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1、2022年谈判中应答有什么语言艺术有什么 应答 谈判 1、运用模糊的语言 模糊语言一般分为两种表达形式：一种是用于削减真实值的程度或变更相关的范围，如：有一点、几乎、基本上等等;另一种是用于说话者主观推断所说的话或依据一些客观事实间接所说的话，如：唯恐、可能、对我来说、我们猜想、据我所知等等。在商务谈判中对一些不便向对方传输的信息或不愿回答的问题，可以运用这些模糊用语闪耀其词、避重就轻、以模糊应对的方式解决。 2、慎重回答尚未理解的问题 在谈判中，答话一方的任何一句话都近似于一句诺言，一经说出，在一般状况下很难收回。同时，谈判者中的提问往往又深藏杀机，这是提问者为了获得信息，占据谈判中的主动所
2、致。所以，假如在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，导致把不该说的事情说出来。鉴于此，对一方的提问肯定要考虑充分，字斟句酌，慎重回答。 3、运用幽默含蓄的语言 商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的过程，而幽默含蓄的表达方式不仅可以传递感情，还可以避开对方的锋芒，是惊慌情境中的缓冲剂，可以为谈判者树立良好的形象。例如，在谈判中若对方的问题或争论太琐碎无聊，这时，可以确定对方是在搞拖延战术。假如我们对那些琐碎无聊的问题或争论一一答复，就中了对方的圈套，而不答复，就会使自己陷入不义，从而导致双方关系的惊慌。我们可以运用幽默含蓄的文学语言这样回应对方：感谢您对本商
3、品这么有爱好，我肯定想马上回答您的全部问题。但依据我的支配，您提的这些细微环节问题在我介绍商品的过程中都能得到解答。我知道您很忙，只要您等上几分钟，等我介绍完之后，您再把我没涉及的问题提出来，我确定能为您节约不少时间。或者说您说得太快了。请告知我，在这么多的问题当中，您想首先探讨哪一个来营造良好的谈判气氛。 4、回答时要有所保留，不行全盘托出 谈判中回答问题还有一个大的原则须要留意，即该说的就说，不该说的则不能说。换句话说，谈判者为了避开答复中的失误，可以自己将对方问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明，以缩小回答的范围。这是因为，有些问题不值得回答，有些问题只需局部回答，假如不讲策略
4、地全盘托出，就难免会暴露自己的底细。在这种状况下，提问的一方也就不再须要接着提问就获得了对他们有用的信息，而自己的一方则会因此失去接着反馈沟通的通道，导致己方谈判中的被动地位。 对此，在实际场景中可以这样应对：当对方提出问题，或是想了解自己一方的观点、立场和看法，或是想确认某些事情时，谈判者应视状况而定。假如是应当让对方了解，或者须要表明我方看法的问题，就要仔细作出答复;而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则不必作出回答。 5、给自己留有思索时间 许多人有这样一种心理，就是假如在对方问话与己方回答问题之间停留的时间越长，就越简单给对方以己方对这个问题没有考虑和打算的感觉。而对答如流，就显示
5、出己方的打算很充分。与此有所不同的是，在谈判的过程中对问题回答的好与坏，往往不是看回答的速度快慢。 为了对整个谈判有利，在面对对方的提问时，回答问题的谈判者应当给自己留一些思索的时间，搞清对方提问的真实意图，再确定自己的回答方式和范围，并预料在己方答复后对方的看法和反应，考虑周详之后再从容作答。否则，很简单进入对方预先设下的圈套，或是暴露本方的意图而陷于被动。实践中可以如此进行，当对方提出问题之后，可以喝口水，或调整一下自己的坐姿，也可以挪动一下椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这样一些很自然的动作来延缓时间，给自己考虑对方提出的问题留下肯定时间。 6、运用委婉的语言 商务谈
6、判中有些话语虽然正确，但对方却觉得难以接受。假如把言语的棱角磨去，或许对方就能从情感上开心地接受。比如，少用无疑、确定、必定等肯定性词语，改用我认为、或许、我估计等，若拒绝别人的观点，则少用不、不行等干脆否定，可以找这件事，我没有看法，可我得请示一下领导。等托辞，可以达到特别的语用效果。 7、不给对方追问的兴致和机会 实践证明，在谈判过程中，假如一方面对的是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能导致谈判的失败。因此，谈判者在进行答复时尽量不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某点接着提问，而要尽量遏制对方的进攻，使其找不到接着追问的借口。 一般状况下，有阅历的谈判者多会在答复中如此点明：我们考虑过，状况没有你说的那么严峻来降低问题的意义;或是表达现在探讨这个问题还为时过早，以时效性来抑制对方的追问等。而一个优秀的谈判者甚至可以通过奇妙的答话，来变被动为主动，在谈判中抢占上风。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页