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1、2022护士优质服务演讲稿2篇请我们听听护士内心足音，尽管她们尽管如此平凡，如一芥小草，但是人们却把天使的美誉赠予给她们。下面我为大家整理了2篇护士优质服务演讲稿，欢迎大家阅读。护士优质服务演讲稿篇1各位领导各位同事：你们好!我来自外科，今日演讲的题目是：有爱天使一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我想大家都会摇头：没有。是的，没有!因为我们是天使
2、，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。恒久忘不了我的一个小夜班，那天陆接连续的收了有9个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，似乎科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房打算，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后打算，做完这些我正想要喘口气的时候，58床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力，爷爷的床单换
3、好了。垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒适吗?其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清晰他说了什么。你是个好孩子。他说话了，他说我是个好孩子!当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激烈万分，连眼泪都快掉出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了全部的辛酸和委屈。我长嘘一口气，体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是这么华蜜的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同
4、时又被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。工作久了我才明白，当个天使太不简单，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解夯实基础护理，开展优质服务这项工作的内涵，我们感觉很委屈，莫非读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿?可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。护士优质服务演讲稿(3篇)护士优质服务演讲稿(3篇)。她，就是我们的护士长，刘老师。你看，她又来了，又来看我们了!病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热情的交谈着。弯下腰，为他们修剪着犹如黑炭般的指甲，细心地
5、为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风慢慢袭来.青春在劳碌的脚步中不停的流失， 我们用爱心一遍遍书写着青春!我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜!面对着病人的不解我依旧微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!我信任总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依旧唱着无悔的歌!请和我一起傲慢吧，我们就是天使，有爱的天使!演讲完毕，感谢
6、大家。护士优质服务演讲稿篇2护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把以人为本的管理理念和人性化服务真正、详细地贯彻到护理评估、诊断、安排、实施、评价的各个环节之中。在提高广阔护士护理意识、注意临床探讨的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己必需尽快转变观念，转变工作作风，增加危机感、紧迫感和使命意识，时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态，不断自我加压、否定自我，强化自身建设;其次是护理工作必需紧紧围绕医院的中心工作绽开，以经济效益和发展的大局为重，从战略和战术的角度重新定位护理坐标，努力赢得上级领导、临床医生、广阔患者的主动参加和广泛支持。1、加强理论学习，提高道
7、德修养。以往30年的工作阅历，我们得出的最大阅历是：抓护理单靠行使上级给予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人，关键在不断强化自身的品德、才能、学问、实力和为人等方面的修养，在护士心中树立起较高的威信。以身作则，领先垂范，增加凝合力和感召力，使下属从心理上信服、敬重、听从和依靠。同时擅长与护理人员进行心理沟通，明察秋毫，辨明是非，具有灵敏的思维和精确的推断实力，刚好发觉问题，并做出正确的决策。2、秉公办事，创建宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬，众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜，不厚此薄彼。激励护士长和广阔护士主动参加到护理管理中来，增加工作透亮度，激发全员干事业的热忱。与
8、此同时，工作上严字当头，摒弃老好人思想。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的思想动态。指责时讲求艺术，对小的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不工整等，实行开展一些小竞赛，专业技术比武等方式提高护士素养;对较大的问题，如严峻的护理差错事故，应当建立事前预警机制，发觉苗头刚好制止，查找缘由，对症下药。3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的规范，是价值观，一旦深化人心，便可与我们的护理事业共患难，同生死。因此，要通过多种形式，利用各种机会进行宣扬教化，逐步在广阔护理员工心目中树立起市场需求就是我们的标准、宁可自己千辛万苦，不让患者一事犯难、今日不努力工作，明天就要努力
9、找工作等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又一般，可是它与千一百零一万人的华蜜紧密相连;虽然工作既辛苦又劳累，可是它和千一百零一万人的命运休戚相关的道理，从而让大家不由而然的产生一种无尚光荣的骄傲感。二、 培育科室骨干，造就管理精英。护士长是护理指挥系统的基层领导者，肩负着护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学学问、还要有良好的心理素养和管理实力。应当承认，我们面对的几乎全是刚上任的新护士长，无论在管理、专业技术还是在教学等方面都还缺乏阅历。新护士长如何克服困难、打开工作新局面?就此，我们进行了大量调查，与各
10、位护士长也进行了广泛的沟通，有针对性的提出了以下几项措施：1、统一思想，坚决信念。护理是一项实践性很强的专业，护理阅历特别珍贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新聘请的护士。她们虽然理论学问较扎实，可塑性较强，但临床阅历不足，技术操作不娴熟。据调查，新护士长普遍感到压力大，心理负担重，担忧工作局面打不开。为此，护理部明确提出以常常给护士长鼓士气为主的管理方法，模拟护理现场，帮助护士长找出护理管理工作的重点和本科的难点，将工作中可能遇到的问题和对策刚好传授给她们，试运转看，效果显著。2、制定标准，规范行为。面对新护士长的特点，我们又制定了三条硬性标准，并严格要求：(1)要加强政
11、治修养和道德水准熬炼，不谋私利，团结进取，不断学习，驾驭渊博的专业学问、管理学问、社会学问，并擅长应用于临床工作。(2)要心胸宽敞，能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价，刚好改进工作中的不足，遇到困难随时向主管领导汇报。要重视协调关系，广泛沟通。护士长作为科室的领头雁，须要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作，形成一种关系融洽、心情安逸的良好氛围。3、现场办公，全程监控。护理部将对新护士进步行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展状况，逐项检查，逐项规范，逐项落实，让护士长在干中学会管理;二是要建立每周一次的护士长例会制度，让新护士长们反映工作中的困难，为
12、她们供应一个相互学习、相互沟通的机会，并帮助她们制定工作目标，实施方案等;三是要实行一周一次由全院护士参与的护理专业学问学习，让新护士长登台讲课当教官，不但巩固新护士长的专业学问，自身得到熬炼，而且可以有效的促使全院护士整体素养的提高。4、建全激励机制，提高护理效率。在管理中通过运用各种激励方法激发护士长的主观能动性，通过采纳嘉奖激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。在安排工作时，要考虑每个人的特点，做到物尽其力，人尽其才，才尽其用，增加集体的凝合力、吸引力和创建力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理管理工作的整体效率。5、抓好护理科研，提高科技含量。实行有效的教学方法，在提
13、高护士长独当一面实力的同时，要求护士长必需以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员，刻苦钻研业务，争做精彩的科研带头人，驾驭丰富的专业学问，要具有精湛娴熟的护理操作技能，并能解决护理工作的疑难问题，做护理人员的表率，并主动担当责任。这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。三、细化日常管理，供应星级服务。1、护理流程再造，打造卓越服务系统。企业面对的是产品，医院面对的是病人，在企业服务指标是信守承诺，保质保量;在医院服务指标应当是确保疗效，服务周到。可以说，护理服务是医院参加市场竞争的主要焦点之一。要打造一流卓越的病人服务系统，只有平常小题大做，以收警惕之效;战时大题小作，才能稳定军心
14、。30年的护理阅历告知我们，抓服务没有简捷途径可走，限制服务缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必需根据提高服务意识、加严服务标准、加大检查力度三步走的笨方法，打一场人海战术。一是建立一套完善的服务限制网络。层层把关，逐级负责，在不降低服务标准的前提下，提高服务质量，而不能头痛医头，脚痛医脚，就事论事;二是抓服务须要全员参加，护理干部要首当其冲。是护理部主任就必需对全院护理系统负责，是护士长就必需带领全科护理人员把服务搞上去，向看待经济指标、医疗质量那样去重视服务;三是建立服务预警长效机制。当出现护理纠纷后，能够刚好将信息反馈上来，在困难的冲突体中精确刚好的找出最主要的冲突，并且依据事态的发展态势
15、，在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防，尽最大努力把由于服务所造成的不利影响削减到最小。2、制定护理安排，提高护理质量。护理工作的困难性和多样性是客观存在的。首先，要依据医院实际和护理发展须要，制定出护理系统的详细工作安排并确保实施。制订安排时要从实际动身，同心同德，不轻易变更或废止，并依据状况改变作必要的修改。安排必需提出明确的要求、方法，使执行者知道应当怎样去做;其次，护理管理应以严格的质量限制为根本，要着眼于各要素养量，统筹全局工作。详细为抓住环节质量，重视终末质量，进行有效的质量反馈限制。再次，加强监督与考核，勤于管理，刚好抽查各种原始台帐及记录。如护士长手
16、册、差错登记、护士长业务查房和管理查房记录、座谈会记录、讲评考核记录、教学记录、 病种护理科研总结登记等等。从规范基础护理数据起先，量化定量指标，细化定性指标。3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素养的凹凸与护理质量有着亲密的关系。因此要搞好护理人员的三基训练，强化在职培训，激励护士参与高护自学考试，以增长学问，提高业务水平。我们实行对不同年资护士，进行不同的培训的方法：一方面增设教学内容，使护士驾驭更多的学问和技巧，努力调动病人本身战胜疾病的一切主动因素，使护理和治疗收到最佳效果;另一方面强化临床教学，实现护理教化的四个转变：一是教学方法从灌输学问转变为启发式教学。二是教学活动从以老
17、师为中心转移到以护理人员为中心。三是教学内容从教什么，学什么转变成怎样教，怎样学。四是教学目的从学学问，教学问转变为学技能，教技能，确保全体护理人员综合素养的提高。上述看法不妥之处，请领导指责指正。在活动中落实和健全医疗规章制度，深抓专业学问的学习和医护基本功的熬炼。在临床治疗中强调体现呼吸科的专业特色。开展了无创通气治疗呼吸衰竭、肺癌的化疗、哮喘的规范治疗等新疗法，不断完善肺纤维支气管镜的检查技术，努力提高早期肺癌的诊断水平。护理工作强调责任到人，实行微笑服务、亲情式服务，提倡与患者进行心理沟通。呼吸科正以崭新的面貌和昂扬的斗志，战斗在抗击呼吸系统疾病的第一线!人们无不宠爱蓝天的广袤，艳羡白云的自由，但更憧憬在这蓝天、白云之下那自如畅快的呼吸!只要有我们团结坚毅的呼吸科集体存在，轻松呼吸，患者将不再无助!第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页