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1、2022旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文礼仪修养是旅游业发展的软实力，是旅游企业形象的灵魂，是旅游服务的重要内容。下面我为大家整理了一些旅游服务承诺书，以供大家参考。旅游服务承诺书篇一为进一步强化诚信旅游理念，全面推动旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺：一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公
2、约，自愿接受失信惩处。2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。4.坚决不运用黑社、黑车、黑导。5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。三、做好旅
3、游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。3.按要求与接团社签订书面接团协议。五、严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。
4、有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务
5、的满足度。3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。承诺人：时
6、间：X年XX月XX日旅游服务承诺书篇二为深化推动xx市旅游局为民服务创先争优活动，加强旅游行业政风行风建设，为发展做出贡献，现向全社会慎重承诺如下。创先争优 服务群众。全局各部门全面深化落实创先争优活动精神，坚持以人为本、执政为民的理念，本篇文章来自资料管理下载。增加服务意识、提高业务水平、优化旅游发展环境，努力把旅游业打造成人民群众满足的现代服务业。全局各部门严格根据党风廉政建设的总体要求，严格执行廉政准则，建立健全廉政风险防控体系，全面落实党风廉政建设的各项规定。优化环境 拒绝慵懒。联系工作实际，科学谋划，注意实效，坚持将治庸问责与各项工作相结合，增加干部职工的责随意识，转变干部职工的工作
7、作风，营造求真务实的良好环境，服务于仙居。政务公开 行业透亮。旅游管理科室刚好公开旅行社审批、导游证和领队证审核，a级景区、星级宾馆酒店、a级旅行社评定等工作的政策、法规、办理程序和办理结果等，主动接受社会监督。爱岗敬业 优质服务。全市旅游企业和从业人员严格执行旅游服务相关标准，树立旅游从业人员爱岗敬业、优质服务、主动向上的精神风貌。加强质量监督，不断提高旅游服务质量和游客满足度。诚恳为本 信誉第一。全市旅游企业和从业人员主动提倡和践行诚恳为本、信誉第一的服务理念，本篇文章来自资料管理下载。严格遵守旅游服务合同约定。严禁零负团费、欺客宰客、虚假旅游宣扬等损害旅游者合法权益的行为，确保游客明明白
8、白消费，开快乐心旅游。 以上承诺热忱欢迎社会各界和广阔人民群众对我们的工作加强监督，提出珍贵看法和建议。承诺人：时间：X年XX月XX日旅游服务承诺书篇三为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满意您逍遥自在、随心所愿、舒心开心的旅行。在此，我们慎重承诺：1、散客、团体每天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的幻想。2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特殊护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。4、旅途中
9、您可自由支配景区观光巡游时间，从根本上变更传统古板、仅能让漂亮的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感爱好的点或景区可自愿放弃。6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外损害保险条例的规定，进行相应的保险(不论国籍)8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，敬重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅支配一次(特别不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间支配于风景区。9、相应确保旅游期间及来回交通途中的机、车、船等实惠票务。10、在旅游期间，我社肯定确保您的旅程畅通无阻、连接有力、温馨开心。并开通了24小时电话及快速处理电子邮件、随时诚意为您供应相应快捷优质的服务。承诺人：时间：X年XX月XX日第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页