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1、2022业务员管理规章制度3篇本文书目业务员管理规章制度业务员管理规章制度业务员管理规章制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。其次条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。第三条凡公司业务员适用本制度。其次章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，酷爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，听从公司领导的支配。其次条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷要妥当解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉
2、，扣除当月全部工资奖金，情节特殊严峻的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，冲突特多，比如抢单等现象)第三条业务员是对外代表公司形象的重要代言人，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖金。第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月
3、全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如其次次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业隐私告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章业务员日常工作规范条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，详细
4、奖惩规定详见业务员薪酬管理制度。其次条业务员每天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交周工作总结的书面报告。此项规定旨在发觉并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。第三条业务员在上班期间，要求着装整齐，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗闲聊消磨时间，影响他人的工作。第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假
5、超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特别状况的，应写出状况说明报上级主管审批。请病假应供应相关的病历。第七条公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定。第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必需提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有具体安排，并报以上级主管备案。出差旅费的详细报销方法见下章账款管理制度。第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取收款账单，当天下班前必需将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的收款账单是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如业务员当
6、天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接收款账单，再重新领取新一天的单子。其次条若有客户因某些缘由，收到货后却不能刚好交款，业务员必需收取客户的签收单或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签盖章。业务员必需把客户的签收单或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条坏账打算金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增加业务员的自我爱护防范实力，公司特设坏账打算金。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的坏账打算金。当年度满，假如未发生吊账问题，公司全数奉还打算金，并予以适当嘉奖。假如真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由
7、公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由坏账打算金提取。公司出于人性化考虑，也出一半。假如坏账打算金不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。假如诉讼无果，成了死账，由业务员担当全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作具体斟酌，也可以不设此条。)第四条每月28号下午四点为当月最终回款时间。业务员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。第五条对于那些短暂收不到账的规定：公司本着出货见款的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户短暂交不出款的，业务员除了交回客户的签收单或借条凭据到财务处外，还应刚好报知干脆上级主管备案，在这期间，
8、业务员应主动提示督促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥当追款方法。第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的胜利率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看状况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。
9、无形中公司增加了额外的成本。杜绝方法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时须要货物的现场展示，为了便利业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客户关系管理方法第一条业务员应当相识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。其次条业务员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入客户档案里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资
10、料。第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。第四条公司会全力协作业务员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便利等等。第五条业务员要正确处理客户的投诉。细致倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的敬重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。主动寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。业务员管理规章制度业务员管理规章制度（2） | 返回书目为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度其次章业务员管理条例第三
11、章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必需到公司报到。三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假必需经总经理签生效2.特别状况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要仔细履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。其次章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的主动性，特制定本条件，详细如下：一、试用期业务员管理条件1新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1
12、张个人简历。2.业务员到岗后，由公司统一支配参与岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行底薪+无定额+奖金的工资发放制度，激励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为3个月，公司将依据实际状况从业务员的责任心，业务实力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理确定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务实力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员管理条件1业务员基本工资=底薪+提成+奖金2底薪计算方法业务经理有责任帮助其它业务员提高业务实力及解决工作中遇到的问题
13、。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必需由经理，经办人两人以上签并附清单。经财务部门核准后赐予报销。当月发生的业务费用当月必需结清。四、提高公司凝合力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受金牌业务员称号。成为金牌业务员的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥。二、必需建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区状况、探望客户数，成交客户数等，需提
14、出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家探讨。促进工作更好的开展。同时，要支配次日工作内容并作好打算。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必需整理好物品下班。四、工作期间应仔细工作，不允许串岗闲聊和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六、必需履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的
15、私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。九、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须刚好向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和谐相处，相互团结、帮助。十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十四、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟
16、蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六、节约用水、用电、办公用品。平安用电，爱惜灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。十七、必需遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）十八、全部设备、器具等必需保持可正常平安运作状态。十九、发生传染病马上报告第四章业务操作行为规范为提高业务人员素养，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、四做到1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3.做到据实报销，不隐瞒行程，
17、不瞒报费用。4.做到爱惜公物，不损坏公司物品。二、业务中留意事项（一）用户询价或报价留意事项：1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。（二）信息收集留意事项：1.与客户沟通中要充分了解客户目前的装修状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要刚好、精确、全面。3.在巩固原有客户的同时，要主动调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。4.做好行销日志，要求明确详细，刚好汇报并上交公司5.每月定期整
18、理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈回公司（三）签定合同的留意事项：1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同管理方法实施细则执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。3.合同文本采纳公司规定的标准合同。（四）资金支付留意事项：1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得犯难客户、有意拖欠货款。2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。（五）
19、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。三、驻点日常管理留意事项（一）日常管理：1.业务人员必需严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以依据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作听从主管支配。驻点人员晚上无业务须要不得外出，如因业务须要外出必需经驻点主管以上领导批准。2.每天依据值日程表支配人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食支配，始终保持清洁整齐的办公环境。3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。4.驻点人员外出时要有防范意识和平安意识，应做好自身的爱护工作，以防止发生意外。5.驻点电脑由内勤保
20、管和运用，在运用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私运用电话，驻点内勤和主管负管理责任。7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料保藏好，以防止公司机密外泄业务员管理规章制度业务员管理规章制度（3） | 返回书目业务员管理规章制度(试用)第一章 入职指引第一节 入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职其次节 考勤管理一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：周一至周五：上午： 8
21、： 30 12 ： 00下午: 13 ： 30 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。二、考勤1 、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发
22、一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （ 1 ）病假a 、员工病假须于上班起先的前 30 分钟内，即 8 ： 30 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作支配。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门
23、备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签按出差考勤。5 、请假出差批准权限：三天以内由干脆上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。(2) 加班工资按以下标准计算：工作日加班费加班天数基数 150 休息日加班费加班天数基数 200 法定节日
24、加班费加班天数基数 300 （ 3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 （ 5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 （ 1 ）考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。（ 2 ）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予 101 元以上罚款，情节严峻者作辞退处理。第四节 人事异
25、动一、调动管理1 、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。二、辞职管理1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向干脆上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、
26、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实缘由，并将信息反馈给相关部门 ,以保证刚好进行有针对性的工作改进。3 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理 1 、见本手册第一章其次节六 . 1 及六2 .2 、部门辞退员工时，由干脆上级向人事部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工
27、下发离职通知书。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门根据治安管理惩罚条例的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应刚好将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。其次章 行为规范第一节 职业准则一、基本原则 1 、公司提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简洁友好、坦诚同等的人
28、际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义供应担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表看法、信息 4 、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参加业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3
29、、以职务之便向投资对象供应利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥当保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外供应公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营状况、业务数据等。其次节 行为准则一、工作期间衣着、发式整齐，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、阅读与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报
30、刊。三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整齐。四、办公接听电话应运用一般话，首先运用“您好，xx公司”，通话期间留意运用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗闲聊，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话运用规范，工作时间应避开私人电话。如的确须要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务疼惜公司一切办公文具，并节约运用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意，不得运用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。须要保密的资料，资料持有人必需按规定保存。十、依据公司须要
31、及职责规定主动协作同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人询问不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知询问对象，不得束之高阁。十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1 、假如公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、假如公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工须要按规定办，并刚好向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、假如公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中：行政嘉奖包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济嘉奖包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政惩罚
32、包括警告、记过、记大过、除名，经济惩罚包括降薪、罚款、扣发奖金。二、嘉奖条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有详细事迹者 2 、探讨创建成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出详细改进方案或合理化建议，接受后具有成效者 4 、主动参加公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特别功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者三、惩处条件1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利
33、益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反平安规定措施 9 、管理和监督人员未仔细履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，奢侈公物者 11 、谈天游戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭遇损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不刚好通
34、知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正值理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议指责者 17 、无故不参与公司支配的培训课程者 18 、发觉损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为四、奖惩相关规定1 、行政嘉奖和经济嘉奖可同时执行，行政惩罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获嘉奖的员工在以下状况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参与公司实行或参加的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： （1) 大过一次与大功一次
35、(2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。6 、各项奖惩事务，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受惩罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。第三章 薪酬福利制度第一节 薪酬一 、薪酬1 、原则:以贡献、实力、看法和责任
36、为安排依据,遵循按劳安排、效率优先、兼顾公允及可持续发展的原则。2 、适用对象：本公司全部正式员工。3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。（ 1 ）岗位工资依据工作岗位和岗位所须要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。（ 2 ）工龄工资依据员工实际参与工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。（ 3 ）学历工资依据员工所具有的学历水平来确定。（ 4 ）绩效工资依据公司对员工考评结果确定。4 、工资制度（ 1 ）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特别人才。工资总额基本工资 年终奖金。（ 2 ）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。
37、工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。（ 3 ）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额基本工资绩效工资。（ 4 ）固定工资制。工作量简单衡量的后勤服务人员。（ 5 ）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额基本工资+绩效工资+计时工资。（ 6）新进人员工资：试用期内一般定为聘请岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。5 、 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。二、调整机制1
38、、集团薪酬管理是依据公司实际发展状况，联系市场薪资水平与人力资源供求状况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 议薪 ，人事部门依据公司效益及社会同行业工资改变状况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。2 、员工工资级别调整的依据：（ 1 ）公司范围的工资调整。依据经营业绩状况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。（ 2 ）嘉奖性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成果突出者。（ 3 ）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（ 4 ）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗
39、位薪金。（ 5 ）依据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以刚好激励优秀、督促后进。3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。其次节 福利1 、假期 （1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。（2）法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （ 3 月 8 日，女员工放假半天）（3） 婚假 凡在公
40、司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 （5） 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。 （6） 慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 （7）工伤假因工受
41、伤休假视为上班，详细状况按国家社会保险法规办理。（8）公假员工参与国家法律规定的义务或公益活动、参与与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的，可按上班时间计发薪资。（9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。 （10）休假规定 员工提前 15 日向干脆主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商支配休假详细事宜。因工作缘由，未能休以上（ 3 ）（ 7 ）项假期的，按休息日加班标准赐予工资补贴。 2 、保险 ：公司为正式员工办理养老
42、、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3 、贺仪与奠仪（ 1 ）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。 （ 2 ）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。 4 、过节费 公司视经营状况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。 5 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6、员工活动：公司不定期实行各种员工活动。第四章 培训、考核与发展第一节 培训管理一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。二、培训原则：员工培训需求与公司发展须要相结合。三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，：除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人
43、力资源部在集团范围内选拔产生。四、公司培训分为一级培训、二级培训。1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。 2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。 五、培训积分制 1 、培训组每年初将依据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参与培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成果、积分。 2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分
44、进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必需获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。 3 、公司全员培训及特殊要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参与。 4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特别状况不能参与的应向人事部门请假。六、员工自我培训1 、公司激励员工利用工作之余参与与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资格考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。2 、员工在职参与与本岗位有关的学历教化或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获
45、准后，按公假处理。但当临时有重要工作支配或工作须要时，应听从公司支配。 3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。七、培训费用报销1 、人力资源部依据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。 2 、二级培训费用由集团各部门及分子公司依据培训安排提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。 3 、集团总部外派培训费用 1010 元以内，由人力资源部审批， 1010 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1010 元者需与公司签订培训协议，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签后，方可报销费用
46、。4 、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限，公司有权按协议追究相应责任。其次节 绩效考评一、考评目的 1、通过对员工实力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应状况，确定人才开发的方针政策及教化培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。2、保障公司高效运行。3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热忱，提高工作效率。二、考评原则1、以绩效为导向原则。2、定性与定量考评相结合原则。3、公允、公正、公开原则。4、多角度考评原则。三、考评周期1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作看法。月度考评结果与工资干脆挂钩。生产人员进行月度考评。 2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资干脆挂钩。第四季度干脆进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。 3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作实力和工作看法，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终