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1、2022年中国移动实习报告中国移动实习报告在当下这个社会中，我们都不行避开地要接触到报告，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的中国移动实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。中国移动实习报告1在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力供应多种业务
2、应用的同时，始终坚持沟通从心起先的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门.gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被支配在综合办公室的秘书科实
3、习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程支配，协助领导完成公司的战略和发展安排的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。 在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的实力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的相识；通过是否引入crm管理系统的分析与探讨，使我对crm管理系统有了深刻的相识；参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合实力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其发展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育
4、了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我信任二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！第一章 企业文化企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展供应源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源渐渐形成的，因此具有独特性和不行仿照性。 在我到吉林移动实习不久，陪伴有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多
5、年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展供应源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化-制度行为文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。 通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的相识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，快速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和
6、行为规范，为企业的持续健康发展供应重要保障的须要。 企业文化应当内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素养的员工队伍，为实现世界一流通信企业的雄伟目标打下坚实的基矗 强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的创建潜能、培育和造就一流员工队伍，形成敬重人、理解人、关切人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋勉向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的
7、人格化。 以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满意员工需求，开拓企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增加企业活力。 吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素养，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。 吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调
8、整约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违反的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满足的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满足、诚信遵守法律、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。公司领导应加强企业文化理论的探讨。通过各种方式进行企业文化理论的宣扬教化，使全体员工，特殊是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增加搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论探讨，形成一支企业文化建设的骨干队
9、伍。其次章 核心竞争力企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心实力。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心实力。 参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个特别醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、主动进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争
10、又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，快速提高企业的核心竞争力。通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到： 企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自实力。 企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：1.价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来
11、长期性的关键性利益，为企业创建长期性的竞争主动权，为企业创建超过同业平均利润水平的超值利润。2独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所仿照和替代。3延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延长。企业核心竞争力是一种基础性的实力，是一个坚实的平合，是企业其他各种实力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的胜利。在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部
12、制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质确定的。 企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置实力的探讨，延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力，也就是必需要有很强的核心竞争力。如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和
13、维护等五个环节。识别是推断企业自身的优势、劣势、实力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必需要有个富有前瞻性的核心竞争力发展安排，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力须要长期艰苦细致的工作，胜利的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为爱护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。第三章 核心竞争力与企业文化通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都许多，特殊是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的相识更为深刻了。一、何谓核心竞争力。一般所谓
14、核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户供应特别效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的实力资源或学问体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不行仿照性。根据现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们供应养分的树根则是企业的核心竞争实力。用海尔人的话来讲就是我们能够创建别人不能创建的实力。二、何谓企业文化。企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企
15、业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基矗制度形态文化是企业文化的中间层次，是详细物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化呈现出来。 企业文化和企业形象密不行分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为mi（理念形象）、bi（行为形象）和vi（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而改变；企业形象是企业文化在
16、认知主体心目中的相识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉 三、企业核心竞争力与企业文化密不行分。企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何精彩的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝合在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺当完成。 四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。
17、任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必需按部就班，逐步完善。第四章 crm管理系统crm管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。从80年头中期起先，为了降低成本，提高效率，增加企业竞争力
18、，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，特殊是信息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统erp（enterprise resource planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地敬重他们，在服务的
19、刚好性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的crm力不从心，crm系统应运而生。因此吉林移动将引入crm系统，本系统建设采纳亚信公司分析型crm系统，它以亚信经营分析及决策支持系统aiomnivison为核心，采纳数据仓库、etl、olap分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深化了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地供应不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深化了解业务经营状况，有针对性地
20、提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满足度和忠诚度，并且精确的驾驭高端潜在客户之所在。经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注意用户质量；从注意硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动
21、继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。 随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会接着加剧运营商对crm解决方案的需求。吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入crm系统有着深厚的历史背景的，更深层的缘由是： 纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经验了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段： 第一阶段是产值中心论。其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理； 其次阶段是销售额中心论。由
22、于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严峻的挑战，特殊是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威逼，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则实行严格的质量限制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动； 第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不
23、断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化南辕北辙。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的肯定值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代； 第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽视了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不行能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从
24、削减成本中获得时，当他们面临顾客的埋怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满意顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业起先从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满意状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向学问经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满足与否，成为企业发展的确定性因素，而在市场上需求运动的最
25、佳状态是满足，顾客的满足就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满足中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必需经验的第五个阶段。对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经验了三个阶段： 第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差； 其次阶段是感觉消费时代。在这一时代，社会物质和财宝起先丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是起先注意
26、产品的形象、品牌、设计和运用的便利性等，而选择的标准是喜爱和不喜爱； 第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充溢和满意，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力非常感爱好，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满意感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满足与不满足。上述两种改变的客观进程将企业管理推动到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和确定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必需与时具进的引入crm管理系统。第五章 大客户短信服务系统吉林移动大客户短信服
27、务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进阅历推出的全新服务。 大客户短信息服务系统是基于internet的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能， 并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。 客户端运用流程 大客户短信系统服务 1、发送部分： 分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户依据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码
28、,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统依据用户的设定，系统按时自动发送短消息。 2、特性化服务部分： 可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程支配，并供应管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章 移动数据业务20xx年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进
29、行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ip电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把cmnet相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务cmnet推向社会。经过近个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了其次位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业高校等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在
30、专线接入的业务过程中，吉林移动注意对客户供应特性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，依据市场实际状况，实行了两个代理的管理方法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求供应解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的主动性，有效利用数据新业务敏捷的资费政策，很好地拓展了数据专线
31、业务的市常超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度。超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚起先，即依据客户的特点供应更多的附加业务，搞好服务的延长。在客户接入移动数据专线后，针对客户须要建网站等专业需求，为其供应虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务学问及网络学问，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及运用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为运用户感到超值享受，吉林移动对全部数据专业接入用户供应大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其供应
32、短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户供应更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的好用性更贴近用户的须要这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创建的真正价值。差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。中国移动实习报告2在学院的支配下，我们移动通讯技术专业的同学到了xx-x去实习。通过近四周的生产实习，我们从感性上学到了许多东西，也对我们将来的学习和探讨方向的确定产生了深远的影响。通过这次实习丰富了理论学问，增加了操作实力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的相识，真
33、是让我收获颇多。现将本次实习就实习内容以及将来自己努力的方向两方面作自我鉴定。在实习的1个月时间里,我担当工程部里面的巡检工作，学习最基本的cdma网络学问、gsm网络学问、室内分布系统学问。nokia手机工程模式和三星常用工程模式的相识跟应用。nokia测试手机运用的bcch、cid、rx、rq跟tx测试g网的网络信号，三星手机运用的pn、ec/io、rx和tx测试c网的网络信号。巡检组员关于测试的方法和要求，室内分布代维服务内容和要求，m感受要求，网络指标要求，工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。分析c/g网络信号系统设计方案，绘画系统原理图跟设备安装图，从而弄懂网络的覆盖区
34、域，馈线的走向，设备器件的参数等设计方案的要求。学习常用测量仪器的运用方法应用于室内分布系统整改、优化工程：结合更高的网络质量要求和大网改变、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。用户投诉分析处理、室内日常通信保障获得更大的投资效益和社会效益。实际巡检操作要驾驭的要领：gsm的通信测试用nokia移动电话的工程模式名称为“netmonitor分组画面为改锥、铁锤和手机，诺基亚的工程模式启动后可以通过吩咐开启或关闭。工能选择-netmonitor-01进入画面00退出的程序一样，只不过后面的01该成00。记录bcchpciprxlevprqp
35、tx-pwr(等级)最强邻居小区1跟最强邻小区2的数据，以及切换测试。打通10010电话，对数据改变进行记录。主要记录数据为菜单1p3和9。cdma用三星移动电话第三行的pn数值是代表者手机信号接收基站的代码。在建筑物内&室外大家可以尝试着播打。看看pn值的改变。后面的d0xx数值就是下行rx接收电平值。也就是手机信号接收功率的强弱数值。数值越小，代表功率越大，信号也就越强。反之也亦然。正常范围应当是5090之间。后面的-0x数值代表者ec/io值，通俗的说就是扰频值。数值越大说明手机受到外界干扰越大。超过10几乎无法正常通话了。第四行的数值t-xx代表了手机上行也就是手机放射功率数字。数字越
36、大代表放射信号的功率越强。关键就是第一页的cdmamonitor，是工程测试人员必看的一页。假如要推断信号问题还是手机故障，依据都来自与此。完成了这些的数据记录后，还要对电表位置/读数以及主机设备的详细位置进行记录。通过实习，我才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了很多的大型通信设备，这些都很有助于我们对学问的理解以及与实际相联系，很益于我在以后的工作。实习让我体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性相识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理学问，巩固了所学理论，培育了初步的实际工作实力和专业技术实力。本次实习
37、，通过各种形式我了解当前通信产业的发呈现状以及美妙的前景，也感受到了信息科技给今日带来的美妙生活，当然以后自己也要立志献身于通信事业，重点探讨移动通信新技术。中国移动实习报告3高校毕业后，我遇到了一次偶然的机会便来到恒信面试，胜利后，我在移动公司进行了短短两个月的实习时间，虽然在这么短的时间里，却让我如获珍宝，这期间的每天都能获得意想不到的收获：与客户沟通、亲身的体验、业务台的实战，这样的实习对我来说真是意义重大。我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我激励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作
38、中我也会犯一些错误，从而受到领导指责，但我认为这些错误和指责是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后的工作中谨慎当心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象。也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。次生产实习虽然说时间比较少，是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历，对我来说是很珍贵的。沟通是移动运营的宗旨，移动全部的营业厅都会冠以“沟通100”的品牌，因为它这是一个注意与客户沟通，注意与员工沟通的企业。在实习的过程中我简洁的总结一下阅历，以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。刚到营业厅时，我们都是进门拜师，彼此都不熟识，师傅们不行
39、能和你主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应当主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关切一下工作啊，都会让大家相识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已起先能和大家开心的沟通，就是出于自己的主动主动。在工作的时候同样也要主动主动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必需去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作，但是也很主动地去帮助别人完成自己
40、力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有安排任务的空暇里，我就常主动询问四周的工作人员有没有须要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动担当他们的工作。这样子不仅熬炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。因为我年龄最小，常常会说出或者做出访大家哈哈大笑的事情，我很爱干净，所以在保洁阿姨不在的时候就主动担当起厅内的卫生。因为我已经把这里当成了自己的家。营业厅是移动干脆面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，干脆与客户打交道，干脆代表着移动的形象。在这些风格迥异的营业厅里，我们不仅看到了移动人工作的仔细和生活的激情，更是感受
41、到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。其中让我印象最为深刻的是移动是一个多么注意工作氛围与员工需求的企业，每个营业厅因为其定位不同都有不同的设计风格，从每个工作人员的着装到店内全部物品的摆放与设计，都体现着每个营业厅不同的风格；同时每个营业厅的工作人员就像是一家人，在他们的后台工作区都设有壁橱、沙发与墙报，色调光明而可爱，这些地方都是他们团结与互助的见证，那些壁橱里有的放集体相片，有的放书籍，有的放可爱的小玩具，有的放奖杯，墙报上有他们营业厅全部成员的相片还有许多鼓舞人心的话语，看过之后很是感动，每个办公室就像是一个大家庭。工作时肯定要一丝不苟，仔细细致。一个职员在公司的大部分时间都是在工作
42、的，这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板指责责怪，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作起先了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不须要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细对待，以免失误。在实习期间办理业务，基本上没有业务差错，无非就是忘了收钱，还好有大家的帮助，一起帮我回忆当时的状况，刚好的找到了客户，
43、与客户沟通后，其次天客户把钱交与我！当时我真的很感谢这位和善的客户。还有就是把发票的底联给了客户，晚上结账盘算的时候发觉了，刚好联系客户，因客户有事耽搁了两天，之后亲自又把票送来，还满脸歉意的对我说明，当时我真的发觉，原来这个世上还有这么好的人。在询问台时，是最可以学习学问的时间，因为你要接触的客户都是对业务学问不了解，或者询问新的活动的问题，假如你不非常的了解，还怎么去帮助他人解答迷惑。所以，我要求自己肯定要做到“仔细仔细再仔细、细致细致再细致、耐性耐性再耐性”。在实习期间，厅班长总很注意我的办理业务水平，一有时间就会亲自给我们讲解许多关于移动文化及发展的故事：从三大品牌的资费及品牌介绍到企
44、业文化、企业发展史、企业制度以及企业发展战略，班长的言传身教让我受益匪浅。每个月我们都会进行培训新业务学问以及测试。这时我才发觉自己对这份工作非常酷爱，因为我喜爱这些新的业务学问，接受起来特殊快，而且特殊的感爱好。我很爱这份工作。总而言之，本次实习经验对我的影响很大，不仅是增加了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对将来生活的希望，加强了我对工作的责任心，同时也让我更有激情去做好将来的工作。我信任自己的实力，并希望领导们给我一次呈现的机会。最终我想用移动的企业文化名言：“正德厚生，臻于至善”来作为我实习报告的结束语，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的贡
45、献，“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完备的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我将以我此次的移动之旅做为毕业后的一个新起点，以一种踏实勤奋、不断创新超越的身姿与心态来迎接新的挑战。中国移动实习报告4伴着明媚的阳光，我们走进了中国移动橙人行动的旅程中。有人说:人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和险滩就难以激起漂亮的浪花.我可以忍受自己在嬉戏面前的懵懂无知,但却无法忍受自己在是非面前的优柔寡断.我可以容忍自己体质的薄弱。但却无法容忍自己意志的脆弱，所以我以百倍的信念去做我们橙人应当做的每一件事，因为我信任，只要的信念，哪里都将会是你放飞幻想的地方，施展才华的舞台。这是我其
46、次次做橙人，虽然两次橙人做了不同的事，但还是可以同日而语的，因为都是让我们得到煅练，得到提升，并且不断的向前进，这次的橙人行动主要是做问卷调查的，这便使我有了更多的机会去接融不同的人，了解不同的人的作为和心理意向，可以使我自己的沟通方面得到了提高，在做问卷调查的过程中可以知道骨的人知道你是高校生，并且是中国移动的橙人，他就会很乐意的帮助你，与你和作，而有的人，却听而不觉，视而不见，还有更可恶的人，她会说：“你们做什么宣扬让我们填什么问卷，这些都是你们骗人的，以为我们不知道你们是为了把你们的产品卖出去，销售得更好嘛，让我们填了问卷，我们留的姓名多了，电话也留得多了，你们就会说你们的产品如何如何的
47、好，这样你们的产品就打响了，也就好卖得出去了，我看你啊不是学生，到像是一个推销产品的”。她的这番话说得让我无言以对，但我还很冷静的对她说我还是学生，举起橙人证给她看，并且顺手掏出包里的学生证给她看，她看看学生证上的我，再看看站在她面前的我，然后很温柔的说：“不好意思，拿你的问卷让我看看”。然后很佃细、很仔细的帮我做了一份。从这件事中可以知道我是胜利的，并且是最棒的，这就是自信的结果，“自信”不是麻木的自夸，是对自己的实力做一个确定的回答。“爱情常遇暴风雨，人生难免不如意”。这是胜利靠自己一歌中的第一句。的确，做任何事，没有一帆风顺的，难免会出人意料，遇到钉子，就像这次的问卷调查一样，有的人就不
48、帮你填，但通过你几次的寒暄以后他就会很乐意的帮你。但有的人，你再怎么说他也是不会帮你的，就是不愿与你合作，实际生活中何偿不是如此，即使如此，我还是以自己的热忱打动不了少人的心，坚持到了最终并且觉得心安理得。在大街上做调查，说实话很苦很累。脚跑痛了，腰跑酸了，顾不上打伞，脸和颈项都被晒黑了，但还是自强不息，奋不顾身，不管怎样的风吹日晒，也不熄我的热忱，怎样的味同嚼蜡也变更不了我的光荣橙人行动，怎样的辛苦也无法掩蔽苦过之后的欢乐淋漓。烈日当空，记录着我们的汉水，英勇进取，记录着不怕苦的精神，汉水是成长的记忆，不怕苦的精神是砺练我们不断前进的勋章，当风翻起安祥的叶子，朝阳还低垂于山边时我们已起先不断
49、努力，不断学习，起先不断为我们今后的事业而奋斗。20xx年的暑假，我们在中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司参与了的中国移动的橙人行动。短短的一周时间过去了，我们在每一天的行动中受益匪浅。我们正在一每天的成长着，在一每天的变坚毅着。我们的心底有太多的感慨，千言万语化作一句感谢：感谢中国移动，感动橙人行动。我们成长着、欢乐着。高校的生活依旧让我们固守在象牙塔里，虽然我们都在努力学习、变更自己，但我们却缺乏能够密切接触社会、了解社会的社会实践的机会。是中国移动的橙人行动给了我们一次变更自我、成就将来的机会。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”，代表着青春的的热忱、活力与激情。同时它又和“成人”的“成”谐音，意味着我们在这次活动中必将接受现实社会的洗礼，必