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1、简要内容关于作者iv前言v致谢vii1简介 12产品开发流程和组织 113机会识别 354产品规划 555识别客需求 776产品规格 957概念生成 1218概念选择 1499概念测试 17110产品架构 18911工业设计 21312环境设计 23713面向制造和供应链的设计 26114原型设计 29515稳健设计 31716专利与知识产权 33717服务设计 35918产品开发经济学 37319项目管 401索引 425九内容关于作者iv前言v致谢vii第 1 章简介 1成功产品开发的特征 2 谁负责设计和开发产品？ 3 产品开发的持续时间和成本 5 产品开发的挑战 6 本书的方法 6结构
2、化方法 7 业示例7 组织现状 7 本书的线图 8参考文献和参考书目 10 练习 10 思考问题 10产品开发流程 22泰科产品开发流程 23产品开发组织 24组织是通过在个人之间建立联系而形成的 24组织链接可能与职能、项目或两者 26选择组织结构 27分布式产品开发团队 30泰科产品开发组织 30摘要 31参考文献和参考书目 31练习 33思考题 33第三章机会识别 35第 2 章产品开发流程和组织 11产品开发流程 12概念开发：前端 流程 16适应通用产品开发流程 18技术推动型产品 18平台产品 20加工密集型产品 20定制产品 20高风险产品 21快速构建产品 21数码产品 21产
3、品服务系统 22复杂系统 22么是机会？ 36机会类型 36机会识别的锦标赛结构 37有效机会锦标赛 39机会识别流程 41第一步：制定章程 41第 2 步：生成并感知许多机遇 42创造机会的技巧 42步骤 3：筛选机会 48第四步：开发有前景的机会 49第五步：选择优质机会 49第六步：反思结果和流程 51摘要 52参考文献和参考书目 52练习 53思考题 53十目录xi第四章产品规划 55产品规划流程 57四种类型的产品开发项目 58流程 58步骤 1：识别机会 59第 2 步：评估并确定项目优先顺序 60竞争策略 60市场细分 61技术轨迹 61产品平台规划 63技术线图 64评估全新产
4、品机遇 65平衡投资组合 65步骤 3：分配资源并规划时间 67资源分配 68项目时间安排 69产品计划 69步骤 4：完成项目前期规划 69使命宣言 70假设和约束 71人员配备和其他项目前期规划活动 72第五步：反思结果和过程 72总结 73参考文献和参考书目 73练习 75思考题 75第五章识别客需求 77潜在需求的重要性 79识别顾客需求的过程 79步骤 1：收集客的原始数据 81选择客 82引出顾客需求数据的艺术 84摘要 92参考文献和参考书目 93练习 94思考题 94第六章产品规格 95么是规格？ 96 何时制定规格？ 97 制定目标规格 98步骤 1：准备指标列表 99 步骤
5、 2：收集竞争性基准信息 103 步骤 3：设定想和可接受的边际目标值 103 步骤4：反思结果和过程 107制定最终规格 107步骤 1：开发产品技术模型 109第二步：建立产品成本模型 110步骤 3：完善规范，在必要时做出权衡 112步骤 4：将规格说明向下传递适当 113第五步：反思结果和进程 115摘要 115参考文献和参考书目 116练习 117思考题 117附录目标成本 118第七章概念生成 121概念生成的活动 122结构化方法降低了记录与客的互动 85代价高昂的问题 123第 2 步：从客角度解读原始数据需要 87步骤 3：将需求组织成层次结构 88步骤 4：确定需要 90第
6、五步：反思结果和过程 92五步法 123步骤 1：明确问题 124将复杂问题分解为简单的问题子问题 125集中精做好关键工作子问题 127十二目录第 2 步：外部搜索 128采访主要用 128咨询专家 129搜索专利 129搜索已发表的文献 130基准测试相关产品 131步骤 3：内部搜索 131个人和小组会议均可有用 132生成解决方案概念的提示 133步骤 4：系统探索 135概念分类树 136概念组合表 138管勘探过程 141第五步：反思解决方案和过程 143摘要 144参考文献和参考书目 145练习 147思考题 147第八章概念选择 149概念选择是产品可或缺的一部分开发过程 15
7、0所有团队都使用某种方法来选择概念 151结构化方法有多种好处 154方法论概述 155概念筛选 156步骤 1：准备选择矩阵 156第 2 步：对概念进评分 157步骤 3：对概念进排序 158步骤 4：合并并改进概念 158步骤 5：选择一个或多个概念 158第六步：反思结果和过程 159概念评分 160步骤 1：准备选择矩阵 160第 2 步：对概念进评分 161步骤 3：对概念进排序 162步骤 4：结合并改进概念 162步骤 5：选择一个或多个概念 162第六步：反思结果和过程 163注意事项 163总结 165参考文献和参考书目 165练习 166思考题 167附录 A概念筛选矩阵
8、示例 168附录 B概念评分矩阵示例 169第九章概念测试 171步骤 1：定义概念测试的目的 173第二步：选择调查人群 173步骤 3：选择调查格式 174第四步：传达概念 175调查格式与调查方法相匹配传达概念 179传达概念中的问题 179第五步：衡顾客反应 181步骤 6：解释结果 181第七步：反思结果和过程 184总结 185参考文献和参考书目 185练习 186思考题 186附录估计市场规模 187第十章产品架构 189么是产品架构？ 190模块化的类型 192 何时定义产品架构？ 193架构含义 193产品变 193产品种类 194组件标准化 195产品性能 195可制造性
9、196产品开发管 196建立架构 197步骤 1：创建产品示意图 197步骤 2：对原图的元素进聚类 199步骤 3：创建粗略的几何布局 201第四步：确定基本面和附带面交互 202目录十三延迟分化 203摘要 232平台规划 206差异化计划 206共通计划 206管权衡差异化与共性 207相关系统级设计问题 208定义二次系统 208建立块的架构 209创建详细的接口规范 209摘要 210参考文献和参考书目 210练习 212思考题 212第十一章工业设计 213么是工业设计？ 216 评估工业设计需求 217工业设计支出 217 工业设计对产品有多重要？ 218用体验需求 219审美需
10、求 219工业设计的影响 220工业设计值得投资吗？ 220 工业设计如何树立企业形象？ 222工业设计流程 2231. 调查客需求 224 2. 概念化 224 3. 初步细化 2254. 进一步细化和最终概念选择 2255. 控制图或模型 226 6. 与工程、制造、和外部供应商 227工业设计过程管 227工业设计参与时机 229工业设计质评估 229 1. 可用性 230 2. 情感诉求 230 3. 产品维护和维修能 231 4. 资源的合利用 232 5. 产品差异化 232参考文献和参考书目 233练习 234思考题 235第十二章环境设计 237么是环境设计？239两个生命周期
11、 240环境影响 241环境设计史 242Herman Miller 的设计之旅环境 242环境设计流程？ 243 步骤 1：制定 DFE 议程：驱动因素、目标和团队 244识别 DFE 244 的内部和外部驱动程序设定 DFE 目标 245组建 DFE 团队 246第 2 步：识别潜在环境影响 247步骤 3：选择 DFE 指南 248步骤 4：将 DFE 指南应用于初始产品设计 250步骤 5：评估环境影响 251将环境影响与 DFE 目标进比较252步骤 6：优化产品设计以减少或消除环境影响 252步骤 7：反思 DFE 流程和结果 253摘要 255参考文献和参考书目 255练习 25
12、6思考题 257附录环境设计指南 258第十三章面向制造和供应的设计链条 261面向制造和供应链的设计定义 262DFM 需要跨职能团队 262 DFM 贯穿整个开发过程 进程 263DFM 方法概述 263十四目录步骤 1：考虑战略采购决定 264第 2 步：估算制造成本 266商品成本 266固定成本与变动成本 269物清单 269估算标准成本组件 270估算定制组件的成本 271估算装配成本 272估算间接成本 273步骤 3：降低组件成本 274了解流程约束和成本动因 274重新设计组件以消除处步骤 275选择合适的经济规模零件加工 275标准化组件 276坚持“黑匣子”组件采购 27
13、6第四步：降低装配成本 277整合零件 277最大限度地提高组装的利性 277考虑客组装 278第五步：降低支持成本生产 278最小化系统复杂性 279防错 279第六步：降低物流成本 280以下是一些最小化音的指导原则 280步骤 7：考虑 DFM 决策对其他因素 281DFM对开发时间的影响 281DFM对开发成本的影响 281DFM对产品质的影响 281DFM 对大范围的影响企业 282结果 282总结 283参考文献和参考书目 284练习 284思考题 285附录 A材成本 286附录 B零部件制造成本 287附录 C装配成本 293附录 D成本结构 294第十四章原型设计 295了解
14、原型 297原型的类型 297 原型的用途是么？ 300原型设计原则 303分析原型通常灵活比物原型 303需要物原型来检测未预到的现象 303原型可以降低昂贵的迭代 304原型可能会加速其他开发步骤 306原型可能会重组任务依赖项 307原型技术 307CAD 建模与分析 3073D 打印 308规划原型 287步骤 1：定义原型的目的 287第 2 步：确定原型 310步骤 3：制定实验计划 310步骤4：制定采购计划， 构建和测试 310规划程碑原型 297摘要 312参考文献和参考书目 313练习 314思考题 315第十五章稳健设计 317么是稳健设计？ 318实验设计 320 稳健
15、设计流程 321目录十五步骤 1：确定控制因素、噪声因素和绩效指标 321步骤 2：制定目标函数 322步骤 3：制定实验计划 323实验设计 323测试噪声因素 325步骤 4：运实验 327步骤 5：进分析 327计算目标函数 327通过均值分析计算因子效应 328步骤 6：选择并确认因子设定点 329第七步：反思并重复 329注意事项 330摘要 330参考文献和参考书目 331练习 332思考题 332附录正交表 333第十六章专利与知识产权 337么是知识产权？ 338专利概述 339 实用专利 340 准备披 340步骤 1：制定战略和计划 342专利申请时间 342 申请类型 3
16、43 申请范围 344步骤 2：研究先前发明 344 步骤 3：概述权利要求 345 步骤 4：撰写发明说明 346图表 347撰写详细说明 347 防御性披 348步骤 5：细化权利要求349撰写权利要求 349 撰写权利要求指南 352附录 A 商标 356附录 B对个人发明者的建议 356第 17 章 服务设计 359产品服务系统 360 服务和产品有何同？ 361 服务设计流程 362服务概念 362Zipcar 的概念开发 364 服务流程图 365 后续细化 366服务中的下游开发活动 366服务原型设计 367成长服务 368持续改进 368总结 369参考文献和参考书目 370
17、练习 370思考题 371第 18 章 产品开发经济学 373经济分析的要素 374定分析 374 定性分析 375 何时进经济分析？ 375 经济分析流程 376步骤 1：建立基本财务模型 376估计未来现金流入和流出的时间和幅度 376 计算现金流的净现值 378第 6 步：继续申请 352第七步：反思结果和过程 354总结 354参考文献和参考书目 355练习 355思考题 355其他现金流 379支持 Go/NoGo 和重大投资决策 380步骤 2：执敏感性分析 381开发成本示例 381开发时间示例 383解确定性 384目录步骤 3：使用敏感性分析来解权衡 384潜在相互作用 38
18、6权衡规则 387定分析的局限性 388步骤 4：考虑定性因素的影响因素 389项目与公司、市场和宏观环境 389进定性分析 391摘要 392参考文献和参考书目 393练习 394思考题 394附录 A货币的时间价值和净现值技术 395附录 B使用净现金流建模现值分析 397第十九章项目管 401甘特图 397PERT 图表 406关键径 396基线项目规划 397合同书 407项目任务列表 407团队人员配置和组织 409项目进度表 410项目预算 411项目风险计划 411修改基线计划 396加速项目 413项目执 415协调机制 416评估项目状态 419纠正措施 419项目事后评估
19、420摘要 422参考文献和参考书目 422练习 424思考题 424索引 425解和表示任务 384顺序、并和耦合任务 302设计结构矩阵 394第一章介绍从左上角开始顺时针方向：图片由 BelleV LLC 提供；图片由 AvaTech 提供；Oleksiy Maksymenko Photography/Alamy；OleksiyMaksymenko Photography/Alamy；Robert Clayton/Alamy。图表 11工程化、离散、实体产品的例子（从左上角开始顺时针方向）：BelleV 冰淇勺、AvaTech 雪崩探测器、 iRobot Roomba 吸尘器、特斯拉 M
20、odel S 汽车、波音 787 飞机。1第1章大多数公司的经济成功取决于他们识别客需求的能，以及快速生产满足这些需求且成本低廉的产品的能。实现这些目标仅仅是一个营销问题，也仅仅是一个设计问题或制造问题；这是一个涉及所有这些功能的产品开发问题。本书提供了一系列方法，旨在提高跨职能团队共同开发产品的能。产品是企业向客出售的东西。产品开发是从察觉市场机会开始，到生产、销售和交付产品结束的一系列活动。虽然本书的大部分材对于任何产品的开发都很有用，但我们明确关注工程化、离散化和物化的产品。图 11 展示了此类产品的几个示例。由于我们关注工程化产品，因此本书适用于电动工具和计算机外围设备的开发，而是杂志
21、或毛衣。我们对离散商品的关注使本书太适用于汽油、尼龙和纸张等产品的开发。由于关注物产品，我们会强调开发服务或软件所涉及的具体问题。即使有这些限制，所介绍的方法仍可很好地适用于广泛的产品，例如消费电子产品、运动器材、科学仪器、机床和医疗设备。本书的目标是以清晰、详细的方式介绍一套旨在整合企业营销、设计和制造功能的产品开发方法。在本介绍章节中，我们描述了产品开发的工业实践的一些方面，并提供了本书的线图。成功产品开发的特征从营利性企业投资者的角度来看，成功的产品开发可以生产和销售盈利的产品，但盈利能往往难以快速直接地评估。通常使用五个具体的维度来评估产品开发工作的绩效，所有这些维度最终都与利润有关：
22、产品质：开发出来的产品质怎么样？它能满足客需求吗？它是否坚固可靠？产品质最终体现在市场份额和客愿意支付的价格上。产品成本：产品的制造成本是多少？该成本包括资本设备和工具的支出以及生产每单位产品的增成本。产品成本决定了公司在特定销售和特定销售价格下能获得多少利润。开发时间：团队多快完成产品开发工作？开发时间决定了公司对竞争和技术发展的反应能，以及公司从团队的努中获得经济回报的速度。开发成本：公司开发该产品花了多少钱？开发成本通常占实现利润所需投资的很大一部分。简介3开发能：团队和公司是否能够通过产品开发项目的经验好地开发未来的产品？开发能是公司未来可以有效、经济地开发产品的一项资产。在这五个维度
23、上，高绩效最终应该会带来经济上的成功；然而，其他绩效标准也很重要。这些标准来自企业中其他利益相关者的利益，包括开发团队成员、其他员工以及产品制造的社区。开发团队成员可能对创造一种本质上令人兴奋的产品感兴趣。产品生产地所在社区的成员可能会关心该产品创造的就业机会的程度。生产工人和产品用都要求开发团队遵守高安全标准，无论这些标准是否能够严格以盈利为基础。其他可能与公司或产品没有直接联系的个人可能会要求产品以生态合的方式利用资源，并尽减少危险废物的产生。谁设计和开发产品？产品开发是一项跨学科活动，需要公司几乎所有职能部门的参与；然而，有三个职能部门几乎始终是产品开发项目的核心：营销：营销职能是企业与
24、客之间互动的中介。营销通常有助于发现产品机会、定义细分市场以及确定客需求。营销通常还负责安排企业与客之间的沟通、设定目标价格以及监督产品的发布和推广。设计：设计功能在定义产品的物形式以最好地满足客需求方面起着主导作用。在这种情况下，设计功能包括工程设计（机械、电气、软件等）和工业设计（美学、人体工程学、用界面）。制造：制造功能主要负责设计、操作和/或协调生产系统以生产产品。广义上讲，制造功能通常还包括采购、分销和安装。这一系列活动有时被称为供应链。这些职能部门中的同人员通常接受过市场研究、机械工程、电气工程、材科学或制造运营等领域的特定学科培训。其他几个职能部门（包括财务和销售）经常兼职参与新
25、产品的开发。除了这些广泛的职能类别外，开发团队的具体组成取 决于产品的特定特性。产品很少是由一个人开发的。开发产品的人员集合构成项目团队。这个团队通常有一个团队负责人，他可以从公司的任何职能部门中选拔。团队可以被认为是4第1章金融销售合法的制造业工程师营销专业的购买专家团队领导者工业的设计师电子产品设计师核团队机械的设计师扩展团队（包括供应商）图 12 中等复杂程度机电产品的产品开发团队的组成。一个由核心团队和扩展团队组成的团队。为了有效地合作，核心团队通常规模较小，可以在会议室开会，而扩展团队则可能由数十、数百甚至数千名其他成员组成。（尽管“团队”一词适用于数千人的群体，但在这种情况下，该词
26、通常用于强调该群体必须朝着共同的目标努。）在大多数情况下，公司内部的团队将得到合作公司、供应商和咨询公司的个人或团队的支持。有时，就像开发新飞机的情况一样，外部团队成员的数甚至可能比公司内部团队（其名字将出现在最终产品上）的数还要多。图表 12 显示了开发中等复杂度机电产品的团队组成。本书中我们假设团队位于公司内部。事实上，营利性制造公司是产品开发最常见的机构设置，但其他设置也是可能的。产品开发团队有时在咨询公司、大学、政府机构和非营利组织内工作。简介5贝尔V冰淇舀艾瓦科技雪崩探测iRobot Roomba真空清洁工特斯拉 Model S汽车波音 787飞机生产10,0001,0002,000
27、,0005万120单位/单位/单位/单位/单位/销售周期10 3 2 5 40销售价格40美元2,250 美元500美元8万美元2.5亿美元独特零件的数2 个部分175 个零件1,000 个零件10,000 个零件130,000 个零件（零件编号）内部的4 人6 人100人1000 人开发团队（规模最大）外部开发团2 人12 人100人1000 人队（峰值规模）开发成本10万美元100万美元5000万美元5亿美元生产投资2万美元25万美元1000万美元5亿美元开发时间1 2 2 4 7 7,000 人10,000 人150亿美元150亿美元图表 13五种产品的属性及其相关的开发工作。所有数字均
28、为近似值，基于公开信息、估计值和公司来源。产品开发的持续时间和成本大多数没有产品开发经验的人对开发新产品所需的时间和金钱感到震惊。事实上，很少有产品可以在到 1 的时间内开发出来，许多产品需要 3 到 5 ，有些甚至需要 10 。图 11 显示了五种工程化、离散产品。图 13 是一个表格，显示了相关产品开发工作的大致规模以及产品的一些显著特征。产品开发成本大致与项目团队人数和项目持续时间成正比。除了开发费用外，公司几乎总是需要在生产所需的工具和设备上进一些投资。这笔费用通常与产品开发预算的其余部分一样大；但是，有时将这些支出视为生产固定成本的一部分是有用的。为了于参考，此生产投资与开发支出一起
29、列在图表 13 中。6第1章产品开发的挑战开发出色的产品很难。很少有公司能在超过一半的时间内获得巨大成功。这些可能性对产品开发团队来说是一个重大挑战。使产品开发具有挑战性的一些特征是：权衡：飞机可以变得轻，但这一举措可能会增加制造成本。产品开发最困难的方面之一是认识、解和管此类权衡，以最大限度地提高产品的成功率。动态：技术断进步，客偏好断变化，竞争对手断推出新产品，宏观经济环境也断变化 。在断变化的环境中做出决策是一项艰巨的任务。详情：在计算机外壳上使用螺钉还是卡扣式连接件可能会产生数百万美元的经济影响。开发一款即使复杂程度高的产品也可能需要做出数千个这样的决定。时间压：只要有充足的时间，上述
30、任何一个困难都可以轻松解决，但产品开发决策通常必须在没有完整信息的情况下快速做出。经济效益：开发、生产和营销新产品需要大投资。要获得合的投资回报，最终产品必须既能吸引客，又能相对降低生产成本。对于许多人来说，产品开发之所以有趣正是因为它具有挑战性。对于其他人来说，一些内在属性也增加了它的吸引：创造：产品开发过程始于创意，终于实物生产。无论从整体还是从单个活动的角度来看，产品开发过程都极具创造性。满足社会和个人需求：所有产品都旨在满足某种需求。对开发新产品感兴趣的个人几乎总能找到机构环境，在那他们可以开发出满足他们认为重要需求的产品。团队多样性：成功的开发需要多种同的技能和才能。因此，开发团队需
31、要有各种同培训、经验、观点和个性的人员。团队精神：产品开发团队通常都是积极性很高、善于合作的团体。团队成员可以同地办公，这样他们就可以集中精创造产品。这种情况可以让团队成员之间建立持久的友情。本书的方法我们专注于受益于公司所有核心职能参与的产品开发活动。为了达到我们的目的，我们将核心职能定义为营销、设计和制造。我们希望团队成员具备一个或多个简介7特定学科，如机械工程、电气工程、工业设计、市场研究或制造运营。因此，我们讨论如何进压分析或创建联合调查等。这些是我们希望开发团队中有人具备的学科技能。本书中的综合方法旨在促进具有同学科观点的人解决问题和做出决策。结构化方法本书包含完成开发活动的方法。这
32、些方法是结构化的，这意味着我们通常提供循序渐进的方法，并经常为团队使用的关键信息系统提供模板。我们认为结构化方法很有价值，原因有三：首先，它们使决策过程明确，使团队中的每个人都能解决策由，并降低做出受支持的决策的可能性。其次，通过充当开发活动中关键步骤的“清单”，它们确保会忘记重要问题。第三，结构化方法在很大程度上是自我记录的；在执方法的过程中，团队会创建决策过程的记录，以供将来参考和教育新人。尽管这些方法是结构化的，但并非旨在盲目应用。这些方法是持续改进的起点。团队应该调整和修改这些方法以满足自己的需求并反映其机构环境的独特特征。工业实例其余每一章都围绕一个来自工业实践的例子展开。主要的例子
33、包括：无线安全系统、激光猫玩具、数码复印机、恒温器、山地自车避震前叉、电动钉枪、剂计注射器、电动滑板车、计算机打印机、移动电话、办公座椅产品、汽车发动机、移动机器人、安全带系统、咖啡杯绝缘体、咖啡机和微缩胶卷盒。在大多数情况下，我们使用我们可以接触到的最简单的产品作为例子，以说明这些方法 的重要方面。当注射器和喷气发动机都能够说明一个想法时，我们就使用注射器。然而，本书中的每一种方法都已经被数百人在大大小小的项目中成功地应用于工业实践中。虽然这些章节都是围绕着例子展开的，但它们并打算成为历史准确的案例研究。我们用例子来说明开发方法，并以此重述一些历史细节，以改善材的呈现。我们还隐藏了例子中的许
34、多定信息，尤其是财务数据。组织现实我们特意选择在假设开发团队在有利于成功的组织环境中运作的情况下介绍这些方法。事实上，一些组织表现出导致产品开发团队功能失调的特征。这些特征包括：缺乏对团队的授权：总经或职能经可能会在没有充分了解团队决策依据的情况下断干预开发项目的细节。8第1章超越项目目标的职能忠诚：营销、设计或制造部门的代表可能会影响决策，以提高他们自己或他们的职能的政治地位，而考虑产品的整体成功。资源足：团队可能因为缺少人员、技能匹配、或者缺少资金、设备或工具而无法有效地完成开发任务。项目团队缺乏跨职能代表：关键开发决策可能在没有营销、设计、制造或其他关键职能部门参与的情况下做出。虽然大多
35、数组织在某种程度上都表现出这些特征中的一个或多个，但这些问题的严重存在可能会令人感到窒息，以至于合的开发方法变得无效。虽然认识到基本组织问题的重要性，但为了解释清楚，我们假设开发团队在最严格的组织障碍已被消除的环境中运作。本书的线图我们将产品开发过程分为六个阶段，如图14所示。（这些阶段在第 2 章“产品开发流程和组织”中进了详细的描述。）本书完整地描述了概念开发阶段，其余阶段则太完整，因为我们没有提供在流程后期发生的有针对性的开发活动的方法。本书的其余各章都可以单独阅读、解和应用。第 2 章“产品开发流程和组织”介绍了通用产品开发流程，并展示了该流程的变体如何在同的工业情况下使用。本章还讨论
36、了如何将个人组织成小组以开展产品开发项目。第 3 章“机会识别”描述了创建、识别和筛选新产品的想法。第 4 章“产品规划”介绍了决定开发哪些产品的方法。该方法的输出是特定项目的使命宣言。第 5 章至第 9 章“确定客需求”、“产品规格”、“概念生成”、“概念选择”和“概念测试”介绍了概念开发阶段的关键活动。这些方法指导团队从使命陈述到选定的产品概念。第 10 章“产品架构”讨论了产品架构对产品变化、产品种类、组件标准化、产品性能、制造成本和项目管的影响；然后提出了建立产品架构的方法。第 11 章“工业设计”讨论了工业设计师的作用以及在产品开发中如何处人机交互问题（包括美学和人体工程学）。第 1
37、2 章“环境设计”考虑了与产品相关的环境影响，并提出了通过好的设计决策减少这些影响的方法。第 13 章“面向制造和供应链的设计”讨论了降低制造成本的技术。这些技术主要应用于流程的系统级和详细设计阶段。简介9阶段 0第 1 阶段第 2 阶段第 3 阶段第四阶段第 5 阶段规划概念发展系统级设计细节设计测试和细化生产斜坡上升第 2 章：产品开发流程和组织第三章：机遇鉴别第四章：产品规划第 5 章：识别客需求第六章：产品规格第 7 章：概念一代多有针对性的开发方法第 8 章：概念选择第 9 章：概念测试第 10 章：产品架构第 11 章：工业设计第 12 章：环境设计第 13 章：制造和供应链设计第
38、 14 章：原型设计第 15 章：稳健设计第 16 章：专利和知识产权第 17 章：服务设计第 18 章：产品开发经济学第 19 章：项目管图 14产品开发流程。该图显示了其余章节中介绍的每种综合方法最适用的情况。第 14 章“原型设计”介绍了一种确保原型设计工作顺利进的方法，该方法在整个过程中发生，并得到有效应用。第 15 章“稳健设计”解释了选择设计变值以确保可靠和一致的性能的方法。第 16 章“专利和知识产权”介绍了创建专利申请的方法，并讨论了知识产权在产品开发中的作用。第 17 章“服务设计”展示了如何将本书中的方法应用于无形产品的开发，并介绍了一种表示这些产品的方法，即服务流程图。1
39、0第1章第 18 章“产品开发经济学”描述了一种了解内部和外部因素对项目经济价值的影响的方法。第 19 章“项目管”介绍了一些用于解和表示交互项目任务的基本概念，以及规划和执开发项目的方法。参考文献互联网上有各种各样的资源可供本章和本书的其余部分使用。这些资源包括数据、模板、供应商链接和出版物列表。当前资源可通过以下方式访问www.pddKatzenbach 和 Smith 撰写的文章总体上涉及了团队，但他们的大部分见解也适用于产品开发团队。Katzenbach, Jon R. 和 Douglas K. Smith，团队的智慧：打造高绩效组织， 哈佛商业评论重印版，波士顿，2015。这四本书提
40、供了丰富的发展项目叙述，包括对相互交织的社会和技术过程的精彩描述。特蕾西基德， 新机器的灵魂，雅芳图书，纽约，1981 。Sabbagh，Karl， 21世纪喷气式飞机：波音 777 的制造和营销，斯克布纳出版社，纽约，1996 。万斯、阿利、伊隆马斯克：特斯拉、SpaceX 和对美好未来的追求，哈珀柯斯，纽约，2015 。沃尔顿，玛丽， 汽车：美国职场剧，诺顿，纽约，1997 。练习1. 估计咖啡机价格中有多少部分可以弥补开发该产品的成本。为此，您可以先估计填写图表 13 中咖啡机所需的信息。2. 将图表 13 中的每一与开发成本进对比，绘制一组散点图。对于每一，解释为么存在或存在相关性。（
41、例如 ，您首先绘制“产”与“开发成本”的对比图，并解释为么似乎没有相关性。然后对其余每一重复此操作。）思考题1. 图表 14 中列出的每章都介绍了产品开发过程的一部分方法。对于每一章，请考虑可能需要哪些类型的技能和专业知识。您能否从头到尾为开发团队配备具备所有这些技能和专业知识的个人？第二章产品开发 流程和组织图片来源：泰科国际图 21无线安全警报系统控制面板，泰科公司的产品之一。1112第2章Tyco International 是一家领先的传感器和控制器制造商，产品包括家庭和工业安全系统。Tyco 的产品之一是无线安全警报系统控制面板，如图表 21 所示。Tyco 的高级管人员希望建立一个通用的产品开发流程结构，以适合公司内许多同的运营部门。他们还需要创建一个产品开发组织，使