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1、2022公司后勤保障员个人工作总结今年上半年，本人在公司领导下，主动协作总经办主任，紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，坚持以人为本、管治结合的原则，对内完善管理运行，对外提升服务质量，不断提升后勤服务管理水平，按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务，呈现出管理有序、温馨和谐的局面，受到了公司领导和职工的好评。一、加强员工管理，提高员工的服务意识本人依据工作的实际状况，完善了食堂、车队、接待等管理工作细则，工作人员分工明确，各司其职，各尽其能，既分工又合作。在此基础上，我们每一项工作都做到，向领导汇报，向上级请示，既让领导知道我们干什么，又让领导指导我们怎么干，同时还加强监督
2、，做到后勤工作有规章可循，有制度可依，有领导指导，有员工落实，确保各项工作有人干，各项工作做得刚好。在运行机制的改革上，更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，通过实施对所属部门工作中的问题能刚好发觉并予以订正。同时，建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等，通过实施均取得了较好的效果。二、加强食堂管理，提高员工满足度本人在做好营业运行服务的同时，结合实际，注意推行“人本化”管理，根据公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创建良好的工作环境。办好食堂始
3、终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是我反复探讨的课题。上半年，员工食堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到多个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴。同时，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。为满意员工就餐多样化的需求，食堂还推出、及等品种,也受到员工的欢迎。同时，也为今后食堂经营管理方式的调整供应阅历。三、加强车队管理，确保平安运营今年以来，面对日益严峻的交通平安形势，本人紧紧围绕“平安行车、优质服务”这一目标，落实平安责任，强化日常管理，健全考核体系，建
4、立长效机制，确保了车队平安行车无重大交通事故，从而为公司发展供应平安快捷的运输服务。公司车队在领导的关切支持和重视下，为车队特地配备了管理员，经过人力资源有效整合和制度的进一步完善，各项管理工作更加规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理，先后建立了车辆各类指标明细账及车辆各费用明细账，车队及各驾驶员车辆各类指标汇总台账及车辆各费用汇总台账，综合、刚好、精确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油运用状况以及各车辆的其它统计数据，使全车队及各车辆的种类统计数据简洁、明白、直观。随着管理的愈加透亮化，目前，每一名成员可以适时查询到目前最刚好的车队和各驾驶员精确行驶公里数、修理费用、轮胎、机
5、油、领用时间、数量、金额，以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的精确总额和明细数据。车队的车辆调度、车辆修理、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化，向简洁、高效、精细的管理目标迈进，真正做到车队管理透亮如水。四、加强接待管理，提高服务水平本人主动协作主任紧紧围绕公司的中心工作，根据“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增加责随意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推动了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺当开展工作、扩大对外沟通、推动公司快速发展做出了主动贡献。坚持热忱周到，优质服务的原则，工作中，努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满
6、腔热忱地为客人服好务。同时，对服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。坚持便利务实，勤俭节约的原则，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际动身，不摆阔气，不讲排场，严格根据要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节约了接待支出，减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视，也须要今后工作中进一步加以完善和改进。一是工作落实不彻底，导致工作细微环节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够，员工接受工作和领导支配工不清楚；工作范围有遗漏。虽然领导的要求传
7、达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题。二是部分基层管理人员文化程度偏低，管理阅历不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的状况。三是工作效率低，落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。四是服务实力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘由。五是与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，基层员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决，结合细微环节问题，重点做好以下几方面的工作：一是加强
8、人性化服务管理，坚固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现精确调动、快速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强岗位人员的素养标准，提升队伍的整体素养，做到严管理、细落实，确保工作“三到位”，使人性化服务贯穿到每个员工。二是加强员工思想教化工作，定期组织学习岗位职责及有关业务学问，注意与精细化管理相结合，不断提高员工思想意识和服务质量。三是建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。四是解决效率偏低的问题，将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。五是围绕人性化服务提升理念，不断扩展服务细微环节和流程，针对实际状况,严格把握食品选购质量,确保食品卫生平安,保障职工身心健康。总之，下半年依旧面临着诸多的问题，对此，本人将仔细总结上半年的阅历教训，力争下半年工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障实力和运行水平。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页