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1、2022 年物业公司工作人员的下半年工作计划物业公司接受业主的托付，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应酬劳。下面是我整理的关于物业公司工作人员的下半年工作安排，欢迎阅读。下半年工作安排(一)物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团服务育人的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚决服务的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：
2、(一)做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业管理公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。(二)整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。(三)合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们
3、将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。(四)主动推动拨改付拨改付工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个零修的问题，零修的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资
4、金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动拨改付，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。(五)进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司打算尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。(六)有安排、有步骤地进行干部、员工的培训我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得
5、下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有安排、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。(七)调动全公司员工主动性，多渠道进行创收在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们公司唯恐是最低的，因为全部的工作都是围绕服务这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，能创收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保
6、洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在须要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。(4)承接小型绿化工程。大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。(5)增加、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另
7、一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。下半年工作安排(二)20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。(
8、一)下半年的工作目标1、实现业主满足度高于95%2、报修响应刚好率101%;3、回访率不低于总户数的80%;4、公共配套设施完好、无随意变更用途;5、公共设备完好率高于101%;6、员工101%培训后上岗;7、无消防责任事故;8、无平安生产责任事故;9、固体废弃物做到101%分类并做到无违规处理;10、污水、噪音、废气做到达标排放;11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。(二)详细工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要接着强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度
9、与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。我们要接着推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、刚好跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，想方设法让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟
10、通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要接着强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的主动性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为
11、严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和主动性。3、强化管理意识，推动工作规范化运作在下半年的工作中，我们要接着强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一样性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入按章办事，一丝不苟的管理理念。另外
12、，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，激励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作实力企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要接着强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作实力，打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工
13、的平安意识，驾驭消防器材运用方法，平安责任落实到个人。最终，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。下半年工作安排(三)20xx年上半年，物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的社会化、市场化、规范化要求，本着热忱高效服务、依法依规管理的工作方针，加强了部门管理和员工自身素养培育，
14、不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作安排汇报如下：一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满意招投标工作须要，加强对公司质量、环境、职业健康平安管理体系贯标的管理，协调推动各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。下一步，公司安排于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、打算、认证、整改;11月取证。二、不断加强各项服务管理。加
15、强小区环境卫生管理，创建文明、整齐、美丽的和谐小区。下一步，保洁组安排建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避开车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡察路途。每日上午，下午各一次按先里面后外围的路途，对公共设施，保洁状况，保安状况进行巡察，并在房管员日常巡查表上做出记录，刚好填写报修单，如发觉异样状况应刚好进行处理;张贴设备编号，规范登记修理。往设备上贴标签是修理设备管理过程中一个不行缺少的环节。下一步，修理组安排结合公司6S管理工作的深化开展，根据设备
16、帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备修理工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就须要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡察，更快的与各部门沟通，刚好解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和确定。现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想方法实现人性化管理，才能尽力化解难题和冲突，从而促使租金收缴的工作更效率。三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区。加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的须要。营造平安、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，
17、为此，公司安排从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣扬工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广阔业主主动投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。四、接着落实好年度党支部工作安排。紧紧围绕集团公司党委工作安排、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特殊是讲、顾、守学习教化活动后续整改要落实到位。五、进一步抓好培训工作，注意培训实效。不断加强业务培训、思想教化和日常考核，帮助员工逐步提高个人素养，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。六、进一步做好平安稳定工作。确保职工队伍思想稳定，加强园区平安工作分析，驾
18、驭住户基本状况，刚好发觉问题并督促整改。同时，向有阅历的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。下半年，物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创物业辉煌。下半年工作安排(四)20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将接着保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定
19、我公司20xx下半年的工作安排：一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、主动拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。8、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想相识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将
20、开发区的新形势、新发展、新改变传达给个职工，激发职工的工作热忱。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训;对驾驶员定期进行平安思想教化。3、接着在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成
21、立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时安排分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提
22、高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。3)办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作安排;支配监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同;汽车修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。4)绿化队实行承包责任制。分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，主
23、动拓展其他绿化工程业务。5)接着加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期实行技能竞赛和消防演习;接着加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;接着做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用刚好回收。6、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资
24、制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。7、加强平安生产管理，进行平安学问培训，包括保安职责教化、消防学问培训、车辆行驶平安教化等，特殊是行车平安管理，通过每周进行一次平安思想教化，强化驾驶员的平安意识。确保20xx年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。20xx年下半年，我们将以振兴老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，各级领导的关切支持为动力，同心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。下半年工作安排(五)20xx年过半，我们迎来了下半年，起先了下半年的工作，我们应当在各方面督促自已仔
25、细学习，主动参与单位组织的各项活动，仔细学习，总结反思。让它们成为自己的珍贵资源和阅历。不断充溢自己的学科学问，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法，多沟通，多合作。因此我制定了以下下半年工作安排：一、日常工作作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的日常事务要有头有尾，自我增加协调意识。二、 加强学习对于我个人来讲，我始终在物业的客服与内勤线上工作，接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它部门在技术操作和内部管理方面的学问驾驭的不够全面。我将针对欠缺与不足努力补上。多学习、多沟通，听取各方看法。全面提高各方面水平。三、 了解
26、业户的状况到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的状况还都不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的状况，这有助于物业费的收缴率。主动的与业户进行沟通。四、 物业、水、电费的收缴物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电需查表。根据工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后的表示数记录在年收费台账。算好每户金额打印出收据上门收取费用。五、考勤工作记录好各员工每天的出勤状况，每个月的准时报考勤。不行马虎、大意。六、库房工作关于库房管理工作，首先要清晰库房中的物品状况、型号及性能都必需要熟识，刚接触时我对库房了解不多，几乎是一张白纸，由于近期的接触的不熟识到现在的渐渐了解终于把工作整理的
27、有头有绪。在新的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才能少走弯路，才能少出漏洞。七、其它工作日常电话，接待来访的业主，主动处理好业主所提出的问题，如业主报修立刻联系物业客服部。做好与客服部的。完成领导交办的其它任务。八、服务意识要做到不让领导支配的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培育服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作支配得井井有条，做到坚决听从领导和服务群众。在日常工作中，我还缺乏主动主动性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。 下半年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作看法，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作实力，把上级交给的各项工作做的更好。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页