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1、2022导游实习日记7-8考完试，全部人就急连忙忙的整理东西，打算搬新家了，因为学校有派车来送我们去广之旅，所以，东西一大堆的，最终是精减再精减的。然后，就前往我们住的新地方了-白云区心谊路，经过一下午的折腾之后，我们放好东西，大家就快速去找地方解决吃的问题了，然后又去熟识四周的环境，哪里有公车，哪里有地铁，算是摸的清晰一些了。其次天，就起先打扫卫生，然后下午去买菜，还有买一些基本的生活厨房用品，我跟媛媛去超市买碗呀、盘的，挑了很久，媛媛超细心的，原来我想说，随意买两个就好了，结果她是看了很久，最终，买了又便宜又好的，果真是个细心的人。回来以后，一堆人围在厨房里凑喧闹，经过一翻折腾后，菜也最终
2、上桌了，感谢秋宜、小旭、秀敏三人的新家第一餐，还不错啦是相当不错啦。7-12第一天起先培训，见到国内服务部的柔柔姐，她讲话各方面看起来都挺友善的，然后她给我们差不多培训了两天，整个课程很紧，中午又没得睡觉，搞到我下午老是想打瞌睡，真是辛苦啊中午不睡觉对我来说，太残忍了。然后就是一天的专线培训，静姐给我们讲了白水寨、沙滩、漂流，然后第三天就考试，天!讲这么快，我抄都抄不来，就要考试，真是要命。7-16被通知明天跟团，下午四点钟来到总部，静姐为我们开了一个短会，简洁的介绍了我们第一次要跟团的留意事项及向我们安排跟团线路。我被安排去英德西的老虎谷，第一次跟团，心情很激烈。会后，就打电话给带我的导游华
3、倩姐，她来到后，就带我去拿安排，告知我如何看安排，如何借款，假如通团。我全程跟着她，她也很有耐性的告知我许多，然后就等着其次天的跟团了。其次天早上，七点四，我在杨箕D出口，等华倩姐一起去东峻广场，先去认找了我们动身的车和司机，然后又去找我们的琴谱架，在那里等客人来，等到几个后，就带他们上车，然后华倩姐去营业厅搬水，我们一起将水搬到了车上，八点钟的时候，也等其了全部的客人。然后我们就动身前往英德了。上了车以后，华倩姐便向游客们派了水，并将纸箱分别在车头、车中、车尾摆好。上了高速以后，华倩姐起先向游客们绽开了生动的讲解。首先，她向游客们问好，然后提示他们不要把垃圾丢在车上，有垃圾的话就丢在之前摆好
4、的纸箱里。然后就起先向他们介绍今日所要阅读的景点老虎谷，以及漂流的留意事项，车上的游客以年轻者居多，他们也很热忱的主动回应华倩姐的问话，最终，华倩姐被要求唱歌，就此华倩姐就跟他们绽开了一个唱歌的互动节目，华倩姐唱完以后，就是游客们唱了，华倩姐很聪慧，他要求游客唱歌，并以神奇礼物为饵，其实那就是原来要派给游客的礼物。最终许多游客都唱了歌，有一个女生给我印象很深刻，因为她一个人唱了很久，几乎把全车人的筷子都唱走了。就这样，唱完歌，已经过了快有一个半小时了，然后大家都宁静下来了。经过三个小时的车程后，就到了今日的目的地英德老虎谷暗河漂流。在途中，华倩姐也有教我在哪里以及如何购买门票，到了景点后，我们
5、拿确认书去排队等漂流，被告知，要到一点钟才有得漂，然后上二楼吃饭，大家稍作休息后，我们回一楼等开漂的消息，等了差不多将近一个小时，工作人员就告知我们可以漂了，华倩姐拿好门票以后，就带领客人上车去山顶了，在车上，给每位客人发了门票以后，又向他们交待了一下留意事项，然后游客们就去开快乐心的漂流了，我们则返回下游等游客们回来。那天的天气很凉爽，时常伴有小雨，但丝毫没有扰乱游客漂流的热忱，仍有许多游人来这里漂流，看他们全身湿透、很快乐的样子，就知道这里的漂流的确是名副其实。游客们回来后，华倩姐便关切的提示他们留意保暖，尽快换衣服以及其他一些状况，然后依据之前约好的时间，提示游客上车返程。这次的跟团，我
6、的确是获益匪浅，学会了如何拿安排、如何通团、如何引领客人、如何在车上与客人绽开互动，还有就是熟识路途，在哪里买票，怎么排队等漂流。第一次跟团的心情还是很惊慌的，看到华倩姐始终跟客人有说有笑，在车上，游刃有余。就在想，自己以后，可不行以做到这样，华倩姐讲的和做的都特别娴熟特别专业，我要向她好好学习。07-22今日第一次出团，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黄腾峡、古龙峡，我可能都搞不清晰流程呢。6：30出门，半个钟到东峻广场，然后在那里等游客来，连忙打电话给司机师傅，然后师傅告知我，他还没到。 我便告知他，到了以后，打电话给我，告知我车子停在哪里。等了一会，就等到了一位游客，然后这时候，司机
7、师傅打电话给我了，我便急急的去找司机和车子，其实那部车就停在我面前，然后司机师傅在车里跟我讲电话，说在我前面，我实在是听不太明白他的白话，搞到最终，被司机师傅闹我蠢我都无语了。然后带我的四位客人上了车，搬了两箱水上车，接下来，就等我的十八位一行的客人，可是，已经八点了。于是，我打电话给那一行客人的班主，问他们在哪里?什么时候到东峻广场，然后那位班主就说，蒋小姐，不是说好8：20在云台花园上车的吗?我一下子没反映过来，然后又多问了几句，突然一下子，我最终想起来了，原来这十八位客人在要在云台花园上车的。然后连忙上车，叫师傅开车去云台花园接另外十八位客人。大清早的就犯了好多错误，怀疑自己的实力和记忆
8、力驱车到了云台花园，就接到了我们团另外的十八位客人，顺当接完人，然后就向我们的目的地前进了。为每一位游客发了水以后，就起先向他们起先了今日简短的讲解，虽然历时不到非常钟，我可是打算了两个晚上。前一晚，还为我们家里的每位成员演讲了两次，讲完以后，我就长舒一口气了，客人尽然要我唱歌，才不要唱呢丢死人了。然后我就坐下了，跟司机随意聊了几句，那个司机的白话我实在是听的不是太清晰和明白，就在那里嗯嗯、笑笑着的附和，虽然司机说十几年没去过英德了，也许知道怎么走，但是我一路还是很担忧，就怕走错路。眼都没眨过的盯着路，其实我都不知道自己在看什么，似乎我也不怎么相识路，就去过一次而已。不过，还好，司机师傅够醒目
9、，没有走错路。三个多小时以后，我们就到达了目的地。我想广之旅应当每次都是第一个到的吧，因为八点就动身，十一点就到了。去到那里，第一个吃饭，然后陆接连续的就看到金马的来了许多人，而且还是分批来的，速战速决，既然第一个来，第一个吃饭，当然也是第一个吃完了。然后我就告知团友们，一点多才可以漂，让他们在旁边走走、看看。然后我就在那个前台等，等着开闸放水，就可以买门票了。等到差不多一点，被司机师傅提示可以去买门票了，然后快速冲过去，又是第一个买门票，嘻嘻搜集游客们上山打算漂流喽很惊奇，刚把他们送上山，就起先下雨了。把游客送上去以后，我和司机师傅就下山来等他们漂回来了2：30的时候，团友们都一个个的漂回来
10、了，然后他们就去换衣服，我就在一楼等，看到有团友来，就跟他们简洁的聊聊，问他们好不好玩，提示他们留意保暖然后三点钟的时候，召集人马回广州啦!又是一段漫长的路程，最恐怖的就是高速上塞车了，也不知道高速是啥时候修的，老是在修老是在修的，当时确定又不知道是哪个贪官修的这条路，路上全是大补丁。回到广州都七点了，在东峻广场下了车，然后快速去坐地铁回家，刚冲出地铁就看到了475，可是，排了一条特别长的队，看来这趟是没希望了，乖乖的等下一班吧!无奈的等了十多分钟后，最终挤上车了，惋惜，站在我前一个人的坐了车上的最终一个位置，我只能站着了。晃晃悠悠的站了十多分钟后，最终挤下车了。用神速走回家回到家都八点了，肥
11、东尽然在等我回来吃饭，巨感动惋惜没什么胃口，饿了那么久，而且最近舌头长泡了，估计又上火了。郁闷发觉这几天都吃好少什么时候才能回复我以前的胃口呀明天去报账，听说 又是一个漫长的过程，不过，还好有小秋秋帮我预约了，而且教我应当怎么做，我想，应当很快的嘻嘻。一天都没有怎么睡过觉，好困呀zzzzz实习日志3去了两天黄腾峡，最终感受到了旅游的热潮，那人是一个多呀。星期六第一次去黄腾峡，静姐派了一个地陪给我，我算是简洁得了解了在哪里买票、在哪里验票之类的，人实在是太多了，买票要等，验票要等，上到去漂流又要等，总之就是一路等。7-25一个人带着一车47个人去黄腾峡，还好是纯玩团，实在是不知道那个偏僻的购物点
12、在哪里?不去更好，干脆杀去漂流，快去快回，9：10分动身，在车上打电话给黄腾峡酒家的经理帮我们支配十一点的午餐，11：10分到达景区，匆忙杀进酒店，找到经理，找我们团的桌子，这时，有团友打电话来说找不到我，因为急着把我们团的桌子霸下来，搞到只带了几个人来吃饭，于是，又去找剩下的团友，找了半天，全程都是用跑的，最终找到了一大堆人，才发觉，我刚才只带了五六个人来，还在四十多人没带，郁闷呀好不简单把这么多人安排下来了，电话又来了。原来我又漏了两个人，啊又跑去休息室接人来吃饭。被这两个人说我支配的不好，一下车就不见人，我只能一个劲的致歉。好不简单一个团的人都坐上了桌，然后又去找经理催菜，催了半天，见到
13、菜上了，就对每位团友说，吃完饭，去换衣服，在车上等。然后我就去买票，结果发觉要等五十多个人，那可是一个多小时呀。司机师傅打电话问我，要多久才能买到票，我告知他，要一个多小时，然后他说，那你叫那些客人在下面等吧，上车等太奢侈油了。于是，我给每一个团队发信息，告知他们由于太多人排队买票了，所以，我们可能要等一个多小时，一点半再上车打算去漂流，然后，又接着等。最终，在一点非常的时候，轮到我买票了，拿着九十多张票(我们两台车)，我都快要哭出来了。这也太辛苦了，不简单呀买好票后，立刻拿去排队验票，发觉前面还有十多个导游在排着号，然后，去召集我的团友，大家都上好车后，我又去看验票到哪了。天哪似乎没动过了，
14、黄腾峡小气到，景区生意这么旺，就两个验票的，而且还是步行的。五分钟才能验到一台车了，那又有什么方法呢?十几二十个导游围着那两个登记的在那里吵，那两个人似乎习惯了似的，完全不理我们的。没方法，只有等等等等这期间，有一个游客发信息给我，问我什么时候才能漂上，等了好久了。我没有时间回，就没复。谁知道，他又发来，问我怎么不回复，说我们支配的不好，说以后都不来广之旅了，真是有苦说不出呀大哥，你要是看到我后面还有四五十个导游在这里等，你就该庆幸，其实我们不算晚的了。我可是午饭都没吃呀这倒无所谓了，只要能快点，吃不吃都不算什么了，反正，这也是常有的事。来黄腾峡的导游就没有一个是有按时吃上饭的。能把游客平安的
15、送上去漂流我们才能安心。2：30的时候，最终轮到我的票了，立刻捉住那个验票的，然后她对说，不要推我，我立刻向她致歉，然后她上车给我们验票，验好票，我便把票发给每一位团友。然后，我最终松了一口气，解放了回到酒店，找服务员给我弄个饭弄个菜，哎这两天，似乎都饿到没什么胃口了。随意塞了两口后，就跟司机师傅在那个饭店闲聊，司机师傅很健谈，说了好多，然后问我是哪里的?我说，我是湖北的。然后他说，他老婆也是湖北的，而且还是荆州，近哪等到4：40的时候，跟师傅说，去找找团友们，然后在那里逛来逛去，其实我也不是很相识那些人，那就给他们认认我好了，就始终在那个大堂里走来走去，走去走来。司机师傅去找其他司机闲聊去了
16、然后我就在那里走来走去。四十多个人，十几个团队，哎得等多久呀。陆接连续的认到了几个人然后又去广播，还好，司机师傅好人，把车子开了下来，就停在大堂门口，这样，就不用走很远了。这其间，有一个带着孩子的妈妈，没有带钱，不能租柜子，尽然找我借钱，有没有搞错，我原来身上就没有什么钱，而且导游又不能帮客人保管东西，借钱的话，很麻烦的说到借钱，前一天，也有客人找我借钱，是一对情侣，问我景区能不能刷卡，天哪这乡下地方，银行都看不到一家，还刷卡最终，那对情侣，估计是搜遍了全身的钱，最终还是找我借了一块钱。算了一块钱而已嘛。回程的路上，司机很好人，把每个人都送回了他们便利的地方明天又要去黄腾峡，希望明天会顺当点吧
17、实习日志4周二周四又是去了黄腾峡，这两次就很爽了，因为人很少，根本不用排队买票、验票，去到就可以弄了。真的是爽到不行了。今日有一位小师妹跟我的团，原来她是华师的，我问她，是不是旅游管理的。她很兴奋的说，是呀，你怎么知道的?然后我说，我也是华师的。结果她尽然问我是什么方向的。我有点无奈的说了一句，我是增院的。然后她意味深长的哦一句哎7-29早上九点在东峻动身的时候，有三位团友迟迟不到，电话也打不通，最终全车人签了名以后，我们就动身了。十点多，收到花都营业厅打来的电话说我的这三位未到的团友，现在在花都，因为没有坐上早上的车，所以，赶不过来广州，要我们去花都接他们，哎真是小郁闷了一下，又要等。车上也
18、有人心情不是很好，于是，向大家说明白一下状况，就在那个加油站等了一会，还好，他们来的很快。要不是，我都不知道怎么跟团友们说了?顺当于11：30抵达黄腾峡后，叫司机师傅和小师妹带团友们去吃饭，我则飞速的去买票，很好，没人排队，爽到暴了。十五分钟搞定，走去黄腾峡酒家那边的时候，看到门口停了一排宝马，估计有十几辆。用不着吧回到饭店，大家的菜尽然还没上，真是慢，什么速度 呀然后去那个出菜口望了一下，就看到菜推上来了。第一次在黄腾峡跟我的团友们一起吃上饭，哈哈我就喜爱周一到周五来黄腾峡，最好还是下点小雨，人少呀真是爽!吃完饭，就去集合大家换衣服上车，12：30上山漂流。然后通知大家3：30回大堂门口集中
19、。第一次这么早送团友们上山漂流，我也解放了，去饭店跟经理结账，然后就去等敬爱的团友们漂下来了，二点多的时候，就看到我们的客人了，于是，上去寻问他们，叫他们在旁边走走逛逛什么的，3：30集中然后就在那个团队大堂那里晃来晃去，找相识的人。最终，我们于3：40动身返回广州，只是广州也很塞塞到我6：30才回到家，还好，司机师傅顺路把我送回广之旅总部，机场快线的师傅就是好，因为他们最终回车队，都会经过广之旅，所以，都可以送我回去。嘻嘻真是太爽啦!今日很顺当实习日志5自从上个周末带了个无敌烂团之后，加之感冒，申请休息了一个星期，准确的来说，是四天。睡了四天大觉，觉的太爽了，不用早起，睡到舒适，一个人在家里
20、，自己去菜场买菜，没事，就窝着看电视，睡觉。真是爽死了。把这半个多月的觉全睡回来。早上去报账，那个财务牛死了，不管了，放下绿单就走了。明天又要去黄腾峡，哦星期六的黄腾峡，简直就是地狱。明明似乎带了将近有十个团了，账也几乎都报了，怎么我的资产现在还是负的呀。外债高筑呀做导游真的好辛苦啊，不知道的人成天说，白吃白住还白玩，你以为呀出团之前在公司拿安排，都不知道拿到多少点， 然后还要打N多电话通团，跟司机师傅说好时间、地点。其次天早上六点多就要起床，早早到东峻打旗子，接客人，有人迟到，又要打电话催，总之，把人都招齐了，然后又去搬水，那水叫一个重呀，这样，搬好水，汗都出完了。然后就可以动身了，在车上，
21、给大家派水，做沿途讲解，我一般是不会应客人的要求唱歌的，只是随意讲个笑话推脱。就这样，搞个十几二非常钟，就算完成了开场白。到达景区，支配大家吃饭，找饭店经理，寻问本团的位置，然后召集大家坐下，有时候景区吃饭的人太多，就始终要去催着，最迟的一次，试过大家坐下后，等了一个小时才吃上饭，也是被客人吵到死了，但是，没方法呀，人真的太多了。还有，就是去买票，最长的买票时间是一个半小时，真是叫等到花都谢了黄腾峡买完票， 还要验票，一个多钟验票都有的等啦!顺当的把大家送上去玩以后，那才能彻底的放松一下了，有时候，也只能是弄到这个时候才能吃饭。总之，就真的是很累，身累心也累，这样一天下来，回来家，都是六七点的
22、事了，这还是早的，晚的弄到九点多的也有，一天工作超过十二个小时了，烦都烦死了。导游不易做，更可恨的是，去了几次阳江以后，似乎被晒的好黑呀郁闷!实习日志6连续出了两次闸坡团，这两次都被客人说了，虽然没有说什么狠话，但是我这人脸皮太薄了，经不得别人说，而且这两次也都是第一次被客人说到掉眼泪。第一次被骂是因为分房没有分好，我的客人名单上有三个团体是六个人的，都是要住三间房，而宏昌的房每层都是只有三件标双，我每次分房都是根据名单依次来分，结果分的时候就没有留意把这三个团体分到同一层，原来是把他们打散来分到不同层的，分第一个六人团体的时候，他们要求分同一层，这就打乱了我的安排，其实也还是有同一层的可以分
23、给他们，于是就分给了他们，可是分到最终一个六人团体的时候，问题就出来了，两间在四楼，一间在七楼，那一家人就起先吵了，说他们也要住同一层，可是我的房已经分完了，支配不了了，可是他们就不干了，始终吵，说我没分好，为什么别人的要求可以满意，他们就不行，任我怎么说明也不行，最终甚至说要换酒店，凶的不得了，跟吵架似的。最烦就是这个了，有什么你好好说行不行，那么大声干嘛?后来就不理他们了，还好，那个宏昌的老板好人，原来他是把我要的房数都给我了，是我没分好，后来，他又另外换了三间在同一层的给我，才把那六个客人稳定下来，跟他们说了集合的时间然后就走了。这真的是第一次被客人骂，好不爽啊!然后就是今日，吃午饭的时
24、候，我饭都吃完了，原来是要去金海棠拿押金的，因为有两个客人吃完饭才回来退房，搞得我要跑多次，然后跟客人说，怡海湾等着，不要走远。结果就有一个客人说他的人去了打针，可不行以等一等，现在才说，确定要等的啦!然后就跟他说，希望他的人快一点了，然后就去金海棠拿押金，去新城签单，最终回到怡海湾，跟其他客人说，由于有一位客人去了吊针，要等一等，有一个团体就很不快乐，说我支配的不好，怎么不早跟他们说，这样就不要他们这么早集中了，现在又要等，我说我也是刚知道的，然后又说我怎么做导游的，连客人的状况都不了解。我顶莫非我要每次都打电话去询问每一家人有没有什么特别状况吗?不是不行行，很麻烦嘛哪有导游这么自找事的。觉
25、得他说的很不合情理，懒得跟他说，就叫司机开车过来叫他们上车先了，上车等够可以的了吧!无缘无故被说，跟他说，也没用，就觉得很委屈似的，然后又被师傅发觉我哭了，然后师父说我脸皮薄，请了我喝椰子汁。师傅很好人了，总是跟我开玩笑。虽然每次去闸坡都赚不到什么钱，我的讲话技术真的有待加强了，最怕当着大家的面讲话了，而且还要讲得好，对我来说，还真的是有点难度啊!熬炼熬炼我真的要多受点挫折，把脸皮练厚一点，把话说好听一点，把事做好一点。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页