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1、2022年沟通技巧培训心得体会3篇 沟通技巧培训心得体会篇1 首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养安排，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门运用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，依据技术人员的实力安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系
2、统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个邪团体，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问
3、题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门应当主动主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。 沟通技巧培训心得体会篇2 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的须要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就须要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧
4、，劝服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。 其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关切的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来
5、说：对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。假如当时售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长限制自己的心情，所以避开的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。 也正是由于学习了这门课程，我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更精彩，也更迈向了自
6、己走向胜利的第一步。 沟通技巧培训心得体会篇3 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的实力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与看法，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与看法。 沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、主动倾听、重视反馈、限制心情等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到很多麻烦和障碍。 学习了一学期的沟通技巧，我驾驭了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、主动让利、聪慧
7、应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。 其实，在日常生活中，我并不是一个特殊注意沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟识的城市以后，身边都是刚刚相识的挚友，彼此不了解也就无法顺当沟通。那些离我远去的挚友也慢慢因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们闲聊;远方的挚友，我会间或打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。慢慢地，曾经生疏的宿友变得密切了，要好的挚友更加要好了，敬爱的家人也更加安心了。正是沟通变更了这一切，让我的生活变得这么美妙。 我们的生活根本离不开沟通，无论是
8、与同学、老师相处还是与挚友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小冲突，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随意。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互忽视。后来我就有的没的跟她搭话，最终皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一起先都实行了冷处理的方式。但这种方法只会使状况更糟，不沟通冲突就恒久无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧! 正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也驾驭了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页