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1、2022优秀毕业实习总结报告江汉高校文理学院03级信息管理（电子商务）刘悦恒我在武汉君安投资担保有限公司为期一个月的毕业实习已经结束了，可以用八个字总结这段难得的实习经验：时间虽短，收获不少。我首先简洁介绍一下这家公司。武汉君安投资担保有限公司系经武汉市工商行政管理局批准成立的企业法人，注册资本万元人民币。是银行指定的为其个人信贷业务供应专业配套服务的公司，公司在武汉商业金融中心，武汉市建设大道933号武汉市商业银行广场1610室。回顾走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充溢。短短的一个月实习，让我从一个从未接触过金融担保行业的一般学生，渐渐了解和熟识了金融担保业的基本专业学问，业务流程以及现代
2、公司的运营理念和工作方式，使我受益非浅。刚进公司，公司标准化的写字楼环境给了我特别好的印象，公司的各种业务业绩表格悬挂于醒目的地方，看得出公司是一个非常重视业绩和效率的，会议休息室里有员工们各种游玩活动的相片，让人觉得特别温馨，各种细微环节呈现给我的是公司有其特有的企业文化，不像个别皮包公司那样一看就是没有长远规划和准备的。我受到了该公司总经理宋萍女士的热忱接待，在了解了我的基本状况之后，她向我介绍了公司的基本状况和发展规划，我也表达了我对这个行业的深厚爱好和一些见解，宋总对我的回答比较满足和赞许，并希望我在公司实习的期间能积攒到一些工作阅历也能通过自身专业的学问为公司做出一点贡献，简短的交谈
3、之后宋总支配我由公司新进的一名刚毕业于武汉高校的试用员工吴聆女士带领培训，共同学习公司业务和规章制度。首先学习的是与公司新近员工必学的商务礼仪和公司制度。公司资料特别多，我整整花了一天的时间才把这些资料阅读完。细致想想当天的收获我发觉有许多地方我没能达到公司的要求，比如我的着装，一身休闲装束，公司要求上班期间冬天必需是职业西装和领带皮鞋，夏天必需是长裤衬衫和皮鞋，再比如当天我去洗手间时桌子上的资料还是一塌糊涂的放在一边，以为自己很快就会回来无关紧要，但公司有明文规定：离开自己的办公区必需把桌面清洁干净堆放整齐，离开办公桌必需把椅子还原，否则一旦发觉惩罚20元。下午我在学习资料时我所在的办公区电
4、话响了，我很礼貌的先说了“您好”再询问了对方详细事情，等事情解决之后我挂断了电话，本自以为很正确的处理方式在公司规定里这仍旧是不合要求的，公司规定接电话必需先说“您好，君安担保”以表明自己的身份也避开打错电话者的骚扰，电话结束时必需等待对方先挂机自己才能挂机以表示礼貌。还有许多平常我没有想到的规定，或者说想到过也没在意过的规定，好在大家看我第一次来上班也就宽恕了我这次。通过这次公司规章的学习我突然觉得自己办事不太严谨的习惯必需努力改掉，否则很难适应现在公司的工作方式。接下来的几天我仔细的学习了与公司业务休戚相关的中华人民共和国担保法，说实话第一次接触金融法规对担保法里许多专业术语不太了解，比如
5、不太了解抵押与质押的区分，抵押权、留置权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的详细说明，使我读起这部法律非常吃力，由于该法里面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂，思想上出现了一些畏难心情。吴聆很快发觉了我的困难，正好她就是金融学毕业，她很热心的用她的专业学问为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的说明。在后来的学习中由于吴聆的通俗讲解，我又自学了担保法司法说明、中华人民共和国合同法、纳税担保试行方法，而且基本可以比较顺当的学习其他的法规，学习了国家关于担保行业的大政方针之后，我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司详
6、细的业务操作流程仍是一片空白。下一步的实习安排天经地义的转移到公司的业务流程上来了。吴聆把公司的结构体系详细职能又向我讲解了一遍。公司最上是董事会，下面是总经理，在下面细分为几个部门，财务部、行政人力资源部、内勤流转部、车贷部、房贷部、教化贷款部等，由于公司仍处在初期发展，部门再没有细分下去。作为一名实习生不行能在三四周里把公司各个部门的详细业务都驾驭。吴聆告知我了后面的实习安排支配，由于深圳总部的工程师不能刚好回来，根据我的专业，后面的任务是在基本了解和熟识公司业务流程的基础上对公司新买的办公自动化系统（oa）作必要的一些初始化设置和管理。我的压力一下子加大了，虽然我学的是信息管理专业但是办
7、公自动化我也从未亲身接触过，实在没把握能冒充工程师去给公司处理技术难题。但是既然是来实习来学习，既然接到任务，我还是必需仔细去完成的。接下来的一周，我起先努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习详细业务，一边帮房贷部黄经理处理日常文书工作。房贷担保业务是君安的主要业务，公司大部分的案子（他们把一个详细业务统称为“案子”）都是房贷业务，说明房贷在公司举足轻重的地位。通过对武汉君安投资担保有限公司个人消费贷款担保业务操作实施细则的学习，加上细致视察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的困难关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特殊是格式合同的填
8、写。不局限于此，由于房贷业务非常困难，这中间又牵扯到房地局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据也非常多，为此我也是常常请教黄经理，黄经理也是很耐性的一一为我讲解。公司其他部门的业务都是非常相通的，在房贷部学习了大部分业务流程之后，对于其他部门的基本流程我学习得也特别快，在后半周的时间基本都能够帮助各个部门的员工处理一些事情。压力到最终就剩下如何处理公司的oa系统了。公司是在一月前买的“用友志远oa系统”，系统始终连到在深圳的集团公司，那边的董事会始终要求公司能尽快上马这个系统，以便能刚好驾驭公司的运营状况，但是工程师由于一些缘由始终不能从深圳赶来。公司把这个任务给
9、了我，我要面子接下来就懊悔了，弄不好那就不是面子的问题了，这可关系到公司的发展。我意识到这个任务的重要性，要来了该系统的运用说明（电子版），没想到整整有14m的文本文件。周末在家，每天挑夜灯探讨，不明白的干脆到网上找，为此我还特地注册了用友公司的论坛，在上面询问。好在我的专业比较对口，自己在学校还算比较努力，在后来的详细应用的时候我综合了各方面的资料，管理信息系统、网络技术、软件工程以及数据库技术的相关学问来解决一些技术问题。系统的入手是从各种专用表单起先的，那是办公自动化的基础，其实我后来认为这个系统的核心就是：通过计算机网络技术，使电子表单的能以公司特定的流程自动传递，从而提高工作效率，协
10、同完成目标工作，当然仅是我的理解。所以表单的制作和流程的设置是系统的核心内容。制作表单是件异样繁杂的事情，耗费时间不说，你还要知道哪些表单该做哪些不该做，该做的做哪些，如何分类，详细怎么做，虽然我面前有一些参考表单式样，但是必需结合公司的状况，所以基本上每个表单式样都是要修改的。我花了整整花了三天时间制作了诸如催款通知单、请假单、经费审批单、工资发放单等整整124个表单，让后就是运用软件工程、管理信息系统学问来为各个表单手绘流程图，让后报各个经理批阅，对的就根据这个流程输入系统，否则就修改甚至干脆重新画。系统大头的工作终于弄完了，接着我又得把系统其他板块得功能设置逐步完善和特性化处理，如各个员
11、工基本信息的录入、信息发布栏的设置、公文管理栏的公文录入、日程安排会议栏的信息录入等等。基本完毕之后，我向各个经理提出申请，公司特地抽出一个下午，由我向各个员工讲解这个系统的运用方法和留意事项。那天，我感觉非常的自信和骄傲，没想到自己从一周前的门外汉变成了公司里少有的oa系统“专家”还能为他们“上课”。从那之后，哪些原来有些看不起实习生的员工，也对我有些刮目相看了。由于我提前完成了实习的任务，最终几天的实习是有些自由的，我向宋总提出了要求，想出去学点业务，她欣然同意了，并指派了公司客户经理陈璇峰带我外出。那几天，陈经理一连几天带我去了几个客户家里，谈了三笔二手房业务。每天外出的时候要签出并告知
12、大致回来的时间，回公司要签到，制度特别严，我先认为在户外办公应当比较自由的想法显得非常无趣，而且由于客户经理的外出经费有限，五站路的路程，他们基本都是步行到各个客户家，跑了几天我的脚都磨肿了。这些客户经理战斗在公司业务的最前线，不仅要负责公司业务的推广，接洽客户，了解客户状况，还要对客户的信息真实性负责，也要负责整个案子的流转过程，到各个单位办理业务直到整个案子结案。客户经理的收入虽然不算很低，但是是个非常累的职务，“我们的部门经理都是从业务员升上来的。”陈经理一句话，似乎在告知我不要现因为工作累而轻易放弃，艰辛是胜利的第一步。我为期四周的实习，结束了。正如我开头所说：“时间虽短，收获不少。”
13、你可能会问我收获在哪里？为此我总结以下五点，也算是为此次毕业实习画上一个圆满的句号：1使我了解和熟识了现代企业，特殊使金融企业的运营理念和工作方式，了解一些基本商务礼仪，懂得了如何严谨踏实做事，如何诚恳守信做人。2使我了解和熟识了担保行业乃至金融行业的行业法规、专业流程和专业技能。3使我学以致用，把所学运用到了详细的实践中，不但强化了我的专业技能还培育了我动手实力和创新实力。4使我在一个崭新的公司环境里，增加了团队协作实力，积攒了上下级沟通的方式技巧等有用的社交技能，增加了自信念和荣誉感。5使我踏出校门了解到社会真实的一面，为我日后就业择业供应阅历，也为我日后形成一个成熟的职业规划供应了第一手材料。末了，感谢武汉君安投资担保有限公司为我供应的珍贵实习机会，也感谢学院三年来对我的细心培育。江汉高校文理学院03级信息管理（电子商务）刘悦恒第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页