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1、2022市场部业务员年度工作总结模板【篇一】时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。一、主要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务；针对中端客户，供应特殊服务
2、；对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，
3、坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新
4、的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。（四）擅长反思和总结，积累阅历总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了
5、信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。二、工作目标和措施在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。【篇二】时至岁末，新的一年正静静走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名一般员工成长成一名娴熟的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会阅历。现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热忱努力工作翻开我的工作
6、日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年*月*到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：路与路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明状况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我确定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工状况，发觉一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，起先了艰难的谈判过程。面对看法蛮横，不协作工作的甲方，我多次与其进行沟通沟通，宣扬本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、坚韧的工作看法，感动劝服了对方，圆满地完成了任务，也从今起先了我的业务生涯。心得体会：理要直，气要壮
7、，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、xx省工商管理局、上城、第八村民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程最初，为了能尽快驾驭辖区工程再建状况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项，
8、未施工9项)。心得体会：熟知供水条例，驾驭报装程序，提高业务技能。只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣扬工作，只有驾驭报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好询问销售工作，通过严格排查，大力宣扬，辖区钉子用户自主报装增多，如置业、xx房地产、xx集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，信任，有志者事竟成!三、诚意、公心访用户，换位思索延长服务。负责倾听、记录客户看法或建议，总结并刚好反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了改变，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了肯定难度。怎样才能和用户建立长
9、期友好的合作关系，增加用户对我们的信任度呢?这就须要我们延长服务，变更事不关己高高挂起的看法，脑子里要时时充溢危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，主动、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。四、新年安排：改正不足，锐意进取。加压设备学问面较窄，是我的不足，干脆影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户沟通。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，主动维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成果，但与领导的要求还有肯定的距离。20xx年的工作已将成为历史，感谢领导对我
10、的帮助，20xx年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思索与反思索，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来!【篇三】一年时间过去了，对整个XX年度的工作状况，在新年伊始总结如下：XX年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，许多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次赐予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力气，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注意的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及
11、西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的镇静，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累学问，眼到，心到。带着美妙的向往，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会赐予我，机会来
12、之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我信任，这些小小的课程看似奢侈了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!市场部的工作正式起先，也以为这我成为华明公司的正式员工!和我的销售这种工作的理解一样。刚起先我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的实力终归太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些害怕，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞怯的男孩变为
13、镇静冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域肯定会有所发展!大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。下面说说工作中的问题和建议：首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但好像经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的探望及再次探望中，我渐渐又理解了价格的重要性。首先，我们探望的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有许多例子可以说明这个问题。我亲身经验的一些例子!其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成
14、熟的公司而言，我们的技术好像又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货立刻发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中渐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年头的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我
15、们心有余而力不足，同时也让许多客户心有余而力不足，最终导致许多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼选购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最终他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有方法。那技术也深深愧疚，只能期盼下次合作。同样的例子还有许多。和西门子办事的沟通比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子沟通之余骗到些零客户。但我不清晰西门子所给的客户原委有多少能够靠下面的代理商维持住。新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指引，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页