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1、2022护理工作计划范文五篇人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。下面是第一范文网工作安排频道为您整理的护理工作安排范文五篇，欢迎大家阅读!【外科护理工作安排】一、20xx年努力的方向：1、规范患者治疗执行的流程;将患者的各种治疗：肌注、静滴、口服、雾化吸入、灌肠、腹腔冲洗引流、鼻饲、测血糖、采集血标本、检查等各种治疗项目，制成治疗卡，查对后挂在患者的床头，护士在患者的床边一一核对执行，在交接班的时候，交接班护士可以再次查对核实患者各项治疗的执行状况，同时护士长在巡察病
2、房的时候也可核对检查护士执行治疗的状况，杜绝患者治疗遗漏或者差错的发生。2、细化药物过敏阳性患者的流程：1)注射头孢或青霉素前，必需由医生下达头孢或青霉素或氨苄青霉素皮试医嘱，做皮试的时候必需携带肾上腺素1mg，并询问患者药物过敏史，有过敏使者不做皮试;2)停药24小时以上或更换药物批号或药物时，必需重新做过敏试验，过敏试验液的配制、皮内注射的剂量及推断结果应当精确无误;3)处理医嘱打印输液卡及转抄到治疗单的时候，在首次执行医嘱的时候，必需查对文字记载的阴性皮试结果后，方能转录治疗单和打印输液卡，然后再给患者执行治疗。4)对于头孢皮试或青霉素皮试阳性的患者或有过敏史的患者，护士必需完全按成以下
3、工作：1.在患者的床头插入头孢皮试或青霉素阳性的标记牌，有过敏史的患者应标记 自诉青霉素阳性 ;2.在体温单前应当加入 头孢皮试或青霉素阳性 红纸一张;3.在病区工作重点的白板上应标明 头孢皮试或青霉素阳性 患者的床号及姓名;4.在该患者病历夹封面用胶布用红笔标记 头孢皮试或青霉素阳性 ;5.在该患者临时医嘱上该医嘱后用红笔注明阳性结果;6.在执行单(输液卡、肌注单上)该患者治疗内容最终一行加写 头孢皮试或青霉素阳性 ;7.在皮试结果阳性当日起在动态交班报告中连续三天九次交班，自诉有药物过敏史者，从入院当天起交班;8.由执行护士告知主管医生、病人及家属阳性结果。3、探讨和探讨设置二级护理站执行
4、的流程和留意事项，打算推行二级护理站，削减护士来回病房与治疗室和护理站的时间，既便利护士工作，又便利患者的护理：现在领用的多功能治疗车，完全可以利用其便利护士工作，将治疗车设置为二级护理站，病区的护理人员分为三组，一组一个治疗车，在治疗车上层放置患者的当日须要输入的液体、基础治疗盘，抽屉内放置配置好的养分大袋、肌注药、口服药、治疗用的全部物品，侧面放置患者的治疗单、输液卡、护理记录单、病历等，先试运行，渐渐变更护士的观念，从而想努力变更护士扎堆在治疗室内忙乱的状况。这个安排须要护理部的支持和科学的指导。4、今年重点加强护士的岗位培训，提高护士综合工作实力，在护士培训方面推行读书笔记和读书笔记探
5、讨报告会：1)制定20xx年护士培训安排2)对护士培训内容进行调整，丰富培训的内容，主要从护理平安、应急实力、专科学问、核心制度、技术操作、护患沟通、健康教化等方面进行培育。3)依据护士的年资和实力，对护士进行分组培训：毕业1年内的护士培训目标以能独立完成临床护理中小组护士的工作为主要任务。培训的重点：巩固专业思想、严格素养要求、加强护士素养培育。与临床实践相结合抓好 三基 练习。明确临床护理工作的程序和各班护士的工作职责及流程。学习普外科专科护理理论和技能。学习为患者做健康教化并实施整体护理。 毕业23年的护士的培训要求：独立完成科室各项护理工作，娴熟驾驭专科护理的学问，驾驭普外科管理制度和
6、工作要求，娴熟驾驭普外科基本监护理论和技术，能按要求独立完成常见危重症监护工作，能够协作急危重症患者的监护和抢救，逐步达到护师的水平。护士长每两周依据科室患者护理上遇到的难已处理的问题提出护理学习的题目，由全体护士查阅资料，并记录学习笔记，熟识内容，在科室接着教化时，进行探讨，制定两名护士负责回答大家提出的问题，每个护士都要提问，并由护士长对读书笔记的内容在晨会时提问，使护士对常见的护理问题及核心制度、工作流程、应急状况等通过读书笔记的形式来学习，不断强化，提高护士的综合处理实力5、丰富科室护士例会的内容：打算打破以前护士例会尽通报状况、布置工作、内容简洁、效率低下的状况将护理例会分成多个栏目
7、，分次进行：利用护理例会对本月存在的护理隐患进行情景分析和探讨，让护士自己找出存在的问题及整改措施;专题探讨各项护理工作的实施状况，同事之间沟通阅历、相互学习;沟通协调，与科室相关人员沟通，并请一名医生参与例会，达到反馈信息、消退误会、有效解决问题;护士之间相互共沟通，让护士倾诉工作中的难处与苦衷，使护士长全面了解护士工作，解决存在的问题;进行表扬和指责，进行平安教化;学术沟通，谈学习心得。6、进一步细化岗位职责：对各班护士岗位职责进行细化，尤其是各班之间的连接要连续化，对各班之间的漏洞区域进行改进，使每个细微环节都要有人管理，做到规范化，例如化验医嘱执行流程、检查医嘱执行流程及交接班流程、患
8、者欠费后通知流程、抢救患者流程、危重患者护理流程等。7、实行主责护士在基础护理质量的管理制度：主责护士主要由护理组长担当，她的职责是在完成本次详细工作的基础上，对本班次内其他护士基础护理工作的完成状况进行把关和检查，护士长实行每日问责制度，要求主责护士每日下班前要主动向护士长汇报基础护理完成状况：1)主责护士指导了哪些工作，2)对基础护理工作做了哪些把关，3)不到位的地方是否与护士本人沟通，每周主责护士都要对一周的基础护理进行总结，提出存在的问题，分析缘由并提出解决方法。每月底将主责护士的绩效工作量系数和岗位系数提高。8、建立护士班次职责完成状况自检表：将各班次须要完成的职责及工作量按程序列成
9、表格，让护士根据表格，每完成一项工作核对打钩，让护士自己检查自己班次职责的完成状况。二、常规工作落实安排：(一)、基础护理及危重患者护理： 从晨间护理起先，接着加强护士对晨间护理的实施力度，对晨间护理的程序进行改进，变更晨间护理只简洁完成患者的床单元更换和整理，在晨间护理的时候，责任护士从向患者问候做起， 给不能自理的患者帮助起床、洗嗽、及排泄护理，然后帮助患者进食;各组责任护士对自己负责的患者除了严密视察患者的病情、依据医嘱实施正确的给药、口腔护理、压疮护理、气道等基础护理以外，每日2:30-3:00pm帮助不能自理的患者会阴护理、热水泡脚、擦洗背部。危重患者由高年资护士集中管理，制定护理安
10、排，并按安排严格落实各项护理和各项治疗的执行，危重患者落实班班检查各项治疗护理的执行状况，变更接班护士只听交班护士叙述，不检查患者各项治疗和护理执行的结果， 确保危重患者的护理安排得到落实，顺当康复，提高危重患者的护理质量。(二)入院指导及健康教化：1、入院指导具体给病人及家属讲解，讲解时护士应当主动自我介绍，先向患者说明护士应当尽的责任和义务，再向患者讲解住院规章制度及留意事项，护士要运用文明用语，对患者要运用尊称。2、将各种常用的药物的药理作用、不良反应及留意事项整理成册，并组织护士学习，使护士熟知药物的药理作用和留意事项，养成护士常看说明书的习惯，按说明书给患者讲解药物的运用留意事项。3
11、、规定责任护士早上10am-10:30am、下午3:00-3:30这一时间段给患者讲解运用的各种药物的种类及留意事项，并向患者讲解当日及次日患者要进行的每一个治疗护理及检查项目和留意事项，使患者充分明白自己的治疗和护理、检查的项目。4、护士长坚持每日与全部患者沟通，了解患者对自己的治疗及用药的驾驭状况，刚好对护士遗漏的问题赐予补充，提高患者的满足度。(三)质量限制方面1、护士长对夜班工作每周至少检查2-3次，尤其是责任心不强的护士，加强动态监控，并记录，并加强对其的教化和沟通，重点改进这些护士缺点及不良的工作习惯。2、护士长每周定期发放满足度调查表，对夜间工作的满足度进行抽查，向患者了解夜班护
12、士的状况，并向患者说明不要任何思想顾虑，使患者真实反映夜间护士的工作状况，对夜间护士的督察起到了一个很好的作用。3、设夜班护理组长一名，组长负责夜间护理质量的把关， 检查各组护士工作完成状况，大夜班对危重患者两小时检查一次危重患者的护理状况，并对夜间护士的服务看法进行督察，夜班组长将夜间的检查状况记录在质量检查本上，并在晨会上交班，由护士长落实后与护士的月考核挂钩，与绩效工资挂钩。4、护士长每日质控的工作重点1)每日晨7.30分上班，巡察病房一遍，查看夜班工作完成状况，查看患者的各种管道是否在位，了解患者夜间的病情。2)晨会时对当日工作重点及危重患者赐予强调和指导，提问护士的专业学问、当日责任
13、护士对患者病情的驾驭状况、提问护士对急、危重患者急救状况的驾驭状况。3)床头交班，检查夜班护士向责任护士在床边交待患者的病情、当日的检验和检查结果的状况，了解责任护士对患者六知道的驾驭状况，具体查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的状况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。4)查看病区养分大袋的配置状况以及胰岛素的运用状况。5)检查急救药品及仪器的运转是否正常、药品是否充及有效期。6)跟临床班处理医嘱，检查医嘱执行状况。7)早上10使左右再次巡察病房一次，查看患者各种治疗的执行状况，查看晨间护理及床单元的整齐状况，了解新入院患者的入院指导状况，查看病房卫生状况，以及患者的心理
14、状态，了解术后患者对活动及健康指导的驾驭状况，了解心电监护仪及微泵的运用状况。8)检查治疗室的药物管理状况。9)下午2.30跟临床班床头交接班，了解患者的病情、治疗状况，及各种管道状况。10)查对医嘱检查病历前三页。11)对病区两年以内的护士进行操作指导训练和考试，查看手术患者及危重患者的治疗执行状况及护理状况。13)和晚班护士床头交接班，在床边具体交接患者的病情、当日的检验和检查结果，并提问责任护士对患者六知道的驾驭状况，交班时具体查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的状况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。(四)标本收集、送检及检查方面:细化患者检查项目的预约流程，对患
15、者的每一项检查，责任护士刚好提交医嘱，在处理医嘱时必需严格查对有检查单，无检查单刚好督促医生开写，然后将检查单交予患者，并向患者具体说明检查留意事项，假如是急诊检查必需刚好与中心运输联系;假如是平诊要耐性做好家属及患者说明工作等待中心运输接送患者，不要让患者私自去检查科室做检查，但假如次日要手术的患者，护士要提示医生开急诊检查，并刚好向中心运输联系，以免影响患者的手术进行。对血液标本，护士要严格查对医嘱，抽血时在床边刚好查对姓名，对配血标本每次抽血时要两人核对患者后再抽血，并且不能同时抽取两个人的血标本，以免出现差错。配血标本要刚好通知医生并落实医生送输血科。其他血液、体液标本必需先抽血、采集
16、后再收集，登记。(五)治疗室药品、物品管理方面：治换班及晚夜班每日对各种物品及药品、毒麻药品要严格交接班，记录清晰，无涂改，数目相符，毒麻药品运用专柜上锁，运用要有医嘱及处方，并且刚好到药房领用麻醉药;药品、液体要标签清晰在有效期内，无变质、变色、发霉药品及液体;药柜每日整理、清洁一次，药品按分类摆放整齐，无空盒、空瓶及杂物，药品不混放;刚好向药房领用患者的药品，缺药、欠费者要刚好通知医生及患者，刚好退患者的药品。治换班每日负责清点雾化吸入器、湿化瓶、微量注射泵、监护仪，每周维护一次，有故障刚好保修。(六)消毒隔离方面：责任护士对停止运用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带，整理整齐后交治换班，治换
17、班进行监督检查，假如治换未检查，由治换班负责消毒整理。雾化吸入器每班运用完后，把水槽水倒干净，擦干以后干燥放置。湿化瓶每日更换后，消毒时要撕下胶布再浸泡消毒，每日下班之前由治换班清水冲后干燥保存;换药室的各种无菌物品由治换班每日检查，按有效期的依次放置，运用时按依次运用，碘伏消毒液、干镊子罐必需要有开启日期;治换班每日要保持治疗车、治疗室及换药室台面、地面清洁，医疗垃圾分类放置，垃圾桶保持干净，针头进盒。(七)急救物品及药品方面：由A3临负责检查急救物品、器械及药品，每日刚好检查补充，确保药品及物品、器械正常运转，班班交接，记录清晰，晚夜班接班时要检查急救仪器、物品及药品.护士长每日检查急救药
18、品和物品、仪器的状况。(八)收费方面：严格执行医院的收费制度，按医嘱收费，收费时严格查对无误后再收费，不分解收费、重复收费、乱收费。各班责任护士运用物品后严格登记，每一项治疗护理进行登记，由总务查对后收费。留置针、深静脉、换药、物理降温、口腔护理、腹腔穿刺术、胸腔穿刺术、局部浸润麻醉、PTCD置管术、必需要有医嘱。每次给患者物理降温后要刚好登记开医嘱后再收费。【手术室护理工作安排】为仔细实行年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人供应优质平安的护理、精益求精地协作手术”
19、这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际状况，制定护理管理目标及安排如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注意人性化服务，深化开展好“病人满足在科室”的活动。严格执行爱护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予争论。切实转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人创建温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满足度95%。工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作手术，达到临床医生对手术室护理工作满足度98%。2、加强护理质量平安管理，保
20、证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故探讨分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳激励性语言，动作温柔，使患者感觉到亲人般的暖和。3、严格遵守医院感染管理规范，仔细执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格限制人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予刚好订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率101%，无菌切口感染率0.5%，常规器械消毒灭菌合格率101%。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率101%
21、。每班交接时仔细核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的运用等内容的培训，达到人人娴熟驾驭和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内快速起先手术抢救，并且能灵敏、敏捷、娴熟地协作抢救工作。5、依据山东省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写仔细、刚好、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率95%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均75分;护理技术操作合格率95%;支持护理人员参与接着教化学习和培训，接着教化学分每人每年25分。激励护理人员参与自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人
22、员刚好驾驭护理工作发展的新动态和护理相关的医学教化网搜集整理新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技术。激励广阔护理人员主动撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或沟通论文4篇。根据护理培训安排支配人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。7、严格根据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷刚好核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减奢侈及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及运用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发觉问题刚好改进;定期查找护理隐
23、患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满足度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。依据实习大纲要求制定带教安排并支配专人带教，依据临床带教阅历不断改进带教方法，加强带教老师教学实力的培育和提高，仔细落实好“360工程”，圆满完成带教工作。10、做好病房楼搬迁的打算工作。仔细贯彻实施iso质量管理标准，加强本科护理质量限制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到iso质量目标要求。组织学习层流干净手术室的相关学问，为病房楼搬迁做好一切打算工作。11、我科全体
24、护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲密协作，保障医疗平安，改善服务看法，提高护理质量，保障各项质控指标达到iso质量目标要求，创建良好的社会效益和经济效益。【妇产科护理工作安排】一、加强病区管理，确保平安1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障孕产妇就医平安。2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危急的孕产妇要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血
25、、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。(1)坚持医疗平安每天抓，坚持每月专业学问、急救学问、技术操作培训，强化责随意识，急救意识。确保患者就医平安、防患医疗纠纷的发生。(2)强化科室注意抢救物品的管理，平常加强对性能及平安性的检查，发觉问题刚好修理，保持设备的完好率101%(3)加强薄弱环节的管理，削减护理差错事
26、故发生。主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理要重点帮扶。(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的发生，仔细落实产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。(5)培育护士经营意识，仔细执行物价收费标准，擅长进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。(6)定期对科室人员进行院感学问培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行缘由分析，刚好反馈并进行整改。二、转变护理观念，协作市场部，做好科室的营销加强服务就必需有考核，要宣扬营销没有后续好的服务反而是奢侈资源，所以明年的工作中接着加强全体人员服务意识的教化，加强服务看法，提高服务质量，同时还要加大宣扬力度，协作市场部做好宣
27、扬工作，把科室的宣扬资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得孕产妇的信任。1、接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以孕产妇为中心”的观念，把孕产妇的呼声作为第一信号，把孕产妇的须要作为第一须要，把孕产妇的利益作为第一考虑，把孕产妇的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，通过与孕产妇的交谈，发放满足度调查表等，了解回访看法、获得孕产妇的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作
28、主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。三、加强护士在职教化，做好带教工作，提高护理人员的专业素养1、接着保持临床带教小组，强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，分级针对性进行业务培训，每月组织业务学习、技能操作培训、急救演练，定期考核。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理
29、人员的素养，优化护理队伍，不断的更新护理学问。3、新上岗护士实行一对一带教，适应制教学，重点加强专科疾病的培训，将专科疾病的环节分解讲解，并定期召开带教工作总结会，听取带教老师及新上岗的护士的看法。四、确保完成各项护理指标1、基础护理合格率101%。2、急救物品完好率达101%。3、护理文件书写合格率90%4、护理人员“三基考核合格率达101%。5、一人一针一管一用灭菌合格率达101%。6、常规器械消毒灭菌合格率101%。7、急救车管理合格率101%8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达101%。【急诊科护理工作安排】一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急实力1、加深护理人员的
30、急救意识和群体意识，定期进行有安排、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增加人员的法律意识。3、推动各项急诊工作标准化管理，以提高抢救胜利率。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。1、娴熟驾驭常见病情的推断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。2、娴熟驾驭心肺复苏术的抢救技能。3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确刚好到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取珍贵的抢救时机1、娴熟
31、驾驭各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。3、各类急救药品运用后刚好清理、补充、记录，保持整齐清洁。四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的平安有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或复原病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关切爱护病人，推行人性化服务。3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥当管理，防止院内感染的发生。【优质护理工作安排】一、
32、指导思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务阅历的基础上，依据卫生部关于推动优质护理服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度，充分调动护士主动性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应平安、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。二、详细安排(一)统一思想、提高相识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣扬力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工刚好了解和关切护理工作的发展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保
33、障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供应中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院沟通的基础上，年内进一步做好刚好总结。接着以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主动参加意识。(二)稳步推动、扎实落实、重质保量1、有安排、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。主动推动优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延长，只要是护士岗
34、位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：提倡门诊护士的耐性与热忱服务;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。2、在试点病区胜利的基础上，逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。4、以
35、各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并敬重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满足度的调查表和病区医生对责任护士满足度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有安排反馈、护理部每季抽样信访反馈。变更反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校
36、高校生等)反馈。建立各护理单元病人满足度档案，用直观的图标形式动态反应满足度的改变曲线，以便细化分析刚好整改。(三)夯实基础、注意专科、齐头并进1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教化配套系列手册的基础上再完成特别检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康教化学问点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措
37、施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注意点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注意质量、注意细微环节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。(四)适时总结、弘扬先进、激励创新1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内激励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小独创、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的平安度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页