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1、2022房管局信访工作总结 导读：我局对各级交办的信访案件刚好报送，做到了件件有着落，事事有交待。对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、限制得住、处理得好，从未出现越级上访事务的发生。以下是由我J.L为您整理举荐的房管局信访工作总结，欢迎参考阅读。篇一：房管局信访工作总结一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活休戚相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决好党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了详细
2、的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了信访工作制度领导信访接待制度信访工作保密制度信访工作责任追究制度信访信息报告制度等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制针对房地产行业管理实际，我局以解决好人民群众反映的热点、难点问题为突破口，仔细组织职工学习了信访条例，制定了信访突出问题及群*性事务联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要根据领导的批示做到仔细登记、走访调查，快速、精确、实事求是地办理并将事实真相刚好函告交办机关及上访当事人。为强化社会监督，刚好解决群众
3、关切的热点、难点问题和突发事务，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民询问和反映问题供应了便利，也为我们早发觉问题、早解决问题，避开冲突激化供应了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话(2292971、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参加把群众的看法和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。三、今年信访工作主要受理的问题及处理。在今年
4、的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受理州人民*府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民*府纠风办、市人民*府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对全部投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效效投诉要刚好协调解决，对无效投诉做好耐性说明。从受理的信访案件统计状况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规
5、范、房地产经纪公司违规操作等问题。为了提高工作效率，便利办事群众，避开办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员惊慌，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋修理资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面对群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增加大厅的服务功能。接着抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、 “干部轮番值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。为进一步增加各项工作的透亮度，我局主动实行办事公开制度。对与办理
6、房地产业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督方法等通过公示栏、公示牌、监督台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，示意行*现象，促进了作风建设。同时，进一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、 “失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实， 并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、看法办复状况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通沟通办复状况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。为规范房地产行业企业的经营行为、促
7、进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度，一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的101万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。二是严格商品房预售许可证的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。依据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深化开展了库尔勒市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过实行明察暗访、夜间抽查等多种形
8、式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改看法书395份，企业整改率达到96%。目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米 ,根据库尔勒市物业企业考核方法，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。进一步规范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了库尔勒市业主大会规程。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积1101347 ;办理初始登记外出查勘45次、
9、共215宗、面积6201016.15。为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的平安，依据建设部、中国人民银行联合下发关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知精神，制定了二手房交易风险提示制度，并对市域内二手房交易资金实施了监管。我局对二手房(存量房)交易资金的监管自2022年底起先试运行，经过不断完善，于2022年5月1日起正式实施，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，全部房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和
10、详细方式，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一样。截止目前，监管资金达4813.96万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避开了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的平安。四、完善服务，加强管理，源头遏制，削减投诉，促进信访工作取得实效。我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局动身，不断地完善服务，加强管理，实行相应措施，为削减投诉、化解冲突、确保社会稳定尽职尽责。定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，仔细分析各类投诉，力争从源头上解决。首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质基础。为
11、有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为削减收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务看法为主要内容的宗旨教化，不断提高我局尤其是窗口人员的服务意识，促进行风政风建设。最终，狠抓各项
12、制度的落实，确保全局人员以良好的精神状态，娴熟的业务技能，热忱的服务看法，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口。通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，削减了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解决，违纪违规行为得到处理，避开了冲突激化，使信访工作取得了实效。今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，根据信访条例做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满足作为信访工作的动身点和立足点，真心实意为群众排忧解难。篇二：建筑部门信访工作总结在县委、政府的领导和县信访工作领导小组的指导下，取得了肯定
13、成效,现将一年来的工作总结如下:一、工作状况(一)高度重视，加大信访领导工作力度。今年以来，我局领导班子进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由局长任组长、副局长任副组长、各科室负责人为成员的信访领导小组，并配备兼职信访人员同时与下属科室签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。行政主要领导领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后9次对群众来访、网上信访等问题的处理做出了批示。相关科室对信访工作同样非常重视，根据工作分工，仔细阅批群众来信，主动接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理
14、。上半年，共接待来访60多人次。(二)刚好办理，加大信访案件查办工作力度。一年来，我局对各级交办的信访案件刚好报送，做到了件件有着落，事事有交待。对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、限制得住、处理得好，从未出现越级上访事务的发生。(三)深化基层，开展“接访下访”活动。能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，协同各相关单位限期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教化说明工作。今年来共接待来访群众20多人次，通过接访下访活动的开展，建设局的工作得到群众的支持和理解，满足度明显提高。二、工作准备(一)接着做好信访接待工作。接着做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚
15、持预防为主，主动深化，超前获得信息，努力限制和削减越级上访，集体上访，变被动为主动，对发觉的一些影响稳定的热点、焦点问题，作了刚好处置和疏导化解工作，力争把冲突和问题解决在基层，解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事务。(二)进一步加大队伍建设力度。提高对信访工作的相识，尤其加强学习信访工作的法规制度，主动参与各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的实力，充分发挥干部职工在交办、督促、查处、协调等方面的主动作用，在供应信息、调查探讨、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理出新思路、拿出
16、新措施。(三)深化开展信访法律法规宣扬工作。进一步深化干部职工中开展宣扬信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安惩罚条例等有关的法律法规深化基层对群众进行宣扬教化，引导群众进一步加深对国家法律法规的相识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深化长久地进行信访条例宣扬活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不实行大规模越级集体上访等过激行为。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页