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1、市场调查与预测课程教学的研究与实践 摘 要本文是上海应用技术学院市场调查与预料课程建设的阶段性成果，主要建构了突出该课程应用性特点的教学模式，设计了相应的教学方法、教学手段和检测方式，尝试通过课堂项目法整合了理论讲授和实际应用两个并行环节。 关键词市场调查与预料 课程建设 教学改革 中图分类号G642304 文献标识码A 文章编号10155843(2004)03006603 作者简介曹扬，上海应用技术学院经济与管理工程系副主任、副教授(上海 200235) 市场调查和市场预料总称市场调研，是企业了解市场和把握消费者需求的重要手段，是协助企业决策的基本工具。“市场调查与预料”课程是市场营销本科专
2、业的核心课程，也是工商管理类、经济类本科专业的重要专业课程或专业选修课程，其前期课程是市场营销学和统计学。依据2000年完成的由中国市场调查协会、北京高校光华管理学院营销系、威斯康星商学院和AC尼尔森市场调查中心等单位联合对中国市场调查教化现状进行的问卷调查表明，在原中国国家教委发行的全国大专院校名录中的全部大专院校中，82已经开设市场调查课，18正在打算开设市场调查课。 在各高校经管专业的教学安排中，跟市场调查与预料近似的课程其名称曾经大致有市场调查方法、市场调研、市场预料与决策、市场调查与分析等若干个，但19101年后大多数学校在除统计专业外的经管类本科专业和MBA的教学中趋于统一运用“市
3、场调查与预料”作为其人才培育安排中的课程名称并制定教学大纲。 一、市场调查与预料课程的教学导向和教学方法 所谓应用型课程，是指相对于在教学中更侧重学问学习和理论的分析的理论型课程而言的，具有肯定的理论性，但是实践性更强，是更加强调理论的实际运用的课程。市场调查与预料作为一门应用型课程，在教学中应突出“做什么、怎么做”，而不应过多地讲“为什么”。课程的教学导向如下图所示： 长期以来，国内市场调查与预料教学形成了一个固定的模式。老师根据教材从市场调查的概念、方法起先，靠一支粉笔和一张嘴进行填鸭式讲授，而不管学生如何能胜利地去组织和进行市场调研呢。学问传递不但意味着“传播”，同时还意味着对学习者个人
4、学问的再运用。熟识题型、驾驭解题方法和技巧的老一套明显已经不能培育出具有创新精神和实践实力的高级特地人才。 应用型课程必需留意强调学生在对基础理论学问全面而逐步深化的理解和驾驭的前提下，擅长把理论学问与社会实践活动紧密结合起来，应用学问正确地、创建性地解决详细的实际问题。它的教学模式必需留意体现对学生实力的开发、应用水平的提高以及逻辑思维方式的培育。在教学设计中我们着重讲授原理和方法、探讨案例、模拟实训(包括课堂项目和上机操作)的整合。其中，讲解法可以使学生弄清市场调研的学问体系，案例法在探讨中可以帮助学生明晰市场调研问题的方法和思路。模拟实训法可以让学生尝试用所学市场调研学问解决实际问题。
5、首先，要优化一堂课，必需从讲重点、讲思路、讲方法起先。市场调查与预料的方法特别多，应用范围也很广泛，因此讲授的内容要有比较和取舍，课堂上精练的讲授要辅以大量的课外阅读资料。老师要关注学科前沿，更新教材内容、更新教学手段，将素养教化贯穿于讲授之中，适当弱化理论内容，强化应用内容，在学问的广度、归因推导上把握分寸，引导学生利用学校图书、计算机网络资源进行自学和复习。备课中，既要找到案例说明市场调研的步骤和方法，更要留意每节课当中教学内容的设计、支配以突出讲授的节奏和效率。 其次，课堂教学中的应用型导向主要通过案例分析来体现。案例教学属于专业实践活动的真实模拟。市场调查与预料课程教学案例，按案例内容
6、分为综合型案例和专题型案例；按教学作用分为概念型、分析型和应用型案例等；按教学方式分为探讨式、阅读式和仿真式案例。老师可依据教学的详细内容敏捷选用合适的案例来为教学服务。案例分析探讨的效果很大程度上取决于老师所选的案例是否合适，在案例选择中，要选择有代表性、典型性的一个原理或者一种方法，让学生能够理解原理的内涵或者方法的效用。老师要擅长从国内外的书籍杂志、报纸、内部资料和光盘、网络上搜集资料并归类整理，运用这些近似于实际状况的材料训练学生，让他们不离开课堂就能接触到大量各种各样的实际问题，并综合运用市场调研学问进行独立思索和分析，将所学学问转化为技能。 再次，通过模拟实训和现场实践培育学生的市
7、场调研技能。在模拟实训中，学生会遇到一些意想不到的疑问，就会产生一种发自内心的寻求解决问题的剧烈愿望。在这种欲望的驱使下，通过老师的启发与诱导，学生会自觉地参加到教学与实践过程中。这样不仅活跃了学生的思维，开阔了学生的视野，而且也为今后的工作打了下了坚实的基础。 最终，教材的选择是市场调查与预料课程的一个难点。国内目前相关教材许多，但多为探讨型而非应用型的教材，或者过于强调好用性而导致结构缺乏系统性。在教学中，教材一经形成就具有相对的稳定性，为此我们既可选用探讨型教材并补充相应的案例，也可选用好用型教材并补充理论阅读资料。另外，假如选用小卡尔迈克丹尼尔所著的当代市场调研或市场调研精要等国际通行
8、教材进行教学(也可进行双语教学)，要留意其与前后课程的连接以及与已有市场调查与预料课程教学大纲的一样性，更要随时补充中国的实际案例。 二、市场调查与预料课程和课堂项目的整合 闻名教化家杜威曾经说过：“最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际阅历二者相互联系的必要性，使学生养成一种看法，习惯于找寻这两方面的接触点和相互的联系。”市场调查与预料的教学分绪论、市场调查基本理论与方法和市场预料的基本理论与方法等三个板块。假如按部就班地支配教学依次，学生虽然可以得到各个调研环节相关理论的系统学问，但实践实力熬炼显得不足。因此我们设想引入课堂项目法，用一个大型作业(即所谓的ClassProject)作为
9、主线贯穿教学始终，整合教学内容和实训，融实践性教学与理论教学为一体，进而胜利构建双主体教学模式， 首先，在教学中要强化和改革绪论部分。一般绪论只须要讲清该课程的发展历史和理论体系、在学科中的地位和在实践中的作用即可，而强化后的市场调查与预料课程的绪论部分除了提纲挈领地介绍理论体系外，还要通过介绍几个市场调查与预料的大型案例为学生全景式地描述出实际应用过程，接着因势利导地引入课堂项目概念，要求学生根据个人爱好进行分组(每组46人)，在课程起先之处就基本能够依葫芦画瓢式地设计本组的大作业课题名称和课题安排(即完成课堂项目的立项)，初步拟定调查安排、调查目标和调查范围，组织学生进行模拟的市场调查活动
10、，使学问讲授和课堂项目得以同步进行，从而为理论 教学奠定了探讨性学习的基础。在课堂项目中，学生是学习的主体，但不能无视老师的指导作用，老师须要确定学习任务，组织学习活动，供应帮助和指导。比如在对课题名称和课题安排的审查中，老师必需留意各小组组长人选的选择，在调查内容、调查对象的选择上特殊留意方案的可行性，在调研安排草案中把握其实践经费的限制。 其次，为了切实训练学生全方位的市场调查与预料实力，我们除了在教学中设计引导性、探讨性的实例帮助学生更好地去理解理论和方法外，在基本理论和方法部分的教学中更要对教学过程中的与实训有关的重要节点进行过程限制和目标管理(考核)，把大作业中的有关环节紧密结合理论
11、教学进行细化，评点规范各组学生们完成的方案或报告。让学生从制定调研安排起，经过问卷设计、随机抽样、资料整理和撰写调研报告，使得教学和应用一体化，部分优秀课堂项目还可以接着完善成毕业论文。详细支配参见下表： 三、市场调查与预料课程与信息技术的结合 随着信息技术在牢靠性、简便性、低成本等方面的持续迅猛发展，在教学中如不运用信息技术，但要想获得较好的学习效果将变得不行能，高等教化已经驶上了信息高速马路。市场调查与预料课程和信息技术结合有两方面的涵义：一是充分运用现代教化技术、教学手段，更新课程教学方法，促使教化技术、教学手段和课程教学方法的有机结合；二是在市场调查与预料实训中全方位地进行电算化教学，
12、这顺应了该学科的发展趋势。 依据市场调查同预料实践与计算机的亲密关系，开展计算机协助教学，编制多媒体课件，把市场调查与预料课程的基本概念、重要原理、操作步骤、基本方法、解决问题的思路以简约清楚的方式传授给学生，增加大量教材外的实例，削减老师写板书的时间，使得学生对课程有“立体感”的相识，摆脱了探讨式教学的模式，增加了课堂教学的信息量。多媒体技术引入市场调查和预料课程后，实现了市场调研理论、市场调研案例、统计软件应用的同时授课，从理论到方法、从应用再到实际操作处理同步时行，提高了课堂教学质量教学，课件将储存在校内网，便于学生的课后复习。在开展CAI教学的同时，老师要把握教学大纲中的难点、重点，否
13、则教学课件就会变成教材的翻版。 国际上统计学教学的发展趋势是与数学的关系越来越远，而与计算机科学的关系越来越近，统计软件的运用已经成为市场调查与预料教学的一个重要组成部分。在SAS、SPS，SP、EXCEL等闻名计算机应用软件中，EXCEL软件以功能强大、普及性广、操作简洁好用而符合市场调查与预料教学中计算机应用的原则和目标，而SPSS等专业软件价格昂贵，功能超出了教学须要，而且软件的学习又要占用部分课时，因此，我们把EXCEL(要求完全安装并同时安装XLSTAT插件)作为市场调查与预料教学首选的协助教学软件，使得数据处理、显示、分析和推断变得快速而简洁。当然，老师更可以在多媒体教学环境下调用
14、SAS、SPSS、TSP等软件，把学生带人模型模拟的场景，为学生生动展示更专业、更强大的分析处理工具。另外，学生全部的统计预料作业等数据分析要用EXCEL完成，全部报告要用WORD完成，全部汇报要用POWERPOINT完成，全真背景下OFFICE软件在市场调查与预料课程教学全程的综合运用，提高了学生的计算机应用实力。市场预料部分教学则可用如TSP等软件包(或用BASIC、C语言编写的小程序)来取代繁琐的公式演算，强调预料模型的经济简洁，侧重于讲清各种预料方法的优劣和适用性。 四、市场调查与预料课程教学检测环节的设计 对课程的教学检测体现了对教化思想、教学目的、教学内容、教学方法的验证，市场调查
15、与预料教学检测环节的设计必需要体现课程的应用特色。 传统的考试大多采纳的是书面试卷、闭卷考试的形式，试题比较注意对学问在记忆层面的考查而较少真正地从实力上对学生进行水平检测。在对教学结果的检测上要，注意考查学生的思维实力和论证实力，关键是要设计出能够覆盖整个教学内容并且突出各个须要驾驭的重要学问点，杜绝因偏重记忆力的考核而导致学生死记硬背的现象，使学生真正通过水平检测发觉所长所短，从而激发出学习的主动性和创建性。 因此，我们设想，市场调查与预料的成果应由几部分构成：期末考试占50、课堂参加占20、课堂项目占30，期末考试的试题要尽快采纳试卷库、试题库的方式以加强客观性。课堂参加成果主要由作业笔
16、记质量、质疑次数和水平、发言次数和质量、出勤状况等综合评定。课堂项目成果由组长确定的在团队协作学习中的表现分、各个阶段的课堂项目完成状况(报告的科学性、方法的技巧性等)以及最终的项目答辩状况(报告的劝服力、回答问题的正确性等)评定。在教学过程中，老师通过对各组课堂项目各个节点的检查和审定，刚好检查学生的实际学问驾驭状况和应用实力。最终的答辩环节更是综合考验了该小组学生的课程学习状况和团队协作实力。 杨振宁教授说过：“胜利的真正秘诀在于爱好。”就市场调查与预料课程建设而言，还存在着很多可以探究、思索以及进一步提高的地方，更多令人感爱好的教学规律还有待挖掘和归纳。我们希望通过自己的不断努力，改革完善教学方法，渐渐摸索出应用型课程的一般教学模式，切实提高应用型课程的教学质量，培育具有创新精神和实践实力的应用型经管类高级人才。 注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页