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1、一、单选题：以下每道A、B、C、D、E五个备选答案，请选择一个最佳答案。1具备基本职业道德健康管理师的行为规范必须遵循生命伦理学的三大基本原则，分别是(A)A尊重，不伤害/有利，公正B保护客户个人隐私，服务细微，分类对待C健康效益永远优先于其他效益，利益和负担公平分配，知情同意D健康效益永远优先于其他效益，利益和负担公平分配，保护客户个人隐私E保护客人隐私，服务细微，知情同意2健康管理师从业过程中应当遵守保密原则，下列说法错误的是(B)A健康管理师有责任向个人或群体说明健康管理工作的相关保密原则，以及应用这一原则时的限度B在健康管理工作中，就算发现个人或群体有危害自身或他人的情况，也必须遵循保
2、密原则，相关资料、信息一律不可外泄C健康管理工作中的有关信息，包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得泄露D健康管理师只有在个体同意的情况下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能会据此辨认出个体的有关信息3以下最不可能成为健康管理师的就业机构是(C)A健康保险公司、医院保健和健康管理部门B医院和非医院的健康体检机构，社区，部队的相关医疗卫生保健机构C金融投资机构和政府市场监管机构D健康管理公司和其他健康产业公司E大型企业职工卫生和保健部门，教育和研究机构
3、4健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是(D)A促销保险产品B为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度C以健康管理服务产品作为利润增长点D实现有效的医疗成本控制，增加公司经营收益E吸引更多客户5在健康保险行业中应用健康管理，其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险，因此可以将其分为(A)A诊疗干预和健康指导B健康咨询和就诊管理C健康维护和就诊服务D诊疗干预和健康维护E诊疗干预与健康咨询6市场营销计划是基于一个特定客户群的(A)A需要、欲望或需求而制定的B购买力而制定的C特殊需求制定的D愿景而制定的E服务需求而制定的7健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作(
4、A)A瞬间真实B客户体验C服务体验D服务感觉E客户感受8病人的基本权利包括(D)A生存权、医疗权、自主权、保密权、隐私权B生存权、医疗权、知情同意权、保密权、隐私权C生存权、知情同意权、隐私权、自我决定权、保密权D医疗权、自主权、知情同意权、保密权、隐私权E医疗权、生存权、自我决定权、保密权、隐私权9在基本伦理原则中，实行知情同意的前提是(A)A同意的能力B信息的告知C信息的理解D自由的同意E得到信息的渠道10根据中华人民共和国传染病防治法，属于乙类传染病的是(C)A鼠疫B霍乱C人感染高致病性禽流感D黄热病E流行性感冒11属于合法药品广告的是A药品广告内容超出国家食品药品监督管理局批准的说明书
5、，但是客观真实(E)B药品广告含有表示功效的断言或保证C药品广告利用中国医学科学院的名义做证明D将药品广告进行入户直投E在某地方电视台播放北京某制药厂生产的OTC的广告12健康保险行业是金融行业，它的核心业务为(D)A提供健康保障B实施风险管控C经营健康管理D经营健康风险E扩大保费规模13伦理学推理的出发点是(B)A伦理学原则B伦理问题C伦理原则和理论D伦理评价标准E伦理学原则、伦理问题14市场营销的范围是选定的目标市场，而不是(E)A全部市场里的部分需求B部分市场里的全部需求C部分市场里的部分需求D全部需求的部分市场E全部市场里的全部需求15医疗保险也称为医疗费用保险，是指对保险人在接受医疗
6、服务时发生的费用进行补偿的保险。医疗保险既包括门诊花费也包括住院支出，通常为(B)A终身险B长期险C五年期险D一年期险E一年以内的短险16根据中华人民共和国传染病防治法，属于甲类传染病的是（A）A霍乱B黄热病C传染性非典型性肺炎D人感染高致病性禽流感E艾滋病17健康服务营销的特殊问题是(B)A服务场所和服务医生的问题B对第三方责任的问题C产品的有限差异化问题D维持质量的问题E专业服务人员问题18专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大，专业服务营销应当解决自身的难题，其中最突出的问题除了(D)A对第三方的责任B客户的不确定性C经验的关键作用D专业服务的质量E有限
7、的差异化程度19健康保险的基本原则是(E)A保费收入大于赔款支出B保费收入等于赔款支出C保费收入小于赔款支出D保费收入等于赔款支出加上安全余量E保费收入等于赔款支出加上安全余量、利润等20（A）的理赔依据是医疗服务提供者的疾病诊断A疾病保险 B医疗保险C失能收入损失保险D意外伤害保险E护理保险21健康管理服务提供方面对第三方（埋单方）应做到(D)A一切以满足服务接受方的需求为出发点B一切以满足第三方客户的需求为出发点C一切以服务提供方的效益为出发点D按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点E以服务提供方的服务能力为出发点22社会医疗保险对医疗机构的费用支付的最大
8、特点是(D)A严格控制B费用审核C起付线的设置D第三方支付E报销比例不同23市场营销中，取得市场长期成功的关键在于(A)A与客户建立良好的关系B提供使顾客满意的服务C客户导向型的市场营销D选定合理的目标市场E市场营销的管理过程24著名的7P营销组合是指产品、价格、分销、促销、物理特征、流程和(C)A供给B需求C人员D战略E公共关系25健康管理师职业行为规范应遵循的生命伦理学原则包括(B)A尊重、不伤害或有利、公平B尊重、不伤害或有利、公正C尊重、不伤害或有利、效率D尊重、不伤害或有利、公开E公平、公正、公开二、多选题：以下每道考题有A、B、C、D、E五个备选答案，请选择至少两个正确答案。1 在
9、2006年中国保险监督管理委员会对商业健康保险的经营而出台的健康保险管理办法中，明确了商业健康保险的分类与定名规则。在中国，目前的商业健康保险市场内，按保障范围不同可划分为(ABDE)A疾病保险B医疗保险C意外伤害保险D护理保险E失能收入保险2生命伦理学的基本原则有（ACD）A不伤害/有利原则B关怀原则C尊重原则D公正原则E效用原则3以下事项中，健康管理对象有权了解的是(ABCDE)A自己的健康状况B健康管理师对自己健康做出的判断和分析C将支付或已支付的费用D即将接受检查的项目E实施预防措施或敢于的必要性，存在的积极意义4. 在健康保险行业中，健康管理的核心任务是(CD)A健康咨询B诊疗服务C
10、健康指导D诊疗干预E健康维护5尊重患者的隐私和为患者保守秘密是医疗工作中的一个重要的伦理学原则，也是医生的传统义务。然而在有些情况下，医生可以违背保密原则，以下对保密原则的违背可以得到伦理学辩护的情况是(AB)A继续保密涉及到对公众福利的危害B继续保密会危及确定的第三方生命或重大健康风险C患者的配偶向医生询问有关患者的健康状况和预后D患者的单位向医生询问患者的病情E患者的医疗保险公司向医生询问有关患者的健康状况6知情同意所依据的伦理学原则包括(ACD)A不伤害原则B效用原则C自主性原则D公正原则E双重效应原则7根据中华人民共和国传染病防治法的规定，可以按甲类传染病处理的传染病有（BCD）A艾滋
11、病B传染性非典型肺炎C肺炭疽D人感染高致病性禽流感E梅毒8以下属于专业服务营销中的7P的有(ACDE)A产品（product）B合同（pact）C分销（place）与促销（promotion）D物理特征（physical evidence）E流程(processes)与人员（people）9具备基本职业道德的健康管理师必须遵循生命伦理学的三大基本原则。其中“尊重”包括(ACDE)A以人为本，尊重人的自主性B个人信息保密意为服务对性患有法定要报告的疾病也不得报告C遵守知情同意的原则，对个人信息保密D尊重个人隐私E保护服务对象合法利益10由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”，健康服务提供者的必要工作是（AB）A缓解客户焦虑情绪B教育客户对健康管理的认识C在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心D提供担保E降价优惠