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1、2022年社会工作服务中心实习心得 一、实习单位概况 xx市位于xx中部，全市辖6县1区，119个乡镇，2个街道办事处，市政府驻地为Xx区。总人口301万人，其中农村人口267万人。随着科学发展观的提出和群众路途教化活动的深化开展，关注民生问题、保障民生事业蓬勃有序发展成为摆在政府面前的重要任务，而地方民政部门对此担当着重大的责任。诸如城乡低保、医疗救助、赈灾、五保户、社会组织、基层政权民主建设、福利彩票、丧葬、婚姻等关乎民生问题的事物都属于民政部门的业务范畴。Xx市Xx区民政局是Xx区政府下设的政府职能部门，负责全区各项民政事业的开展。民政局下设双拥办、老龄委、救灾救济股、社会救助股、社会福
2、利股、民政综合股等科室，同时还下属三个事业单位，分别是Xx区殡仪馆、Xx区殡葬所、Xx区救助管理站。 在对民政系统的机构设置和工作业务有了初步的相识后，为更好地实现专业技能的运用，我确定到基层第一线，用实践检验自己的实力水平和专业素养。于是我申请来到Xx区民政局下属的事业单位Xx区救助管理站，救助站担当着流浪乞讨人员的救助、管理、教化、护送和安置以及对流浪未成年人实施爱护性救助等工作。工作面对的人群多为弱势群体，可以说开展社会工作专业活动有较大的空间。受助人员在参加社会互动的过程中缺乏有效的参加方式，对自我实力的挖掘和整合实力不足，同时对自我认知和接纳处于明显的不自信状态，这就须要通过加以引导
3、，帮助他们重新整合和接纳自我，在社会实现互参加中增能。社会工作者以其专业特点和使命,理所应当地担当了这个重要的任务。 xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的2022收容遣送站。2022年8月1日，伴随着新的城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理方法出台，正式更名为Xx市救助管站，隶属于Xx市Xx区民政局，现有配编13人。依据救助管理方法等相关政策规定，Xx市救助管理站是Xx市对城市生活无着落的流浪乞讨人员实施临时救助管理的工作机构，主要负责流浪乞讨人员的救助、管理、教化、护送和安置;对流浪未成年人实施爱护性救助。随着社会的不断发展，经济的发展不平衡，城乡差距拉大，政府对于城市人口流淌的
4、限制日益放宽，学校布局的变更，使得流浪乞讨问题日益凸显。 自2022年8月新制度实施以来，面对从收容遣送到救助管理跨越式转变的巨大挑战，Xx市救助工作实现了平稳过渡，救助工作取得了阶段性成果。首先，对救助管理的基础设施进行了大规模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各种隔离栅栏和铁门铁窗，并增加了食宿、卫生、洗浴等场地设施，为救助工作营造了宽松舒适的环境。2022年10月初，位于火车站旁边的新的救助站综合大楼也将正式投入运用。流浪未成年人爱护中心也将挂牌运作。届时，环境更加整齐舒适、设施进一步完善、增加消遣场所，这一切无不显示着以人为本的人文关怀。其次，抓好转制工作。救助站通过组织学习培训、
5、加强管等方法，使干部职工驾驭了救助工作的原则、内容和方式方法，增加了服务意识和救助思想，使得思想观念、管理方式、工作方式起先逐步发生转变，为今后实行人性化、亲情化服务，保障受助人员的基本生活奠定了坚实基础。再次，建立和完善各项管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并运用救助管理信息系统，深化推动救助管理工作规范化建设，更好地服务于流浪乞讨人员，为他们供应自愿和无偿救助。 二、实习岗位职责的内容 Xx区救助管理站担当着跨区接送城市流浪乞讨人员的任务，其任务量之大，难度之深，都是不容忽视的。因此我在实习岗位要求：1.每周值班一次，每次两天;2.负责登记受助人员信息;3.对于特别受
6、助群体，如残疾人、流浪儿童、精神疾病患者等进行初步访谈和制定社会工作介入安排;4. 值班期外，还需参加街头劝导、护送受助人员来站、离站工作。 三、实习心得体会 1.社会工作专业技法只有结合实际加以实践才能发挥主动作用。任何一门学科须要的都不是纸上谈兵，社会工作更是一项实践性很强的学科，以此为蓝本开展的社会工作专业活动须要结合实际状况，对专业技法加以敏捷地运用。 就我所在的实习地点Xx区救助管理而言，每年担当的救助任务量重、救助难度大，被救助人员在地域、年龄、文化程度、身体状况、精神状态等方面存在巨大差异，假如单纯地运用一套救助模式明显是不合理的。这里以年龄这个因素为例，来站接受救助的人员既有未
7、稚气未脱的少年儿童和年轻力壮的青年人，又有腿脚不灵活的耄耋之年的老人。针对少年儿童和老年人，我认为应当更多的为他们争取爱护性资源，以流浪未成年人爱护中心和福利院为平台，对短暂无法返乡的未成年人和老人供应更人性化的救助，当受助者进入这些机构后，社会工作者便可以有效利用机构的场所和设施，有针对性地开展小组活动或个案辅导。而对于青壮年，一方面，我们应当保持不批判的看法，给他们以主动地关注，让他们觉得自己正在被关注;另一方面要引导和帮助他们对自己进行重新探究和整合，必要时为他们争取发展的资源。 目前xx区救助管理站新的场所尚未正式投入运营，旧站的条件差，基础设施不完善，没有可供开展专业活动的场地和设备
8、，但这并不意味着社会工作的专业活动因此只停留在喊口号的层面，其实只要专心，小事中也能体现社会工作对受助者的人文关怀。面对受助人员，我们给他们一个微笑、与他们握手、拍拍他们的肩膀、为他们递上一杯水等等都可以让他们放下防卫体制，使得他们渐渐向你放开心扉。在救助站实习这些日子，站里有两个受助人员，一位是聋哑人、一位是孤寡老人，两人都没有查明户籍所在地，所以始终在站里接受救助。起初他们带有很强的防卫机制，通过前文中提到的一些列方法，我一次又一次与他们耐性地沟通，如今的他们变得轻松了许多，也起先和救助站的工作人员沟通，不管是语言性的沟通还是非语言性的沟通，总之他们起先渐渐尝试着重新融入社会，当然就目前而
9、言只是救助站这十几个人范围内的小社会。起初救助站的大门是锁着的，他们二人自从进站后就再也没出去，而我在劝服值班的工作人员后，陪着他们在四周时常走走，再过了一两天起先主动打扫院子、洗自己的床单被套，还有他们也起先去喂院子里的狗儿俨然，他们已经对这里有了一种家的感觉，也起先过一种有尊严的生活。 而这一切成果的取得，都是将社会工作专业技法在实践中加以运用，才发挥出的巨大作用，因此我用一句诗来总括我的第一点心得，那就是纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页