2、帮助负责各类饮料的调制，新品开发；3、帮助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准4、帮助负责本班次水吧饮食的
2、成本管控5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；6、负责营运中与其他部门的紧密协作，制定并实施各项工作支配和安排，并确保落实；7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作；8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；9、完成上级交付的工作。我深知自身还有许多不足，比如工作实力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。（一）今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：1、自觉加强学习，学习理论学问，学习专业学问，学习同事们的优点和特长。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。3、接着提高自身修养，强化工作意
3、识，努力成为一名优秀的职员。我信任在我今后的工作中，我还是会始终不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我须要始终不断的努力下去，我信任我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素养，体现对客户的敬重和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创建优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。（二）岗位职责：1、按规定着装，以规范、整齐、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟识售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；3、驾驭必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客
4、户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，刚好送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，刚好整理客户坐过的桌椅和运用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的状况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，刚好通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的全部饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，刚好向驻场主管报告；12、统计每天运用的食品的数量，做好次日食品选购申请。（三）工
5、作要求：1、仪容仪表：（1）发型文静、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；（2）化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；（3）正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；（4）指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；（5）裙装，着肉色丝袜，无破损，袜口不能露在西装裙外；（6）鞋子光亮、清洁；（7）足够睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；（8）为客户供应服务时，要求站立式服务；（9）语言亲切、柔软、清楚，一般话纯正，音量适中，娴熟驾驭文明礼貌用语；（10）热忱
6、大方接受客户的有关询问；（11）动作文静，娴熟驾驭常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；（12）供应站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的状况下，休息510分钟；2、工作内容：（1）上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，细致检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明缘由，汇报驻场主管；（2）做好水吧台的物品和用具清洁工作，全部要运用的用具和器皿必需用热水烫过，以保证卫生；（3）全部接待须要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上，包括：各种器具、纸杯、容器等；（4）当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以
7、最佳的状态迎接客户的到来；（5）完成了卫生和物品打算工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；（6）当有客户来到水吧台，距离水吧台23米时，接待员应向客户并致语：您好，有什么可以帮到您！（7）当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；（8）当客户离开时，刚好整理客户坐过的桌椅和运用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；（9）在没有客户的状况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；（10）检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，刚好通知保洁员前来保洁；（11）保证水吧台出品的全部饮品干净卫生、美味可口；（12）统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，刚好向
8、驻场主管报告；（13）统计每天运用的食品的数量，做好次日食品选购申请。（14）下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；（15）整理剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来款待客户，以保证卫生；（16）离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。篇二：物业水吧客服的工作总结时近月末，不经意间xx月转瞬就要过去了。静默地算来，从参与工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于
9、我来说却是那么的短暂，仿佛是在挤眼间变消逝而过。六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接触它，所以我隐藏了自己，始终藏到高校毕业，藏到我无处可藏而必需去面对。社会很现实，我也很现实，我在找寻一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗惊慌的心起先了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。相识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的相识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是
10、我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教育，那些毫不吝啬的阅历之谈让我收获颇丰，渐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的相识原来，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的挚友。信任我，是你们平常工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参与工作的我而言是非常幸运的一件事情。从七月份起先我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面沟通的场所。虽然工作很单一，十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经验了两次原来同事的离去，再一次的提示我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与志向是不一样的
11、，但只要我专心去交换，不论在哪里大家都是挚友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难过，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是挚友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的实力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了，从起先到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉始终在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应当有所加强的，但终归没有眼神的沟通的沟通还是让我有些难以适应，信任自己应当可以尽快的去克服这些，终归只是一味的焦急去有成果不是长远的一个选择。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页