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1、高校图书馆女性馆员角色冲突及其定位:到浙江大学图书馆馆员好吗(中南高校 图书馆，湖南 长沙 410183)摘 要：文章说明了“角色”一词的含义，分析了高校图 书馆女性馆员角色冲突的缘由,探讨了高校图书馆女性馆员如何在新的发展环境下对自身 重新定位。关键词：高校图书馆；女性馆员；角色；角色冲突；角色定位中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：10176921(2022)21006102高校作为培育社会所需高素养人才的基地，其图书馆是文化传承和创新的基础性设施。 女性馆员是图书馆工作的主力军，与男性馆员共同肩负着传播信息、传承文化的重任。然而 如何正确相识女性馆员的角色冲突，如何对其角
2、色重新定位？本文试对此予以探讨。1 角色 社会就像一个大舞台，每个生活其中的人都扮演着不同的角色。所谓角色，就是指个体在特 定社会关系中的身份以及由此而规定的行为规范和行为模式的总和，当一个人胜利地扮演了 他 (她)的某种角色时,就既满意了社会的期望,也满意了个人的需求。所以，他 (她)能过着正 常的生活,发挥他(她)在社会中的作用。反之，那些不能胜任肯定角色的人，很可能在生活 境况中遇到困难，其中常常遇到的就是一个人在同时扮演多种角色时，不能适应角色冲突带 来的麻烦,即角色与角色之间或角色内还可能存在冲突。在高校图书馆女性馆员群体中，有 人认为馆员同样担负着教书育人的重担,应当在读者面前保持
3、肃穆仔细的老师形象；也有人 认为读者与馆员应当是挚友，互尊互助；还有人认为读者就是馆员的上帝，应一切从读者出 发。这是由于各人对志向角色的理解不同，而形成各自的角色。由于高校图书馆是为学校的 教学与科研服务的，因此高校图书馆的女性馆员应当具备肯定的专业学问及检索实力，应当 有娴熟的业务技能并留意不断提高自己的业务水同等等。这种志向角色往往表现在读者对女 性馆员的各种业务要求和期望中。2 角色冲突社会学家安德烈耶娃认为，所谓角色冲突，是指占有肯定地位的个体与不相符合的角色期望 发生冲突的情境，也就是说，个体不能执行对角色提出的要求就会引起冲突的状况。我国社 会心理学家则总结为，角色冲突是指角色扮
4、演者在角色扮演情境中在心理上、行为上的不适 应、不协调状态。角色冲突有两种基本类型：一种是角色间冲突,即不同角色担当者之间的 冲突。它经常是由于角色期望的不同、角色领悟的差别以及人们没有按角色规范行事等缘由 而引起的。例如,图书馆工作人员之间，工作人员和读者之间的冲突就属于这种类型。另一 种是角色内冲突，即一个人担当了多种角色后，在其自身内部发生了冲突。这种冲突一方面 是角色惊慌(个人在其角色扮演过程中所引起的在时间和精力上的惊慌)，另一方面是由于不 同的角色规范相互冲突所引起的。比如,作为一名高校图书馆女性工作人员，领导、读者都 要求她以工作为重、事业为重;而作为贤妻良母，家人则希望她以家庭
5、为重多顾点家。由此 引发了其所扮演的工作角色和家庭角色间的冲突。作为高校图书馆女性工作人员，不同读者期望她们所扮演的角色是不尽相同的。面对读者的 不同要求，许多女性工作人员往往由于自身条件限制，在这些角色中达不到部分读者所期望 的角色，从而产生了角色内的角色冲突。下面，我们从各个不同方面来详细分析高校图书馆 女性工作人员的角色冲突。2.1 群体角色冲突目前高校图书馆中女性工作人员所占比例一般较高，她们中的大多数对待工作尽心尽责，安 于职守。但是,也有不足之处。详细表现为：一方面，工作上自我要求不高，总认为自己是 女同志，没有必要去“争强好胜”，“不求有功,但求无过”。另一方面,女性工作人员创佳
6、 绩的信念不足，认为即便自己干出了好成果，也未必能被别人认可或引起组织重视。由此造 成了虽有成果但不思发展，信奉“平平淡淡才是真”。2.2 个体角色冲突高校图书馆的一些女性工作人员，在实际工作中缺乏奋斗进取的信念，表现为“心不高”， 以为“能在高校图书馆有个立足之地就行了”，有的甚至连走上领导岗位的机会也主动放弃 。不愿出“风头”，不想争先进,不愿做“女强人”，在肯定程度上信奉“女子无才便是德 ”。这种状况甚至在一些高学历的女性，工作人员身上也同样存在。2.3 职务角色冲突在高校图书馆实际工作中，经常会发觉部分女性工作人员“职位”意识淡化。主要表现在: 一方面，部分女性工作人员对自己的“位置”
7、相识不清、把握不准，不明确自己的职责范围 ，不知道怎样工作才能称职和到位,因而尽心不够。2.4 家庭角色冲突中国女性传统上把“家庭”视为归宿，认为人生的华蜜和价值就在于建立一个和谐温馨的小 家庭。高校图书馆女性工作人员也大多持有这种观点。在现实生活中，很多女性工作人员宁 可牺牲事业也要求一个安静的家。当家庭与工作发生冲突时，她们首先顾及家庭。甚至有些 女性工作人员认为：女同志不须要在事业上抛头露面。一个家庭,只要丈夫做出成果就够了 ，作为妻子，做好家务,带好孩子就行了，“保男”思想严峻，全然放弃了事业上的追求目 标。2.5 职业角色冲突在各种世界观、人生观、价值观相互撞击，传统价值体系发生动摇
8、的现实环境中，产生了多 种负面效应。图书馆女性工作人员在思想观念上也发生了肯定的改变，她们与社会上同龄的 女经理、女老板、女厂长相比较,有相当一部分人产生了“移情”心理,很多人或别觅“知 音”，或失衡心理，表现出“身在曹营心在汉”，一些女性工作人员不满意于自身职业的平 稳和安定，尽管人在图书馆，但心却在社会。例如,有的女性工作人员对自己所从事的工作 以及政治理论和科技学问学习不感爱好，或者仅仅满意于本职工作不出差错，而对社会上时 髦的东西,如股票、证券、营销等市场。 3 女性馆员的角色重新定位 定位(Positioning),由美国阿尔里斯和杰克特劳特在其撰写的定位:赢得你头脑的战 争中提出，
9、最早应用于商业营销领域。阿尔里斯和杰克特劳特认为，“定位不是处理 商品的方式，而是处理潜在客户的方式。定位在本质上是一种与客户的沟通，定位概念应用 图书馆工作领域中,在如何定位馆员与读者关系的问题同样具有重要意义。”图书馆员需 要将自己定位为信息管理者、信息导航者、资源协调者才能应对客观环境改变而对图书馆工 作提出的新要求。而图书馆员对自身重新定位,首先必需更新工作理念：3.1 变更人人都能从事图书馆工作的相识，树立图书馆工作行业规范图书馆与任何的职业 一样都具有行业化的规范，唯有经过图书馆专业培训或是具有图书馆资质的方准入行。在图 书馆事业比较发达的美国，图书馆学专业教化的课程在硕士探讨生教
10、化阶段，接受过硕士研 究生专业教化的人才能从事图书馆专业工作。3.2 变更图书馆工作借借还还的相识图书馆工作和任何一个行业一样都具有专业性，在完 成基本的文献加工与借阅工作，还有更多值得深化开展的工作内容，如读者群探讨、读者需 求探讨、馆藏建设中的学科结构调整与学科发展的匹配、馆藏内容和学科内容的分析与科研 发展协同的探讨等等。“图书馆员要加强自身修养，要拥有精深的专业理论素养与技能、深 广的相关学科素养、娴熟的计算机技术、合格的外语实力、纯熟的信息处理实力才能做好信 息管理者、信息导航者以及资源协调者”。图书馆女性馆员的实力建设是有弹性的过程 。女性具有丰富的心理与心情的感知力，工作中善解人
11、意，特殊是女性的细致、耐力,具有 亲和力和感知力。了解和理解女性的社会差异性、倾听女性的声音,有助于社会对女性主体 意识的提升，也有助于女性主体意识的自我拓展，使女性馆员不断变更保守意识和传统角色 的印象，发挥其实力特质优势通过对自身的重新定位，在图书馆工作中施展更多更大的才能 。“角色冲突为高校图书馆女性工作人员供应了学会在劣势中成长、更好地处理与他人关系及 适应环境实力的机会”。高校图书馆领导应在馆内营造健康、向上的舆论环境,针对每位 女性工作人员的实际实力供应机遇，给予重任，并对女性工作人员创建性的见解和行为赐予 充分地确定和支持，让她们体验胜利的喜悦,体验获得集体确定的欢快，以增加她们
12、的自信 心，提高她们相识自我、完善自我、战胜自我的实力,进一步增加她们的奉献意识。同时， 高校图书馆女性工作人员也应抓住各种有利时机为自己充电，切实提高自身的综合素养，面 对现实，转变观念，大胆选择，以崭新的姿态去创建华蜜的生活，去享受美妙的人生，并为 高校图书馆事业的发展做出更大贡献。参考文献1 奚从清,俞国良.角色理论探讨M.杭州：杭州高校出版社,11011.2 张新.高校图书馆女性工作人员角色冲突及其协调J. 河北科技图苑,2004, 17(4):6970.3 禹伟民.见习馆员的角色定位与心理调控J.高校图书馆学报,11019,17(2):6 869.4 符晓丰,许晶,张海军.论高校图书馆阅览室工作人员的角色定位J.河北科 技图苑,2002,15(1):6465,51.5 骆嘉.网络环境下图书馆工作人员角色的再确立J.河北科技图苑,2000,(3) :6870. 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页