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1、2022县网上信访工作总结实行督查责任制，完善长效机制而开展工作。以下是我搜罗的县网上信访工作总结，欢迎参考和借鉴!县网上信访工作总结今年来，信访局根据市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展供应了重要保障。一、基本状况截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信
2、访工作和群众依法信访反映问题意识明显增加，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。二、反映的主要问题目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信削减。状况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必定结果。近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面(三、工作开展状况(一)加强领导，为信访工作创新发展供应坚毅的组织保障全区各级各部门主要领导基
3、本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。(二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年
4、等敏感时期的排查化解工作，我们主动实行法制宣扬教化、有理解决、刚好交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。县网上信访工作总结市信访局：今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持协作下，依法、刚好、妥当处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，主动为人民群众排忧解难，做到了件件
5、有着落，事事有回音。为落实市信访局关于报送20xx年网上信访工作状况的通知要求，现将我区一年来网上信访工作总结如下：一、工作开展状况及特点20xx年全年共受理网上信访投诉件件，其中初信件，重信件;上级交办、转办件件，自收自办件件。根据接受渠道分类：中心直转网上信访件(包括国家投诉中心)件，省长信箱件，网上信访平台件;根据信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)件，政法件，市政及物业管理件，其他民生类问题共件(住房与房地产件，民政件，环保件，交通件，城管件，门面纠纷、教化、计生、户籍各件，医保、规划、其他各件)。全部收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协
6、调处理与信访人见面，并限期将处理状况报区信访局存档，今年全部自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率101%。今年与往年相比，最大的特点和改变有以下几个方面：一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为%，上级交办、转办的信访件上升比率为%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为%，比去年上升%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有部分信访件联系电话不实、内容简洁、用词随意，部分举报状况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严峻。信访局目前担当三个渠道的网上信访，今年以来多次出现国家投诉中心刚刚
7、转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均须要办理并与信访人见面。二、网上信访反映的突出问题分析依据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：一是网上信访虽极大地便利了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达供应了便利。因网上信访便捷性、开放性、成本低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的缘由。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不行控的因素，比如信访人匿名、联系电话不实、诉求不清楚、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简洁，工作人员致电询问具体状况，对方回
8、答没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性事务的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位依据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复看法书后与信访人联系见面，送达看法书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了冲突的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体常常在网上进行投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将全部人员都聚集起来一起见面，这样的状况极大地增加了群体性事务的不确定性、不稳定性、不行预料性，掌控和处臵难度大
9、大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府供应了便利。投诉人进行网上投诉，责任单位将答复看法送达信访人后，仍旧须要通过网络对问题处理状况进行公布，这是政府办事透亮化的要求，也是网上信访的要求，公开透亮的回复可以让网友对问题的处理有清楚的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等缘由没有得到有效解决，投诉人对处理看法不满，简单导致信访人将处理看法片面摘抄或歪曲，发送到网络上进行炒作，极易导致网友围观，引发网络事务。我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，
10、重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们主动实行法制宣扬教化、有理解决、刚好交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。县网上信访工作总结今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持协作下
11、，依法、刚好、妥当处置和协调解决了一批群众网上信访问题，主动为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了主动努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：一、统一思想，提高相识市委市府高度重视网上信访工作，深刻相识到开展网上信访工作的重大意义，充分相识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，主动推动建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信
12、访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。二、仔细组织，加强领导一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立网络信访科，详细处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作安排，一起支配，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是特地配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺当开展。三、畅通渠道，丰富形式我市于今年初开通运行信访网(域名)，共设置组织机构、信访动态、网上信访受理中心、领导信箱等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展供应了有效平台。目前，我市网上信访工
13、作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了上网能说事、能办事、能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。四、建章立制，规范操作依据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科刚好对问题进行审核分类;三是报批。先
14、由网络信访科对信访件提出初步看法，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报市委、市政府主要领导)签批。四是办理。依据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理状况报告市信访局，然后由市信访局审核后刚好反馈信访人，做到案结事了。五、工作成效及阅历今年111月，我市共受理书记、市长接访热线981件，其中：求决、投诉类287件，询问类559件，建议及看法类135件;办理网上信访292件，其中：书记、市长信箱180件，省长信箱转交办件71件，人民网地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页