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1、检验专业学生在临床实践中医患沟通能力的培养 【摘 要】近年来，医疗纠纷常有发生，而良好的医患沟通能削减医疗纠纷的发生。在医患关系惊慌的困难状况下，由于医疗技术的局限性，检验专业学生在临床实践中培育和提高自己的医患沟通实力，这是成为一名合格检验工作者所必备的基本技能之一。 【关键词】检验专业 临床实践教学 医患沟通实力 培育 【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-481021-0029-01 随着医学检验技术的进步和设备的更新换代，检验专业成为医院中不行缺少的专业。检验专业的学生在经过医学学问及相关基础理论学习后，临床实践是特别重要的。在医学生向医生角色转变的关键时期，
2、除了要学习临床实践中的医学学问，还要具备肯定的医患沟通实力，这将有利于削减医疗纠纷的发生及促进临床教学的顺当进行。本文结合本教研室的临床教学，对检验专业学生如何加强医患沟通实力的培育进行了初步的探讨。 一 提高医德和人文素养 良好的医德是社会主义精神文明的重要表现，同时也是提高医疗质量的重要保障。医德医风培训和医学人文素养的提高更是贯穿于整个医学生培育的各个环节。医学生在进入临床实践后，更应将医德作为最基本的准则。时时为患者着想，一心一意为患者服务，增加自己的事业心、责任心。虽然医学生在临床实践中，临床思维和动手实力都还不娴熟，但同样要对患者仔细负责，遇到问题虚心向老师请教，仔细钻研，拟定的每
3、一项检验科的检查项目都仔细对待，深思熟虑，不弄虚作假，才能赐予患者良好的治疗效果。在帮助病人战胜疾病的同时，争取为临床供应牢靠、精确的检验结果，增加病人的信任和自信念。真正的好医生，并不只是技术上要多精湛，更重要的是要有良好的职业素养。因此，用礼貌的服务看法，同等對待每一位患者，关怀患者，才能更好地与患者及其家属沟通，从而保证检验安排的正常进行，维护正常的医疗秩序。 二 正确相识医患关系及其重要性 医患关系有狭义和广义两种内涵。狭义的医患关系是指医生与患者之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系。广义的医患关系是指以医生为中心的群体与以患者为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种人
4、际关系。而在临床实践中，许多医学生都将医患关系简洁理解为狭义的医患关系。对于检验专业的学生来说，这是不对的。在检验过程中，由于医技协助科室服务的被动性，在与患者做好沟通的同时，更应注意与临床医生、护士等医务人员的联系。特殊是对一些疑难或异样、特别的检验结果，要用临床思维去仔细分析。只有仔细与临床医生做好沟通，才能保证每个检验环节的有的放矢，从而赢得病人及其家属的充分信任、理解和协作，争取更多的学习机会。 三 言传身教，老师起示范作用 在检验专业学生临床实践中，老师要重视临床带教。正所谓，“师者，所以传道授业解惑也”。在教会学生专业学问的同时，更应有意识地去注意医学人文素养和医患沟通实力的培育，
5、并在实际工作中，以身作则，起示范作用。当实习生与患者发生纠纷时，带教老师要仔细进行疏导，事后和实习生一起分析问题并加以总结和订正。对临床实践中表现好的学生要予以确定，树立起正确的人生观、价值观。 四 规范用语，加强医患沟通 医患纠纷并不是都由医疗技术引发，很大一部分是由于医务人员用语不当而造成的，所以运用规范的用语相当重要。患者在身心备受疾病困扰的状况下，医务人员良好的语言素养是心理治疗的最好方法。对于检验专业的学生，在门诊抽血窗口、检验报告发放窗口、检验报告说明窗口等都应运用文明的医院用语，工作人员尽量设法把对患者的心理刺激降到最低程度。 在与患者沟通的过程中，要像对待亲人、挚友一样，敬重和
6、理解他们。用平和、耐性、关爱的语气与患者拉近距离。如在采血窗口的实习生，为了缓解患者惊慌的心情，可以和患者简洁聊聊生活上的琐事，这样就很简单建立起患者对医务人员的信任感，也消退了患者的心理压力和担心。而对于一些患者的分泌物标本接收窗口，考虑到一些患者的羞涩和隐私，实习生也应主动与他们沟通，不应当冷漠、斥责、督促、吩咐、鄙视。在检验报告发放窗口，可以热忱地称呼患者“大爷”、“阿姨”、“小挚友”等，这样会使患者有亲切感，感到心里舒适。当患者的某项检验指标异样时，实习生在说明过程中，要充分考虑对象的承受实力，千万不能有意渲染病情的严峻性和危急性。当对结果拿不准或有疑问时，应主动请教老师，切忌运用一些
7、敏感的语言，甚至胡乱给患者说明。同时在说明过程中，由于患者及其家属缺乏医学学问，应运用通俗易懂的语言，尽量不用或少用医学术语。看法要亲善，语调要平和，说明深化浅出。随时视察患者的表情和心情，使患者产生良好的治疗心理，进而正确而主动地对待疾病。 几年来，学院坚持支配检验专业学生到临床相应科室和门急诊检验窗口轮岗，加强学生与临床工作人员和患者沟通技巧的培育。随着医学模式由生物模式向生物社会心理模式转变，一切医疗活动要以病人为中心。作为一名检验专业的学生，除了在临床实践中应驾驭基本的检验操作技巧外，在今后的学习中，应进一步加强医患沟通实力的培育，具有良好的职业素养和医患沟通实力，成为一名优秀的检验工作人员。 责任编辑：庞远燕 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页