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1、城区公交车与出租车整治方案3篇 城区公交车与出租车整治方案第1篇 为提升城区交通行业服务整体形象，树立城区交通客运服务名片意识，制定专项整治方案。 一、组织机构 为确保专项整治工作顺当开展，市交通运输局成立由副局长韩顺江任组长，市运管到处长任副组长，局相关科室、市运管处、市公交公司主要负责人为成员的公交、出租汽车专项整治领导小组。领导小组办公室设在市运管处，由兼任办公室主任。（领导小组成员名单见附件） 二、责任分工 领导小组：负责定期和不定期探讨专项整治中的重大问题，探讨违规行为的惩处方法，审定相关管理规范，进行随机抽查。 领导小组办公室：负责协调相关职能部门，开展整治宣扬，负责整理和制定相关
2、规范及整治方案，收集、报送相关整治信息。 局公交科：负责对公交车车容车貌整治提出详细要求，负责抽查公交车车容车貌工作。 局运管科：负责抽查出租汽车车容车貌整治工作。 市运管处：负责对出租汽车车容车貌整治提出详细要求，负责整治日常工作。 市公交公司：负责公交车车容车貌整治工作。 城区5家出租汽车公司：负责所属公司出租汽车车容车貌整治工作。 万通、金马公司：负责所属公交线路车辆车容车貌整治工作。 东坡区运管所：负责对万通、金马公司公交车车容车貌整治的监督检查。 丹棱县、青神县运管所：负责所辖区出租汽车车容车貌整治工作，重点是对跨界到中心城区运营的车辆进行监督检查。 三、整治内容 （一）公交车。 车
3、辆外部： 1.车身干净无损坏、锈蚀、脱漆现象。 2.线路灯完好，亮灯清楚可见。 3.车身广告位置规范，美观大方。无低俗，不文明广告。 车辆内部： 1.车门、车窗、车内地板、坐椅干净卫生。 2.车内无杂物、无异味。 3.灭火器、玻璃锤摆放规范。 4.文明用语、票价标签张贴位置规范醒目。 5.公益、警示提示用语规范、无商业广告。 （二）出租汽车。 车辆外部： 1.车身干净无损坏、无广告、无锈蚀和脱漆现象。 2.顶灯标记、轮胎装饰盖完好。 3.举报电话、运价标签、公司名称位置规范醒目。 车辆内部： 1.车内干净无杂物、无异味、无广告、无烟灰烟头。 2.灭火器摆放规范，仪表盘、空车提示灯、计价器干净完
4、好。 3.座套、脚垫干净整齐，尾厢干净有序。 4.提示用语、文明用语、燃油税增收标记张贴位置规范醒目。 5.车窗玻璃及贴模干净完好。 四、整治步骤 专项整治时间为2022年7月15日至2022年8月15日。 专项整治分为两个阶段： 2022年7月15日至2022年7月30日为车容车貌整治阶段，主要任务是集中整治公交车、出租汽车车容车貌脏、乱、差的现象； 2022年7月31日至2022年8月15日为巩固整治成果，建章立制阶段，主要任务是由行业管理部门制定实施长效管理措施，运输企业制定实施文明公约和车容车貌规范。 五、整治措施 （一）开展广泛宣扬。 1.领导小组对整治活动进行总动员。 2.各运输企
5、业召开动员会，对每位车主及驾驶员进行专项整治宣扬和名片意识教化。 3.通过新闻媒体跟踪宣扬报道整治工作，对先进典型进行宣扬，对反面典型进行曝光。 4.在相关媒体、公共宣扬栏上发布相关规范、公约。 （二）突出源头整治。 由运输企业详细实施，领导小组办公室派专人参加监督。 1.每位车主及驾驶员在每天出车前，要根据整治要求对车容车貌进行逐项自查。 2.对车容车貌按要求进行定点集中逐一检查，不合格车辆不得出车经营。每家运输企业每周检查次数不得低于3次，每次检查率为100%，并做好检查记录。 3.驾驶员不定时检查，对不合格座套、脚垫刚好更换或清洗。 4.对车内外不规范的提示语、标示语等进行刚好更换。 5
6、.对车内外擅自张贴的商业广告进行拆除。 6.在运营过程中，出现脏、乱、差现象，每位车主及驾驶员刚好进行整改。 （三）随机路查路纠。 领导小组、各部门分别组织抽查。市运管处公开96515投诉电话，接受市民监督举报。 抽查频率： 1.领导小组每周上路随机抽查次数不低于2次。 2.各部门每周上路随机抽查次数不低于2次。 抽查方式： 1.实行搭乘出租车、公交车的方式。 2.实行探访市民、乘客的方式。 抽查要求： 做好抽查记录，对违规行为证据采集精确，并限时整改，跟踪整治结果。 （四）严格惩罚违规。 驾驶员如违返整治要求，除按相关的法律法规处理外，暂按以下方法进行惩罚： 1.违规1次，责令企业对出租汽车
7、及驾驶员停业学习3天。 2.违规2次，责令企业对出租汽车及驾驶员停业学习10天。 3.违规3次，责令企业对出租汽车及驾驶员停业学习1月以上。 出租汽车、公交车违规由运管部门或运营主体负责实施惩罚。 各部门在整治过程中各施其责，加强沟通协调，加大整治力度，确保整治工作有序有效完成。 城区公交车与出租车整治方案第2篇 为深化实行县委、县政府关于创建文明城市的总体要求，结合当前出租车、公交车运营中存在的问题，青冈县交通运输局确定从7月1日起在全县范围内开展出租车、公交车专项整治行动。 据了解，本次活动依据中华人民共和国道路交通平安法、省道路运输管理条例、出租汽车经营服务管理规定等相关法律法规，以交通
8、运输局为主导，运管、出租车公司、公交车公司等部门协作协作，开展联合执法，整治违法违规运营和不文明行车行为，切实提升青冈县出租车、公交车服务质量和行业文明形象。 重点整治以下三个方面的问题： 1.依法查处出租汽车不运用计价器、空车待租拒载、固定线路经营、强行拼客、途中甩客、有意绕道行驶、乱调头、乱停放、节假日及恶劣天气乱涨价等违法违规行为。 2.整治运营中驾驶员不运用文明用语、接打电话、玩微信、吸烟等不文明行为，规范车容车貌和车内外卫生。 3.整治公交车不准点发车、途中随意停车、无理由停运等现象。 城区公交车与出租车整治方案第3篇 为持续深化全国文明城市创建工作，进一步提升我区公交车、出租车服务
9、质量和水平，经探讨确定，在我区集中开展公交车、出租车规范服务专项整治活动，特制定本实施方案。 一、总体目标 (一)城区公交行业：要着力从行业规范、文明服务、车容车貌、平安运营、场站管理等五个方面开展专项整治，强化公交运营服务管理，完善公交基础建设，进一步改善和提升公交服务水平，为广阔市民供应平安、文明、便捷、舒适、优质的服务。 (二)城区出租行业：要着力从解决部分出租车驾驶员不主动给付当次专用机打发票、不按规定运用空车待租灯、标记标识不齐全、车内外卫生差、服务不规范、随意停车上下客人等突出问题，督促出租车驾驶员文明行车、平安行车、规范经营、优质服务。 二、整治重点及标准 (一)城区公交行业 1
10、、行业规范。在显著位置展示行业规范(行业规范要包含社会主义核心价值观内容)。 2、文明服务。(1)加强对驾驶员文明服务的教化培训，提高服务意识。(2)着装干净整齐，不穿奇装异服，展示良好形象。(3)文明用语，礼貌待人，耐性热忱，规范服务。驾驶员耍引导乘客自觉排队上下车，营造平安有序、和谐文明的乘车环境。(4)公交车每到一站乘客上车后，都要有请乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座不要乱扔垃圾不要车窗抛物请排队上下车等语音提示。(5)车辆运营中，严禁驾驶员接打手机、与乘客闲聊。(6)车内有明显禁烟标识;无烟区没有吸烟现象。(7)运营车辆停靠站要到位，按要求进行二次进站。 3、车容车貌。(1
11、)加大车座椅下面、车厢后排的卫生检查力度。(2)严禁在驾驶员工作台区域放置烟、抹布等杂物，做到整齐、美观、有序。(3)车内环境卫生整齐有序，保持车体卫生整齐，车辆卫生达到六净一亮。(4)加大车质车况检查修理力度。 4、平安运营。(1)加强驾驶员平安教化培训，提高平安意识。(2)教化驾驶人员严禁开英雄车斗气车;严禁酒后驾驶、疲惫驾驶。(3)强化平安生产管理，严禁携带三品乘车，协作区交警支队加大巡查力度，做好公交公共平安工作。(4)驾驶员要遵守交通法规，平安驾驶，礼让班马线。 5、场站管理。(1)广泛刊播展示社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风、关切关爱未成年人、图说我们的价值观通稿、文明
12、出行、移风易俗、志愿服务等方面的公益广告。(2)无乱扔杂物，无随地吐痰现象，无损坏花草树木现象，无争吵谩骂现象，无躺卧公共座椅现象。(3)环境卫生干净整齐，垃圾清运刚好、分类收集;管理规范有序，无占道经营，违章停车现象，无小广告乱张贴现象;公共厕所保洁刚好，无明显异味。 (二)城区出租行业 1、加大出租车行业监管力度，确保市场稳定有序。一是实行区政府办公室关于深化改革推动出租汽车行业健康发展的实施看法和济宁市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则，稳步推动出租车行业改革，推动行业转型升级，根据高品质、差异化经营的原则，有序规范网约车;二是规范出租车驾驶员经营行为，对乘客反映剧烈的拒载、宰客、有意
13、绕道行驶、不运用计价器、乱收费、堵塞出租车专用车道、强拉强拼、拒不返还乘客遗失物品、看法粗暴、车容车貌不整齐等影响行业形象的行为，依照有关规定予以惩罚，切实维护乘客的合法权益;三是仔细做好市长热线、网络问政、来人来电投诉等问题调查处理反馈工作，做到有举报投诉必查，有来信来电必复，自觉接受社会各界和人民群众的监督。 2、加大出租车企业监管力度，严格落实各项管理制度。切实履行行业监管和属地管理职责，加强出租车企业监管，督促出租车企业全面落实企业内部管理制度，明确岗位职责，加大执行力度，做到令行禁止。一是强化和落实出租车企业的平安生产主体责任，明确单位主要负责人、分管负责人、部门负责人和一般管理人员
14、的责任，层层签订创建全国文明城市责任书;二是建立旬检路查台账，对所属车辆每月组织不少于3次旬检，每周组织不少于2次夜间路查，对旬检和路查不合格的车辆下达整改通知书，督促整改合格后方可参与市场运营;三是加强对出租车驾驶员的培训教化，每月组织驾驶员职业道德、文明服务和平安行车等培训学习不少于1次，到会学习率达到100%;四是严把从业人员准入关口，做好岗前培训并严格考核，未经培训考试合格的从业人员不得上岗，不断提高从业人员整体素养。 3、强化服务意识，提升出租车驾驶员服务水平。出租车企业要加大对车主、包车和替班出租车驾驶员的管理力度，制定管理制度和奖惩措施，督促驾驶员不断强化行业自律意识，坚持做到自
15、觉遵遵守法律律法规，文明行车;自觉规范经营，杜绝违章;强化服务意识，提高服务质量。 4、开展服务品牌创建活动。扎实深化开展文明城市创建文明交通出行和文明端信出租车、最美的哥的姐品牌创建活动，充分发挥端信出租车拥军出租车雷锋车队等服务品牌示范带动作用，激励出租车驾驶员诚信经营，重点培育选树文明端信出租车品牌，把文明端信出租车打造成本行业的标杆。 三、工作要求 (一)加强组织领导。为确保城区公交车、出租车规范服务专项整治活动落到实处，取得明显成效，经探讨，成立城区公交车、出租车规范服务专项整治活动领导小组，由局长任组长，分管局长任副组长，领导小组下设办公室，负责专项整治活动的统一领导、协调和日常督
16、查工作。各单位要加强与相关部门、单位的协调协作，切实负起责任，确保工作目标落实。 (二)明确单位职责。区交通运输行业各有关单位要加强协调，亲密协作，明确各自职责，全面落实各项工作措施。广泛开展自查自纠，围绕各自任务加大检查力度。做好信息报送，确定专人负责活动开展状况和信息的收集、报送工作，每月定期向局专项整治活动领导小组办公室报送活动开展状况。 (三)强化督导检查。城区公交车、出租车规范服务专项整治活动领导小组将对城区公交车、出租车规范服务专项整治活动进行督导检查。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页