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1、石油石化职业技能鉴定试题集 石油行业职业技能鉴定质量管理研究 摘 要:本文基于笔者多年从事石油行业职业技能鉴定管理的相关工作阅历,以职业技能鉴定质量管理为探讨对象,论文首先分析了质量管理体系建立的依据,进而分析了建立质量管理体系的重要性和方法,全文是笔者长期工作实践基础上的理论升华,信任对从事相关工作的同行能有所裨益。关键词:石油行业 职业技能 鉴定 质量管理中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1673-3791(2022)06(b)-0207-02质量是职业技能鉴定的生命,职业技能鉴定机构(以下简称鉴定机构)是管理并实施职业技能鉴定工作、活动的机构与场所,其工作质量的优劣干脆影响到
2、鉴定质量的好坏。因此,鉴定机构建立质量管理体系并通过国家质量监督机构认证,是保证鉴定质量的有效措施,是推行国家职业资格证书制度的须要,也是鉴定机构自身发展的须要。“一个服务机构以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让服务对象满足和本机构全部成员及社会受益而达到长期胜利的管理途径”,这就是建立质量管理体系的意义。鉴定机构建立质量管理体系就是使鉴定需求调研、鉴定项目策划、鉴定组织实施及鉴定证书发放等全过程受控,最终目的是使鉴定工作达到:低成本+高质量+高效率+员工的高素养+高信誉。1 职业技能鉴定机构建立质量管理体系的依据和基础职业技能鉴定机构质量管理体系,是依据国家职业技能鉴定机构质量管理
3、标准和职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程(试行)建立起来的体系文件,一旦形成便成为所属鉴定机构的制度文件。它包括制定、实施、实现评审所需的组织结构、策划活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。职业技能鉴定机构质量管理标准向各鉴定机构供应了一个标准化质量管理体系的模式,它包括:质量方针、鉴定项目的策划、实施与运行、检查与订正措施、管理评审等五个方面的内容和要求。这五个方面逻辑上连贯一样、步骤上相辅相承,共同保证体系的有效建立和实施。实施质量管理体系必需首先得到最高管理者的承诺,形成指导原则和实施的宗旨,即质量方针,同时须要一套程序来支持质量方针、目标的实现,并制订质量管理方案;为保证体系的
4、适用和有效,应设立监督检测机制,如建立质量督导制度,配置肯定的人财物;最终通过审核与评审,促进体系的进一步完善和改进提高。持续改进是质量管理体系的重要思想,它指引鉴定机构不断地以质量为中心,以全员参加为基础,坚持质量改进从而取得长期胜利。持续改进这一重要思想集中体现在PDCA(Pplan,安排;Ddo,执行;Ccheck,检查;A act,处理)循环上。1.1 安排阶段在年初,鉴定机构要依据上年鉴定状况及对企业需求调研状况的分析,制订年度鉴定安排,并查找哪些问题须要改进,逐项列出,找出最须要改进的问题,制订整改方案。1.2 执行阶段实施安排,并收集相应的数据,作为下一步进行整改的依据。1.3
5、检查阶段组织专业人员如内审员对鉴定实施全过程进行内部审核,对存在的问题制订方案,进行整改,并对整改的效果进行评价,用数据说话,验证明际结果与原定目标的吻合状况。1.4 处理阶段假如整改效果好,则加以推广,否则,重新制订整改方案,进行下一个循环。PDCA循环的特点是:大环套小环,机构内各职能部门到员工都可进行PDCA循环,找出问题以寻求改进;通过“指责和自我指责”,阶梯式上升;第一循环结束后,进入下一个更高级的循环,永不停止。这种连续改进质量的方法,把整个鉴定过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。而对PDCA过程进行分析,一般则采纳5W2H分析原则即按如下步骤进行分析:主题:Wha
6、t 要做的是什么？该项任务能取消吗？目的:Why 为什么这项任务是必需的？位置:Where 在哪儿做这项工作？必需在这里做吗？依次:When 什么时间是做这项工作的最佳时间？必需在那个时间做吗？人员:Who 谁来做这项工作？应当让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法:How 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其它方法吗？成本:How much 现在的花费是多少？改进后将花费多少？鉴定成本也是必需考虑的要素之一。当然,管理者的水平也是完成PDCA循环的重要因素。2 建立质量管理体系方法探讨2.1 为鉴定工作的科学规范、公允公正供应制度工具和运行机制由于质量管理体系的“全员参加”性,它使机构中
7、的每个成员都成为现代管理思想的受益者,使人们不断摒弃传统的、落后的管理思想和思维方式,逐步确立现代管理思想和思维方式,从而为现代管理科学走进鉴定机构打开了大门,为将现代管理方法应用于鉴定机构奠定了基础。质量管理体系事实上就是现代管理方式和技术的集合。鉴定机构质量管理体系的建立,事实上就是把这些现代的管理方式和技术应用于鉴定机构管理的实践,从而实现鉴定机构管理方式的创新与变革。我国传统管理思想的人性假设是人可以自律,因而注意人的自律意识和思想境界。质量管理体系作为西方文化的产物,其人性假设是人可能会犯错误,因而须要外部限制。基于这一思想,质量管理体系为依法鉴定、从严管理供应了制度工具和运行机制。
8、其一,质量管理体系建立了全面而严密的文件化制度,它遵循“符合法律法规的要求”这一原则,把相关的法律法规纳入制度体系,成为制度的基础,并结合本单位的实际,将其转变为相宜性的工作程序和作业指导书。文件作为正式的、强制性的制度,它要求每个机构成员都必需严格遵循,从而消退了法律法规与单位制度文化相脱节、“两张皮”的弊端。其二,质量管理体系在运行机制上强化了两个功能。一是预防、过程限制的约束功能。质量管理体系依据“预防为主”、“过程限制”的思想,对每一个鉴定管理过程,都明确其限制要求和验证要求,特殊是通过严格的记录功能,对全部鉴定过程保持其过程和结果的记录,使鉴定工作各环节都处于严格的受控状态,形成了鉴
9、定过程的预防和限制的机制。二是改进、订正和结果限制的监督功能。质量管理体系根据“不断改进”的思想,通过监视测量、内部审核、管理评审,对不符合制度要求和结果验证要求的问题,实行订正措施,形成了鉴定过程管理的订正和不断改进的机制,从而构成了对鉴定全过程的严密的管理限制。严密的制度约束加上有效的管理限制,使质量管理体系具有了较强的监督约束功能,对于规范管理人员的行为,消退考核中各环节舞弊和随意性大的弊端,保证鉴定工作的公允公正,提高鉴定管理水平,起到有力的促进作用。运行机制是指一个体系中要素的作用关系和制约关系。每个体系的运行机制之所以不同,在于它的受控状态。质量管理体系遵照限制论的原理,形成了“预防为主”、“过程限制”、“全面受控”、“持续改进”为要件的运行机制体系框架,从而保证每个环节根据这一框架,都可以建立起有效限制的运行机制。由于具有这种体系性功能,质量管理体系将会产生良好的效果。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页