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1、2022关于高速路收费员实习心得体会范文记得刚来实习收费员的时候，我心里特别惊慌，总担忧自己会做不好。下面是我为大家收集关于高速路收费员实习心得，欢迎借鉴参考。高速路收费员实习心得一时间飞逝，转瞬我在苏嘉杭高速马路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里特别惊慌，总担忧自己会做不好。多亏了城区收费站前辈的指导与帮助。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟识了。这次的实习对我以后正式工作供应了很好的帮助。在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会惊慌，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费学问和业务技能，她们每个
2、人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但须要我们保持乐观的看法，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速马路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，
3、文明用语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的您好、雨天请慢行、请付多少元，收您多少元，找您多少元、再见的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。而有时我们的绚丽微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，接着微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机致歉，争取司机的宽恕。这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在前辈们的帮助下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，因此收获体会了许多：1.调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;2.自觉遵守收费站的规章制度做事;3.提
4、高优质服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随意乱按，军车需待出现军车的字样才能按放行，绿优车实惠，需等金额为0才能放行等，遇到特情须要刚好上报等。这一个月的实习使我明白了许多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐性了。当然这只是起先，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。高速路收费员实习心得二时间飞逝，转瞬我在丰西收费站实习快一个月的时间了。记得刚来站上的时候，我心里特别惊慌，总担忧自己会做不好。多亏了站上的员工指导与帮助。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特别状况也熟识了。这次的实习对我以后正式参与工起到
5、了很大的帮助。在实习之初，看着老员工的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会惊慌，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。后来我师傅倾心传授我收费学问和业务技能，还有老员工每个人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后判型、接卡、刷卡、收费、发天津卡、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但须要我们保持乐观的看法，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速马路时，我认为收费员有这么好的工作岗位，有很好的工作条件，既风光又风光。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员必需遵守严格的
6、工作纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并刚好上报，上厕所不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。还要做到优质文明服、微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的您好、一路辛苦、请付多少元，收您多少元，找您多少元、一路平安的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。有时候也有许多乐趣，有的司机会也会热忱回复你，有的司机也会对你看法冰冷。但是我们都不能因人而异，对每一位司机师傅都一样，不能因为他们的看法确定我们的看法。这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在
7、老员工和师傅的的帮助下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，也收获了许多：首先，要调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;其次，要自觉遵守收费站的规章制度;再次要提高自己的文明服务水平。在收费时，我谨记确定键、放行键不能乱按，望见绿通车要实惠，上报监控，需等金额为0才能放行、集装箱实惠，港口集装箱要实惠免费等，遇到特别状况肯定要上报监控，叫疏导。一个月的实习期里，让我明白了许多道理，同时也磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐性了。当然这只是起先，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。最终一个月我就要实习结束了
8、，以后得一个月里我肯定会好对好努力工作，仔细学习，和班里的哥哥姐姐们和谐相处，珍惜这一个月的美妙时间。高速路收费员实习心得三期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位唐津高速丰南西收费站。一路上的心情很困难，有惊慌、担心、还有兴奋。人生中的第一次上班，也算是我从校内步入社会的一个转折点。对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特别状况，第一次说这么多的您好、一路辛苦钱收好、一路平安，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。相比于最初的惊慌担心在师傅的悉心教育下， 我现在已经可
9、以娴熟操作收费程序,在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆,迎来送往着天涯海角的司乘人员。在每天的您好、 一路平安等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了许多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐性了。我想说，丰南西站就是我的其次个家，我爱我的实习单位，我更爱我的家
10、人们。高速路收费员实习心得四时间荏苒，光阴似箭。转瞬已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有许多。感觉自己就似乎一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的渐渐滋养。对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参加季度考核动员会议，心中泛起的那份惊慌;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参加绿色通道检验，感觉到的那股压力.好在板仓站这个暖和的大家庭在我身后始终支持着我，让我顺当的度过了
11、每个第一次。有汤站无时无刻的激励，有班长具体的教育，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经验过后，定会收获珍贵的阅历，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简洁单的事情。但自己从事这个工作后，才发觉这收费真的不简洁。面对整齐排列的长长车阵，要镇定自若，细致核对车牌、车种、车轴等信息;无论是早晨还是夜半五更，都要到处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素养的服务呈现给每位车友。这不仅须要业务素养，还须要高度的责任心，这是对个人综合素养的一种考验。越是看似简洁的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完备。通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务学问，多积累阅历，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页