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1、2022关于旅行社工作计划范文旅行社工作安排范文一：一. 公司摘要*国际旅行社总经理：财务主管：营销部经理：公关部经理：人力资源部经理：主营产业：旅行社主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略成立时间：XX年10 月1日地点：乌鲁木齐北京北路15 号联系电话：-联系人：陈经理公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的沟通与发展
2、。二. 竞争状况及市场营销我们做了特别细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场也许有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。很多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，许多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应当在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。比较新老旅行社的优势劣势：那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟识。他们大多实行无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣扬可节约促销费用。不进行市场细分，也削减了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游
3、客的需求和偏好具有极困难的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争特别激烈，其他市场部门需求却未能满意的后果。而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，依据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们实行差异化的营销战略，正好满意那部分没有被满意意愿的游客群体。我们这次开发的产品，实行主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。
4、依据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。许多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆成家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。依据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：1。注意整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上实行满足定价法，既保证获得肯定的初期利润，又能被广阔游客接受。另外在心理定价策略上，可实行祥瑞数定价策略，依据人们对数字的的迷信和禁忌实行策略。3。促销。将有关旅行社及其产品的信
5、息，通过各种宣扬，吸引，和劝服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信任我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些特别精致的旅游宣扬小册子，或请专业人员设计全面周到详细的网页，以便利游客了解最新消息。总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必需要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且简单被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。三.旅行安排日程支配 城市 交通工具 观光内容 住宿第一天 乌
6、鲁木齐重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆其次天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆第三天 重庆永川大足重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆第四天 重庆奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆第五天 奉节武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦第六天 武汉乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车四. 公关部安排书我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您供应优质服务。我们的24小时在线服务热线为：张小姐 01011-7844450
7、 张先生我部机构功能主要有：拟订旅行社公关安排，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，供应各种信息询问。我部安排共分六个部分：(一 )公关人员素养要求：职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象心理素养 ：乐观，自信，坚毅，开放兼容沟通实力 ：积良好的口头，书面，形体实力于一体处事看法 ：坚持创建欢乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱公关主体个人化：培育我旅行社的金钥匙人物旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培育各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。(
8、二.) 公关客体：1.与各宣扬媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣扬，后者共同进步2.新疆旅行社众多，但主营“新-重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种实惠政策。4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。(三.)公关手段：1.信息宣扬：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣扬与我旅行社有利资料。2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人情愿到重庆去游玩，这证明白我们研制开发的路途是可行的。3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在
9、客人的好感。4.优化服务：网上购票，询问;电话询问;各种宣扬单，便利游客了解我旅行社。5.服务社会：参与公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。(四).收集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”3.公众信息：公众年龄： 18-25 23%;26-40 40%;41-60 22%;60以上 15%文化程度：中学以下，13%;大专，30%;本科以上，40%性 别：男，42%;女，58%4.公众须要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。(五)内部信息;1.内部指导我社正常运行的信
10、息获得途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业沟通;问卷调查3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，簇新，刚好的信息原则。(六) 年度安排：我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间-10-1。下年我公关部安排有下：1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路途。2.推广我社特色路途，(有条件的做一次“新-重”记者游)。五.统计部门人员安排，增加总做人员，扩大部门建设。(七) 部门管理：1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)2.经费管理： 20万元合理利用3.信息管理：收
11、集竞争对手信息，扩充溢力。4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。六. 财务部门分析安排：1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本须要量只能是初步的预料。在预料之后，对各社资本的安排是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣扬和做企划方案支配了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系支配了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种
12、资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有101万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。2、 资本运用。这就须要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣扬和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：聘请和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的支配是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为XX元。3、 股利安排这主
13、要是财务部要帮助董事会处理好股利安排问题。我们现在的初步安排是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种状况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。 这就须要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应依据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，
14、防止业务员的暗箱操作。当然，实行肯定信用策略，也是企业参加竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门干脆从收入中支取成本。5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。7、 团队核算本社在团队核算中都已采纳了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏
15、责任落实到详细的业务员身上，并能驾驭每个团的详细状况。8、 最终，对于节约资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是实行低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的限制则尤为重要。现在，公司对成本的限制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成原来加强限制。如：对常规路途可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以依据标准来推断成本支出的合理性。当然，在采纳毛利率
16、和标准成本限制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的主动性。而奖金的支出应从管理费列支。对于特别规团队在制定线路时，也应测算出相应的成原来。事实上，这种特性化旅游在将来的旅游市场肯定会占有相当的比例。旅行社工作安排范文二：XX年是实现我县旅游发展目标的关键的一年，也是旅游业发展机遇较好的一年。为刺激国内经济发展、拉动内需，国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度，省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例，新铁路过县境项目将在今年开工建设，珠街经至西林县二级马路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇，结合我县实际，周密探讨制定了XX年的工作安排，
17、主要内容如下：一、努力完成预定旅游经济指标依据XX年我县旅游经济指标完成状况和XX年国内经济运行趋势预料，我局安排今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元，同比增长20.2%;实现景区门票收200万元，同比增长23.4%。二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，根据规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成景区具体性规划、旅游小镇规划、旅游小镇具体性规划、三腊风景区具体性规划的编制工作，同时编制xx镇xx村总体规划和公路旅游特色村具体规划。三、努力做好景区、景点的基础设施建设工
18、作，力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。(一)加强项目申报及储备。首先是依据中心扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料，重点在风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。(二)抓好景区项目建设。一是实施景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。(三)加强旅游资源调查。今年力争完成龙潭溶洞、堂上农业观光、旧
19、莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。四、接着加大旅游促销力度，不断提升旅游新形一是做好中国国际旅游节分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣扬促销工作。二是组织参与国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣扬，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西一百零一色市的旅游区域合作，推动两省结合部的无障碍旅游发展。五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要实行理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教化老师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员
20、进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本学问和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增加旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的平安学问和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在景区举
21、办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和宠爱，进一步增加景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。(四)强化服务意识，进一步亲密与旅游企业的联系，为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面供应帮助和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家，结束我县无星级宾馆的历史，提升旅游服务档次;其次在景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上，今年帮助景区开展aaa级景区申报工作、帮助三腊景区开展aa级景区申报工作;同时帮助1-2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。(五)与县防艾办合作，加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作
22、宣扬与管理，推动我县防艾工作的深化开展。六、加强旅游平安生产管理，确保各景区平安、稳定与和谐。旅游平安关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题，我局将接着加强对各旅游景区的平安生产管理工作，落实各项制度贯彻、应急事务防制措施、资金投入、预案演练等工作;同时协作景区管委会做好景区群众的管理与协调工作，最大限度地削减景区平安事故和无故停工的发生，为我县游客创建一个平安、稳定、和谐的旅游环境。七、加强与相关部门协作，打造我县民族文化旅游品牌。今年我局将加强与宣扬部、文化局等相关部门的合作，打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧，争取省、州支
23、持立项建设句町古国文化大观园，复原土司衙署建设;同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程，实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用，丰富我县文化旅游内容。2022旅行社工作安排范文二：XX年是实现我县旅游发展目标的关键的一年，也是旅游业发展机遇较好的一年。为刺激国内经济发展、拉动内需，国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度，省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例，新铁路过县境项目将在今年开工建设，珠街经至西林县二级马路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇，结合我县实际，周密探讨制定了XX年的工作安排，主要内容如下：一、努力完成预定旅游经济指标依据XX年我县旅游
24、经济指标完成状况和XX年国内经济运行趋势预料，我局安排今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%;实现旅游总收入18000万元，同比增长20.2%;实现景区门票收200万元，同比增长23.4%。二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，根据规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成景区具体性规划、旅游小镇规划、旅游小镇具体性规划、三腊风景区具体性规划的编制工作，同时编制xx镇xx村总体规划和公路旅游特色村具体规划。三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。(一)加强项目
25、申报及储备。首先是依据中心扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料，重点在风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。(二)抓好景区项目建设。一是实施景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。(三)加强旅游资源调查。今年力争完成龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础
26、。四、接着加大旅游促销力度，不断提升旅游新形一是做好中国国际旅游节分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣扬促销工作。二是组织参与国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣扬，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西一百零一色市的旅游区域合作，推动两省结合部的无障碍旅游发展。五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要实行理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教化老师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本学问和
27、基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增加旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的平安学问和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭
28、菜更富有农家特色，更为游客所接受和宠爱，进一步增加景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。(四)强化服务意识，进一步亲密与旅游企业的联系，为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面供应帮助和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家，结束我县无星级宾馆的历史，提升旅游服务档次;其次在景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上，今年帮助景区开展aaa级景区申报工作、帮助三腊景区开展aa级景区申报工作;同时帮助1-2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。(五)与县防艾办合作，加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣扬与管理，推动我县防艾工作的深化开展。六、加强旅游平安生产
29、管理，确保各景区平安、稳定与和谐。旅游平安关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题，我局将接着加强对各旅游景区的平安生产管理工作，落实各项制度贯彻、应急事务防制措施、资金投入、预案演练等工作;同时协作景区管委会做好景区群众的管理与协调工作，最大限度地削减景区平安事故和无故停工的发生，为我县游客创建一个平安、稳定、和谐的旅游环境。七、加强与相关部门协作，打造我县民族文化旅游品牌。今年我局将加强与宣扬部、文化局等相关部门的合作，打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧，争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园，复原土司衙署建设;同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程，实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用，丰富我县文化旅游内容。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页