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1、物业管理中心管理员先进事迹材料3篇 物业管理中心管理员先进事迹材料第1篇 马云说过：一个人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把简洁的事情做好，就不简洁。这里讲解并描述的就是这样的一个人。她，人很平凡，工作也很平凡。无论刮风下雨，还是寒冷酷暑，十四年如一日，每天早晨人们都能看到她在农贸市场的人群中穿梭，有时给业主整理摊位，有时在维护市场的秩序，有时给业主调解纷争……她叫郭远兰，县市场物业管理中心的一名普一般通的市场管理员。 2001年市场物业管理中心筹建时，她就从外单位考入市场物业管理中心。在那里一呆就是十四年，这些年的摸爬滚打、出力流汗，既增长了见识，熬炼了自己，也见
2、证了我县农贸市场从小到大，单位从无到有的改变。那时市场管理的职能刚刚从工商部门转入地方管理，一切都从头起先。创办之处，市场中心与县城管大队合署办公，没有独立的办公场所，条件很艰苦，面对的困难也许多。人员大部分从外单位调入或者新招入，没有管理阅历，市场管理几乎无从下手。于是，他们在内部建章立制，又走出去学习别人的管理阅历，渐渐地发展到今日。目前县城有南北两个大市场，市场旺盛，管理井然有序，农贸市场成了全县农副产品主要集散地。她立足本职、脚踏实地，工作从来不分份內份外，凭借着自己对市场管理工作的满腔热忱，和这个管理团队一起，奉献着自己的青春、贡献着自己的光和热。她静默无闻，甘于奉献，没有豪言壮语，
3、却在这个平凡的工作岗位上耕耘，用自己的实际行动向人们诠释了平凡岗位的不平凡。由于工作突出，她连续三年被评为城管系统先进个人。其主要事迹如下： 一、工作兢兢业业，市场管理事无巨细 我县有横水、北门两个农贸市场，人员多，摊位多，有肉类、豆制品类、水产品类、蔬菜类、家禽蛋类、卤菜类、海鲜类等十几个交易区，她对市场内每一块场地的业主姓名、经营行业、种类、摊位价格都了如指掌，还把业主的摊位位置、经营人数、联系电话、身份信息做了具体的记录，装订成册，给整个市场的整体布局和日常管理供应了第一手资料。 由于市场管理的特点，越到节假日市场越繁忙。所以十四年来，她和管理团队从未休过双休日和节假日，双休日和节假日上
4、班是常态，加班加点也是常常的事。每天在农贸市场巡察，进行日常管理，多数次地重复这平凡的工作。市场管理，接触的都是社会最底层的一般群众。或许是生活的艰辛，或许是商人的天性，摊主之间因为鸡毛蒜皮的小事发生纠纷几乎是习以为常。一个星期天的上午，她与同事们刚巡察到市场北入口，远远就望见前面围了一大圈看喧闹的群众，原来两个摊主因为一两尺摊位的事互不相让，闹得不行开交，甚至大打出手。她与同事们走上前去，问清缘由，劝解双方做生意要和气生财，双方都让一点，都退一步，并且引导规范他们摊位的摆放，经过近一个小时的耐性劝告，化解了一场纷争……这样的事例数不胜数。 为变更市场脏乱差的状况，
5、她与同事们对市场内摊点及路边摊点进行了大力整治，彻底地变更了过去那种以路为市，摊点外摆，占道经营的不良状况。为削减单位开支，每月由单位职工对南北市场进行一次清理淤泥及冲洗，对市场内及周边的沟道进行清理和疏通，这些苦脏累的活，都是她和同事们在市场休市后进行，经常在晚上八九点，人们都漫步回家了，他们还在清理淤泥，冲刷市场……这样的工作习以为常。 在市场收费管理方面，做到应收尽收，不收人情费、关系费，不收过头费，严格根据财政、物价部门审批的标准执行。她在县城也有很多亲戚，他们有时也想沾她的光，想少出钱却分一个好摊位，但她有一个原则，凡亲戚提出的涉及摊位支配、费用减免等要求
6、，都一视同仁，从来不给特殊的照看，为此，还得罪了不少亲戚。有一回，她的一个亲戚找到她，要她在市场里人流量大、交通便利、四通八达的十字路口支配一个摊位，并希望减收摊位租赁费。她耐性细致地听完这个亲戚的的诉求，就明确告知他来市场摆摊设点表示欢迎，但摊位必需由单位统一支配，她没有特权照看，最终这个亲戚的摊位位置按抓阄确定，费用也按规定收取，因为这个事，这个亲戚对她埋怨了很久。 二、从我做起，微小处见精神 按年龄，她在单位年龄较大，但她不会因为自己年长而工作落后，相反，她作为同事的大姐，工作和生活都给年轻人做个榜样。上班一般是最早到办公室，扫地，烧水，整理内务。工作走在前面，带头执行单位的各项管理规定
7、，领先垂范。遇疑难问题从不推诿，主动靠前，迎难而上。对年轻员工，往往手把手地教，教他们渐渐上路入行，仔细做好传帮带。生活上她还是一个热心人，不管是同事家里的家庭琐事，还是红白喜事，找她都很乐意帮忙。由于她有帮助人的好心肠，同事不管是单位的公事还是家里的私事，都喜爱找她聊聊。同事的认可与信任，也是对她工作和为人的一种确定。对工作，她总是一丝不苟，严格要求自己，对同事，则宽容爱护。如在节假日支配值班时，会照看离家较远的同事，而自己则支配在别人不愿值班的时间值班。一滴水能折射出太阳的光辉，她的点点滴滴也能看出对工作的执着，她对他人的关爱，时时刻刻奉献着自己，关爱着他人。 三、学有所长，会计工作精益求
8、精 她学的是会计，从事会计工作也有二十五年了。在会计业务方面，她总是抱着学无止境的看法，精益求精。主动参与财政部门组织的会计人员接着教化培训，注意会计的学问更新，比较娴熟电脑报税、电脑做账工作，统计数据刚好上报，从不拖延。上报财税部门的财务报表从无差错。财务档案刚好整理归档，财务工作井井有条。在会计职业中，法制观念强，坚持原则。她会用自己熟识会计业务的优势，给单位领导做好参谋，既按规定纳税，又在开源节流方面出办法，想方法。她扎实的会计工作基础，不仅受到业内人士的好评，也得到了县财政局和主管局领导的充分确定。 四、参加县中心工作，按时完成拆迁任务 拆迁工作是块硬骨头，也是个苦差事。单位考虑到她工
9、作阅历比较丰富，擅长做群众工作，就派她参与拆迁工作。接到任务后，她没有二话，与工作队一起投入工作。他们实行五加二、白加黑的工作方式，在早晨、中午和晚上拆迁户在家的时间上门做工作。因为拆迁，她没少听难听的话，甚至受人讽刺。对拆迁政策的不理解、对拆迁工作有误会，他们耐性做工作，还与拆迁户换位思索，在政策允许内，给拆迁户争取利益，把拆迁户的损失降到最低。以一颗真诚的心来劝服和感化拆迁户，最终劝服该拆迁户，刚好完成拆迁工作任务。 物业管理中心管理员先进事迹材料第2篇 在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今日，优秀客服员工这个称号已不仅仅是技能娴熟、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新
10、的志气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。 xx同志从事客服工作以来，多次被业主赞许，受到表彰。成果与荣誉的取得，渗透着她的才智、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。 三尺前台大地可作证 20XX年11月，xx以强大的优势技能加入xx，起先勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，娴熟的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。 从一个一般学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区分在于服务的对象不同，但是xx同志一视同仁
11、，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx同志的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了全部的重活还主动请缨亲自上门解决业主苦恼，并且不解决不归。每天客服工作异样繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx同志不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服!令觊觎者胆寒! 在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx同志过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓好单位的面试，照旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问
12、他为什么，她回答说：客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’。 逆水行舟脚踏实地勤耕耘 20XX年，xx同志被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着不服输的性格和对客服这个特别名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格根据客服行为准则执行。首先，她深化学习和驾驭客服行为准则、xx日常管理制度等，娴熟驾驭客服专业技能，更新服务手段，提高工
13、作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在娴熟驾驭客服专项技能的基础上，她深化到业主心中，对服务政策和看法逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。到年间，她主动参加项目管家的改革工作，为胜利拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她精彩的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她客服天使称号，她辛勤地耘，优良的客服素养，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。 物业管理中心管理员先进事迹材料第3篇 敬重的各位领导、同事们大家好： 我叫xxx，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是
14、从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素养与实力得到了提高，工作取得了肯定的成果，积累了珍贵的工作阅历，养成了我耐性细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经验与心得汇报给大家。 曾经当过兵的经验造就了我不服输的性格：我始终信任滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应当好好工作，以高质量的服务博取业主的信任，为公司的发展尽自己的最大力气。 服务于业主，就是尽自己最大的实力保障他们的生命平安
15、、财产平安。在保安队工作期间，我受过许多委屈，须要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的实力协调冲突，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经验过许多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条珍贵的生命;联系醉酒居民的家人，将其平安送抵家中;平静多起打架斗殴事务;主动协作公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应当做的，更是我必需做的，只要业主的利益受到爱护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔! 服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果;二是信任别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要
16、求人要诚信，特殊是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简洁的一个词汇，诚信更是一种看法、一种责任;一个不诚恳的人是担当不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不行能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚恳守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主供应一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。 雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录刚好汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行修理，使得房
17、屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋修理完毕我还要逐家进行回访，确保我们的修理能够得到住户的满足。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时常常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚恳，更要守信，刚好沟通状况，相互协作，只有这样才能圆满的解决问题。 那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa063单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法刚好将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此状况，我与几名工作人员刚好联系到601房主，
18、601房主回到家中刚好清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应赐予501室业主肯定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知状况后出面调解未果，为避开给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝协作并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此状况刚好通知本人，待其赶回家中时发觉雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有刚好清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发觉其积水仍旧没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的
19、痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然苦痛但我心里欢乐着。 夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异样寒冷，a01车库业主因遗忘关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对平安问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦! 事无巨细，只怕仔细二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累阅历。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我
20、进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，找寻资料学习物业相关学问，结合自己当兵时积累的管理阅历制定了保安队内部管理考核细则，又在此基础上结合保洁、修理等实际状况制定了达源物业公司管理考核细则，并于3月在公司全面推行。管理考核细则是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚决了推行细则的信念。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作状况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我成天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我驾驭了基层的第一手资料。 爱人也在本单位从事保洁工作，或许有的人会说
21、：他不会考核自己的爱人。面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我信任只有秉承公允、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我劝慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行考核细则，我常常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度最终能够在公司上下得到推行。投诉率削减了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告知妻子时，心里真是有说不出的味道。 由于工作须要，
22、公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明白公司对我业绩的确定与实力的信任。奥林前期介入时期境况艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产平安，我常常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟颤抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值! 人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他; 用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。 服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家同心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页