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1、2022年个人述职报告范文汇总7篇个人述职报告范文汇总7篇随着人们自身素养提升，我们运用报告的状况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我帮大家整理的个人述职报告7篇，欢迎大家共享。个人述职报告 篇1一、学习状况本人共参与公司组织的固定课堂44课时，业余时间仔细阅读领悟公司下发的管理学程及其他学习资料。参加公司探讨3次，在探讨会上主动发言，勇于亮出自己的观点，敢于直言公司存在的弊端。项目建设是一个提升个人实力、锤炼队伍的重要平台，也是一个阅人多数的重要场合。凡来与我们进行技术沟通的人员，应当是企业界的精英。他们的业务技能、文化境界代表着本企业的
2、最高水平。与这些人打交道，我们不仅学到了技能，同时也开阔了视野。现实生活中的学习就是悟道，你和谁在一起往往非常重要，甚至能变更你的成长轨迹，确定你的人生成败。和勤奋的人在一起，你不会懒散；和主动的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你会登上巅峰。在项目建设中，我深能体会这些话的内涵。二、工作概述纯碱项目工作目前还处在施工前的打算阶段，在此期间人员参加较少，工作量不大但很繁琐。在此岗位上我主要负责设备、工艺的技术沟通及参加项目人员的技术培训工作，保障纯碱项目的设计工作稳步向前推动。纯碱项目的设计因涉及别人的专利问题，我们必需绕开专利的爱护要求，在此技术基础上进行新的改进，
3、部分工序的设计必需由我公司与设计院共同才能完成。因此，纯碱项目的设计是一项非同常规的设计。相关技术细微环节在此不再赘述。三、业绩状况纯碱项目总体设计由大连化工探讨设计院承包，合同与年8月签订，目前已完成初步设计及初设评审工作，基本完成总设计任务的60%。重碱工序由我公司与山东润昌设计院共同完成，合同与年9月签订，初步设计也已经完成，基本完成设计任务的50%。主要设备的技术沟通也基本完成，为下一步施工图设计做好打算工作。在当前资金惊慌的局面下，根据公司部署，纯碱项目的施工走在合成氨项目之后，同时要求纯碱项目的设计不能中止。为缓解这一冲突，我们必需加强与设备制造厂家的技术沟通，收集与设计相关的技术
4、参数。依据自己驾驭的设备技术参数，尽量做到主设备的招标走在施工图设计之后，打破原有的项目进度程序，尽量缩短项目资金的运用周期，以缓解公司资金惊慌的压力，同时又保障设计进度的正常推动。在员工培训过程中，尽量把自己学到的学问传授给每一位学员。全年累计授课约46课时，培训员工约1100人次。四、出勤状况本人一年来出勤正常，无矿工、无事假。全年奉献休息日11天，累计加班约180小时。五、平安环保状况因纯碱项目还没进入施工阶段，平安环保事故短暂不会发生。但我们要把平安、环保“三同时”理念贯穿与项目进度的全过程。同时，在干部值班期间，仔细完成岗检任务，本年度共查处上报睡岗违纪3人次，脱岗无记录多人次。我认
5、为当前公司平安环保形势不容乐观，一是设备老化又面临装置搬迁，设备管理工作势必有所松懈。二是夜班睡岗现象较多，人员状态萎靡不振。三是离岗登记不规范，人员不易限制。六、违纪状况本人本年度迟到2次，身为一名干部对自己要求不严，理应受到相应的惩罚。同时本人也希望督检制度接着执行下去，抓严抓细。通过规范化管理，把公司的管理水平提高到一个新的台阶。七、思想相识状况来到公司刚好一年，回顾过去，成果实在微乎其微，展望将来，却又感到任重而道远。纯碱行业对我们来说又是一个新的领域，总觉得自己的技术与实力还无法完全胜任将来企业的竞争要求。作为一名项目管理者，在同行业中要想把自己建设的装置开出较高水平，必需做好两点。
6、一是建立出科技含量较高的联碱装置、二是打造出精锐的开车团队。但幻想与现实之间是一段充溢艰辛的路，走完这条路，靠的是科学、志气、汗水与担当。路虽漫长，但我们已经起航。我们坚信，有着公司的大力支持、有着员工的共同努力，我们的胜利指日可待！个人述职报告 篇2XX年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的激励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增加服务意识，总结起来收获颇多!作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对工
7、作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户供应全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己的前行。许多人都写过总结，或许听到“总结”两个字，许多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“心情”。说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去找寻工作的意义和价值，而且总在不断地告
8、诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服心情管理。终归大多数的人须要对自己的心情进行管理、限制和调整。在每一个新员工进来之后，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的
9、业务学问和超群的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是挚友，真心为用户供应切实有效地询问和帮助，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时首先要仔细倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的看法，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的冲突，我们实行的是沟通，向部门领导恳求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应当做的。一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后
10、果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误许久的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事心情及保持良好的服务看法。细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的改变，但是仍有很多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试。充溢激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中主动地参
11、予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。个人述职报告 篇3今年，我在中心主任的干脆领导下，对分管的平安、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探究，取的了一些新的发展，主要作了这样几件工作：1、抓好通信建设任务。第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的影响，三区的建设也受到阻挠，因此，能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一。在年初，我就组织了三区建设项目组，明确了技术、工程管理、施工等项目的责任，排出了各分步安排，定期到现场了解三区建设的
12、实际进度，刚好调整各分项实施进度。一些重点工作我干脆负责，如：光缆过路工作，通过市政府办理了手续，避开了外部阻挠。在三区建设项目中，我变更了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法，组织少量人员进行施工，取的了施工质量高、工作效率高的好效果。另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程。2、开拓局外市场取得突破进展。局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务。今年下半年，我们将半数的线务员拉出来，到竖旗、陈疃进行电信农话线路改造施工。在工程组织工作中，我一是注意职工队伍作风的培育，树立职工文明施工、质量、等优良意识，二是注意工程质量，那怕是一些细小的环节，能做好的决不将就，做
13、好工程自验，仔细抓好工程验收问题的整改工作，满意甲方提出大小要求，其次个工程就被评为优良工程，这是特别不简单的。三是参加工程现场施工，驾驭工程组织规律、了解职工思想意识。另外还在计算机系统集成项目上，在华杰学校等做成几个项目。3、抓好平安工作重点，确保全年平安无事故。通过落实局开展的各项平安活动，促进了职工平安意识的提高；通过月度和专项平安检查，消退了一些平安隐患和违章现象；通过重要工作的到场指挥监督，确保平安措施的落实。一年来虽然施工项目等状况比往年增多，危急性加大，仍旧较好地保证了平安生产。4、注意业务、管理学问的学习，不断提高自身素养。参与了北大探讨生班学习，加强了工作须要的技术学问学习
14、。如为了三区通信工程设计，我学习了相关的通信技术学问，保证了三区方案决策精确。5、上面是我自己认为*年比较有成效的几件工作，我分管的工作有些由于我的努力不够，成效不大。如班建工作没有大的创新，服务工作某些项目仍存在较大差距，内部经济责任制落实到班组不够。等。6、在新的一年里，我将在这几个方面进行探讨，与主管部门、责任单位一道抓好落实，在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中，通过强化管理规程，提高服务意识，加强监督检查，解决问题较多的服务项目。在内部经济责任制落实上，进行调查探讨，探究项目承包，业务指标挂钩等责任制形式。7、在新的一年里，我定会听从主任的干脆领导，团结其他中心
15、领导和中层管理者，为中心的发展再做新的努力。个人述职报告 篇4各位居民、同志们大家好：我于20xx年1月1日接稻香园南稻香园北两个社区，社区面积约0.21平方公里，共有居民楼37栋（稻北19栋，稻南18栋）。四座写字楼，一个进修学校，一个幼儿园，一个歌厅，一个洗浴，两个汽车修理厂，五个宾馆饭店。今年到11月份为止稻香园社区共发生13起盗非案件（含大厦写字楼），7起入室盗案件。8年来，我在社区居委会、社区居民及社区物业、辖区单位等组织的大力支持下，仔细履行社区民警职责，较好地完成了社区民警各项工作任务。第一、全力以赴完成全年平安保卫任务，杜绝各类隐患。全年圆满完成了多项平安保卫工作。工作中严、深
16、、细、实，尽职尽责为维护辖区周边地区的稳定贡献了主动的力气。在贯穿全年的各项重大平安保卫工作中，我从多方面开展全面整治摸排登记工作。尤其是对单位保卫力气进行严格地登记和逐人摸排。通过发放各类宣扬材料，动员和引导社区群众主动参加全年的各项平安保卫行动，定期组织流淌人口协管员、治保干部和治保主动分子等力气，加大对出租房屋和重点部位的巡察巡检力度，通过检查出租房屋、查验承租人员证件，发放整改通知书、惩罚违法房东等措施，全面做好社会面平安保卫工作。工作中刚好发觉担心全隐患，并协作有关部门进行有效处置，削减不稳定因素。其次、上一年度述职述廉中群众看法和建议办理和整改状况。一、社区民警下社区难的问题基本上
17、得到了解决，由于管界划归中关村西区派出所，管理体制，领导意识的改变，从制度上解决了社区民警下社区的问题，大家有目共睹，派出所规定除有重大执勤警卫等活动外基本保障社区民警下社区。同时专职辅警配置到位，从根本上解决了警务室无人值守问题，群众反映的问题第一时间能够落实处理。二、小区封闭管理，稻香园社区实现了封闭式管理，民警和社区居委会一道要求停车管理公司担负起封闭小区职责，做到白天有人看管，晚上有人值守。办事处为此投入大量人力物力，尽管引进停车管理困难重重，在广阔居民挚友的理解支持下，该项工作还是有条不紊地运行。三、八一中学西门秩序明显改观，协调城管等职能部门治理清除小商小贩，规范门口停车，协调中学
18、保安延长防区，实现了学校居民双方满足 。4、封闭稻北每日快捷酒店西侧小角门，遏制了该区域盗窃电动车问题。第三、社区防控。一、社区巡防队员和社区保安员在社区民警的组织带领下，围绕社区及周边的重点区域、重点部位、重点人群、开展全天侯的动态巡逻防控和值守监控工作。二、 引进停车管理公司，由于该小区没有封闭管理，没有监控设施，因此盗非案件高发，依据实际状况引进停车管理公司，不是单一收费，而是兼顾社区治安巡逻，并发展为劝导队成员，参加社区治安巡逻，收到明显效果 ，同时是社区居民对公安工作有了更深一步的了解和支持。第四、社区治安防范工作依据两个小区的警情特点，工作中我能够深化社区进行走访、调查，对存在的问
19、题进行了深化细致的探讨分析，并协调社区居委会、物业等部门加强社区治安防范宣扬工作和治安防控打击工作。一、保持信息通畅刚好联系，实行多种形式进行宣扬。不定期在社区组织治安防范宣扬活动，拉横幅，发放宣扬手册、张贴宣扬品，每栋楼的电梯处都有宣扬提示栏，有效扩大了宣扬的受众面，使每个居民都能看的到。二、有效整合社区资源，完善小区物技防建设。建立由社区居委会、物业单位和社区主动分子参与的社区治安群防会组织及其保安力气，发动群防群治力气佩戴红袖标，加强小区及其小区周边的巡逻，防控，发觉问题刚好反馈，加强对小区物技防建设，定期对物技防设施进行检查，做到不留死角。第五、纪律作风方面在工作中我始终坚持公安纪律要
20、求，肯定不存在向社区单位组织、居民、个体私营者和事主吃、拿、卡、要的问题，不存在为社区群众办事吃请、收礼等问题，不存在接待群众推委、扯皮、对工作不负责或不作为的问题，不存在违反公安工作纪律的问题。严格纪律作风要求，在群众中始终留下正面形象。最终在新的一年即将到来之即，希望大家接着支持和关切派出所和我在社区的工作，20xx年我工作的目标仍旧是保辖区一方平安。在创建和谐平安社区工作中我要再接再厉，更好地完成各项任务。个人述职报告 篇5一、勤学思维，与时俱进理论是行动的先导，对于我们共产党人，特殊是担负肯定领导职务的党员干部是非常重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务，
21、而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，指导工作实践。一是注意克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习；其次是按局的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参与了市分公司党开展的党风廉政教化学习宣扬月活动，在今年还参与了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会
22、的间隙，实行播放录像的方式同全局干部一起学习管理学问。既丰富自己的理论学问，也在全局培育出了一种良好的学习氛围。二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。如在今年上半年，我通过对分（支）局工作的调查探讨发觉，在进行三项体制改革后，大部分（支）局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、主动性很高，但四周的其它人却显得无事可干，形成一种“分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不志向。对此，我与局党委其他成员一起探讨时，觉得的应
23、当创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信念十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。三是注意理论与实践的转化，努力培育和提高创新思维实力。三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的状况下，如何激励力员工们的主观能动性？是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。
24、由此，我们创新了绩效管理方法，按时间、按进度，干脆考核到每个人，拿出一部分工资总额干脆嘉奖先进个人，获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时，也创新工作方式，我与局党委又主动推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会，变我们的企业行为为政府行为，社会行为，效果显著。这一阅历也在市公司得到大力推广。二、勤政思进，图谋发展三年来，我始终抓装发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机制，重点突出地狠抓拳头
25、业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点，局党委在企业兴起了学习之风，求真务实之风。三年来，我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有很多同志走上了管理岗位，为帮他们提高动手动脑的实力，利用会后及节假日组织他们进行管理学问、行政法律法规常识的培训与学习，他们的素养得到了明显提高。在元旦即将来临之际，又送给他们两本书，以激发他们的工作热忱，进一步提高工作效率，使得亮点永兴不衰。三是抓难点。三年来，内退员工的思想工作始终是全局工作中的难点。内退员工在退养
26、之后心态极易失衡，去年9月份市公司出现了集体上访事务，局党委在得知这一消息后，分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会，我主动承包了几个重点内退员工的思想工作，用耐性和诚意抚平了他们的失衡心态。三年来，在各种福利物资发放，小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中，尤其是在今年的“非典”时期，我们刚好、主动为他们发放药品，令很多员工深受感动，觉得企业还是他们的家，从而使其到处、事事皆为企业作想，达到了我们难点不再难的目的。个人述职报告 篇6进入这个部门已经三个月了，回顾这一季度来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据银行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将三个月来的工作状况
27、总结如下：一：加强学习，提高自身素养努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。一季度来，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。几个月的学习对我行的业务学问有了按部就班的了解，“反假币”学问宣扬的同时进步深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务学问不精通特殊是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习，多看看制度汇编，主动向营业部请教业务技能诀窍，以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。二：加强客户营销，增加客户群体只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。经过几个月的熬炼已经
28、勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩始终不显著，深知我的业绩始终影响着整个部门的发展，自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，增加自己的信念，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向在几个月的学习熬炼过程中，发觉自己存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够娴熟，有
29、些很好的客户资源，原本有合作的可能性，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。四季度已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，扎实基本功，实实在在，专心做事，反复磨练自己，戒掉惰性
30、，勤以思索学习，勤于去开拓新客户。第四，增加部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。个人述职报告 篇7敬重的上级领导：中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫xxx，是四季餐厅的销售主管，现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。一、履行职责状况从3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到激昂人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐
31、厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教化，激励奋勉向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，
32、服务员应刚好呈上烟缸等。在四月份时，实行了技能实操竞赛，服务员李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费
33、用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。四、抓宴席的接待及管理宣扬工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣扬单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，安排性地对
34、宴席接待做好充分的打算工作。五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团
35、餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，须要我接着努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有安排性地支配好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。6、亲密协作酒店销售部接餐及接待服务。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页