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1、2022物业行政部年度工作总结以下是我整理的物业行政部年度工作总结，请阅读，上公文站，发觉学习。物业行政部年度工作总结一物业组在公司领导和上级部门的正确领导下,以及本组员工共同努力下,顺当、圆满的完成了公司的物业治理工作和后勤保障任务,现将年度工作总结如下:一、加强思想教化,强化业务技能培训一年来物业组在公司领导的关切及上级部门的严格要求和规范治理下,本组常常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的支配各班小组人员进行业务技能培训,不断提高本组人员的业务技能和综合水平。二、工作表现及完成状况1、水电班工作方面水电班编制X人,在班长带领下仔细做好自己的本职的工作,对办公楼的设备设
2、施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还常常利用休息时间加班加点,如:周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供应供应有力的保障。由于工作须要,水电班的电工XX5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的治理和监督工作,工作量大且时间又长,但本着对工作负责的看法,该员工不怕吃苦,任劳任怨,吃住在工地,半年没有休息,并精彩的完成了各项工作任务。2、员工食堂员工食堂现平均每天用餐人数为每天XX人次左右,而且厢房常有接待任务,在人员少任务重的状况下,厨房的X名工作人员坚持爱岗敬业
3、,发扬主动进取的奉献精神。对每天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业,一年来每天都按时按刻的高标准做好膳食工作。非凡是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙,常常是加班加点,但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。3、卫生保洁、园林绿化、宿舍治理公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司,在物业组的严格治理和合理支配下,办公楼的卫生环境和植物绿化始终保持良好。员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理,物业组常常组织对宿舍卫生和内务进行检查,并开展评比活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责治理,宿舍的床上用品
4、保证每月干洗一次,为业务人员返回总部供应一个良好舒适的住宿环境;4、物业组费用支出:物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的修理保养、饭堂食品及后勤物资的选购和治理任务,本着开源截流的原则,在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的修理保养中进行了合理安排和科学的治理。在后勤物资的选购工作中严格执行公司的选购制度流程,严格把好价格和质量关,为公司的后勤供应有力的物资保障。三、工作中的不足和改进方面:1、个别员工的工作主动不高,综合素养和业务技能较差,应加强思想教化和参与业务技能的强化培训;2、食堂治理及剩饭菜的奢侈现象有待解决;3、水、电的奢侈现象有待实行措施;4、部分设备、设施维护保养不到位
5、,效果不志向。通过20xx年的工作总结,物业组全体员工在成果面前应戒骄戒躁,深刻反省我们工作存在的不足,取长补短。在新的一年里,意味着新的起点及新的挑战,物业组全体员工决心再接再厉,更上一层楼。为完成20xx年度的各项工作目标而更加努力!物业行政部年度工作总结二一、完善各项管理制度:20xx年人事行政部主动推动人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理流程。对工作中简单出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事务处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的主动性,变更做好做坏工资一样的状况。目前,员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制
6、度已正式在保安部起先试行。二、加强人事流程的规范管理:严格执行公司审定的人员编制,依据精干、高效的原则,结合业务部门工作开展状况进行定岗定员。下半年,依据二期实际状况,对增加的工作岗位进行了增编申请,其中保洁员固定编制 人,临时编制8人,保安员固定编制10人。(见附表一:人员编制改变表)对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,从原来的中学学历提升为全部物业管理大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗。依据各岗位的新任职标准,完成人员聘请工作。(见附表二:人员素养统计表)三、员工培训针对物业公司业务开展过程中,提出的员工素养干脆影响服务水平的问题,仔细做好各类培训工作。对
7、新进员工进行上岗的制度和业务培训,共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。依据业务部门的培训需求,七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础学问的培训,提高基层管理人员对执行力的相识和重视。四、主动协作业务部门的工作开展:1)下半年,物业公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部协作完成物业管理协议、业主手册、服务公约等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为协作营销工作的开展,组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的
8、投诉看法,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月依据公司的发展须要正式接管样板房。2)随着三期的接管,主动协作房产工程部对三期员工宿舍装修的协作,组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺当搬迁和旧宿舍的善后工作。3)协作营销和客服中心,协调组织江南一家亲的大型社区活动,营造良好沟通与和谐的社区氛围,体现物业公司的整体形象。4)负责二期住户日常煤气的充气和刚好更换,保证业主的生活所需,协作客服中心的工作。五、加强团队建设针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流淌性大的问题,人事行政部从两个方面进行了
9、整改。1) 关切员工,改善员工福利。对员工看法最集中的伙食问题,进行调查,刚好反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、重量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会,组织全体员工登山活动,丰富员工的业余生活,提高团队的凝合力。2) 加强与员工的沟通,定时进行员工看法调查,对离职员工进行满足度调查,了解目前存在的员工生活上、管理上的问题,并切实把存在的问题反馈和解决。下半年,人员流淌状况基本稳定,在行业流淌性最大的年底,物业公司的人员流淌率基本低于5%。(见附表三:人员流淌状况表)六、目前存在的问题与改善:1)加强与各业务部门的沟通力度,真正起到协调润滑的作用,必需做好业务部门工作开展的强
10、而有力的后缓。2)加强行政部门监督管理职能的发挥,对物料的管理、运用、选购进行更规范的制度化管理,做好节流的限制。3)加强激励机制的建设,推广评优活动,以精神激励和物质激励相结合的方法,调动大部分员工的主动性、做好队伍的团队建设。七、20xx年工作目标和思路员工是企业的根本,员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为二六年开展内部管理工作的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训安排、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝合力和向心力。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页