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1、2022年1月物业试用期工作总结例文 我们“ xxx 人”要做细微环节，这就是要关注每一位人，每一位业 主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。 “ XXX ”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细 体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费 的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并 为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。 业主满足度为什么要达到 90%以上、园区品质为什么要高标准、 过“市优”还要过“省优” ?公司老总们始终在做大事情。这是一 个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员 新，学问面不广的问题凸显。 客服员们
2、担当起来的问题会越来越多， 他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜， 有诚恳的客服员不得不一件 件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小 事点点滴滴是做物业者的本质体现。 物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。业 主的事情大小概念很简单理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每 一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和 亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小 本身就错了，这是服务行业的致命伤。 我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我 知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。 服务与管理。物业工作靠服务靠管理
3、，品质就是我们物业满足 度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报 修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主 满足度，在物业服务托付合同及 ISO9000 质量体系要求下，负 责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作， 负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处 理等，确定业主满足度和物业服务费的收取。 试用期工作总结范文 我于XXXX年x月XX日来到公司，短短的三个月很快就过去了。 在这段时间中，我感觉自己取得了很大的进步。在生活与工作中， 都体会到了一个崭新的自我。 在试用期这三个月当中，我遇到了很多困难，遇到了很多的问 题
4、，在解决的过程中， 使我学到了许多的东西。 作为行业软件开发， 对业务的理解驾驭要放在首位，需求是须要技术手段去引导的等 等。这都是在书本上，在校内里所学不到的，我认为这就是一种工 作阅历的积累。胜利是什么，就是每天进步一点点。我始终以来都 在努力的充溢自己，让自己更快的融入到工作当中，融入到开发团 队当中。软件行业是讲究协作，讲究团结协作的，很多人为我的进 步也付出了努力，在此就不一一感谢了。 在工作中，很多很简洁的问题对于我来说， 都有可能成犯难点， 但这不是解决不了的理由，是谁都须要经验的一个过程。在不断的 学习中，不断的摸索中，去培育自己的自主学习实力，思索问题能 力。有句古话说的很好
5、，活到老，学到老。尤其是对于我们软件行 业，人员竞争激烈，学问的更新换代周期短，新技术的不断发展， 让我们更应当保持好心态，随时迎接挑战。我现在最大的优势就是 年轻，年轻就是资本，但这不是许久的优势，我要通过努力将他转 化为技术上的优势，成为将来发展的资本。 试用期结束了，代表着我的工作即将正式绽开，我将以良好的 心态和饱满的热忱投入到工作当中，去面对将来的挑战，对我来说 一切才刚刚起先。 感谢您的耐性观看！ Thank you for watching ! 祝您：工作顺当! 仅供参考 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页