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1、 护工岗位职责及要求文明礼仪行为规范温馨服务 护工主要包括：医院护工、养老院护工、家庭护工护工主要包括：医院护工、养老院护工、家庭护工我们的工作，干净利落我们的工作，干净利落消毒床单元的清洁 晨晚间护理我们的工作，温馨服务我们的工作，温馨服务喝点水吧！喝点水吧！我的按摩水我的按摩水平不错吧平不错吧我帮您梳我帮您梳梳头！梳头！我的力气可不小哦我的力气可不小哦洗个脚，洗个脚，舒服一点舒服一点协助翻身协助翻身要到位要到位随时陪护病人随时陪护病人应病人需要应病人需要 送取各类检查化验标护士的工作护士的工作 护工不可替代护工不可替代该由谁操作？ 首次接待病人时的用语首次接待病人时的用语 您好，我是您好，
2、我是#医院的护工，我医院的护工，我叫叫#，我将负责您的陪护工作，我将负责您的陪护工作，在您住院期间，如果有什么，在您住院期间，如果有什么事，可随时叫我，我会及时为事，可随时叫我，我会及时为你服务。你服务。 新入院病人的用语新入院病人的用语1、您好，在您住院期间，生、您好，在您住院期间，生活起居上有什么事，请尽活起居上有什么事，请尽管吩咐。管吩咐。2、如果您不介意的话，我想、如果您不介意的话，我想花点时间向您介绍这个医花点时间向您介绍这个医院及本科室的情况。院及本科室的情况。3、请问我能帮您什么忙？、请问我能帮您什么忙？推送病人时的用语1、到检查的地方了，请您稍等我去办理手续。2、现在该您检查了
3、，我扶您过去。3、检查做完了，有没有哪里不舒服，我现在送你回病房。协助病人生活护理时的用语1、您好，今天感觉还好吧，天气不错我给您做擦浴。2、您不要用紧张，我会注意替你保暖，动作尽量轻柔，哪里不舒服告诉我。结束后询问患者感觉如何，谢谢配合。 陪护病人输液时的用语1、护士已经给您输上液体，您安心休息，如果您感觉哪里不舒服，请告诉我。2、您现在需要解小便吗？我给你拿便器。3、我去倒小便，马上回来，请稍等。穿衣打扮：着装得体、整洁，软底鞋、行走穿衣打扮：着装得体、整洁，软底鞋、行走轻稳，忌多余装饰品、忌香水轻稳，忌多余装饰品、忌香水行为举止：言语礼貌、态度和气，帽不行为举止：言语礼貌、态度和气，帽不露发、口罩不露口鼻露发、口罩不露口鼻 注重自身形象注重自身形象保护病人隐私保护病人隐私努力学习掌握简单的医学知识努力学习掌握简单的医学知识学习的气氛真不错！学习的气氛真不错！学会微笑，微笑服务学会微笑，微笑服务比一比？比一比？图图1图图2比一比？比一比？图图1图图2她做得好吗？她做得好吗？翻身到位了吗？翻身到位了吗？用责任守护生命用责任守护生命值得深思的。值得深思的。值得深思的。值得深思的。记一记记一记麻醉床麻醉床