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1、2022年公路收费站收费班长述职报告自从*年3月起担当收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实，较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在*年度被评为 “优秀班长”现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报：一 、工作和业务：1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备.细致核对备用金、通行卡及各类票
2、据的数量，并刚好领用。上班时仔细做好特情记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、了解、熟识、驾驭系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会简洁修理，对与损坏的物品刚好报修。遇突发事务能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。刚好发觉设备平安隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。4、在处理突
3、发事务时始终能镇静冷静，在不违反规定的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的实力。对各种特别状况刚好上报监控，对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素养也不高，出现对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控实力相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就须要收费员的文明服务，主动做好说明和劝服工作，克
4、服易躁心情。遇到此种状况，作为班长刚好出面，一方面限制班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机看法的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，刚好报告值班站长。二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：1、坚决听从领导指挥，听从支配。仔细刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务，精确的向站领导反馈看法，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，刚好向站领导汇报思想，反应状况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、
5、读透后，严格执行，扎实的落实，并刚好传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，充分发挥集体主义精神。2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作刚好订正.制止，严格限制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时刚好更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出指责以及处理看法。另一方面，关切爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，
6、靠的是大家的力气，团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员主动参与站里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作实力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。三 、班组人员管1、思想方面：和班组人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。!-empirenews.pa
7、ge-3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也相识到工作中还存在许多问题，个人实力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来找寻着力点。这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思索准备，恳请各位领导和同事多提珍贵看法。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页