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1、2022 工程部年终总结结尾范例【篇一】自20xx年11月24日，国际销售团队进入营销中心，12月22日，项目盛大开盘。至今2个多月时间，经验开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作主动努力，充溢热忱，对市场充溢信念。主要完成以下工作：沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型学问考核接听来电，接待来访客户，办理精英会员卡101张。现场算价，通知客户开盘选房开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信念和热忱有所回落，主要完成工作和业绩：自己销售12套房，首付已给的10套，签订合同9份。帮助同事成交2套房接听来电，接待来访客户跑盘，每周市场动态跟进，值日工作总的来说目前业绩不志向，总结阅历和教训，存在多
2、方面问题：第一：心态开盘前乐观的估计办卡数过一百零一，可能开盘日会有20套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，其次天（23日），经过领导训话，调整心态，主动接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望心情和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成肯定冲击。年后将从以下几个方面进行调整：对市场的信念信任市场在四五月份会起先回暖对公司的信念信任公司的总体营销策略和领导的决策是正确的对自我的信念信任自己经过一个多月的销售磨练，阅历进步，能更好的把握和服务客户其次：销售技巧个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不
3、及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清晰他心里的真正想法，所以，也很难依据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且喜爱反对客户，造成客户不开心；提问题过于干脆，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或迟疑不决时，未能很好的帮客户做确定，促成交易。还有许多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有阅历的老业务人员学习。第三：服务意识我们的行业是
4、服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，许多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售阅历不足是主要缘由。后来向一位开工厂的挚友请教，她说以她十几年的销售阅历，业务胜利与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需
5、求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商道主子公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”挚友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自由。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应当从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。第四：执行力“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细微环节确定一切！对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细微环节，并且要有快速的行动力！始终以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了许多问题，并且提出
6、了改进方法，但是我的落实状况不志向。比如跑了盘没有刚好写跑盘报告，客户资料没有刚好登到小客户登记本，礼仪培训后，服务看法和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有刚好在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有刚好到前台，有时会在前台电脑用即时工具闲聊。以上种种都是自己在细微环节上做得不好的地方，缘由在于劳碌工作中忘了对自己的严格要求，工作专心程度有所下降，反省后要立刻改正过来。第五：旺盛的精力始终以来，自己都很留意休息，合理支配好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较惊慌，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。个人
7、体会，房地产销售是一项体力和脑力都须要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，须要保证足够的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。第六：个人与团队和同事们相处了5个多月，从最起先的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和训诲！但是毛病也是明显的，言语过于干脆，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的挚友么？细致想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关切和帮助还不够，对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动地担当一些工作，给
8、别人多一些关切和帮助。【篇二】20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经验，共享公司每一点胜利的喜悦。这也是我人生路上一段弥足宝贵的经验，现将一年来的工作总结如下：一、工作方面：今年年初，安联大厦的西立面LED幕墙灯进行整体修理改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按安排顺当的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地限制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。5月份左右，参加公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进看
9、法，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能根据新标准、新规程进行操作。做为强电领班，带领员工根据年度安排做好设备的保养工作，严格根据新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作安排、员工排班、材料选购安排等等。今年9月，职位调整为运行主管以来，主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作，合理支配，充分调动员工的工作主动性，在10月、11月班组缺人手的状况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，
10、困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应当做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。11月公司进行客户看法调查，我有幸参加其中，虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通，但做为看法调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热忱的看法参与此次看法回访，客户对我们的回访表示满足，特殊是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的修理质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户
11、单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的修理工作流程，标准化的完成修理工作。二、团队建设方面：作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、共享胜利的乐趣，而且能够让员工相识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过刚好有效的沟通不仅能解决很多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队须要他们，激发他们的工作热忱，形成和谐的团队。作为调度必需要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满意他们的需求或引导变更他们的需求。随着这方面实力的加强，团队成员会更有活力、
12、更有凝合力、更有战斗力。三、不足之处与目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成果的同时也醒悟的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术驾驭程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清晰,在工作中真诚希望领导和同事多提珍贵看法。今后的工作中，我将接着坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参与学习来进一步充溢自己，从而提高自己的管理实力。四、小结我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌须要我们用努力去创建，个人的发展须要自己用拼搏去实
13、现，为了这些崇高的目标，我始终都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将接着戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己绚丽的青春去实现公司的目标。【篇三】惊慌的年过去了，过去的一年可以说是不平凡的一年，作为车间的一名技术人员，我在车间领导和同志们的关切和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献。在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，做了许多工作，现将一年来的工作总结如下：一加强政治理论和技术学问学习，全面提高自己的政治文化素养和业务水平。在年年度工作中，我紧跟时代的步伐，加强理论学问方面的学习，通过阅读*文选，进一步学习领悟“三个代表”重要思想的内涵
14、和精髓，努力做到相识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务实力的目的，同时学习了*的八荣八耻的社会主义荣辱，并根据八荣八的耻的要求来做人做事，并刚好写入常思想江报，主动向党组织靠拢，争取早日成为一名*员。在工作中不断的学习新技术新工艺，不断的充溢自己，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。二工作中发扬团队合作精神，努务完成车间的生产任务1、在平常的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他技术员既有分工又有合作，坚持常常和其他技术员进行工作沟通，充分发扬民主，杜绝独断专行，统一思想统一步骤，从而圆满完成车间的各项生产任务。年协作其他技术员依据车间可纺性合理支配
15、小修机台和换喷头机台，累计改纺413台，十几个品种。2、依据行业协会的精神，年月份公司要求五长丝车间北区停车，我协作其他技术员做好停车期间的工艺处理和平常的串碱工作，并把在工作中遇到的问题刚好向车间领导汇报，支配相关人员解决。月份北区开车，做好开车前期的打算工作，做好工艺处理，提前将各项工艺参数调整到位，确保开车胜利，保证产品质量。3、由于五长丝车间长期纺木桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我常常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性状况，并与职能处室的技术员多联系沟通，希望能够变更桨粕的配比来提高可纺性，今年公司实行了运用多种桨粕混用的方法，大大提高了可纺性。满筒率由原来的不足80%上升到了现的
16、85%左右。4、每月将车间的生产状况进行一次总结，刚好将总结上交到技术处；将车间的主材消耗进行总结，刚好上交安排处。做好统计技术分析工作，将车间生产中出现的异样状况，进行分析实行订正措施，写出订正措施报告。三完成第五长丝车间作业指导书的编写和印刷工作年依据企管处的支配，要求各个车间完成作业指导书的换版工作，新的作业要求根据三合一体系的要求编写，我和其他技术员明确分工，使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的内容，更适用于实际操作。月份将作业指导书刚好发放到了职工手中，圆满完成了作业指导书的换版工作。四仔细支配好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作
17、，为此我们车间特殊制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，对于新工转岗工要求有师带徒合同，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年月份组织职工做三合一体系学问答卷，加强了职工对三合一体系学问的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系学问的学习，使职工对公司的方针目标有更好理解等，为公司内审和外审打下良好基础。协作各工段班组搞好青工技术竞赛，提高职工实际操作技能。加强新版作业指导书的学习，今年月份，组织我车间全体职工全部进行了理论学问考试。提高了职工理论学问。四班职工坚持其次个早班学习，由于四班纺丝工是限制车间产品质量的关键岗位。平常很注意纺丝工工艺学问的学习
18、，对影响产品质量的主要工艺要让职工明白，反复的给职工讲，尤其是六月份总经理走访客户后，带回来的脆断丝筒子，让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失，让职工在工作中如何避开脆断丝的产生，始终给职工敲响警钟，增加职工在工作中的责任感。五根据三合一体系的要求搞好车间的认证工作，推动三合一体系在车间的有效运行。在过去的一年中主动推动三个体系在本部门的有效运行，仔细学习相关的管理和技术学问，加强程序文件和管理手册的学习，加强对标准的理解，根据内部审核程序的要求，编制本部门的年度审核安排，并根据安排组织部门的内审工作，今年月份，组织车间有关人员对车间的危急源和环境因素进行了重新辨识和完善，对车间的法律法规清单等
19、相关文件进行更新，规范各种报表记录。月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核，对审核中别人提出的问题，提出改进的议建和建议，推动三合一管理体系在本部门的不断完善和改进，来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用，对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员，传达、说明、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康平安管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解，制定本部门的目标、指标和管理方案，并刚好向职工传达。年工作安排：新的一年对自己要有新的目标和要求在今后的工作中，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。1、加强政治理论学习不放
20、松，努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素养，更好的适应工作须要，更精彩的完成各项任务。2、努力学习技术，不断的充溢自己解决生产中遇到的问题，更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。3、加强车间锭位管理工作，确保机台锭位工艺的一样，严格工艺上车、规范操作，保质保量的完成公司、车间下达的各项生产任务。4、合理支配公司下达的改纺、试纺工作，新产品的开发试验工作。5、加强统计技术的推广和应用，做到有目的的指导生产。6、仔细组织推广QC攻关活动，刚好针对生产中出现的问题，有目标的开展攻关活动。7、加强工艺事故的处理和预防措施，提高可预见性防范。做好不合格品的限制，实行订正措施。8、制定更加
21、具体的职工培训安排和内容，使职工能够真正的能够提高自身素养。9、加强职工培训的监督，对担心时组织学习的工段班组进行考核。10、坚持落实三合一管理体系的每周检查制度。11、仔细编写年内部审核安排，在工作中不断查找不足，不符合三合一有关要求的刚好实行订正预防措施，不断的持续改进，使年的认证工作再上新台阶。回顾过去一年的工作，虽然自己尽力的努力工作，但工作成果与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，仔细完成领导支配的各项任务。第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页