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1、2022年2487,rh,x市税务局优化营商环境复工复产工作总结情况汇报 2487 2022rh x市税务局优化营商环境复工复产工作总结状况汇报 形势确定任务，行动确定成效。 疫情之下、复产之时，如何以更优质、更高效的服务保障经济社会发展，是当下各职能部门的重中之重。x市税务局试点探究建设以“智能税务”理念为核心，以“驻企微厅+区域微厅+无人值守厅+智能中心”为构架的“三厅一中心”办税新模式，实现智能办税缴费常态化。 驻企微厅： 特性设计更贴心 xxx。 x市税务局针对大企业涉税业务量大、种类多、事项困难的特点，推行“特性化微厅”，依据企业需求设置业务办理事项、缩减办理流程，实现极简化、特性化
2、“微厅”办税。该局设在x股份有限公司的“微厅”，在常规业务之外，还增加了33项特别业务功能。“这33项业务是我们提出需求后税务部门特地设计的。微厅几乎覆盖了我们全部的业务。”x税务专员陈甜甜说。“微厅”上线以来，她月均节约办税时间10天以上，基本不用再跑税务局了。 “有了这个微厅，下一步，我们安排成立区域税务共享中心，将x区域的50多家分公司、子公司财税部门集中到总公司，实现效率更高、受益更大。”刘玉新说。 同样上线“微厅”的还有x建设集团。该集团财务部办税人员郝聪深有感受：“每次去税务局大厅办业务都有些不好意思，一批业务就要占用半天窗口，不仅费时，还影响其他纳税人。疫情暴发后，问题更加突出。
3、现在智能微办税厅设到了集团，还精简了流程，不仅我们省心省时省力，也给其他纳税人行了便利，一箭双雕。”该企业是国家房屋建筑工程施工总承包特级资质企业，业务经营须要大量开具外出经营管理证明。现在企业在全省全部项目的外出经营管理证明均实现“智能微办税厅”自助开具。 “智能微办税厅本质上是一台超级办税终端。我们在前期数据分析和征询企业看法的基础上，调整终端业务功能、简并办理流程，有针对性推出特性化微厅驻企，从而实现纳税人业务办理简洁化、便捷化，不仅在疫情期间为纳税人供应更平安牢靠的服务，也从长远上解决了大企业业务办理的时间和空间局限。”x市税务局总经济师王彦军表示。 区域微厅： 一厅全办更快捷 “驻企
4、微厅”满意了个别企业的办税需求，而“区域微厅”则更专业地解决区域性、行业性办税问题。x市税务局先后在xx国家高校科技园、x等3家园区和辖区8个企业集中、距城区较远的税务分局布设“智能微办税厅”，从根本上削减纳税人办税时间，降低费用成本。 x的“微厅”是x市首家“智能微办税厅”，它依托“互联网+”和人工智能，将人脸识别、视频交互等功能与智能办税设备相结合，实现了包括税务登记、纳税申报、清税注销、发票领购、发票代开、社保缴费等172项业务的自助办理，辐射范围涵盖x建材市场500多家批发经营企业和新发地2000多户农副产品经营纳税人。“我们这里80%是疏解x非首都功能的迁移商户。刚起先的时候许多商户
5、不情愿过来，认为x市场、环境都比这里优越。但现在，像这样的办税微厅x都没有，这样贴心到位的服务大大超出商户预期，越来越多企业看好我们的市场。”x。 数据显示，x建材批发市场“微厅”运行以来，已累计为纳税人办理各项业务8500多笔。 坐落于xx国家高校科技园的“智能微办税厅”，则与其他部门的服务平台实行“集中办公”，更具一体性、开放感。“园内实行统一管理，注意集成办事，因此在微厅建设选址上通过科学设计和有效组合，使400多家高新技术小微企业办税更快、办事更快。”x，疫情发生以来，园区实行了最严格的出入管理，有了“智能微办税厅”，企业一厅全办，特别便利。 智能办税厅： 全流程办税无障碍 一个智能生
6、态的形成不仅要有点有面，还要成网，实现全覆盖。智能办税厅就是网，支持绝大部分税费业务的自助办理。 从事x已经是其次次体验智能办税厅的便捷了。近日，她走进5G局域网络覆盖的x税务局智能办税厅。在这里，人脸识别系统无感采集身份信息，并与企业数据库进行比对，将进厅人员信息自动传递到各办税终端。她在该厅办理全部业务均不须要二次身份验证。通过数据监控平台，她一眼看到自己所办业务须要的设备分布和客流状况。在其次台综合办税终端前，点击进入社保费办理模块，通过视频交互一键询问，在税务人员远程引导下，几步就将操作失误导致的扣款锁死问题解决了。临走时，她还打印了一份企业“体检报告”。“通过它能够刚好了解当前经营中
7、存在的涉税风险、未尽事宜，对我们下一步发展安排和防范风险很有帮助。”李女士说，从进厅到完成“体检报告”打印，用时不超5分钟。 无感采集人脸识别系统、智能云办税终端、24小时自助服务终端、智能税务数据平台x市税务局在5家前期试点单位的主办税服务厅，引入一系列以“智能”为核心的应用技术，为纳税人供应全流程无人无障碍办税体验。数据显示，仅x智能办税主厅投入运行3个月来，日均办理业务就达200多笔，占总量比例超过50%。“像这样的智能服务厅，二期我们将再增加15家。”该局征收管理科科长王斌说。 智能中心： 大数据撑起大服务 前台服务智能化，流畅、快捷；后台支持人性化，专业、高效，大服务的背后是大数据的
8、精准发力。每个试点税务局都设有智能中心，负责收集“三厅”运行数据、解答远程视频询问、办理线上涉税业务。 在x高新区税务局，十几个座席担当起辖区2万多纳税人的全部线上业务；在x市税务局，流淌的业务员在应用平板电脑解答纳税人远程询问的同时，依据客流量随时调整智能办税厅资源安排；在x市税务局，业务员正在远程帮助外埠纳税人处理预缴业务每个智能中心基本业务相同，但又各具特色。“这里是智能税务的大脑，三厅全部终端、线上全部业务都在这里完成数据整合，实现合理调整、精准化快速解决。”x高新区税务局第一税务所的工作人员张英磊说。 数据显示，疫情发生以来，x高新区税务局智能中心实现线上办理业务2.8万笔，邮寄发票9700多户50多万份，远程解答纳税人询问3.7万人次。 “这次突发的疫情，在肯定程度上检验着政府的治理实力和现代化的提高程度。”x，“疫情过后，非接触式智能办公将成为一种常态化的工作和生活方式，这就须要有关部门刚好转变思维、创新形式，推出更多更契合实际的服务举措，以适应新形势下经济社会发展需求。x市税务局在这方面进行了很好的探究和实践。” 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页