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1、领导干部 善于抓协调_领导干部要善于协调人际关系 社会主义和谐社会是各种人际关系融洽、协调和均衡发展的社会，也是一个上下同心、左右同力、同心协力、共同发展的具有向心力、凝合力和亲合力的社会。构建和谐社会，必需正确协调好各方面人际关系和利益关系，疏通内外交往的渠道，沟通上下、左右之间的关系，努力营造融洽、和谐的人际环境。这不仅是领导艺术运用的重要领域，而且是领导工作面临的一项重要任务和课题。一、与下级关系的协调协调好与下级的关系，既是领导者应有的品行，也是调动下级主动性的重要因素。为此，必需充分敬重和信任下级。古人云：“士为知己者死。”下级一旦受到信任和敬重而获得心理上的满意与平衡，就会增加自尊
2、心、自信念和骄傲感，激发起干好工作的主动性、主动性和创建性，上下级关系也会更加和谐。一是敬重下级须要，关怀下级成长。作为下级，不仅希望自己在物质生活上获得必要的满意，而且更希望自己在组织和团体中获得进步、不断成长，在事业上有所作为、有所成就。领导者对下属千关切、万关切，对其事业、前途、作为方面的关切，才是最大的关切。所以，一方面要擅长为下属供应成长的机会，创建进步的条件；另一方面要刚好对下属的工作热忱和工作成就，予以正确认可和激励，以使他们享受到胜利的快乐，相识到自身工作成果的价值。这样，才能使下属增加集体意识，对组织和团体产生归属感。二是敬重下级才华，发挥下级特长。领导者对自己的下级应有充分
3、了解。既要了解下级有什么特点、特长，又要了解交给下级的工作能否发挥其长以及下级对这项工作是否感爱好。只有依据下级的不同特点、特长和爱好，区分对待，合理运用，才能既有效地开展工作，又获得下级的信服。用人最忌讳勉为其难。不分对象，硬要下级干其不愿干的工作，做不利于其发挥才能的事，他就会感到屈才，觉得自己不被理解，时间一长，就会造成上下级关系惊慌。假如下级的特长得到施展，爱好得到照看，贡献得到承认，他自然乐意在你的领导下工作，这样的上下级关系自然融洽，组织会更加充溢活力，队伍也会更加稳定。三是敬重下级职权，支持下级工作。一般状况下，属于下级职权范围内的事，上级不要随意插手和干预；下级已经确定了的事，
4、假如基本正确，就不要打乱下级的部署，轻易让下级变更原来的确定。除特别状况外，上级不要干预，更不能代行下级职责内的工作，而应放心、放手地让下级自主地处理自己职责范围内的事。“领导指示”和“领导支持”的效果是大不一样的。当然，这种信任和敬重，不是放任不管，遗忘自己的领导使命，而是为下级指出方向和目标，让下级在正确目标的导向下，自觉自主地开展工作。当下级遇到困难时，要创建条件，主动为下级排忧解难；当下级工作出现偏差时，要刚好订正，主动总结阅历教训，并主动担当领导责任。四是敬重下级看法，倾听下级呼声。群众是真正的英雄，人民群众中隐藏着巨大的潜力、才智和创建力。而下级一般都比较接近基层和群众，处在群众之
5、中，工作在第一线，考虑问题比较实际，接触群众比较多，更了解群众的要求和愿望。作为上级，应当留意敬重他们的看法，倾听他们的呼声，这样，既可使自己在决策时尽量避开偏颇，也可以激发、调动下级的主动性和主动性。五是敬重下级人格，顾及下级面子。对下级不能讽刺挖苦，也不行粗暴训斥，而应热忱帮助。不仅要政治上关切、工作上支持、生活上爱惜、精神上充溢、文化上丰富，而且要看法上敬重，特性上适当照看，切不行损害其自尊心，也不行在人多场合让下级丢面子。特殊是对那些有缺点、有错误的同志来说，这种敬重尤为重要。错误不迁就，缺点不庇护，但人格肯定要敬重，要擅长体察、理解他们的难处和苦衷，从团结的愿望动身，允许并帮助他们改
6、正错误。二、与上级关系的协调下级对上级的正确确定要听从和执行，绝不行各自为政。其一，要照实向上级汇报工作，这是下级对上级负责的基本职能；其二，属于下级职权范围内的事，不要随意推给上级，更不能为了推脱责任而向上级请示本应由自己负责的工作，加重上级的负担；其三，对于应由上级确定之事，绝不行不经请示就自作主见，越权办事，侵扰上级的职权，这是上级最不能容忍的行为。一是摆正角色位置，出力而不越位。上下级的角色地位是社会客观给予的，代表了每个人在社会关系中的位置，谁都不能随意超越。人的行为只有与自己的角色地位相符合，才能与其他社会角色保持正常的和谐关系。无论是决策、表态、答复问题，还是交际应酬等，下级都应
7、留意自己的身份，在自己职权范围内既敢于负责、勇于担当，又擅长负责，不喧宾夺主和擅权越位。现实生活中有些人工作干了不少，但效果不佳，究其缘由，唯恐与工作没有干到点子上，不留意收敛和约束自己，“种了人家的田，荒了自己的地”，越位了有关。二是听从而不盲从。下级既要在工作上听从和支持上级，树立全局观念，以局部或个人利益听从全局和整体利益，又要有自己的主见，敢于坚持真理，擅长创建性地执行上级决议。既不行对上级阳奉阴违，消极怠工，妄加争论，也不行盲目听从，置原则和人格于不顾，曲意逢迎。三是合理节欲，保持适当的期望值。根据心理学的心理效应理论，影响人们心情指数的因素主要有两个：一是实现值，二是期望值。一般来
8、说，当实现值高于期望值时，心情会呈现兴奋状态；低于期望值时，心情会呈现压抑状态。对上级也是如此，既要量自己之体，适当期望，不让上级太犯难，又要合理节欲，调整对上级的期望值，使心情指数即实现值与期望值之比始终大于1。这样，才能削减苦恼，处理好与上级的关系。当然，也可采纳“层次期望值”的调适方法，把期望值分解成高、中、低不同层次。即使上级不能满意自己的高层次期望，但还有中低层次期望得以满意，不致太悲观，搞僵与上级的关系。四是将心比心，多站在上级角度想问题。上级有上级的难处，上级的支配权也是有限的，受各种条件的制约。下级不能仅仅要求上级理解、信任自己，也应当体谅上级的难处，设身处地地替上级着想。上下级之间应常常进行“换位思索”，特殊是下级，多站在上级角度想问题，就不会不顾客观条件去强上级所难了，也不会为了满意个人私利而要求上级“知其不行为而为之”。这样一来，与上级的关系自然就融洽、和谐多了。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页