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1、2022年个人岗位工作总结个人岗位工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是我为大家收集的个人岗位工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。个人岗位工作总结1摘要：毕业实习可以让我们把理论和实践更好的结合在一起，加深对理论学问的理解，并巩固所学的专业学问，进一步提高我们相识问题、分析问题、解决问题的实力，同时也加强我们与人沟通沟通的实力，为接下来走出学校踏入社会做打算。现将毕业实习的详细状况及体会做一系统的总结。关键词：实习；行政助理；心得体会。1、实
2、习单位简介富阳市智宣婴童用品有限公司位于富阳市东洲工业园区，是一家经国家相关部门批准注册的以经营婴童家居、婴童平安防撞用品及洗浴用品的综合型公司。母婴用品德业是21世纪的朝阳行业，是目前乃至今后发展潜力、收益最为丰厚的行业之一。将来20年持续增长的消费群，新的消费意识、育儿理念带来的消费提升，注定了中国母婴用品德业的将来将是20年的牛市，市场容量将逐步增加至55007000亿元的浩大规模。由此可知，智宣婴童用品迎来发展的好时机。智宣婴童用品自创业以来已走过50多年的发展历程，始终致力于为消费者供应育婴用品和服务。自20xx年进入中国市场以来，始终秉承“爱”的理念，不断扩大产品系列和服务范围，如
3、今，经营范围已延长至产前、产后相关产品及育儿支援服务等领域。智宣婴童用品商品种类已发展到1000多种，销售业绩每年以两位数的增速成长，销售网络遍及全国各级城市。为孕产妇及婴幼儿带来优质的便利生活和贴心的成长体验。目前，富阳市婴童用品有限公司处于企业的发展时期，下设有生产部、销售部、财务部、行政部。2、实xx要过程此次在行政部门的实习，目的在于通过实习，了解公司行政部门的日常运作及公司的相关行政制度，熟识运用办公工具。实习过程主要分为以下几个阶段：第一，了解企业的文化，熟识公司的办公环境，了解公司的业务范围。其次，学习公司的人事管理，帮助主管做好人事方面的工作。第三，学习办公用品的选购流程。第四
4、，学习公司员工的档案管理，公司文件的制发，熟识运用传真机、打印机这类办公用具。第五，学习会务支配相关事宜。第六，总牢固习经过，并完成实习报告、实习手册。3、实xx要内容公司行政助理的主要是帮助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。刚进入公司实习的第一周，我熟识了公司的办公环境，并了解自己的职责工作范围。随后的时间，在行政主管的指导下，渐渐接触公司相关的行政事务。首先是公司的人事工作，每年的春节过后，公司生产部门都会聘请部分员工，我须要帮助主管发布聘请的信息，并通知应聘人员来面试，然后整理和搜集员工资料，刚好更新通讯录。
5、新员工来报到时，要做好相关的登记，上交入职员工的身份证复印件，并指导他填好入职登记表，发放员工食堂就餐卡，还要做好员工的考勤工作，并记录在册。其次是选购办公用品，比如A4纸、饮用水、笔、创可贴等。再次是整理公司员工的档案、资料，并做好记录，并且在日常工作中，要协作其它部门的人员打印文件、复印资料，帮助主管做好文件制发工作，文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实，同时文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档。最终公司领导要召开会议时，做好会前的打算，按时通知各部门参与会议，会前打算好要用的材料，并做好会议记录和会后整理的工作。行政助理的事情很琐碎，但又必不行少，有时候人员
6、的接待也是我负责的事情，间或还要负责收发公司的快件，因此须要足够的耐性和细心。4、实习的收获和体会刚起先进入公司实习时，我感觉很惊慌，胆怯跟同事相处不好，也担忧自己从没有实践经验会做不好本职工作。但是八周的时间过去了，我觉得自己经验了许多，在实习的这段时间里，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了我的视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后走向社会打下坚实的基础。在这段实习过程中，我的心得体会如下几点：第一，在工作过程中要留意人际交往。在现代社会中人际交往实力是每一个人所不行或缺
7、的一项实力素养。良好的人际关系是自己工作顺当进行的保障。刚起先时，我还胆怯会与同事相处不好，后来我常常主动与行政部门主管和其他的老师进行一些沟通，主动打破生疏的工作环境和人际关系。经过一周的时间我和公司行政部门的工作人员都已经很熟识了，他们也乐意交给我一些事情让我去做。因此在这种和谐的人际关系中我工作的很顺当，心情也很安逸，最终实习结束时，他们都说我给他们留下了很深的印象，希望下次来富阳玩的时候再来看看他们。听到这些的时候，我很感动，我知道我的真诚、努力得到了他们的认可。其次，要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，
8、当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。刚起先老师交给了我一份文件扫描的工作，可由于扫描仪我不会用，于是我虚心像老师请教扫描仪的用法。老师耐性的给我演示了一遍，我仔细的学完每一个步骤，以后在文件扫描的时候就变的得心应手、游刃有余。一般环境下老师或者一起工作的同事都是很乐意也很随和的教育你，这时自己肯定要仔细学完每一个步骤，不能老师教了一次了自己还没学会。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，重要的是知错能改。第三，要勤劳，任劳任怨。作为实习生，由于我们不是正式职员，所以多数是把我们当学生看待。办公室老师在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不
9、想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。例如每天会让我们打扫卫生、给领导端茶倒水、在各个部门之间跑跑腿送送文件、去购置一些办公用品等等。事物特别杂，而且也不是很重要。在此我们不能泄气，也不能好高骛远，任何事情都是从小事起先做起的。把这些小事做好的同时，我们应当自己主动找一些事情来做，渐渐提升自己。第四，要明确自己的目标，并端正自己的看法。平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像以后我们到了公司、政府部门工作，要想知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，并且要有一个端正的看法
10、，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。第五，加强计算机运用实力。通过这次实习，让我相识到了计算机在办公室日常活动中应用的重要性。文件的写作、整理，数据的查询、录入等都与计算机亲密相关。虽然我通过了浙江省计算机办公软件应用二级的考试，但是一些excel等办公软件运用还是不娴熟，但我明显感觉到自己计算机实力的薄弱。因此在以后的学习生活中，我会多学习一些word、excel等办公软件的教程，娴熟敏捷的驾驭各种办公软件，提升自己的工作效率，为在以后的工作中打下良好的计算机基础。第六，公文写作实力须要提高。作为一
11、个文科生，尤其是行政管理专业这类与公文写作非常紧密的专业的学生，写作实力是最为基本也最为重要的实力。虽然在学校学习过公文写作与处理的课程，学过的理论不能更好的应用于实际过程中。在实习过程中，主管让我起草一份会议所用的发言稿，由于自己时间尚短，阅历尚浅，并且公文写作的实力也不是很高，所以一时间无从下手。虽然多次请教行政部门的老师发言稿的写法、内容，但初稿仍不是很满足，最终经过老师几次修改才牵强合格。这件事情使我感觉到自己文字应用、文章写作实力还很差，仍须要进一步提高。因此我在以后的学习工作过程中，应当有意识的加强这一方面的训练，同时加强公文写作所需的格式、语言等的学习，巩固自己的文字写作功底、提
12、升自己的文掌写作实力，以更适应现代社会的竞争环境。个人岗位工作总结2过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增加工作主动性和创建性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事到处都代表着公司的形象现将工作汇报如下一、工作回顾一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。 综合部首先在制度建设上下功夫仔细抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前安排制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等渐渐
13、提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细微环节之中。综合部都能听从大局、服务大局。二切实做好人力资源规划人员聘请、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作综合部20xx年收到简历103份共组织两次大面试和多数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。三20xx年综合部主要负责了水门塘大酒店的CI策划以及组织实施同时帮助蛟河凯迪生物质项目部进行CI实施水门塘目前的CI工作基本告一段落对其中未根据中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的CI形象进行整改完善并下整改记录力求严格根据中建形象实施努力达到黄山杯与局CI金奖的要求。四时时与总公司人力资源部保持联系
14、做好上情下达的沟通桥梁并且常常登陆工程局平台关注工程局的动态以及信息发布对各种文件进行下载宣扬。二、工作中的不足之处部门工作纷繁困难工作中不够大胆要在不断的学习过程中变更工作方法不断创新完善。1、加强学习提高自身素养提高工作效率当好领导的参谋助手。2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。4、加强工作人员的培育教化工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作集体。5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际须要动身合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。三、今年工作准备1、建立健全各项规章制度 1负
15、责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。 2驾驭试行管理制度的执行状况刚好反馈看法对出现问题进行探讨论证并修改完善。 3对全体员工进行管理制度的宣扬及说明。2、尽职尽责做行政。要严格根据发文标准提高发文质量做到文件刚好收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善运用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度根据各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。3、努力做好新的职能工作。对领导支配的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的须要树立企业良好形象。个人岗位工作总结3我是一名从事
16、老年护理工作的护士，在这里主要都是老年生活护理和临终关怀的护理。老年人到了这个时候所须要的不是名利或者钱财，他们最希望的就是能够得到关爱，得到人间的真情。在老年科，从我工作两年的时间里，让我亲眼见到了人们所说的不是亲人胜似亲人高尚行为。面对一个个行动不便、不能言语、病情危重、有的身带几个发臭褥疮进院的老年患者，护士们带领着护工们却表现出细心、耐性、无私的胸怀。他们给在躺在床上不能自理的老人擦拭身体、按摩，搀扶行动不便的老人一步一步地漫步，或用轮椅推着老人到消遣大厅做康复熬炼，护士们温顺地给身上长褥疮的老人清洗、消毒、包扎伤口。护士穿梭在病房间护理好老年病人，时而喂老人家喝水；时而给老人家翻身、
17、拍背；时而为老人家测血压、摸脉搏、盖被子。他们真情投入工作，和老人们融洽相处，此时此刻，我被感动了，我虚心向护士大姐们学习。在工作中表现出热心、勤快、细心、很快和老人家们和谐相处。其实老人家是很简单满意的，哪怕只是一个简洁的问候，那么他也会很快乐。想要更好地发挥工作实力，除了有责任心和细心之外，还要有扎实的基本功，如沟通、视察、领悟、写作等实力和护理技术操作实力，而且还要不断提高自己的专业水平和临床操作实力。现在我们医院正在争创“二优”“优质护理服务”医院。大家都觉得这是一件让人兴奋的好事，假如胜利了都会为此而感到骄傲，因此全院上下都很主动为此事而努力。我们科的全体护士，在经过一天的辛苦工作之
18、后，他们放弃了与家人相聚的时间，延迟了假期，放弃了自己私人时间，而且毫无怨言地坚持下班后留下来做好迎检工作的打算。最值得一提的就是我们的科主任。下班了，她放弃了做一位好太太，一位好妈妈的机会，留下来陪我们给我们做指导工作。不仅如此，主任而且还很关切我们的健康，她怕我们饿着了就自己出钱给我们点点餐。能有这样一位好领导我真的觉得很荣幸。在班上那些日子里，让我变得细心了，而且还懂得了很多为人处世的道理。我喜爱专注于科内的护理工作中，以后我会更加努力做好我的那份工，从中活出自己的那份自由精彩！个人岗位工作总结4时间转瞬即逝，我在xx公司作为一名前台客服的实习时间也该告一段落了。在还没实习之前，有人就说
19、实习是一件特别苦痛的事情，也有人说实习是一个很享受的过程，但是我却说实习是一个痛并欢乐的过程。这是在我进入xx公司实习之后而得到的感受，虽然有许多人并不怎么认同，但是我的确是真实的体验到了这种感受。可能是因为我对这份工作的酷爱，也可能是我对本职工作的投入和仔细。但是不管怎么说，在实习期里，最终遇到的全部艰难和困苦都使我成长和进步，所以，我就把它看做是一个磨炼自己和熬炼自己的过程，也是痛并欢乐的过程。接下来，我就把我在xx实习期里作为一名实习前台的工作经验做了如下总结。一、形象气质的维持前台的工作其实很简洁，但假如要长期的坚持下来也是一件不简单的事情。比如，每天都要保持自己的妆容精致，服装装扮都
20、要达到公司对前台严谨的要求。我在学校的时候，始终以来都是比较随性的风格，所以对穿着装扮什么的都没有太多要求，也不会太多讲究。所以对于保持自己每天都要保持这种形象气质佳的一点，我还是做了许多的努力和付出。一改自己往日随性的风格，仔细严谨的对待自己每日的妆容和穿着装扮。学习美妆视频里面的化妆技巧，细致探讨职业风的装扮和装束。每天在出门之前，细致的检查自己身上有哪些不够得体的地方，有那些不够大方的地方，尽量的给顾客呈现出我们公司气质名贵的形象。二、礼仪方面的学习并且，作为一名公司的前台，不仅要时刻留意自己的形象气质，还要向顾客呈现我们公司良好的礼仪之风，给顾客一种良好的体验。所以，在实习期的时候，我
21、参与了许多场有关礼仪方面的培训。在培训里，我仔细的学习各种在工作场合中所须要用到的礼仪学问和技巧，然后再运用到实际的工作岗位上来。包括对各种站姿，坐姿的培训，包括对各种接待客户礼仪的学习，我都有努力的去进行尝试和驾驭。这段三个月的实习期就这样结束了，我在这段实习里不仅学习到了许多岗位上的东西，也学习到了许多待人处事的道理，所以我感谢这三个月里所学到的一切，也感谢公司里给我这次进步和成长的机会，我会在接下来的工作中接着努力，接着加油。个人岗位工作总结5回首20xx年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也
22、得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20xx年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个
23、环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。三、日常报修的处理据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。全年客服处理报修电话累计达xx个，解决各类故障xx个，解除原施工问题、报修故障解决率为xx%;共接收投诉电话xx个，刚好处理、反馈xx个。四、信息发布工作共计向客户发放各类书面通知xx次。运用短信群，发送通知累计xx条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。五、物业费的收缴工作依据公司下达的收费通知，主动开展物业费的说明、
24、通知工作，做好催缴工作。六、水电费的收缴工作做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，刚好完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。七、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xx人次，公寓入住人员登记累计xx人次。公寓入住证明(办暂住证须要)累计xx人次。八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2、部分报修工作的跟进、反馈不够刚好。3、物
25、业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。xx年上半年我们满怀信念与希望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的干脆领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。个人岗位工作总结6近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，起先了惊慌而有序的辛勤与劳碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即
26、要有着明确的意识感观和主动的工作看法，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化
27、劝服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。其次，留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最终，端正好自己心态。其心
28、态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售
29、意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！个人岗位工作总结7可以说，在20xx年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司支配给我们的公司，信任我们肯定能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，信任我们肯定能够做好！20xx年是集团公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得肯定的成果。为了
30、总结阅历教训，更好的完成20xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：1、增加财务服务意识20xx年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透亮、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金运用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生变更，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。依据市局（公司）的财务制度，结合我们集团公司的实际状况，组织汇编了集团的财务制度。为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、
31、精确、完整；强化财务的预料、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策供应有效的、刚好的数据与技术支持。2、做好会计工作安排，预算管理得到稳步推动一是细化预算内容。依据各分、子公司xx年及xx年明细账具体分析了收入、成本与期间费用的执行状况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的xx年全面预算奠定基础；二是提高预算透亮度。预算方案依据各分、子公司反馈回来的看法适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增加了预算的透亮度；三是增加预算的刚性。我们注意了预算执行中存在的问题和有关状况，不定期的向预算委员会反馈状况，对于超预算等问
32、题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过特地的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行状况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增加，为做好xx年全面预算工作积累了阅历。3、充分利用税收政策充分利用国家对企业的各项税收实惠政策，我部主动办理了物流公司、运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予物流公司、运输公司减免xx年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收实惠政策的批复以及20xx年度物流公司、运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。4、切实加强财务管理依据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务
33、服务质量和发挥职能部门更好地参加企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采纳按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要详细负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。5、强力整顿财经秩序依据市局（公司）财经秩序专项整顿工作的支配和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创建和积累更多的财宝”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格根据市局（公司）的自查要求，仔细开展财务自查工作。财务审
34、计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列（乱列）成本费用、收入安排失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，根据“边整边改”的原则，将查出来的问题依据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。6、加强资金管理的作用为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的运用风险，提高资金运用效率，促进集团健康发展。集团公司从20xx年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局（公司）结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺当、刚
35、好进入市局（公司）结算中心，根据市局（公司）结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了仔细严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。20xx年我司股本结构将发生较大的改变，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见很多新的要求和新的冲突，财务审计部将在公司领导的正确领导下，做好20xx年个人工作安排，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，依据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。个人岗位工作总结8这段时间
36、的工作当中我觉得自己进步很大，工作是自己的事情，我感觉自己能够有更多的成长，这几个月下来，我的确是感觉自己的改变很大，我也是通过这样的方式提高了自己许多，工作当中我的确还是有待进步的，刚刚来到xx这里不是很久，我感觉自己是特别充溢的，我希望通过这样的方式自己有更多的进步，在工作当中让自己做的更好，展示自己实力，保持一个好的看法，在以后的工作当中做的更好，我也有一些心得。在工作当中我真的感觉特别的有意义，这也是对工作应当要有的看法，作为一名新员工我能够时刻端正好自己的看法，我和四周的同学相处的很好，我特别清晰我现在出现的错误我应当要就正好，这不是学生应当有的样子，工作当中我的表现的还是有待提高的
37、，平常我做的不够好，这也是我应当要去做好的，我对自己的工作是特别上心的，有些事情要仔细得去落实好，作为一名员工这一点特别的关键，我也感觉在这一点上面我须要积累的更多，在xx这里我还是看到了自己许多的可塑性，我现在是仔细的做好了自己分内的职责，我也会坚持去搞好自己分内的职责。我接触到了许多学问，这特别重要，丰富了自己的阅历，我也会让自己有更多的进步，在这方面这也是我应当要去展示好的，我认为这是我要去端正好的看法，我也会在将来的学习当中保持一个好的看法，这一点特别的关键，随着时间的推移，我也是有了特别大的提高，来到xx这里更加让我感觉有了特别大的进步，我会坚持去做好自己分内的职责，这也是我应当要有
38、的看法，工作当中不断的学习，保持端正的心态，在工作当中我还是应当要保持好的看法，我也是不断的学习，我知道想要让自己更加的优秀肯定要不断的学习，通过学习是能够让自己的有很大的改变的，在xx这里的工作我吸取了特别多的阅历，这一点是肯定的，我也很清晰作为一名学生，这是我要去仔细完成好的。在xx这里我感觉自己进步，作为一名新员工我还是特别坚决自己的看法，感觉在xx这里能够学习到许多的东西，这也是对自己实力的一种提高，工作当中我也是做的比较仔细的，我知道我应当要坚持去做好，接下来接着努力，把这份工作做的更好。个人岗位工作总结9电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电
39、话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你接着说下去，而且还会问你许多的问题，才会信任你从而恒久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电
40、话营销的几点肤浅相识。1、充分打算，事半功倍。在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到
41、面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢？首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般状
42、况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细微环节成就完备！对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信！特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细微环节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的打
43、算，所谓：“知己知彼，百战不殆。”王家荣老师说：“问题是我们的老师。”销售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题；有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事务的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急找寻什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的须要考虑，也或许他只是一个虚假的借口，也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人须要深化分析
44、，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，须要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以须要我们销售人细心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的确定。要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过多数个电话，但对于在电话中须要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟
45、通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是特别重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创建一个自己的舞台！个人岗位工作总结10在我起先刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会？，因为xx，我的安排没完成，因为xx。”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极
46、了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。一、要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到
47、一些重中之重的客户。二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次密切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的
48、看法渐渐转变，这样，机会来了！三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你