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1、2022 年度信访局工作总结篇一：20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，接着坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创建性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。一、坚持不懈地抓好依法治访的宣扬教化，进一步端正和规范信访工作导向今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣扬工作的硬件建设，强化永久性宣扬。一是局主要领
2、导和主管领导深化基层对信访宣扬工作现状进行调研，找准制约宣扬工作上档升级的症结，制定加强宣扬工作建设的详细措施。经探讨确定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣扬硬件进行统一配置。二是细心制作村级信访宣扬标语板块。为使信访宣扬工作的详细措施可操作性强，在调查探讨的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣扬工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了切实可行的宣扬方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣扬与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马
3、池村召开全区信访宣扬工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣扬工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣扬工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一样、内容分板块一样的信访宣扬板5块，达到宣扬条例、教化群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣扬工作规范化建设的深化开展。通过实行扎实、深化、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进
4、一步加大信访宣扬力度，弥补信访宣扬纸保存不许久的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣扬牌1010余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。二、仔细开展信访接待工作，努力提高接待工作质量一是加强对干部的教化和管理。先后开展了“衣食父母观”教化、懂规则守规则教化、依法行政教化、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教化大家换位思索，关切群众疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把*、
5、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并接着实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区实际，我区于
6、今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月1520日为下访日，集中深化农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月16日支配全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前支配，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。三、以解决实际问题为工作核心，加大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度为解决群众反映的实际问题，区信访局在仔细组织开展学习市委、市政府做出的关于授予信访部门八项工作权利的确定的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的
7、责任，增加了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以确定精神统一思想相识，增加责任感和主动性。全区各级各部门领导，广阔干部和工作人员通过学习市委、市政府的确定，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按确定要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件刚好解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展状况，避开办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区
8、级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府刚好召开工作调度会议，探讨对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。据统计，实行解决信访突出问题和群体性事务联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结；2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结；3、城镇房屋拆迁问题组有1个案
9、件，已办结；4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。四、深化扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题；职工生活待遇问题；环境污染同群众利益问题；社区物业管理问题等问题，面对大量的冲突和不稳定因素，全区信访系统干部仔细开展冲突排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关切的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理
10、等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参与的信访苗头隐患排查工作联席会，刚好互通信息，对一些重大集体上访事务和不稳定因素刚好预报，做好预案，防止发生大的信访事务，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深化排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，仔细化解冲突，刚好处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的改变，区信访局刚好建立了区、乡（部门）、村（重点企业）二级信息网络，进一
11、步畅通信息渠道，深化基层了解民情*，在第一时间驾驭信息动态，刚好处理。截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参与了市工作组。按派驻时间先后依次分别是：1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组；2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组；3、解决五尧乡西小庄村问题工作组；4、解决市电子元件厂问题工作组；5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组；6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组；7、解决国兴建材公司问题工作组；8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组；9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参与。以上9个案件，在区委、政府的大力
12、支持和主动调度下，其中有5件（杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题）已基本解决，有1件（杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题）已进入法律程序，有3件（市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题）正在进一步解决之中；未派工作组的其他6个案件全部得到解决。五、实行信访工作考核评比、量化打分制度，推动全区信访系统的业务建设区信访局依据省信访工作年度责任目标考核方法实施看法和市信访工作年度考核方法，结合我区信访工作实际，在总结20xx年信访工作考核评比实施方法（试行）阅历的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考
13、核内容。（一）坚持领导接待群众来访制度。（二）坚持信访苗头和群众性事务隐患排查化解制度。（三）加强初信初访工作，削减重信重访。（四）解决好群众反映的信访问题。（五）加强信访信息工作。（六）乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分敬重各方看法，调动各乡、办做信访工作的主动性和主动性。实行考核按自我检查、自我指责、自我平分分组互查，评定得分按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作公开同等的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访状况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门
14、深化作好信访稳定工作。六、稳妥有序地作好突发信访事务的冲突化解工作区信访局实行“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，刚好调度，避开事态的进一步扩大。二是协调相关部门，主动介入，摸清事务发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，协作上级部门，加强督促和指导，力促事务得到刚好解决。四是作好事务隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性事务工作预案，并实行了一系列深化扎实的预防突发事务举措，在今年几起影响较大的集体访事务发生后，能够刚好把握事务发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，供应正确的询问和决策，帮助区领导稳中有序地
15、作好对事务的处理，真正把冲突积患以及善后工作解决彻底。通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注意解决问题，化解冲突。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22、1%。其中，来信51件次，同比上升37、8%，来访181件次，同比上升18、3%。来访中，进京访7户次，同比上升133、3%；赴省访3户次，同比上升50%；到市访13户次，同比持平；来区访158户次，同比上升15、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次（杨庄乡东高庄村问题、王范庄村
16、问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题）同比上升60%，来区集体访20批次，同比上升101%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较精确地驾驭全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以限制稳定在基层。20xx年区信访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深化实行中心、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神；“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的
17、，以推动依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的实力和水平；“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，仔细解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层基础工作；“坚决一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，主动构建大信访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的雄伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作：一、深化实行党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推动信访工作的开展。根据与时俱进的要求，主动探究新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。二、深
18、化开展好区、乡（办）两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为实行党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解冲突、驾驭局势的实力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会冲突和不稳定因素，为加快经济建设步伐创建和谐、稳定的社会环境。三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深化做好回访工作。四、进一步完善大信访工作网络。根据“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要仔细履行职责，建立健全单位的信访工作机构，仔细解决职责范围内的信访事
19、项，力争妥当解决好冲突和纠纷，进一步在规范信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决根据区委、区政府关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施看法，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在精确把握全区社情*的基础上，安排每季度撰写出12篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策供应足够信息和精确依据的调研报告。七、内强素养、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素养的提高。坚
20、持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提*部的思想政治水平、决策水平和抓落实的实力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创建一流业绩。篇二：依据省委组织部的支配，我于20xx年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度，仔细学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我快速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：一、提高相识，坚决做
21、好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情*的窗口，对维护社会稳定、保障
22、人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚决了做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼，自身工作实力得到很大提高，进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得20xx年6
23、月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在对事务的相识，使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457
24、批29601人，其中，个访4190批181015人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写人民来访快报56期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时，还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到刚好、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是把信访工作作
25、为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力气。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐性，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况励志网，我20xx年在天津所学心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸
26、，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，常常都会看到很多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些状况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热忱对待，群众不明白的地方我们耐性说明，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，一百零一姓遇到的事假如是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问
27、题得到解决或找到方法，我都会感到一种由衷的满意。三、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好组织安排的每项工作，不分内外，常常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼，收获许多：作为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是
28、在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的处理困难问题的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创建了有利条件。四、存在的不足业务有待于提高。虽然取得了肯定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还须要更好的驾驭。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满足的答卷。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页