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1、Insert page title,First level,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Customer,设备管理（,PM,）设备运维管理流程培训文档,凤凰项目群,SAP,核心项目,-PM,小组,2014,年,09,月,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,设备运维管理概述,课程目标,课程目标：,通过本课程学习，各种子讲师应掌握设备运维管理模块所有业务蓝图过程，及,SAP,系统中的操作过程。,业务蓝图,理解、掌握业务蓝图，以及在
2、,SAP,系统中操作过程,系统操作,设备运维管理概述,业务模块,设备运维管理模块包括哪些业务蓝图,设备运维管理概述,业务模块,资产移交与接产,维修管理,预防性维护,日常检查,日常巡检,退役,处置,进入阶段,运维阶段,日常管理阶段,转移,设备改造,备件管理,备件翻新,设备申请、领用,退出阶段,退库,损失,盘点,P,M,模块,P,M,模块,MM,模块,设备运维管理概述,模块关联关系,备件管理,领,料,退料,预防性维护,维修管理,设备改造,日常巡检,日常检查,委外服务,采购申请、服务确认,备件翻新,发现设备问题,设备运维管理概述,本章节回顾,本章节,回顾,设备运维管理有哪些业务蓝图流程？,设备运维管
3、理与,MM,模块有什么关联关系？,设备运维管理学习达成的目标是？,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,设备日常巡检业务,学习目标,学习目标,掌握日常,巡检,业务流程。,掌握日常,巡检,业务在,SAP,系统中的操作过程。,掌握日常,巡检,业务流程,的重要,术语意义和用法。,理解,现在业务与未来的业务流程的区别（变革点,）。,培训范围,地区,总部,要求,/,岗位,物资管理岗族,维养岗族,物资管理、维养岗族,掌握,理解,了解,设备日常巡检业务,专业术语,日常巡检：,由设备使用岗（或负责人）检查设备运行是否正
4、常（不拆机情况下），以及设备是否存在安全隐患。日常巡检目标是使设备使用岗与设备管理岗掌控设备在现场最新的状态，发现较明显的问题及时纠正。,专业术语,设备日常巡检业务,业务流程,设备日常巡检业务,业务变革,Description of the contents,现 状,以,设备为单位编制计划，主动推送任务，逐台,检查,；,未 来,在,系统外对设备进行巡逻式检查（非逐台检查），发现问题,创建,日常巡检,通知单,”,。,设备使用人员执行日常巡检工作,变革优点：,简化了日常巡检业务过程，减轻工作量。,设备日常巡检业务,业务场景,场景：,2014,年,10,月，某中转场设备巡检人员在日常巡检过程中发现该
5、场地干线装车区域一四节伸缩皮带机电机异响。巡检人员告知设备维养岗。经检查，电机垫圈损坏，更换电机垫圈，问题解决。,设备日常巡检业务,本章节回顾,Description of the contents,本章节,回顾,日常巡检现在与未来比较，改变点是？,日常巡检含义是？,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,设备日常检查业务,学习目标,学习目标,掌握日常检查业务流程。,掌握日常检查业务在,SAP,系统中的操作过程。,掌握日常检查业务流程的重要术语意义和用法。,培训范围,地区,总部,要求,/,岗位,物资管理岗
6、族,维养岗族,物资管理、维养岗族,掌握,理解,了解,设备日常检查业务,专业术语,日常检查：,为了维持生产设备原有的性能，通过用人的五感（视、听、嗅、味、触）或者简单的工具仪器，按照预先设定的标准，进行有无异常的预防性周密检查过程，以便设备的医患和缺陷能够得到早期发现，早期预防和早期处理。,专业术语,设备日常检查业务,业务流程,01,02,03,04,日常检查任务制定,：,事务代码,ZPM002,日常检查设备清单打印：,事务代,码,ZPM_IW28,日常检查工序打印,：,IW23.,日常检查信息录入：,ZPM_IW28,05,日常检查通知单记录和关,闭：,IW22,常 用 事 务 代 码,设备日
7、常检查业务,业务场景,场景：,2015,年,06,月,01,日，,某中转场,设备管理岗根据之前创建,的,日常检查计划,所生成的,日常检查通知单下达,日常检查设备清单,、,日常检查任务工序,。设备维养岗接到日常检查通知单后对设备进行逐一检查，,检查完毕后将结果录入日常检查通知单,。,设备日常检查业务,本章节回顾,本章节,回顾,设备日常检查涉及的岗位？,设备日常检查目的、方式,/,方法、结果,？,设,备,日常检,查涉及的,T-CODE,及操作,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,设备预防性维护业务,学习目
8、标,学习目标,掌握设备维修规划、预防性维修计划、预防性维修工单业务流程。,掌握预防性维护在,SAP,系统中的操作过程。,掌握预防性维护相关业务,流程的重要,术语意义,和,用法。,理解,现在业务与未来的业务流程的区别（变革点,）。,培训范围,地区,总部,要求,/,岗位,物资管理岗族,维养岗族,物资管理、维养岗族,掌握,理解,了解,设备预防性维护业务,预防性维护作用,定期打预防针。,测量体重、身高。,检查微量元素。,检查五官状况。,健 康,定期加润滑油。,定期紧固螺栓。,查看磨状况。,检查机油状况,防止,、掌控劣化,，保证设备良好运转，保障生产,设备预防性维护业务,专业术语,预防性维护,预防性维修
9、计划,通过对,设备检查、测试,和,更换，来防止,功能故障发生，,使设备保持,良好的运行状态,。主要用于故障,后果会危及安全和影响任务完成，或导致较大经济损失的设备。预防性维修的目的是降低设备失效的概率或防止功能,退化。,对设备进行,定期检查和维护以预防故障,发生而,确定,的计划文件,预防性维护,工单：,对设备进行调整、润滑、定期检查等作业的任务单，它包含维护信息、领料信息、工序信息等,。,委,外处理：,当人力资源、技术能力受到限制时，寻找外部维修商对设备进行维护处理,。,维修规划,规范化设备的维护策略、维护周期、任务清单内容（如：规定某设备,3,个月对轴承加油、,6,个月检查设备紧固情况）。,
10、设备预防性维护业务,预防维护整体过程,规划,每两天：跑步一次,每个月：吃一顿大餐,每半年：国内旅游一次,每年：出国旅游一次,王五,计划,王五规划挺不错的，我们也采用吧！,张三、李四、王二麻子,人和规划绑定，开始时间不一致,国内,旅游,执行,半年时间到了,任务清单,任务清单,工序,1,工序,2,工序,3,工序,4,.,3,个月,3,个月,1,个月,6,个月,12,个月,1,个月,1,次,3,个月,1,次,6,个月,1,次,12,个月,1,次,策略,维修规划,设备预防性维护业务,预防维护整体过程,维护计划,设备,1,设备,2,设备,3,设备,4,.,维护计划,预防工单,设备,1,工单,工序,1,工
11、序,2,3,个月,预防工单管理,计时,3,个月,设备预防性维护业务,维修规划业务流程,周期,（什么时候做？）,设备部位,（什么地方做）,行动,（要做什么）,每月,控制系统,检查所有按钮控制器是否对操作作出反应。,检测急停装置。,检查电缆、柔性轨道、传动链表面是否存在弯曲、切割或破损情况。,滚筒,检查滚筒和辊筒上是否有垃圾沉积。有时绳索、带子、纸等会缠绕到滚筒上。出现这种情况时，应停止装置，并小心清除垃圾。,清洁伸缩托轮和导轨。,每半年,所有链条,把一块布浸到油中，拭擦链条，然后用油脂润滑。,检查链条和滚链是否有磨损。,轴承,检查轴承表面是否有磨损。,每年,控制系统,检查限位开关是否安装正确，并
12、调整。,检查光眼是否安装正确，并调整（可选）。,液压系统,更换液压油。,每 2 年,减速,机,更换齿轮机油。,清洁并调整伸缩式齿轮电动机上的制动装置，这需要专业技术和知识。,策略,任务清单,伸缩皮带机设备的维护规划,设备预防性维护业务,维修规划业务流程,设备预防性维护业务,维修规划业务场景,场景：,“,传输设备,”是我司关键设备，若故障停机会导致快件延误，造成我司经济损失，影响公司品牌形象。,针对以上情况，为确保传输设备稳定运转，我们制定了预防性维护策略，周期分别是,1,个月、,3,个月、,6,个月、,12,个月，创建了与维护策略相应的任务清单。对设备施行预防性维护，从而,降低,设备失效的,概
13、率、防止,功能退化。,设备预防性维护业务,预防性维修计划流程,设备预防性维护业务,预防性维修计划业务场景,业务场景,场景,1,：,2014,年,8,月,，某中,转场二期新增了一,批平面皮带,机,，该中转场设备管理岗使用任务,清单,组为,9,：“平面皮带机预防性维护”，对,新增,的平面皮带机创建预防性维修计划。,场景,2,：,2014,年,9,月总部,设备管理岗稽查保养,计划是否异常，结果,发现该中转场平面皮带机选择了任务清单组为,10,：“伸缩皮带机预防性维护”的维护策略，策略选择错误，因此通知该中转场设备管理岗人员对预防性维修计划进行修正。,设备预防性维护业务,预防性维修工单管理流程,设备预
14、防性维护业务,预防性维修工单管理流程,预防,性维护,计划,人力规划与排,程,开立工单,历史记录,与成本分析,维,护,通知,实际施工,直接产生,工单,完工与验收,资源分配,自动,要,执行的,工作,内部,/,外部,资源,材料,工具,工,单,下达,打印,人员能力均衡,材料可用性,检查,材料,领,用,外部,采购,时间确认,技术确认,信息录入,设备预防性维护业务,预防性维修工单管理流程,材料、数量、单位、储存位置、可用数量,工作中心、控制键、描述、计划时间、活动类型、工资细节,功能位置、设备、组件,工序,工单类型、日期、工厂、优先级、描述,工单表头,技术对象,材料列表,成本（估计的,/,计划的,/,实际
15、的,),设备预防性维护业务,预防性维修工单管理流程,通知单内容,技术对象,问题描述,故障时间,出故障的功能位置、设备、,部件,受,影响程度,：单机,停,运、中转场延误等,对所发生问题的,描述（对发生过程，进行分析，以便知识沉淀）,维修人员是谁？,故障,发生时间和结束,时间,维修开始时间和维修结束时间,损坏,损坏,部位,故障类型,发生原因,设备预防性维护业务,预防性维修工单业务场景,场景：,设备管理,岗（地区）在系统中创建维护策略，任务清单，以及基于日历周期的预防性保养计划；系统根据日历时间计时，到期后自动生成预防性工单与通知单。,根据以上过程，广州白云区中转场（,020WN,）自动生成了,2,
16、台设备的预防性维护工单与通知单（技术标示号分别为：,225198234606,，,225198234607,），设备管理岗（地区）查询工单将任务分配给设备维养岗（地区）；设备维养岗（地区）进行现场勘查，发现,225198234606,这台设备因技术限制只能委外处理，,225198234607,这台设备可以自行领料进行维修处理。,以上两台设备通过相应为维修处理后，设备管理岗（地区）将工单相关信息录入到系统中，并关闭预防性保养通知单与工单。,设备预防性维护业务,本章节回顾,本章节,回顾,设备预防性维护业务包含哪几个业务流程？含义是？,设备预防性维护业务学习达成的目标是？,专业术语委外处理的含义是？
17、,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,设备维修管理,学习目标,学习目标,培训范围及要求,要求,/,岗位,区部,/,服务中心,职能本部,设备管理岗,设备维修岗,设备管理岗,设备维修岗,理解,掌握,理解,掌握,清楚设备送修流程和业务变革,在,理解的基础上,，能熟练操作系统，能识别,和管控流程中的,风险。,设备维修管理,专业术语,自动化分拣设备,平面皮带机,分拣,传输,设备,将物品按,品种进行分类传输的,设备，主要指中转场自动化分拣及皮带机设备。,区部,委外,委外维修,委托外部资源对故障设备进行维修处理，一
18、般是以,服务采购,的形式进行。,设备维修类型,设备维修管理,专业术语,服务器设备,网络设备,机房基础设施设备,个人计算机,呼叫中心设备,存储备份设备,IT,设备,主要指通信、计算机类的信息技术设备，目前公司主要分为,6,个中类。,区部,委外,设备维修类型,设备维修管理,专业术语,手持终端,-HHT4th,运单扫描仪,通讯,设备,（,GPS,）,打印机,-,针式,POS,背扣,手持终端,-I60,集中维修设备,由各地区寄送至总部维修中心统一集中维修处理的设备称为集中维修设备,区部,总部维修中心,什么是非集中维修设备？,设备维修类型,设备维修管理,专业术语,以下设备属于什么维修类型？,非集中设备,
19、IT,设备,非集中设备,非集中设备,IT,设备,集中设备,分拣传输设备,设备维修类型,设备维修管理,专业术语,Z5,通知单,Z3,通知单,Z6,通知单,维修通知单,只有状态为“,在库、在库,-,闲置、在用、在用,-,备用、外投,”的设备才能创建通知单。,记录设备维修过程中相关信息的单据，如对象、故障现象、原因、停机时间等，,用以事后的,评估。,通知单,设备维修管理,专业术语,Z6,Z3,Z5,Z5,各类型维修设备对应通知单关系,通知单,设备维修管理,专业术语,各通知单特点,Z3,通知单,IT,设备,Z5,通知单,集中,/,非集中设备,Z6,通知单,分拣传输设备,记录,维修,结果,两级流转,记录
20、运单,号,记录维修费用,ECP,维修费用申请,记录维修,/,停机时间,通知单,设备维修管理,专业术语,维修订单,组件,：,380600100116,服务编号：,410401000052,维修订单：,基于维修通知单创建，用以,管理,、记录,维护所用,的,委,外服务和物料,成本,。,维修通知单都可以创建维修,订单。,技术标识号：,125300096063,设备描述：,平面皮带机,故障,描述：,皮带断裂,功能位置：,020W,维修通知单,2014,年,9,月,6,日,维修订单,工,单领料,设备管理岗,1.,维修工单预留物料,仓库,岗,1.1.,在工单中，维护所需的备件；,IW32,MIGO,2.1.
21、,工单打印单据中，体现预留号。仓库岗参考预留号发料；,关键点概述,2.,基于预留号发料,场景概述,：维修设备时，需要领用一些备件。在维修工单中，预留了备件。领用备件时，物料发料时按预留进行发料。,领料,服,务采购,-,有框架合同的单次服务采购（服务主数据仅能是合同内所规定的内容）,设备管理岗,1.,维修工单中触发,PR,采购岗,1.1.,在维修订单中，维护框架合同号；,1.2.,在维修订单“跟踪号”,字段中，维护,ECP,审批流程号,(,后,10,位,),；,1.3.,采购申请的类型为,NB,；,1.4.PR,中的服务主数据仅能从合同中选取；,IW32,3.,基于,PO,进行服务确认,ME21
22、N,2.1.,基于维修订单触发,产生的,PR,，创建,PO,，进行服务采购；,2.2.PO,的类型为,ZSF1;,关键点概述,2.,基于,PR,转,PO,场景概述,：针对设备委外维修，年初已和指定供应商签订了框架合同，当每次出现委外需求时，由设备管理线提采购申请，采购线基于采购申请创建采购订单，进行服务采购。,(,业务范围：除车辆、集中送修的维保范围内的业务,),ML81N,3,.1.,基于,PO,，进行服务确认；,付款,类型,服,务采购,-,无,框架合同的单次服务采购,设备管理岗,1.,维修工单中触发,PR,采购岗,1.1.,在维修订单“跟踪号”,字段中，维护,ECP,审批流程号,(,后,1
23、0,位,),；,IW32,3.,基于,PO,进行服务确认,ME21N,2.1.,基于维修订单触发,产生的,PR,，创建,PO,（填合同号），进行服务采购；,关键点概述,2.,签合同，并基于,PR,转,PO,场景概述,：针对设备委外维修，未签订框架合同，当每次出现委外需求时，由设备管理线提采购申请，采购线基于采购申请创建采购订单，进行服务采购。,ML81N,3,.1.,基于,PO,，进行服务确认；,是否报销？,4.,ECS,报销,否,是,5.,关闭,PR,5,.1.,所有由,ECS,处理的,PR,，在,SAP,中打删除标识，且注明“走,ECS,”；,ME22N,付款,类型,设备维修管理,变革,现
24、状,送修过程,中由,送修分点部提交流程，区部受理,未来,分点部取消系统送修操作，改为区部提交送修流程（,除分拣设备,）,设备维修管理,业务流程,设备维修管理,系统操作,4,、点击“小黑旗”后关闭维修通知单。,3,、在故障作业页签录入设备的故障现象及处理情况。,2,、在通知信息页签通过技术标识号带出设备相关信息；,1,、通过,IW21,进入界面，选择正确的通知单类型后创建；,Z5,通知,具有,单批导功能：,ZPM037,创建维修通知单,通知单,设备维修管理,系统操作,创建维修订单,4,、维修完成后，录入处理故障，点击“小黑旗”后关闭维修通知单及订单。,3,、在组件页签录入物料号及领用数量，打印领
25、料单。,2,、在工序页签将控制码改为“,PM03,”（工厂维护,-,外部,(,服务,),），选择外部；,1,、在通知单表头点击新建按钮，创建维修订单；,维修订单,设备维修管理,系统操作,服务确认,3,、点击,“小旗”确认,，保存后完成服务确认,。,2,、接受计划服务默认,100%,，确认；,1,、,通过,ML81N,进入界面，输入采购订单号找到服务条目，创建计划服务；,服务确认,设备维修管理,本章节回顾,本章节,回顾,各类型的设备维修分别对应哪些通知单？,Z5,通知单主要有哪些特点？,一次性对公付款的维修操作流程？,通知单,ECP,申请,维修订单,合同,采购订单,服务确认,两级送修，能记录维修
26、，可触发,ECP,维修申请,IT,设备,Z3,、集中,/,非集中,Z5,、分拣传输,Z6,设备维修管理,业务场景,中,转场皮带机故障,场景,1,：,1201,中,转场现场用户报障有两台平面皮带,机分别做如下处理：,设备,A,为皮带,跑偏,，需调整头尾滚筒。,设备,B,为启动,后立即慢,下来，经检查电机损坏，因人力不足，需委外处理（不包料），费用：￥,1500,元，对公付款。电机（,380600200025,）需从备件库中领用。,练习：,通知单,记录信息,关闭,订单,领料,/,服务,记录信息,通知单,关闭,设备,A,设备,B,场景,1,HHT,手持终端故障,场景,2,：,1201,送修,2,把,
27、HHT4,终端，分别做如下处理：,设备,A,无法扫描，需要送修总部维修中心处理：过,保,更换激光头。,设备,B,开机,停留在,LOGO,界面,，可,自修,：,重,刷底层程序。,设备维修管理,业务场景,练习：,通知单,记录故障,提交总部,设备,A,设备,B,确认接收,记录处理,返回区部,接收关闭,通知单,记录信息,关闭,场景,2,办公电脑故障,场景,3,：,区部营运部同事,发现电脑无法正常开机，打,4006633333,报障，,IT,同事发现非软件故障，系统查询此电脑在保修期内，打电话给联想售后进行,维修，通过,SAP,记录维修结果。,设备维修管理,业务场景,练习：,通知单,记录信息,关闭,场景
28、,3,目录,/,议程,设备,运维,管理概述,设备日常巡检业务,设备日常检查业务,设备预防性维护业务,设备维修管理业务,备件翻新管理业务,备件翻新管理业务,学习目标,学习目标,掌握备件翻新管理业务流程。,掌握备件翻新管理在,SAP,系统中的操作过程。,掌握备件翻新管理业务流程的,重要,术语意义和用法。,理解,现在业务与未来的业务流程的区别（变革点,）。,培训范围,地区,总部,要求,/,岗位,物资管理岗族,维养岗族,物资管理、维养岗族,掌握,理解,了解,备件翻新管理业务,专业术语,专业术语,备件翻新：,对价值较高、可重复利用的已磨损备件进行,加工,修补，实现备件循环利用，从而降低设备维护成本。,备
29、件翻新管理业务,业务流程,查询仓库中不良品备件数量,创建翻新工单,ECP,备件翻新审批,ECP,一次性合同,/,框架合同,/,费用报销,打印领料单,领料单,发放待翻新备件,供应商备件翻新,完工，关闭翻新工单,发票校验，付款,翻新备件入库,服务,服务确认,（费用报销不需要服务确认）,备件翻新管理业务,业务流程,委 外,65,查询仓库中不良品备件数量,ECP,备件翻新审批,ECP,打印领料单,领料单,发放待翻新备件,自修,完工，关闭翻新工单,翻新备件入库,创建翻新工单,自 修,备件翻新管理业务,业务流程,66,备件翻新管理业务,业务,变革,Description of the contents,现
30、 状,现有备件翻新申请是在,ECP,流程中审批，翻新过程管理、以及信息记录均手工表格记录；,未 来,备件,翻新过程在,SAP-PM,系统里以维修工单的形式进行全过程管理。,变革优点：,备件,翻新以维修工单形式在系统里进行跟进和,流转。,翻新备件系统,内进行管理，避免了手工记录的不准确性。,备件翻新管理,业务,创建,翻新订单操作关注,点,框架合同需填写合同号,维护工厂、成本中心必填,一次性,合同需选择相应服务，框架合同通过合同选择服务编号,68,备件翻新管理,业务,MIGO,出,库、入库关注,点,基于预留号出库，物料凭证退库,69,备件翻新管理业务,业务场景,业务场景,场景,1,：,2014,年
31、,10,月，某,中转场,90,度转弯皮带机电,机在,运行过程中冒烟发热，该电机线圈绕组,烧坏,无法自行修复，仓库中领取新电机替换，替换下来,的旧,电机后期翻新处理。,场景,2,：,2014,年,10,月，某中转场设备维养人员在日常巡检过程中发现该场地干线装车区域一四节伸缩皮带机电机异响，维修处理后，更换下来的旧电机需要翻新处理。设备维养人员领用,F206,轴承更换后，修复电机。,备件翻新管理业务,本章节回顾,本章节,回顾,备件翻新的作用是什么？,委外翻新备件处理过程？,备件翻新变革带来哪些优势？,掌握设备改造,实际业务流程及实际操作,掌握设备改造工作中各部门,职责分工,培训范围,地区,总部,要
32、求,/,岗位,物资管理岗族,维养岗族,物资管理、维养岗族,掌握,理解,了解,设备改造业务,学习目标,设备,改造是指把科学技术新成果应用,于企业的,现有设备，通过对设备进行局部革新、改造，以改善设备性能，提高,生产,效率,和,设备的现代化水平,。,在建工程,设备维修,设备改造业务,专业术语,设备改造业务,业务流程,在,系统外,进行设备改造的管理，系统信息变更滞后,前端业务与系统无法对接，需手工进行统计后人工结转,将设备改造管理迁移到,系统内,进行管理，便于记录设备改造的相关信息,实现与前端业务系统集成,工单自动结转,并生成记账凭证。,01,02,EAM,、,EPS,时代,SAP,时代,设备,改造,管理业务,业务变革点,场景,1,：非设备大型,改造,设备维修,1,、广州番禺中转场（,020WD,），有一台,30M,支线皮带机，动力不足，轴承磨损严重，设备维修岗建议改成,2,台,15,米的皮带机解决上述问题，此改造达不到在建工程的要求，走维修流程。,场景,2,：设备大型,改造,在建工程,1,、华南分拨区深圳航空组（,755R,），装货区卡位满足不了实际生产的需要，需增加卡位，设备维修岗无能力改造，需要委托外部供应商 改造，走在建工程流程。,设备改造业务,业务场景,Thanks,！,