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1、高校物业管理几点思考知识资料 V:1.0 精选管理方案 高校物业管理的几点思索学问资料 2022- -6 6- -8 8 高校物业管理的几点思索学问资料 高校物业管理的几点思索 伴随我国物业管理行业的不断成熟和进步，以及高校后勤社会化改革的不断深化与发展， 高校物业管理也充分显示出其强大的生命力和广袤的发展前景。但是，由于高校物业处在学校这种具有深厚的人文环境和学术氛围中，有其自身特别的教化属性和功能，确定了高校物业具有区分于其它物业的特别性，在管理上应紧紧依托高校这一母体，以管理育人、服务育人、环境育人为宗旨，和学校同呼吸、共命运，更好地为培育人才服务。 因此，精确定位 高校物业管理的功能、
2、探讨 高校物业管理的发展建设工作在维护学校发展稳定、构建和谐校内的建设中发挥着极其重要的作用。基于这一思索，作者结合自己的工作实践，对 高校物业管理的功能定位及发展建设略书己见，以期起到抛砖引玉的作用，共同探究适合高校特点并不断推动后勤社会化改革的物业管理有效路径。 一、以管理为手段，以服务为中心，精确定位，扎实工作 高校物业管理的目标就是通过自己的有效服务，充分合理地运用现有房屋，发挥楼宇的功能，提高学校房产物业的运用效率和经济效益，促使房产物业的保值增值，为师生供应美丽整齐、舒适便利、平安文明的工作和生活环境，营造校内的育人氛围，保障学校的发展稳定。在社会主义市场经济条件下，高校 6 20
3、22 年 年 4 04 月 月 高校物业管理的几点思索学问资料 物业价值的实现也须要按市场经济规律运作实行有偿服务，在实现社会效益的同时实现经济效益，体现物业价值。 1、发挥高校物业的管理特色，做好行政工作的强力助手。 物业管理服务工作，看似简洁、零星琐碎，实际涵盖了方方面面的学问和技巧，以及推断、分析和解决问题的综合实力。如日常平安、消防、保洁和修理等各项工作，都要具备相关学问和动手实力，每项工作必需扎扎实实落实到位。同时我们还要在工作中提高沟通、协调实力，倾听学生的心声，关切学生生活中遇到的实际困难，随时与他们进行沟通，使学生发挥自我管理的热忱，而不是强硬管理。让学生从不了解物业管理服务，
4、到了解熟识；从熟识到理解，由理解到自觉遵守相关规定，主动主动帮助管理人员，搞好物业管理服务工作，以及公寓文明建设。沟通能使学生与物业公司拉近距离，便于刚好了解和解决实际问题，化解冲突，避开误会，能有效的妥当处理有关事宜。虚心听取师生合理化建议，能刚好订正工作中的不足之处，不断在实际服务工作中改进，提升服务质量，提高管理成效,有利于学校的发展和稳定。 2、服务工作详细化，细微环节处理人性化。 为高校师生员工供应高效、便捷、优质、全方位、多层次的服务是 高校物业管理的最基本也是最重要的功能之一，做好物业服务工作不仅能够使学校领导集中全部精力探讨教学、科研及学校的发展建设工作，而且有利于广阔师生更好
5、的工作和学习。物业服务项目许多，最基本的项目包括卫生清扫保洁服务、修理服务、平安服务及会务、礼仪等其它特别服务。 高校物业管理的几点思索学问资料 我们要注意以学生为本，强化服务意识，努力做到微笑、周到的服务，细心打造舒适、平安、干净、便捷的教学和生活环境，让师生感到满足。在工作中本人发觉服务看法干脆关系着服务对象的接受程度。微笑不仅是一种服务，更是一种职业看法。它事实上标记的是服务人员一种竭诚为学生供应温馨服务的看法。改善服务看法，供应微笑服务并不须要增加成本，却能提高学生对服务工作的满足度，赢得广阔学生的赞誉。 3、渲染深厚良好的育人氛围。 育人功能是 高校物业管理的特别功能，它包括管理育人
6、、服务育人和环境育人三个主要方面。高等学校的主要任务是以培育人才为中心，开展教学、科学探讨和社会服务，保证教化质量达到国家规定的标准。人才培育不单单是学校领导或老师的责任，人才培育的方式也不仅仅只包括课堂教学一种形式，还包括其次课堂的培育形式，管理育人、服务育人和环境育人是其次课堂育人的主要载体，物业管理则担当着重要的管理和服务育人的职责。 我们充分利用宿舍宣扬栏为有效阵地，定期开展教化活动。例如，在 2022 年中秋节与学生处联合举办写一封家书，算一笔帐活动，张贴了生物与食品工程学院一名同学写给父亲的感人至深的家书，教化学生们珍视亲情，勤俭生活，完善学业，收到了良好的成效。 4、强化自身素养
7、，创建品牌服务。 高校物业应结合自身特点创建自己的企业文化，提升竞争力。空有为师生服务的热忱，而无实际解决问题的实力和专业技术是无法搞好物业管理工作，无法胜任为师生供应服务，更谈不上让师生满足的优质服务。因此，员工实力建 高校物业管理的几点思索学问资料 设是摆在物业管理面前必需做的事情。创建一流高校物业，为师生供应标准化、规范化、科学化的优质服务，让师生感到满足，就须要培育和训练一大批有工作实力和本事，有较高综合素养的一流物业员工，只有具备服务技能和专业学问，才有可能实现既定目标。 首先，人企合一，树立职工是企业主子翁的思想。每位员工都应当把物业公司当成自己的家，发扬精诚团结、务实创新的团队精
8、神，以为学生供应服务始终是我们的起点，使学生满足恒久没有终点。为公司的服务宗旨和理念，共同为创高校一流物管企业的发展目标而奋斗。其次，学用合一，树立学习、提高、赢得市场认可的观念。坚持立足本职、学用合一是构建高素养员工队伍的关键。每位员工不仅要懂得教化规律，靠优质服务去占据学校的后勤市场，赢得广阔师生的信誉，还必需不断学习，驾驭本行业的前沿学问，靠学问型职工队伍去增加企业的竞争力，赢得市场的认可。物业公司提出立足本职，学以致用的要求，激励员工参与自学考试和业余学习，为职工打造各种学习成材的平台。再次，知行合一，树立工作学习化、学习工作化的目标。公司以创建一个学习型组织为目标，使员工之间相互学习
9、、相互指导，形成一个良好的学习氛围，在实践中建立导师，向有实力、解决问题有实战阅历的老员工学习，提高新员工各方面的实力。 ?二、以高校实际状况为基础，以教化经济双赢为目标，创新模式，蓬勃发展 目前，各 高校物业管理模式基本上有四形式，一是传统的行政管理模式；二是校内企业化的管理模式；三是社会物业企业托管模式。四是校内物业企业和 高校物业管理的几点思索学问资料 校外物业企业混合管理模式；无论实行何种物业管理模式，各校都应从本校和本地的实际状况动身，以实现 高校物业管理基本功能为目的，开展本校的物业管理工作。 我校从 2002 年起先，依据本校的特点，成立了校内物业管理公司，并实行了校内物业公司和
10、校外物业公司共同担当学校物业管理的工作模式，完成了学校的各项物业管理工作。校内物业公司担当学生公寓服务和管理；校内绿化养护服务和管理；修理服务和管理及图书馆的卫生、平安、消防等物业管理。校外物业企业主要担当校内道路保洁服务；教学楼、办公楼和试验楼内的卫生清扫保洁服务和管理工作。其它物业管理工作由总务处、保卫处等部门来完成。因此，我校的物业管理工作仍处于改革探究阶段，是一种不完全的物业管理模式。但是，在现阶段，由于学校加强了监管力度，措施得当，学校的物业管理工作基本实现了各项基本功能，做到了服务优质、卫生清洁、校内美观、保障有力。 三、 高校物业管理的建设与发展方向 高校物业管理作为城市物业管理
11、的组成部分，其发展趋势应同社会物业管理同步,实施市场化、社会化、规范化管理的方向也将成为 高校物业管理的发展趋势。 ?趋势一： 高校物业管理市场化。从一些发展较好的高校物业企业实例看，只有根据企业化运转模式并科学规范的进行管理，开展多元化、多层次的经营服务，才能保证 高校物业管理水平的提高，使之适应高校教学、科研发展的须要，为师生员工供应一个良好的校内工作、学习、生活环境。要建立完整的 高 高校物业管理的几点思索学问资料 校物业管理运行机制，脱离原来的行政管理模式，从职能管理转到经营型管理，走市场化道路，这是 高校物业管理发展的方向。 趋势二： 高校物业管理社会化。 高校物业管理为适应社会化大
12、生产分工的要求，谋求更大发展，必需扩大规模，走向社会，使 高校物业管理行业充溢朝气和活力。 ?趋势三： 高校物业管理规范化。作为高校的物业管理企业应依据国家有关政策法规到工商管理部门正式登记注册，接受审核、依法经营，同时要建立一套完整的科学规范的管理制度，工作标准和服务程序，以确保企业的管理和服务质量。 ?鉴于以上观点，高校物业企业只有树立现代的管理理念，遵循教化规律和市场规律，在理顺体制、激活机制的基础上，巩固校内和拓展社会两大市场，明确业务发展方向，形成支柱产业，真正把高校物业做活、做大、做精、做强，以诚信服务赢得市场，以高校品牌吸引市场，以科学管理提高服务质量，树立良好的企业形象，才能尽最大程度发挥自身的价值 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页